中国酒店业分销技术发展分析

畅联中国最大的PMS/CRS供应商PMSCRSSwitchPOS畅联CRSTWI-SwitchPGSTrueSwitchPayment酒店业无缝连接技术专家畅联ChinaHotelDistributionTechnologyDevelopmentAnalysis中国酒店业分销技术发展分析畅联Content目录酒店分销发展历程1Switch在分销链中的角色2CHINAonline畅联,真正的Switch3畅联GlobalDistributionSummaryMyfidelio.net集团CRS酒店PMS酒店PMS单体酒店PMSGDSIDS/订房中心差旅管理公司及其他SwitchCompanyE-Booking(Extranet)Hotel操作人员畅联中国酒店分销结构图TravelskyTinsiaCtripeLongMangoCityMyfidelio.net集团CRS酒店PMS酒店PMS单体酒店PMSGDSIDS/订房中心差旅管理公司及其他CHINAonline畅联E-Booking(Extranet)Hotel操作人员畅联中国酒店分销概况1990’s1999-20012003-20052006-•订房中心开始采用E-booking•订房中心趋于成熟（上市企业出现）•B2B平台出现•大部分作业采用手工操作-1000多酒店认可E-booking模式•CRS直连出现•Switch出现-CRS连接-PMS连接•订房中心出现-纯手工操作畅联第一代第二代第2.5代第三代主要特征有限单一客户-区域性全手工作业有限多元客户-全国性HRC的崛起E-booking的出现，集团化趋势明显有限多元客户-全球性电子分销工具的出现无限多元客户-全球性PMS的电子化管理阶段标志区域性旅行社/企业的纯手工合作，无电子概念订房中心的崛起带来最早的电子分销理念E-booking升级成渠道管理系统；酒店网站营销的风行PMS的升级，由内部管理系统升级成内外部管理系统；渠道与酒店直连成为可能酒店利益固定客源客源的丰富集团与单体的共同营销酒店直销的丰富酒店客户管理成本节约无限量客户的简单管理酒店客户维护成本大降客户类别旅行社本地企业散客旅行社/全国企业外企散客/订房中心旅行社全国全球性企业散客/订房中心B2B/酒店网站分销有酒店需求的所有用户代表企业当地大旅行社、当地企业订房中心B2B分销平台石基畅联CHINAonline中国分销发展阶段比较畅联Content目录酒店分销发展历程1Switch在分销链中的角色2CHINAonline畅联,真正的Switch3畅联Switch特征直连PMS/CRS直接连接实时实时的房态、价格高效零等待时间，准确客户记录畅联Switch成功的关键要素Switch强大的技术对接实力-高安全性的防火墙-开放且标准的对接技术-稳定的运营环境完美的业务流程-100%实时-100%自动（零人工）-100%准确广泛的PMS/CRS用户-足够数量-渠道常用畅联酒店PMS系统渠道后台操作系统渠道网站/呼叫中心•通过电话进行变价确认•订单通过EBooking发送给酒店•没有实时房态自动确认•无法自动获取客人入住和离店状态信息•手工变价•手工房态更新信息必须手工二次录入•酒店需要分别管理每个分销渠道•酒店需要派专人随时接收渠道订单•酒店无法提供预订的实时确认•酒店需要人工进行日审、夜审工作举例：国内订房中心传统操作模式•酒店销售部•酒店预订部•酒店前台E-Booking/Extranet手工:网络传真/电话畅联Switch结构图TWI-Switch单体酒店PMS单体酒店PMS酒店PMSGDS订房中心差旅管理公司CHINAonline畅联集团酒店CRS酒店PMS实时确认预订等反馈准确的客人入住历史实时预订\修改\取消订单查询客人入住历史实时查询可卖房信息及价格实时反馈可卖房信息及价格其他销售渠道畅联Content目录酒店分销发展历程1Switch在分销链中的角色2CHINAonline畅联,真正的Switch3畅联单体酒店—集团酒店—所有客户全方位管理技术解决方案OCMWBECRSPMS独有的酒店渠道管理系统酒店网站建设和优化最强大的中央预订系统最佳PMS，行业市场占有率第一最先进的无缝接口技术2Ways（TWI）第一代第二代第2.5代第2.5代第三代CHINAonline畅联的产品畅联客户公司内部订房人/差旅管理公司传真/电话/Ebooking酒店预订/销售部酒店前台管理系统订房公司其他分销渠道传统的预订模式畅联CHINAonline客户公司内部订房人/差旅管理公司酒店预订/销售部酒店前台管理系统订房公司其他分销渠道第三代分销技术带来的变革畅联CHINAonline畅联领先优势领先的PMS直连技术零时差的订单交互-直接写入PMS-7*24小时实时订单确认-100%订单准确率零差错订单审计-完全不需人工审核-100%准确日夜审-提高30%以上收益零人工的产品维护-酒店实时价格-酒店实时房态-酒店预订条件畅联技术唯一的PMS直连技术基于Opera的最高级渠道管理系统最先进的网站优化技术最强大的CRS市场全国4500多家PMS酒店用户数十家CRS集团酒店用户全国主流大型渠道客户员工最专业的PMS专家最专业的CRS专家最优秀的业务团队CHINAonline畅联成功要素畅联•无限量客户管理•零成本交易处理•全方位解决方案只需要签约框架协议，客户维护PMS直接传输通过PMS直接变价、订单处理和对账（日夜审等）网站建设、网站优化、集团管理、渠道整合管理、渠道直连全面解决CHINAonline畅联-酒店利益畅联零时差管理实现所有签约酒店的实时房态管理实现所有签约酒店的客人状态管理所有环节实时传输实时回应无纸化管理从客户端到接待酒店全程网络处理完全匹配科技奥运要求渠道订单管理针对渠道的订单查询、统计。渠道零时差管理实时调取签约酒店房价和房态0秒订单确认，获取PMS唯一确认号零误差管理准确无误的实时房态100%的客人入住离店记录零成本管理实时房价、房态系统直接传输订单、日夜审记录系统直接调取CHINAonline畅联-渠道利益畅联CHINAonline畅联客户案例-CWT中航嘉信畅联CHINAonline畅联客户案例-CWT中航嘉信畅联畅联谢谢畅联让一切畅意互联