电子商务专业“现代学徒制”人才培养建设方案(客服+美工)2016.12.27

11目录一、项目概述.......................................................................................................................1二、项目规划.......................................................................................................................1（一）订单班场地规划...........................................................................................................1（二）订单班建设内容规划...................................................................................................2（三）订单班课程内容规划...................................................................................................3三、项目运作.......................................................................................................................4（一）订单班管理模式...........................................................................................................4（二）订单班具体运作模式...................................................................................................4四、订单班授课内容............................................................................................................5（一）课程①（网店美工订单班）授课内容.......................................................................51、初级：技能熟悉阶段（2个月）..............................................................................52、中级：技能提升阶段（2个月）..............................................................................5（二）课程②（活动客服订单班）授课内容.......................................................................6（三）课程③（网络客服订单班）授课内容.......................................................................61、初级：技能熟悉阶段（2个月）..............................................................................72、中级：技能提升阶段（4个月）..............................................................................73、高级：综合能力开发阶段（6个月）......................................................................8五、订单班校企双方责任、义务及服务...............................................................................8（一）学校责任与义务...........................................................................................................8（二）合作企业的责任与义务...............................................................................................9（三）订单班就业推荐.........................................................................................................101、提供多样化的招聘平台...........................................................................................102、岗前指导与岗中服务...............................................................................................103、合作企业入校直招与推荐就业...............................................................................11六、建设示范性专业文化展示............................................................................................11七、预期效益.....................................................................................................................13（一）项目对学生效益.........................................................................................................13（二）项目对学校效益.........................................................................................................141一、项目概述随着国家关于现代学徒制试点政策从酝酿到出台，现代学徒制已经成为职业教育领域的研究热点，其实践也成为职业院校人才培养模式改革的一个创新点。教育部在《现代职业教育体系建设规划（2014-2020年）》中，将“全面推进现代学徒制试点”列为其中的一个重要内容。现代学徒制人才培养模式的改革，将成为职业教育改革的主要抓手，是推动校企深度融合的新举措。现代学徒制是传统学徒培训与现代职业教育相结合，以“招工即招生、入企即入校、企校双向联合培养”为主要内容的校企联合人才培养机制，是产教融合的基本制度载体和有效实现形式。现代学徒制有效的的技术型人才的培养制度，是由企业和学校共同推进的一项教育模式，通过这种教育模式指导学生理论联系实践，真正做到学以致用，有利于应对当今我国技术性专门人才贫乏的问题，为我国职业教育的发展指明了方向。因此，为进一步深化职业教育，提高职业教育人才培养质量和水平，建立具有区域特色的“现代学徒制”人才培养订单班，订单班以现代学徒制的理念模式为指导，以企业用人需求与岗位职责标准为导向，以培养技能应用型复合人才为目标，在现有教学的基础上，引入企业师傅联合专业教师入校授课指导，以“工学交替”的培养模式，进行课程体系、教学内容和教学方法的改革，使学生于真实的职业环境中，在师傅指导下学习岗位操作能力，让学生熟练掌握具体专业方向的理论知识和实践技能，为本校实战、创新人才培养起到推动和示范作用。二、项目规划本建设方案以现代学徒制的理念模式为指导，通过引入电子商务企业实际运作项目的形式，有效地将学校本位教育与工作本位培训紧密结合，通过企业师傅的指导和教育让学生提早适应和习惯企业环境，有助于学生提早接受企业文化，以能力培养为本位，提高学生的全面素质和综合职业能力，把创业能力的培养摆在突出位置，开辟就业的新途径。具体规划如下：（一）订单班场地规划场地规划：120平方米的教室（能容纳50名学生同时进行岗位实习）2场地布局：如下（效果图）（二）订单班建设内容规划1、专业实行“1.5+1+0.5”的人才培养模式——学生在前1.5年通过课堂教学、模拟实训等形式，掌握专业课程的理论知识和基本实践操作；在中间1年以“学徒”的身份进入订单班，接受企业真实岗位项目的实训；在最后的0.5年进入相应电子商务企业实习。2、学生在经过1.5年的课堂与实训教学后，需通过企业的测评（包括书面测评、技能测评、兴趣测评），才能进入订单班学习。33、订单班按照当下社会对于人才技能的需求制定新的教学大纲，并实行“班级企业化”管理模式，让两期订单班的学生以“准员工”的形式参与订单班实训。4、订单班以老师带班的形式，合作企业指派两名具有丰富电商客服/美工经验及教学指导经验的中层管理人员作为带班老师，全程指导、督促学生完成实习任务。5、合作企业为订单班学生提供推荐就业服务，学生提交毕业生推荐表、个人简历、相关求职证明材料，由合作企业根据学生的情况推荐到相应的企业。（三）订单班课程内容规划课程课程名称课程时长课程概述开课说明课程①网店美工实训4个月以引入电子商务企业真实网店美工项目的形式，让学生通过在岗实训，完整地学习和体验网店美工岗位的基础操作、图片美化、修补和网店装修等内容。课程①和②可单独选，也可以组合选，组合选课程时长为两学期（9个月），平时学生上美工实训，到了6.18大促、双十一、双十二当月，则做活动客服实训。课程②活动客服实训1个月该课程安排在6.18大促、双十一、双十二等电商活动节，每期活动实训为期一个月。活动前，企业派具备丰富客服经验的讲师对学生进行岗前培训，并带领学生做6.18、双十一、双十二活动的售前、售中和售后客服工作，开展真实的岗位实训。课程③网络客服实训12个月本课程以引入电子商务企业网络客服岗位项目的形式，让学生利用在线聊天工具（如：千牛），展开真实的客服工作实训。实训班以企业化管理制度要求学生，并实行早晚班和轮休制，学生不再享受寒暑假期。该项目每期时长必须满一年，且须两个电子商务专业班（或以上）方能开班。注：学校根据本校的条件和情况，选择对应的课程，课程①和课程②可组合选，课程③由于条件限制（两个班及以上才开班，且每期必须满一年），建议单独选。4三、项目运作“现代学徒制”订单班以“校—企—企”三方合作的方式，学校负责场地的建设、提供订单班生源，由合作企业接洽提供本次订单班客服/美工岗位项目实训的企业，将真实的企业运作引入到订单班中。三方合作具体流程如下：（一）订单班管理模式1、制定校企联合的学徒培养方案，包括授课计划、学分制教学计划、教学管理和教学评价等内容。2、双方共同完善现代学徒制实施过程中配套的标准与制度，包括学分制与弹性学制、学徒技能标准、学徒考核标准、企业师傅标准等。3、采取校