大学生的人际交往与人际沟通

CommunicationSkills一、人际交往与沟通的重要性人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中,如何理顺好这种关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。——马克思生存的需要安全的需要爱与被爱的需要自尊的需要马斯洛需要层次理论自我发展需要人需要衣、食、住、行、繁衍后代、求生本能等。人也需要趋乐避苦，躲避危险人还需要被爱和被接纳人同样需要名誉、地位、成就、事业人需要的最高境界是自我发展自我实现的需要案例：伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在一家公寓。他租住后不久，来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘长得很美，有着天使一般的容颜，深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见他，在不知不觉中，他爱上了那姑娘，可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。忽然，他听见隔壁房间传来了咯吱咯吱的声音和阵阵喘息声，连续很长时间。那姑娘欢快的呻吟声响和床架咯吱咯吱声一直没有停止。小伙子想到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱，这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底地绝望了。最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。第二天，人们发现，就在那个圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。大学生人际交往的重要意义1、人际交往是交流信息、获取知识的重要途径现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，是前所未有的。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长。通过人际交往，我们可以相互传递、交流信息、成果，使自己丰富经验，增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。2、人际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段孔子曾说过：“独学而无友，则孤陋而寡闻”。人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。同时，又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。只有对他人的认识全面，对自己认识深刻，才能得到别人的理解、同情、关怀和帮助，自我完善才可能实现。3、人际交往是一个集体成长和社会发展的需要人际交往是协调一个集体关系、形成集体合力的纽带。而一个良好的集体，能促进青年学生优良个性品质的形成。如正义感、同情心、乐观向上等都是在民主、和睦、友爱的人际关系中成长起来的。良好的人际关系还能够增进学生集体的凝聚力，成为集体中最重要的教育力量。人际交往是人与人之间的一种互动。良好的人际交往能力是积极向上的，反之，不利于个体的全面健康的发展。你了解你的人际关系吗？你是一个受人欢迎的人吗？如何建立良好的人际关系？如何克服嫉妒与虚荣心？你的人格魅力在哪里？如何处理与宿舍同学的关系？本量表共28个问题，每个问题做“是”（打√）或“否”（打×）回答。请你认真完成。然后参看后面的记分方法，对测验结果做出解释。1、关于自己的烦恼有苦难言。是否2、和生人见面时感觉不自然。是否3、过分羡慕和妒忌别人。是否4、与异性交往太少。是否5、对连续不断的会谈感到困难。是否现场调查：6．在社交场合，感到紧张。7．时常伤害别人。8．与异性来往感觉不自然。9．与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。10．极易受窘。11．与别人不能和睦相处。12．不知道与异性如何适可而至。13、当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。是否14、担心别人对自己有什么坏印象。是否15、总是尽力使别人欣赏自己。是否16、暗自思慕异性。是否17、时常避免表达自己的感受。是否18、对自己的仪表（容貌）缺乏信心。是否19、讨厌某人或被某人所讨厌。是否20、瞧不起异性。是否21、不能专注地倾听。是否22、自己的烦恼无人可申诉。是否23、受别人排斥与冷漠。是否24、被异性瞧不起。是否25、不能广泛地听取各种意见、看法。是否26、自己常因受伤害而暗自伤心。是否27、常被别人谈论、愚弄。是否28、与异性交往不知如何更好的相处。是否如果总分在0-8分，说明受测者善于交谈，性格开朗，主动，关心别人，对周围朋友很好，愿意与他们在一起，彼此相处得不错。如果总分在9-14分，说明受测者与朋友相处有一定的困扰，人缘一般，与朋友的关系时好时坏，经常处于起伏变动之中。如果总分在15-28分，说明受测者在与朋友相处时存在严重困扰。分数超过20分，则表明人际关系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍：受测者可能不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。参考答案：二、大学生人际关系与人际交往1、大学生人际交往的特点交往范围扩大交往频率提高交往手段增加交往目的单纯2、人际关系类型血缘型地缘型业缘型趣缘型情缘型3、影响大学生人际吸引的因素人际吸引的程度，反映了交往双方心理距离的远近，是人际关系状况的一个标志。①空间因素：空间小，频率多——加深友谊也易发生摩擦的冲突(“远亲不如近邻”)②个人特征：择友——异性：外貌是人际交往中最先出现的因素同性：外貌与自己相差不大，对自己有吸引力择偶——注重个性品质等内在特征人们喜欢对方人外表特征会逐渐转向内在属性，时间越久则内在属性越重要。③相似性因素：“物以类聚，人以群分”一是兴趣、爱好;二是地位、经历;三是态度、观点的一致④互补性因素：双方需要的期望互补三、大学生人际交往中存在的问题（一）大学生人际交往中的心理障碍大学生交往的不良心理表现自卑心理总觉得自己不足太多，优势太少。自傲心理总觉得自己优于别人，盛气凌人，自以为是，不愿与人为伍。自恋心理过分地自我关心，自我欣赏，抱怨别人不重视他或（她）。害羞心理过多地约束自己的言行，表情羞涩，神情不自然，不能充分表达自己的思想感情，被动。封闭心理把自己的真情实感和欲望掩盖起来，过分地自我克制，使交往无法深入。恐惧心理感到紧张、担心和害怕，以至于手足无措，语无伦次。孤僻心理行为怪癖、偏执，为人孤独，不愿与人交往。•⊙自卑心理•“我是个不讨人喜欢的人，还是不要与陌生人说话，免得又多一个人讨厌我。”•“从来就没有人愿意与我交朋友。”•“我的样子令人看到就讨厌，我最好还是坐得离别人远一点。”•“我能说出什么好的建议呢？还是不说话为妙。”•“”自信训练1、随机两个互不认识的同学互相注视对方的眼睛30秒，很肯定的看对方，不要躲闪2、请同学写下自己的优点（每项至少一点）最喜欢自己哪些事情或特点？对什么事最有把握？我就是最棒的培养自信从每天做起1、晨起，对着镜子，告诉自己想要说的话和想要做的事情，并把它大声说出来2、生活中：对见到的每一个人微笑和别人交谈时注视对方上课挑前面的位置坐，不回避老师的目光改变懒散的坐姿，使自己看起来精神在课堂上当众大声发言3、睡前，对自己说：“加油，继续努力。”4、回顾与体会每天晚上自己的感受如何？一周或一月下来感受如何？•⊙自我中心•“他们太讨厌了，没有人认真听我说话。”•“我说的这些真正是有哲理的，你们就听着好了。”•“你们不要再去说那些无聊的话题了，听我讲讲这个问题的最新的动态吧。”•“闭嘴，当我说话的时候。”•“”⊙孤僻心理“我才不与哪些地位比我低的人说话。”“我讨厌别人来打扰我，我宁愿一个待在一个清净的地方。”“要是世界上有一个地方只有我一个人就好了。”“”•⊙多疑心理•“你们这么热情是不是对我有所企图？”•“现在的坏人多得很，我还是小心为妙。”•“这些人一看就像坏人。”•“”（二）人际关系不适的主要表现1、缺少知心朋友2、与个别人难以相处3、与他人交往平淡4、感到交往有困难5、社交恐惧症6、不想交往四、增强人际和谐的途径和方法你同意以下看法吗？•如果周围有同学不喜欢你，就说明你的人际关系不好。•如果我拒绝别人，就会破坏人际关系。•为了维系良好的人际关系，我只能永远是一个奉献者。•你的观点如何？请说明理由。（一）把握人际交往的原则黄金法则：像你希望别人对待你那样对待别人。1、平等原则萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里.佩丝莱娅。”大文豪听了，不禁惭然。后来，对朋友谈起此事，感慨到“一个七岁的小女孩给我上了人生中最好最重要的一课。一个人无论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平等的，这个教训我一辈子也忘不了”冯玉祥两次理发两种付费一天冯玉祥带着卫兵到泰安县城一家理发店理发，当家的大师傅连忙打躬让坐，敬烟献茶，并亲自给冯玉祥理发。理毕，冯问多少钱。大师傅陪笑说：“冯先生难得来敝店，这就算是我的一点敬意吧。”当然，这是故作姿态的客气话，而骨子里是想按冯的身份，一定会多给钱。冯冷笑了一声，就吩咐卫兵按规定给钱。他们走后，那位大师傅望着他们的背影说：“真小气！”过了不久，冯又来这家理发店理发。那位大师傅就只让小徒弟去为冯理发，而且跟平常给普通人理发一样，很快就理完了。冯笑眯眯地掏出一块亮晶晶的大洋交给了小徒弟。小徒弟不解其意：“怎么给这么多钱？”冯笑着拍了拍他的肩膀说：“小兄弟，因为平等待人，对待我就像对待一般的顾客一样呀！”启示在人际交往中，要做到平等交往，交往双方都必须无所依仗（不依仗自己的地位、财富和其他交际资源）。一旦有所依仗，就会通过自己的言行，有意无意地表露出盛气凌人、高人一等的优越感，从而造成对方的心理不平等。萧伯纳、冯玉祥正是在用自己的行动实现平等交往的理想。2、相容原则笑话：晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：“一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”“她没有骂人。”有人说：差异带来繁荣。世界上没有两片完全相同的树叶，更没有两个完全相同的人。承认差异，悦纳他人，做到求同存异。张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来的货车司机摇下窗户大喊一声：“猪！”张三越想越气，也摇下车窗大骂：“你才是猪！”刚骂完，他便迎头撞上一群过马路的猪。——不要错误地诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。换位思考：1、在街上碰到熟人，当你向他打招呼时他却视若无睹，这时你会怎么办？2、有急事需打电话，但是宿舍的电话老被一位同学占着，一直在和男友煲电话粥，这时你会怎么办？对不一致的问题进行讨论、协商，避免争论•尊重别人地意见，避免直接指责•直接指责，是一种对对方的否定，使对方处于强烈的自我防卫状态，其效果恰好与预期的目的相反，起不到你想要的作用。•用支持别人自我价值、尊重对方意见的方式相处，特别是当发现别人明显的错误时，应仍然用支持别人的方式证明自己的观点。学会提醒别人，使别人感到我们并不认为他不聪明或无知。如果争论无法避免，要注意：自我提醒争辩要有意义争辩的问题是原则问题，还是鸡毛蒜皮的事情？争论的目的是更好地工作和学习，还是为了个人意气和私利，保全面子？争论要有气量是否做到了彼此尊重人格，尊重事实和真理？是否采取商榷地方式，平等说理，对事不对人？是否避免语言咄咄逼人？•比别人聪明，却不要告诉别人，你比他聪明•批评从称赞和诚挚感谢入手•批评前先提到自己的错误•间接提醒他人注意自己的错误•以启发而不是命令来提醒别人的错误•让别人保住面子你能做得到下面几点吗？3、互利原则•物质互利“来而无往非礼也”•精神互利精神上得到别人支持和理解，渴望自我表现的舞台•以及物质精神兼利•互利性越高，双方的关系越稳定和密切；互利性越低，双方的关系越容易疏远。4、信用原则•真诚待人，遵守诺言，兑现诺言。朋友之交，言而有信。•首先要守信，即言行一致；其次要信任，不仅要相信别人，而且要争取赢