公共关系学原理

公共关系学原理充分发挥公关教育的独特作用欢迎进入公共关系学课程理论部分退出本系统返回演示文稿一、公关教育以育人为本公共关系的核心是塑造组织和个体的形象。公关教育在传播知识中育人；在更新观念中育人；在塑造形象中育人；在礼仪文化教育中育人；在培养能力中育人。充分发挥公关教育的独特作用二、公关教育的独特育人作用1、公关理念已成为大学生重要的价值取向2、形象塑造已成为大学生的自觉行动3、公关礼仪正展示着大学生现代文明的风采4、沟通协调已构建起大学生的和谐环境5、公关能力已为大学生腾飞插上翅膀欢迎进入公共关系学课程理论部分退出本系统返回演示文稿公共关系与公共关系学公共关系功能与原则公共关系主体公共关系客体公共关系的历史与发展社会关系和公共关系公共关系的构成要素公共关系的职能和作用公共关系的类型公共关系工作程序公共关系的基本原则和规范公共关系实务方法论公共关系实务操作概述公共关系专职机构和专业人员欢迎进入公共关系与公共关系学部分退出本系统返回演示文稿任何一种学科都应有一个核心概念。公共关系是公共关系学的核心概念，是构成公关理论体系的基本内容。在公共关系发展的历史进程中，不同的理论学派对公共关系的解释歧义从生，不乏争论，莫衷一是，颇有些“横看成岭侧成峰”的色彩。这些表述刺激了研究，指导了实践，引起了争论，对于我们科学地理解公关的含义是十分有益的。欢迎进入公共关系与公共关系学部分退出本系统返回演示文稿绪论公共关系概念及内涵公共关系的时代呼唤公共关系与公共关系学绪论部分退出本系统返回演示文稿我看公共关系公共关系学的定义、研究内容和学科性质学公共关系的意义、目的、方法和内容公关小姐？公关先生？临时？危机？攻关？攻官？推销？广告？灵丹妙药？拍马屁？老好人？退出本系统返回你能告诉我，什么是公共关系？你的答案是什么？我看公共关系是以公共关系的现象和规律为研究对象的一门综合性应用学科。公共关系学的定义公共关系学研究内容基本理论宏观：地位、作用；功能；与商品经济的必然联系和促进作用；理论依据、马克思原理、与其他学科的联系。微观：社会组织，公众，传播；具体类型包括主体型、功能型、对象型。技能实务搜集与处理信息、确定公共关系目标制定工作程序与工作计划、组织实施公共关系传播评价工作效果、公共关系培训与机构建设。历史发展思想萌芽，产生兴起，发展壮大。公共关系学科性质国外流行的观点管理学的一部分社会学或组织行为学分支学科传播学的应用学科国内的观点公共关系学是一门综合性的边缘学科，它涉及的学科十分广泛，主要包括社会学、心理学、新闻学、传播学、管理学、舆论学、广告学、市场学、经济学等，它有其独立的学科体系和学科特色。退出本系统返回学习公共关系的意义、目的和方法现在有一只苹果，你怎样可以使其增值？下一页返回无论一个国家，一个公司，一个产品，一项服务，或者一个观念，一个人，甚至人的一举一动，运用公共关系的传播技巧、沟通协调技能或管理艺术可以使其增值。比如——下一页您的企业品牌应该如何定位、发展、壮大？您的品牌是否已经面临转型或进行品牌延伸？您是否希望知道品牌发展的危机和新机会？您做的活动是否缺乏良好的创意和点子？您是否希望借助外力组织少至百人多至千人的市场推广活动？您是否担心活动现场控制不住而出现大的失误？您是否希望及时了解到产业的发展方向？您是否知道您的竞争对手都在做什么？您是否了解行业的风吹草动？您是否希望建立属于自己企业的固定的记者群体再比如——下一页我们有丰富的经验和优秀的团队，通过深入有效的沟通及整体的线下策划，提供极佳效果和可信度的途径，全方位替企业处理各项公关事务、进行整体企划。包括各种Event、政府公关、新闻发布，软文投放、公关处理等。公司业务范围：下一页退出本系统返回公共关系概念与内涵部分退出本系统返回演示文稿关系、社会关系与公共关系公共关系的概念公共关系三要素公共关系实质和目标公共关系概念的延伸关系广义：按哲学范畴里，指事物间的普遍联系。狭义：指人与人之间的相互联系。社会关系人与人之间的关系国家关系社会组织关系人际关系公共关系作为一种客观存在，伴随人类的历史产生，发展，壮大，由于历史短，学科建树晚，定义莫衷一是。关系、社会关系与公共关系下一页关系、社会关系与公共关系无花果树只要看着另外一棵无花果树就结果了。—阿拉伯格言生存得最好的是对周围最有利的生物。—赫伯特西蒙人能否脱离关系而存在？关系是动态还是静态？退出本系统返回公共关系的概念即公众关系，指社会组织在经营管理过程中，为了促进组织与相关公众之间双向了解、彼此信任与合作，树立组织美好形象而进行的信息传播活动和采取的行为规范。公关是公共关系的简称，源于英文PublicRelations,也称PR退出本系统返回公共关系三要素社会组织公共关系的主体相关公众公共关系的客体信息传播公共关系的手段退出本系统返回公共关系的实质：——双向对称式信息传播。公共关系的目标：——塑造社会组织美好形象，争取相关公众的支持、理解和合作。公共关系实质和目标0++--社会组织形象——即公众对社会组织的行为特征和内在精神的客观态度和评价。或社会组织发展过程中表现出来的外在面貌和内在精神的总和。退出本系统返回公共关系概念的延伸公共关系是一种状态，一个活动，一种观念，是文化，是艺术，是方法，是技巧，是职业，行业，学科，管理……退出本系统返回公共关系的时代呼唤部分退出本系统返回演示文稿时代呼唤公共关系新时代新公关特色中国入世公共关系面临的机遇和挑战时代呼唤公共关系时代特征知识经济、信息与形象的哲思文化导向市场的到来世界经济交融，呼唤公共关系！世界政治一体，呼唤公共关系！世界文化融汇，呼唤公共关系！世界科技综合，呼唤公共关系！产品竞争→市场竞争→知识、信息、形象竞争。知识经济时代，以信息与技术、形象为特点。信息和形象决定发展，涉及效益。可以提高效率，节约能源，原材料，成本，提高自动化水平。从小农经济到商品经济市场经济，二战后由生产销售导向→市场需求导向→社会文化导向。人类文明升华，诚实，信誉，互惠互利，公正等道德文化价值越来越成为执着的精神需求明显。物质让位于文化、精神价值的追求，全民崇尚文化，教育水平的提升，尊严，个性，文化调动一切。文化就是财富。退出本系统返回新时代新公关特色新观念大内涵新手段大模式新学科大综合新领域大协作新需求大服务高品位大创意新角色大智业退出本系统返回中国入世公共关系面临的机遇和挑战★中国公关环境更趋优化★中国公关从业人员将产生结构变化★国际国内公关公司加速互动★中国公关教育、媒体、社团的国际化交流与合作加强★中国公关职业规范将在全球化中完善★新兴职业将为公共关系提供全新的舞台★信用体系将为公共关系提供职业依托机遇下一页下一页下一页下一页中国入世公共关系面临的机遇和挑战★对特定方式的需要★公众意识增强★传播工具发展★专业能力增强★高薪技术发展★组织机构精简★对成果的重视★对创新性的渴求★性别歧视减少★全球化加剧★中国公关业继续保持较快发展势头：职业化，全才专能化，勇气十足，道德完善，领导意识充分挑战下一页下一页中国未来公共关系事业的发展趋势现代公共关系引入中国大陆虽然只有近30年的时间，但蓬勃发展和倍增的速度使其脱颖而出，成为具有远大发展前景的新兴行业。在中国未来的公共关系发展过程中，将呈现出以下几种趋势：（一）公关市场趋于国际化（二）公关实务走向专业化（三）公关传播逐步网络化（四）公关地位凸现战略化（五）公关人员开始职业化【思考题】1、为什么说古代不存在真正意义上的公共关系？2、公共关系是不是指专门机构从事的活动？下一页公共突发事件（如“非典”）给公共关系带来的是机遇还是挑战？下一页给公共关系带来的是什么？战争退出本系统返回欢迎进入公共关系的历史与发展部分退出本系统返回演示文稿公共关系兴起的社会历史条件史前期公共关系的形成和发展公共关系在美国公共关系在中国公共关系兴起社会历史条件部分退出本系统返回演示文稿政治前提经济前提技术前提政治前提民主政治取代封建专制英国的自由宪章运动，法国的人权宣言，美国的独立宣言，标志着民主取代专制。客观上注重舆论监督，了解民意，保证政令畅通。退出本系统返回经济前提商品经济取代小农经济商品经济的社会化大生产和社会分工出现人民之间形成了广泛的联络关系。竞争和合作走向必然退出本系统返回技术前提现代传播手段的进步现代的电话、电脑网络、电视、广播、报纸杂志、通讯卫星，为大规模公共关系提供可能。退出本系统返回公共关系的史前期部分退出本系统返回演示文稿划分标准与研究意义中国古代的类公关西方古代的类公关古代中西方公关思想不同点划分标准与研究意义19世纪末20世纪初为界限分为史前和史后阶段史前类公关：作为一种协调关系的管理职能或艺术公共关系在古代也有类似的现象，公共关系处在原始状态下或有某些公共关系的现象活动我们称其为准公关或类公关。特点，古代的公共关系带有浓厚的功利性；盲目的，被动的进行的原始状态的公共关系，本能的自发行为，没有明确的公共关系意识；与其他活动交织在一起没有分化出来；不涉及经济。研究意义：研究史前是为了公共关系的整体性与文化底蕴，寻找规律，古为今用。退出本系统返回古代中国的类公关●商王盘庚迁都时进行宣传与动员活动。●“防民之口，甚于防川”西周末年，针对周历王的暴政，认为社会舆论的好坏直接关系到政权的稳定，强调重视民众宣传的措施。●春秋战国，百家争鸣：●汉武帝唐魏徵与李世民“民可载舟，亦可覆舟”爱惜民众。刘邦入咸阳约法三章，伤人及盗抵罪。明末李自成安民告示，不纳粮。与新官上任，制度建设。舆论传播，顾客是上帝君重民轻体恤民情孟子真诚服务“仁政”忠恕之道信义孔子同情弱者利益关系远交近攻，纵横捭合纵横家现代的领导权威制度约束“性恶论”应用法、术、权、势来管制民众法家情感战略“攻城为下，攻心为上”兵家老好人“兼爱非攻”墨子小国寡民思想鸡犬之声相闻，民至老死不相往来老子退出本系统返回舆论传播，顾客是上帝君轻民重体恤民情孟子真诚服务“仁政”忠恕之道信义孔子同情弱者利益关系远交近攻，纵横捭合纵横家现代的领导权威制度约束“性恶论”，应用法、术、势来管制民众法家情感战略“攻城为下，攻心为上”兵家老好人“兼爱非攻”墨子小国寡民思想鸡犬之声相闻，民至老死不相往来老子主要代表是古希腊和古罗马。注重具体方法技术研究，如演讲，修辞，逻辑。旨在劝服他人。亚里斯多德的修辞学强调怎样用语言影响听众的技术。总统竞选。古雅典的贝壳放逐法对民众的重视。古罗马的十二铜表法维护少数奴隶主贵族的利益。教会之间的关系规范。古代西方的类公关退出本系统返回西方：把自身处在主动、积极、求实的位置上；注重效益与实用性；传播手段多样。古代中国：关系主体处理事物的见地精华部分仍指导现代公共关系，如孔孟之道，客观上形成了以和为贵的关系处理体系；但缺乏具体操作规范和方法；偏重政治、军事，道德；没有涉及经济古代中西方公关思想的不同点退出本系统返回公共关系的形成与发展部分退出本系统返回演示文稿孕育期形成期发展期成熟期延伸期孕育期报刊宣传运动：19世纪中叶到20世纪初，报刊宣传运动孕育公共关系的职业思想，一个机构生存和发展需要通过舆论传播与沟通影响公众。19世纪30年代，民主政治发展，经济繁荣，科技进步，美国传播事业快速发展。“便士报运动”（一便士买一份报纸）造就了一批商业性专业传播人。公共关系职业的雏形。巴纳姆神话：他认为“凡宣传皆好事”。原是马戏团老板，利用报纸为马戏团制造神话。策划“华盛顿养母”新闻骗局：马戏团一黑人女性海斯100年前曾养育过第一任总统，公开售票，参观海斯，每周门票达1500万美元。后海斯逝世，尸体解剖实际年龄只有80岁。不是宣传的160岁。公众连呼上当。巴纳姆认为“凡宣传皆好事”。“公众受愚弄时期”。贡献：证明了新闻舆论的重要性。第一次将传播与公众连接起来。单向不平等传播。退出本系统返回扒粪运动：19世纪末，西方国家相继进入垄断阶段，垄断资本家不仅掌握国家经济命脉，还左右政府权力。肆无忌惮地追逐利润，强取豪夺，全然不顾公众利益与社会道德。垄断财团的种种恶行，最终导致整个社会对他们的仇视和敌意，一大批具有良知的知识分子利