旅游公共关系学题集

1旅游公共关系学题集：一、填空题(每空1分)1.公共关系的职能是以，（）为任务的一种传播沟通职能。2.运用现代信息社会的各种传播沟通手段去建立和完善组织与公众之间的关系，就是公共关系活动的。（）3.公共关系是一种的活动和职能。（）4.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于。（）5.一个组织的（）必须对自己组织的声誉和形象承担直接责任。6.（）由产生的人们的追求或向往，直接决定着人们的行为取向。7.（）是良好公共关系计划的重要标志。8.（）评价组织声誉好坏的社会指标是。9.当演讲围绕着专门的课题，做了较详尽的准备，并面对着专门的对象时，就成为。（）10.的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。11.既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。12.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的性质。13.公众对象具体形式的多样性，决定了公共关系和的多样性。14.科学的公关工作应该建立在科学的基础上。15.现代公共关系工作最有效的手段是。16.影响样本质量的因素主要是样本的和样本的。17.是民意测验中的一个关键环节。二、单项选择题(每小题1分)1.公共关系活动的目标是()。A.追求良好的组织形象B.与公众定立良好关系2C.建立良好的舆论氛围D.使公众了解纽织2.“公共关系学之父”是()。A.艾维·李B.雷克斯·哈罗C.麦德华·伯尼斯D.卡特利廿和森特3.衡量公共关系工作成败的标准是()。A.公众的支持程度B.公众满足程度的高低C.公众的依赖程度D.公众的喜欢程度4.评价组织名气大小的客观尺度是()。，A.知名度B.美誉度C.公关社会效益评价D.新闻舆论分析报告5.最符合人类感受客观事件习惯的传播媒介是()。A.广播B.报纸C.演讲D.电视6.政府公共关系指政府机构与广大公众之间的(。A.领导与被领导关系B.服务与被服务关系C.沟通与传播关系D.理解与支持关系7.公众了解一个组织是直接通过()。A.组织的产品B.组织的服务3C.组织的成员D.组织的领导人8.要缓解组织内部紧张关系，可以()。A.完善产品质量B.利用大众传播媒介C.通过对话、座谈会及各种内部传播方式D.采用招待会、宴会等方式9.公关年度报告往往是提供给()的。A.消费者团体B.环境保护主义纽织C.上级管理部门D.组织管理当局或本组织成员10.最具权威性的认可和支持是()。A.公众的认可和支持B.政府的认可和支持C.企业的认可和支持D.顾客的认可和支持11.人类交流过程中最基本和最重要的工具是()。A.语言B.电话C.传真D.动作12.最具渗透力和扩散力的传播工具是()。A.口头语言B.电视C.印刷媒介D.演讲13.区别不同的商品生产者或经营者所生产或经营的商品的标记是()。A.檄记B.商标4C.包装D.广告语14.公关调查的对象是()。A.社会B.组织C.公众D.群众15.公共关系广告的目的在于()。A.新闻性B.赢利性C.宣传性D.推销自力形象16.公共关系的客体是()。A.个人B.团体C.公众D.组织17.企业内部公共关系实务的一个重要方面就是()。A.内部沟通，增强企业凝聚力B.拓展企业外部影响力C.政府部门办事公开D.改进企业形象18.政府公共关系的宗旨是()。A.全心全意为人民服务B.多为群众办实事C.升官发财D.赢得群众支持19.公共关系工作中最常用、最普遍、最具公关效果的口语表达方式是()。A.会议B.演讲5C.会谈D.谈判20.公关调查中使用最广泛的方法是()。A.资料分析B.随机抽样C.公众代表座谈会D.民意测验21.公共关系演出在管理学和市场学中的位置，反映了现代经营、管理理论的（）。A.主要特点B.时代特征C.本质特征D.先进性22.双向传播与沟通是公共关系的（）。A.本质要求B.本质属性C.本质特征D.本质反映23.由爱德华·伯尼斯著的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。A.《公菜舆论的形成》B.《舆论》C.《公共关系学》D.《舆论与传播》24.企业公共关系对象中利益关系最直接、最明显的外部公众是（）。A.社区公众B.内部公众C.顾客公众D.媒介公众25.最具渗透力和扩散力的传播工具是（）。A.电话B.广播6C.电视D.印刷媒介26.通讯调查的主要缺点是（）。A.成本高B.回函率低C.时间短D.难以深入27.公共关系是组织的（）的产物A.行政行为B.经济行为C.政治行为D.传播沟通行为28.组织与公众行为之间的传播与沟通是公共关系学的（）。A.研究对象B.方法论C.根本目的D.主要内容29.公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与（）。A.交流B.沟通C.联系D.交往30.公共关系的主体是（）。A.团体B.组织C.个人D.集体31.公共关系最核心、最基本的概念是（）。A.组织、公众、传播B.关系、舆论、形象7C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.双向传播与沟通32.公共关系的产生、发展之线索，可以追溯到久远时期零散的公共关系观念与不成系统的（）。A.公共关系活动B.公共关系C.人际关系D.人群关系33.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是（）。A.爱德华·伯尼斯B.艾维·李C.巴纳姆D.卡特利普和森特34.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。A.政治条件B.经济条件C.文化条件D.历史条件35.引导公众舆论向积极、有利的方面发展，属于公共关系的（）。A.信息功能B.服务功能C.宣传功能D.协调功能36.公共关系的构成要素是（）。A.组织、公众、传播B.组织形象、广告、公众C.舆论、公关策划、评估D.政府、组织、公众37.爱德华·伯尼斯的公共关系思想之一是（）。A.公众被愚弄8B.讲真话C.有益于公众的必有益于组织D.双向对称传播38.“国际公共关系道德准则”又称作（）。A.威尼斯准则B.德黑兰准则C.伦敦准则D.雅典准则39.IBM公司的公共关系口号是（）。A.顾客总是正确的B.利润加人才C.为顾客提供最佳服务D.利润第一40.按公众的不同发展程度，可以划分为（）。A.首要公众、次要公众B.顺意公众、逆意公众、边缘公众C.不受欢迎的公众、受欢迎的公众、被追求的公众D.非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众41.公共关系是组织（）产物。A.政治行为B.经济行为C.社会行为D.传播沟通行为42.发展有中国特色的公共关系的先决前提是（）。A.研究“国情”B.研究西方公共关系学C.研究中国儒学D.研究西方资本主义制度43.建设型公关主要适用于（）。A.组织出现危机的时候B.组织的开创阶级C.组织与环境发生冲突的时候D.组织顺利发展的时期44.组织自我形象规划的主要依据是（）。A.员工的观点、意见、态度B.公众的观点、意见、态度C.管理阶层的观点、意见、态度D.决策阶层的观点、意见、态度95.公共关系工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）。A.谈判B.会议C.演讲D.电话46.政府公共关系的宗旨是（）。A.赢得公众理解和支持B.了解公众的态度和意见C.使政府与公众得以沟通D.全心全意为人民服务47.公共关系活动以维护本组织的利益为宗旨，公众的利益（）。A.可以漠视B.必须首先得到保护C.也不能漠视D.有条件时可以关照48.公共关系的功能之一就是（）。A.主持组织的决策B.监督组织决策C.参与组织的决策D.执行组织决策49.组织的自我形象调查不包括（）。A.组织状态和条件的调查分析B.员工阶层的调查研究C.决策层的研究分析D.组织形象要素分析50.当问题比较复杂，需要多方面会商才能解决时，需要采取哪种方式进行公关传播（）。A.召开会议B.举办演讲或报告C.举行谈判D.电话交流1051.最基本功的公共关系活动主体是（）。A.专业的公关公司B.公共关系人员C.组织内设的公关职能部门D.独立的公关社团52.公关宣传最基本的功能是（）。A.创造舆论，扩大影响B.强化舆论，扩大影响C.引导舆论，控制形象D.影响舆论，增强权威53.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。A.文件条件B.历史条件C.经济条件D.政治条件54.从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（）。A.过程B.结果C.状态D.秩序55.公共关系传播的本质是信息的（）。A.双向交流B.单向交流C.交往D.沟通56.自觉地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的（）。A.基础B.原因C.结果D.前提1157.现代经营思想的重要标志是（）。A.开放意识B.公众意识C.发展意识D.信息意识58.工商企业、金融机构、旅游酒店等组织属于（）。A.公益性组织B.服务性组织C.互益性组织D.营业性组织59.人生观的核心是（）。A.价值观B.文化水平C.理性D.世界观60.对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是（）。A.环境因素系列B.客体因素系列C.科技因素系列D.媒介因素系列三、多项选择题（在备选答案中有两个或两个以上正确答案）1.公共关系活动过程的基本要素是()。A.组织B.个人C.传播D.公众2.公共关系本质的涵义是()。B.组织与公众之间双向交流的过程C.传播沟通活动的结果12D.树立形象的过程3.爱德华·伯尼斯是()。A.公共关系职业的先驱者B.公共关系学科化的一名旗手C.“公共关系学之父”D.《公众舆论的形成》的作者4.自我形象分析包括()。A.组织状态和条件的调查分析B.员工阶层的调查研究C.管理阶层的调查分析D.决策阶层的研究分析5.报刊传播的弱点是()。A.受众面较窄B.传播信息不如广播、电视那么迅速及时C.受读者文化水平和理解能力的限制D.成本较高6.新闻稿的写作基本要求是()。A.主题突出B.内容丰富C.简明扼要D.生动活泼7.企业对外公共关系工作包括()。A.加强形象宣传的冲击力B.完善公共传播机制C.拓展企业外交的影响力D.努力形成良好的舆论环境和关系环境，使企业得以和谐发展8.了解和反馈民意的渠道和方式包括()。A.信访渠道B.民意测验C.基层访问13D.典型调查9.政府公共关系的主要目标是()。A.增进人民对政府的信任B.提高政府的信誉度C.树立政府的良好形象D.为群众办实事办好事10.使组织面临公共关系危机的情况主要有()。A.组织自身行为不当B.突发事件C.失实报道D.与公众发生冲突11.现代管理学（）。A.将公共关系学作为自己的基础理论B.将公共关系学视为一种管理行为、管理过程和管理方法C.将公共关系学视作整体管理职能的一部分D.确认公共关系学在管理中的地位和作用12.中国（）。A.从1985年起国内的大学开始设置公共关系学的课程和相关专业B.在古代就产生了公共关系学C.是公共关系学的发源地D.在1987年成立了中国公关系学会13.公共关系的咨询功能主要表现在（）。A.为确立决策目标提供咨询建议B.为决策提供信息服务C.协助拟定和选择决策方案D.从公众关系角度评价决策效果14.公共关系的组织机构有（）。A.公共关系人员B.组织内设的公关职能部门C.专业的公关公14D.独立的公关社团组织15.产生知沉偏见的原因主要有（）。A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用16.公关部门和公关人员要充当正式组织传播系统和非正式沟通渠道之间的（）。A.引导者B.中介者C.裁判者D.协调者17.公共关系的经营管理对象和内容是（）。A.公众舆论B.公众意志C.公众范围D.公众关系18.对公共关系的定义分为（）。A.演绎式定义B.归纳式定义C.结构式定义D.功能式定义19.纵观公共关系的产生和发展可以划分为（）。A.孕育阶段B.成熟阶段C.职业化阶段D.学科化阶段20.公共关系公司的经营范围有（）。A.广告代理B.新闻代理C.处理信息15D.内部协调21.良好的公关形象意味着良好的（）。A.公众意识B.公众关系C.公众舆论D.公众形象22.组织的公共关系状态包括（）。A.人际关系状态B.社会阶层状态C.社会舆论状态D.社会关系状态23.公共关系是（）。A.人类社会发展进步的必然现象B.近现代商品经济快速发展的产物C.政治民主化浪