房地产开盘应急措施方案建议

开盘应急措施方案本方案旨在预防开盘当天销售情况不理想，未能达到项目开盘目标，针对此设想，特提出以下预防措施：1、开盘前对客户进行多重梳理程序，以明确客户的最终购房意向及减少开盘当天的选房时间及流程，具体客户梳理流程如下：第一步：初步摸底，初测面积区间及待售楼栋出来后客户梳理；第二步：精准摸底，预期价格区间上调10%后及待售楼栋确定后，精准客户意向；第三步：销控落实，控制每套房源意向客户≤2组，通过价格差向2、3层及西户分流客户（价格确定后，预计所有VIP客户一周内梳理完毕）；第四步：根据销控情况确定最终推售房源；2、开盘当天销售情况不理想因素分析：1)客户到场量少；解决办法：①延长客户登记时间，待客户量增加时，再进行摇号选房，同时所有销售人员再次集中电话告知未到场的VIP客户，传达现场火爆的信息；②若延长时间后，客户量仍较少，则开始摇号选房，由主持人告知到访客户，此次为洋房首期开盘，以缓解到场客户疑惑心理；③根据当天到场客户情况，调整推售货量：当天可明售9#、10#、11#、13#货量，12#可作为暗售货量，视具体销售情况灵活把控；2)部分房源销售不理想；解决办法：①选房过程中，现场销控引导，根据总房源情况，现销现控，销控区配备销售精英，专门负责疑难客户处理，包括热销户型与滞销户型的引导，以备后续仅剩下较不好的户源，后期较难消化；②通过性价比、开盘优惠、房源紧张等说辞引导客户消化此部分房源；3)若当天客户过半，但仍有大量房源未选；解决办法：销控板制作为可分开移动的，若当天客户过半，仍有大量房源未选时，可撤出部分楼座，便于进行集中消化；4)剩余房源较多；解决办法：①开盘当天，现销现控，做好现场销控；②VIP客户选房结束后，即告知场外客户，当天推售房源已售罄；3、若开盘当天，发现客户抢房或闹事；解决办法：①若客户因未买到合适房源而争吵，则请其至VIP室由销售精英安抚客户情绪，并引导其购买其它房源；②若客户因抢同一套房源而发生争执，此情况发生机率较低，因前期已经对客户意向比较明确，但万一发生，则优先选择先选房的客户，若仍不能解决将该套房暂时销控，请客户至VIP室商讨解决，避免影响其他客户选房；③若争执严重，影响选房秩序的，则由保安或警力人员，请至VIP室；4、开盘后应对措施1)媒体炒作开盘热销，应势加推，优惠即将取消，制造舆论压力，增加客户紧迫感；2)炒作开盘热销的同时，加大声势推广高层产品，高调推售高层，线下销售洋房产品；3)线下针对购买意向较强客户，以特殊申请的名义帮客户申请，将“开盘一周内优惠”延长一周，刺激客户购买意愿，此优惠不公开宣布；4)销售现场大力度约访未选房客户，推售剩余房源，并对外统一口径：推荐房源是成交客户调换大面积房子空出来的，利用好房源、大优惠引导客户踊跃购买。济宁鲁商项目组2011年8月25日