公关公司培训材料文档

公关是做什么的及什么样的人能做好让你了解什么是公关；公关是做什么的及什么样的人能做好你须有基本的教育水平，沟通能力，还要有强大的知识背景能力，和知道如何开展这个工作。优秀公关人员必备六大素质1.管理能力：一个优秀的公关人员必须要有一定的管理能力,如基本的策划与决策,领导与控制能力.管理好自己更重要，只有管理好自己的行为,才能更好地管理别人,所谓”己行正,不令则行””言行一致,以令诸侯”当然,对于管理的研究不仅是为了管理,更重要的是学会被管理，只有学会了管理才能学会被管理，即所说的“察言观色”。以达到上情下达，上下贯通的目的。所以具备一定的管理能力，将决定你的身价与地位。2.交际能力：首先一个内向的人是不行的，交际是对“外向型”而言。公关就是指一个沟通，作为机构的形象和代言人，一方面要积极大胆地施展自己的魅力和才能，树立良好的机构形象。一方面又要善于控制切忌举止咄咄逼人，言语夸夸其谈。始终保持自己的自信，达到沟通的目的。3.表达能力：思维的表现能力，只有者才能实现良好的沟通；言语的通达情况，特别是现在外企很多，所以具备多种语言沟通也是公关人员比比的一项能力；同时要求有很强的写作能力，因为要经常写计划书，发言稿，所以写作能力也是至关重要的。4.道德素质：因为现在诱惑很多，公关人员要直接和客户打交道，所以公关人员需要为客户保守秘密，并且要忠实于委托人。所以道德素质也是必不可少的一个重要要求。5.良好的心理素质：树立自信心，克服自卑心理在公关实务活动中，企业公关人员的公关对象结构很复杂，有行政官员，也有一般干部；在厂长、经理，也有一般职员；有国有大型企业的，也有农村乡镇企业的；有知识分子，也有工人、农民等等。公关人员首先要树立起自信心，克服自卑心理，想象自己的能力，要从战略上藐视“敌人”。有了自信，才有胆量，有了胆量，才能不卑不亢，落落大方，从容自如地开展公关工作。6.性格方面：豁达开朗，克服狭隘嫉妒心理开朗乐观，豁达大度，是公关人员必备的性格特征。在公关活动中，并不都是一帆风顺的，随时都可能遇到各种各样的阻力和困难，甚至公关活动失败。这对于一个公关人员来说是必须避免的。在当前日益复杂的经济活动中，竞争是非常激烈的，因此公关工作遇到挫折是很自然的。作为公关人员，在挫折面前，不要气馁，不要灰心丧气，要保持开朗乐观的态度，泰然处之，只要保持良好的心理状态，坚持不懈地努力，就能在激烈的竞争中立于不败之地。公关人员在复杂的公关活动中，可能还会遇到因同志之间误解，领导主观偏见使自己感到委屈，或因他人的成功，自己的失败而使自己感到难堪，这就更要求公关人员要有宽阔的胸襟，有容忍谦让的气量，克服狭隘嫉妒心理。这样就可以“化敌为友”，化不利因素为有利因素，才能在这一行干得出色。公关应聘注意点1.记住：深呼吸第一次面试总是不会轻松的，但是假如你很紧张的话，你将更难推销自己。把你心里的不安平静下来。最好的办法就是，在你走进办公室以前，先做三次深呼吸使自己放松下来。因为如果你没与平静的态度以后怎么能和客户打交道呢，每一个新的客户都是新面孔，所以一定要记住深呼吸。2.穿着得体大方穿着的服装和你面试的工作很有关系。因为这个行业见客户是很重要的事情，所以一定要注意穿着。基本原则是穿着整齐明快，不可太花哨。最好穿一件长裤套装，要整齐但是又不是拒人千里之外的感觉。因为面对客户，亲切感和责任心同样重要。3．微笑一张容光焕发的脸，会给主试官以活力感。如果能抑制微笑的话，肯定然面试官心情愉悦，成功的几率自然也大大提升。因此，应该整理整理表情，并略施粉黛，衬出一张生气勃勃的颜面，而且在你自信的脸上最好有最美丽的妆容——微笑。4.优雅把那些主试者想成是你的朋友，你是去拜访朋友的。这样就会产生一种温暖的感觉。你越感到温暖，就越容易达到自我推销的目的。同时要保持自己的优雅，这样既有距离又让面试官知道你的能力，面对客户你也是从容优雅的。那么这样的人不录用录用什么样的人呢？5．倾听并且发问多倾听表示你对主试官的充分尊重和注意。多发问则表现你已经消化了主试者所说的话。假如主试者刚刚告诉你上班时间是9点到5点，那么随口问一下是不是规定要加班，就是一个聪明的问题。不要老不发言，这样显得你没有工作的积极主动性，对面试大大不利。6．充满信心有信心的人能给人耳目一新的感觉。而信心则源于你对自己的了解，和自己能力的具备。其实没有什么大不了，相信自己就是公司需要的那个人。人们对陌生的印象往往较为深刻。他们会注意你的一举一动，听你说话是否诚恳自信，看你的仪表是否大方得体，你举止是否不卑不亢等等。总之，最好给人留下一个最佳的第一印象。职场观察：公关人才薪酬几何公关行业发展迅猛一般来说，企业对社会公众影响力的实现和提高，需要依靠媒体宣传和公众活动策划。企业通过媒介的介绍、传播，和观众的交流、沟通和互动，在公众面前树立并强化公司的品牌形象，在市场竞争中赢得先机。而在这一系列活动安排中，专业公关公司是企业的好帮手。近两年来，公关公司发展迅猛。去年9月，欧洲易美济(EMG)公共关系顾问有限公司上海代表处成立；今年5月，美国最大的私营公关公司之一WaggenerEdstrom进军中国市场。截至目前，全球排名前20位的国际公关公司已有三分之二进入中国，且保持着15%以上的平均年增长率。为适应发展需要，公关公司不断扩大在华业务，招聘动作自然频繁。据公共关系协会副秘书长兼研究发展部主任陈向阳介绍说，公关行业的市场需求十分旺盛，目前全国有专业公关公司1000余家，对人才的需求保持着每年30%的增长速度。另据智联招聘网数据显示，2004年广告公关业网上求职者的平均月薪增幅达23%，成为当年增长冠军；公关人才招聘增幅也达到了16%。公关选才四大标准随着公关人才的需求看涨，原本从事市场、媒体、新闻、中文、企业公关的部分人才将眼光投向了公关行业。公关公司的规模虽然都不是很大，对人员的素质要求却并不低，员工个个都是精兵强将，代理着一家到几家国内外知名企业的公关业务。即使是有新闻、企业公关等工作经验的人加入该行业，都需要从头做起，晋升到总监级更需经历10多年的奋斗。要想在该行业游刃有余，从业者需要具备以下四方面的素质：首先，拥有广博的知识。公关从业者一般需要有本科以上学历，拥有新闻、市场、营销、社会学、国际关系、公关广告等专业背景，熟悉媒体运作或政府关系者为佳。由于某些公司拥有跨国公司客户，因此从业人员还需要有丰富的阅历，熟悉中外文化，有国际化的眼光和思维，这样才能更好地理解国外客户的要求和意图。在这一点上，海归求职者有较大的优势。不过，大多数公司仍然比较看重本土人才，毕竟公关的运作大多需要和本土媒体、政府打交道。此外，由于公关需要和跨国公司总部的高层沟通对话，因此优秀的英语听说读写能力也非常重要。其次，有强烈的求知欲，创新能力强。公关经常接触不同行业的客户，需要不断充电学习，了解企业运作目标。一般而言，公司客户分为IT、消费品、政府公关、公司公关等几类，根据客户的不同，公关需要的背景也不同，掌握某一方面专业知识、熟悉国际法和相关法律法规的人才是最缺乏的，比如掌握财经、IT知识的公关人才。此外，创新创意也是高层公关人才应该具备的素质之一。他需要根据项目策划、寻找产品卖点，策划有创意的活动，帮助企业达成品牌塑造、产品推广、品牌维护等不同的战略目标。再次，良好的沟通和团队合作能力。公关公司一般采取团队合作的工作模式，一个团队负责一个或多个客户。有时候某地公司的员工需要和北京、广州、亚太区的分公司同事共同负责一个客户，因此优秀的沟通能力和团队合作精神是非常重要的。最后，具备服务意识。很多人喜欢公关，因为它有挑战性和新鲜感；也有人厌倦这个行业，觉得要看媒体和客户的脸色。公关从业者需要有强烈的服务意识和耐心，如原本做媒体的，要从弹性工作时间转变成坐班工作；原本做企业公关的，要转变成以客户为核心，满足客户的要求等。公关热门岗位一览从国际公关公司进入中国的那天起，就以国际化标准、国际化运作、国际化的思维结构打破了传统的“中国式公关”模式。公关不再是请客送礼、写稿发稿，它服务的手段由最初的市场研究、媒介关系、政府关系、市场推广，发展到品牌管理、整合营销传播、危机管理、战略咨询等全方位服务。因此，公关公司推出的职位有策划、资深文案、会议活动执行、高级设计师、网页及动画设计师等。公关公司推出的主要岗位，按照级别分类，从下至上有客户助理、客户主任、高级客户主任、客户经理(顾问)、高级客户经理、客户总监等。由于公关业在上海的扩张是近几年的事情，因此各层次的专业人才非常匮乏。这里，我们以客户主任、客户总监两个职位为例，看看公关业对入行人才的要求。客户主任工作职责：负责与客户进行常规业务联络和沟通；组织撰写新闻稿、新闻背景资料等提供给媒体的资料；联络、管理及维护媒体关系，包括建立及更新媒体数据库、发布新闻稿、安排专访和媒体追踪；参与公关活动的策划和管理，如媒体邀请、媒体接待、新闻资料制作及媒体监测等。职位要求：大专或以上学历，1-2年相关行业工作经验，具备外企公关或新闻媒体从业经验者更佳。良好的中英文书写和对话能力，熟练使用办公软件，工作积极主动，具备团队合作精神及责任感，能承受紧迫的工作安排和压力。客户总监工作职责：为客户制定媒体关系策略和公关活动策划，达成客户的市场或传播目标；督促客户服务团队执行媒体及公关活动，有效分配资源，并保证服务团队的工作质量；负责监督公关项目的计划和实施，使公关项目能在预算的时间和费用内完成；积极拓展客源及开发公司业务；与客户进行紧密的业务联络和沟通。职位要求：大学本科以上学历，有10年以上外企公关工作经验，具记者、新闻媒体经验者更佳；拥有卓越的客户开拓能力及人际沟通技巧；超凡的领导能力，能独立管理服务团队执行公关任务；能与媒体建立良好的协作关系，并具备丰富的公关活动策划及管理经验；优秀的中英文书写和听讲能力。公关人才薪酬几许公关招聘需求逐年递增，加上亨氏、宝洁、肯德基、高露洁等知名跨国企业接连经历了公关危机，公关人才的作用日渐凸显，令公关行业人才的薪酬发展也颇为乐观。据智联招聘薪酬数据显示，2005年上半年，媒体公关职业网上求职者的平均月薪增加到3397元，比2004年上半年的3066元增加了11%。多家公关公司从业人员薪酬抽样调查发现，薪酬水平良莠不齐。入行起薪一般约为2000元/月，经过2年左右的积累，客户主任的薪酬将达到4000元/月的水平。总监一级的收入相当可观，一般年薪起码在20万元以上，但国际和本土公关公司付薪水平有较大差异。客户经理以下职位，一般2-3年可以晋升一级，薪酬也会相应提升一级。而客户经理以上的晋升，则需要有突出的能力和技能，晋升的年限很难预测，但一般至少需要10年以上的从业经验。深度公关为山东省内成立最早的专业公关公司，现为中国国际公关协会单位会员。公司始终坚持以市场需求为导向的规范化运作模式，曾成功为多家国内外知名企业提供专业整合营销新闻传播服务。深度传媒以资深传媒人士为主体领导层，汇集了一批来自公关行业，新闻行业、广告行业的精英人士，与中央级媒体及全国的10000多家媒体，50多家门户网站保持常年的沟通及合作。深度公关丰富的媒体管理及沟通经验，可以为客户提供常规、紧急及专门的公关服务。结合国际先进的传播理论和经验，为客户提供全面系统的公关解决方案。近年来，我们先后服务于海尔集团、青岛啤酒、海信集团、亚都科技、OAK等众多知名企业，用专业的公关策略帮客户选择最有效的品牌传播途径。本公司不仅能承接各种会展特装，标准展台的搭建，同时也可以进行会展前期的策划布置与新闻规划，中期的新闻发布会和活动组织，以及后期的新闻传播和媒体发布，一条龙一站式