服装行业网络分销解决方案

用友ERP-网络分销管理系统服装行业解决方案用友软件股份有限公司NC事业部•服装行业背景及服装行业分销管理问题分析•用友ERP-网络分销服装行业解决方案•解决方案系统的运行环境及增值服务•解决方案价值体现内容目录•服装行业背景及服装行业分销管理问题分析服装行业背景-中国的服装产业已经成为中国经济的支柱产业之一中国年产服装近百亿，成为世界最大的服装生产和销售基地，无愧于服装大国之称号2001年，全国服装市场呈现平稳增长的态势，并在整个消费品市场的增长上起到了重要的拉动作用全国重点大型零售企业的服装销售量增幅为19.4%；全国服装连锁销售额增幅为30%；其中鞋类增长率为7%；均高于等于同期的国民经济发展增长速度出口增长率在9.11事件、日元贬值等国际环境恶化的情况下也保持了小幅平稳增长为1.44%中国的服装产业可以说已经成为中国经济的支柱产业之一服装行业背景-分销系统的信息化建设成为服装企业加强核心竞争力的重要手段生产导向，产品中心70-80年代90年代和21世纪加强生产控制生产成本满足市场初级需求获取利润客户导向，渠道和市场为中心经营重点转到了品牌、合作伙伴、渠道、客户的竞争，尤其是掌控和管理广泛的渠道直至终端资源信息化CAD应用在企业以生产制胜为目标生产时代分销时代分销信息化系统应用中国服装企业的发展经营目标信息化手段经营方法来自一线市场的需求数据和趋势企业的新产品、营销推广信息问题分析-产销链不畅，无法控制产品上市的时间，丢失市场机会服装行业的特点：流行性变换性极强生产厂商分销渠道零售点客户精确的市场预测和补货如何通过一个信息系统平台，整合销售前端和生产后端的数据信息，打通产品分销环节缩短产品上市时间，是服装企业竞争的核心产品上市时间了解、认知和购买企业产品产品流信息流??问题分析-重生产销售轻库存库存量大物流不顺，企业与市场需求脱节导致库存成本居高难下是服装企业另一个大问题•增加库存成本•库存状况不清楚•难以调配•竞争优势的丧失•利润的降低经销商的真实库存和物流状况产品的种类多管理繁杂传统的人工统计和管理方式形成•企业里销售与生产部门，相互扯皮的情况•业务管理和统计分析效率低，准确性差•业务数据管理混乱问题分析-生产和销售环节商品编码管理不统一，带来业务数据管理的混乱商品编码是企业信息化管理的基础，服装行业的商品编码更为复杂。而一般服装企业缺乏一套完整的商品编码体系大多数的情况是生产和销售的编码体系无法实现统一问题分析-业务财务隔离，没有统一的管理平台销售部门财务部门信息分割，统计口径不统一，确认的销售额存在差异，无法准确进行核对和调整•将分散的销售数据重新确认和输入财务系统，人工成本高,处理效率极低•财务部门没有精力为企业进行财务的统筹规划与管理•财务数据有关的返点返利等计算，操作难度大，时间长问题分析-企业缺乏对渠道和终端管理和监控手段总部供应商分公司办事处经销商•信息沟通不畅，商务处理效率低•影响商品供应的及时性，容易造成现货积压•容易造成误解，引起不满•对终端的控制和管理力度薄弱，无法将经销商纳入整个公司的整体信息管理系统中•造成企业后台管理系统基础数据的缺乏与不准确，影响后台管理系统效率的发挥问题分析-市场信息无法统一完整管理，决策“拍脑袋”•市场信息无法统一管理、共享、分析•对于销售终端业务数据和重点客户的状况无法及时了解•对市场活动缺乏项目化管理与分析的手段•总部、品牌管理中心（营销管理中心）与各分销渠道之间的信息传递，缺乏完整性、准确性和及时性——决策“拍脑袋”的准确性面临极大挑战•服装行业背景及服装行业分销管理问题分析•用友ERP-网络分销服装行业解决方案•解决方案系统的运行环境及增值服务•解决方案价值体现内容目录•用友ERP-网络分销服装行业解决方案总体目标（一）目标企业具有自有品牌的服装、鞋类、纺织品、家居用品的服装生产销售企业具有一定分支网络销售服装、鞋类、纺织品、家居用品的商贸流通企业总体目标（二）•供应商•面料采购•生产企业•分公司•办事处•经销商•卖场终端•加盟商•服装企业•设计师•品牌经营者产品产品信息共享产品目标客户需求导向时生尚活需理求念消费者为服装企业建立网络分销管理系统平台，实现信息共享的集中管理。设计目标目标企业分销业务类型成品库客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户库房企业总部/品牌营销中心负责研发生产、销售、财务、战略、行政和客户服务等部门相互之间的协调和管理负责管理、监控和考核在各地设置的营销网点，重点控制资金与库存，销售实现通常按省级区域设立分公司，负责统一指导管理本区域内办事处的业务。分公司是独立注册独立核算的，与企业总部业务往来相当于企业间贸易关系，总部直接监管控制管理。分公司分公司办事处营销总公司在全国各地区分区域下设的地区经营单位，负责对本区域内客户进行业务管理和配货管理。各地办事处一般不具有货款的支配权，费用由总部根据销售和其他的情况进行分配和划拨服装企业销售环节的分销渠道，从企业总部、分公司、办事处、上一级经销商等处采购货品，将商品销售和分流到下一级经销商或者直接客户，而销售业务直接接受上级分销渠道的管理和监控总经销商经销商商场/个体户专卖店专卖店直接管理的零售终端大客户企业总部或者品牌营销中心直接进行销售的对象，通常包括大批量、长期性的定制客户各个办事处所辖的仓库，包括所辖商场店中店的库存成品库：营销总公司在总部生产厂或其他的OEM生产厂所生产的产成品,统一进入总部成品库作为商品销售企业管理信息系统的整体应用服装企业领导决策系统服装企业总部业务系统办事处业务系统大客户/经销商销售终端分公司业务系统生产商企业管理系统销售终端销售终端自动汇总自动汇总自动汇总表示分支机构之间的业务往来表示分支机构机构向系统上报数据提供了系统间的数据交换工具，实现了分销业务管理系统与生产制造管理系统之间的功能集成与数据交换，使得生产与销售环节的数据能够实现多方共享解决方案的系统架构平台管理系统综合查询分析系统总公司业务管理系统商务处理销售库存客户管理应收账款动态数据查询/分析任务提示器客户端价格管理离线数据处理计划管理供应商管理系统管理权限管理库存趋势分析销售趋势分析客户趋势分析系统设置权限管理分支机构业务管理系统商务处理销售库存采购客户管理应收账款动态数据查询/分析应付账款客户端价格管理离线数据处理计划管理货位/货区管理系统管理权限管理质量管理零售管理采购应付账款数据传输管理货位/货区管理基础档案管理任务提示器费用管理价格费用分析标准编码档案维护账套及总部的最基本的档案信息，并可对下层系统进行管理包括业务处理端和客户端两部分。其中，客户端为客户提供商品查询、网上订货、网上对账、处理进度查询等服务汇总总部、分支机构等业务帐套上报的各类交易数据，生成各类报表，供企业管理人员查询系统流程与功能---平台管理子系统平台管理子系统系统设置由系统管理员操作的系统管理工具，可对本系统中所有业务处理系统进行增删操作企业标准编码管理管理需要整个企业统一的标准编码档案，如商品目录、地区编码等基础档案管理由系统管理员操作的系统管理工具，对有权登陆查询分析系统和平台管理系统的操作员档案进行增删改查操作操作权限管理由系统管理员操作的系统管理工具，设定修改操作员对查询分析系统和平台管理系统的操作权限范围，包括功能权限和数据权限，操作员只能在规定的权限范围内进行操作各类数据设定与管理重点客户管理：可在各业务处理系统的客户档案中，指定重点客户范围，系统自动将重点客户的相关销售明细数据上传到查询分析系统进行汇总，生成针对重点客户的各类统计分析报表。上报数据管理：设定需要各业务处理系统上报的数据范围与内容。下发数据管理：设定需要集团统一设定、修改，然后下发给各业务处理系统的数据范围与内容，并在设定时间内将这些数据自动下发到相应的业务处理系统内。系统流程与功能---业务管理子系统帮助经销商、客户实现商品信息、商品价格的查询。其中价格与该客户的级别有关帮助客户实现电子订单/退货单的生成、修改、删除、作废帮助客户实现对订单、退货单、出库/发货单、收款单、退款单等单据进行明细查询帮助客户查询核对年度累计销售数据，如累计销售额、付款额等客户填写反馈表和投诉表，并可追踪报表处理状态商品查询订货与退货处理反馈与投诉表处理年度累计销售数据查询单据明细查询业务管理子系统客户端客户端的功能是提供给分公司或者办事处下属的客户、批发商，用来与上级渠道进行业务联系的系统流程与功能--业务管理子系统业务端由总公司各部门的业务与管理人员，各地销售分公司的业务人员、管理人员使用，进行业务处理、查询。销售过程管理库存管理费用管理发票管理商品档案与价格管理应收帐款管理应付帐款管理计划管理货位/货区管理任务提示器业务系统管理离线处理工具业务系统内部动态数据统计分析客户管理业务管理子系统业务端系统流程与功能---业务管理子系统标准订单管理标准退货管理代销寄售管理销售发票管理计算销售成本客户返利管理直运销售管理销售计划管理销售查询库存管理费用管理发票管理商品档案与价格管理应收帐款管理应付帐款管理计划管理货位/货区管理任务提示器业务系统管理离线处理工具业务系统内部动态数据统计分析客户管理业务管理子系统业务端销售过程管理系统流程与功能---业务管理子系统客户业务员销售部门质检部订单录入销售订单订单审核发货调度仓库出库数量点验待检验销售出库单销售质量检验正式销售出库单记应收帐款分公司合格待处理销售出库单是否有货转采购操作有货无货出库确认发货销售出库单分公司收货确认系统自动关联生成分公司入库准备单分公司入库数量点验系统自动关联生成质检复核分公司待检验入库单销售过程管理-标准订单管理•同一订单允许多人分别审核、分次发货、分次收款，分次开发票等。•对某一订单的所有处理过程和结果均记录在该订单上，客户可通过网上查询订单明细直接了解订单的执行情况，企业管理者也可以因此实现销售责任追溯和销售过程监控。系统流程与功能--业务管理子系统销售过程管理-标准退货管理•对某一退货单的所有处理过程和结果均纪录在该退货单上，客户/分公司可通过网上查询退货单明细直接了解退货进展情况。•退货款允许冲减该客户/分公司的应收账款客户业务员销售部门质检部仓库分公司退货审核退货验收退货申请单质检复核直接退款单退货转收款单冲应收单退货申请录入待检验红字销售出库单正式的红字销售出库单系统流程与功能---业务管理子系统销售过程管理-代销寄售管理•处理代销/寄售模式下的销售与退货过程，可以了解每个客户代销商品的明细账、结算状况、应收款状况等•可对每个客户的代销总额和应收帐期进行设定控制----该功能解决了服饰企业目前因为没有代销商品管理而在代销环节出现的问题补货申请单审核代销出库单出库确认作废代销红字出库单退货检验退货结束补货结束录入实际结算数量及单价作废审核确认客户要货录入系统客户退货客户结算转收款核销与发票处理自动生成销售出库单自动生成红字代销出库单代销对帐表生成代销对帐表代销结算订单系统流程与功能---业务管理子系统销售过程管理-销售发票管理•通过发票单追踪纪录给客户开具发票的状况，对相应的销售出库单进行开票状况核销•发票单是订单处理状态的重要内容之一。选择出库单参照生成发票单发票单结束参照生成发票单修改相关单据开票状态是否需要冲应收冲应收流程是否相等检查合计金额与应收金额调整合计金额推算单价否选择客户直接录入发票单发票单选择出库单进行核销修改出库单开票状态改写相应订单开票状态发票单核销是否结束否是是库存管理费用管理发票管理商品档案与价格管理应收帐款管理应付帐款管理计划管理货位/货区管理任务提示器业务系统管理离线处理工具业务系统内部动态数据统计分析客户管理销售过程管理系统流程与功能---业务管理子系统标准订单管理标准退货管理代销寄售管理销售发票管理计算销售成本客户返利管理直运销售管理销售计划管理销售查询计算销售出库单的出库成本，计算方法可由用户自行选择。系统默认为移动平均法•可设定一系列返利计算规则，引用后自动计算某一客户的应返款金额，并进行返利操作•客户可通过系统客