公关分析--摩托罗拉

CEO商学院()为您精心推荐权威管理培训课程摩托罗拉－Motorola公关分析CEO商学院()为您精心推荐权威管理培训课程摩托罗拉公关职能部门概况摩托罗拉专业公关部门摩托罗拉（电子）有限公司摩托罗拉大学摩托罗拉研究制造中心摩托罗拉全质量服务中心人力资源部营运部财务税收部咨讯部采购部咨询推广部法律部总裁办公室首席代表处软件中心集成电子系统部半导体产品部通信企业、全球电信解决方案部企业优化中心公司关系政府关系主要职能：•向公众和媒体传递公司信息•树立品牌形象•举行记者招待会、展览、等各种公关活动主要职能：•负责政府公关，与各大部委、总理办、国务院办公厅等接触•了解中国的政策，阐述摩托罗拉的政策•向中国政府传递跨国公司的理念•提出各种商业建议（如提出国产化建议•关注中国国内区域性的市场（北京、天津、四川等）摩托罗拉公司内部专门负责公共关系事务的部门有两个，一个是政府关系部（GRO），一个是公司关系处（PRO），其主要职能如下所示：CEO商学院()为您精心推荐权威管理培训课程摩托罗拉公关部门的目标摩托罗拉（电子）有限公司摩托罗拉大学摩托罗拉研究制造中心摩托罗拉全质量服务中心人力资源部营运部财务税收部咨讯部采购部咨询推广部法律部总裁办公室首席代表处软件中心集成电子系统部半导体产品部通信企业、全球电信解决方案部企业优化中心公司关系政府关系网络系统方案解决部市场部业务拓展部销售部公关目标主要业务目标社会公众政府机关主管机构摩托罗拉总体的政府公关与企业公关由设置在首席代表处下的“公司关系部”与“政府关系部”完成，各事业部的公关工作由事业部内所设置的公关性质的部门来执行，摩托罗拉网络系统方案部的公关事务主要由其下属的市场部、业务拓展部实现，但由于销售部与客户有非常密切的关系，所以销售人员也起到了相应的公关的作用。CEO商学院()为您精心推荐权威管理培训课程摩托罗拉公司关系部的主要职能PRO部门现在共有8名工作人员，其部门负责人是周忆。该部门主要职责是向公从和媒体传递公司，信息塑“摩托罗拉”公司的企业形象，举行记者执行会、大型展览等各类常规性公关活动，其成员称为C&PA(Chinesecommunication&publicaffairs－－传播与公共事业部)。PRO部门于93年成立，最初职能比较简单，如接待CEO来访等，近似秘书职能，现在已经扩展到7大职责，分别由7个人负责。公共关系部的职能设置国内外媒体关系网站展览部内部员工沟通事件处理出版天津工厂A：媒体关系的维护B：为各媒体培训发方人C：经常与媒体人员展开互动活动，定期沟通（玩、开会等）D：危机关系处理负责人背景：记者出身负现摩托罗拉内部刊物的监制工作，网上员工的问题，进行网上员工问题调查等，甚至员工结婚、分房，吵架都会与其沟通年报、季度性刊物、面向公众和市场的刊物；从馐及外观设计、约稿、成文等全程负责各种展览设计与相关事务负责人背景：前国展员工负责中国公司的网站设计、维护等全部工作，以及网上的服务、产品购买等，还负责在其他网站上的宣传工作A：负责企业在中国公民心目中的形象培养：B：体育赞助C：学校关系赞助等全面负责天津方面的接待、形象策划、投诉处理等负责人背景：南开毕业的研究生，外贸专业CEO商学院()为您精心推荐权威管理培训课程摩托罗拉公关职能部门人员设置•摩托罗拉公司对公关人员的素质与能力要求比较高，要求属下能够独当一面，对某一具体项目的过程负全部责任。在人员选择上，除PR的媒体负责人需要媒体相关背景外，并不要求公关背景。•选择公关人员的要素：A：素质B：技能C：市场感觉和能力D：态度E：良好教育•总特点：GRO人员有业务背景，PRO人员无业务背景，更希望有新闻等社会科学背景。摩托罗拉公关部门人员的基本素质如下所示：王武小珍JennyWang罗霞陈建明ROSE周忆李博芝PYLai宁述勇……政府公关部公司公关部女，中文名王武小珍-美籍台湾人，摩托罗拉总公司副总裁，中国公司首席代表。美籍华人，马来西亚出生，摩托罗拉（中国）总裁副总裁，市场总监，台湾人，美国博士，1986年到中国，是摩托罗拉在中国首位负责手机业务的高层人员。1998年离职加入蜂星电讯，2000年回到摩托罗拉任现职。非常熟悉中国（文化），病况于沟通，车队管理能力非常强负责人，国内人士，研究生，原在信息产业部下属的研究所工作，90年加入摩托罗拉，在系统及BP部门工作过，去美国接受培训，是骨干力量之一。周忆：女，PRO负责人，国内人士，北外毕业，新闻硕士，做过记者，曾在‘爱得曼公关公司“工作，93年进入摩托罗拉，组建摩托罗拉的PR。参与过很多大型公关项目，如本次CEO访华的行程安排并与江泽民会谈、历届美国商务参赞访华等。WANG：总经理秘书，国内人士，主要负责政府公关，非常能干CEO商学院()为您精心推荐权威管理培训课程电信厂商公关部门的职责与特点政府公关公司公关业务公关业务公关业务公关业务公关职责特点政府公关1.争取有利的商业政策2.建立稳固的合作基础与合作关系3.争取优越的贸易条件1.比较宏观2.强调整体利益与优势3.含有相当的政治色彩公司公关1.树立公司商业形象2.树立品牌形象3.举行范围广泛的主题性活动4.加强消费者衷诚度1.比较宏观2.针对性比较广泛业务公关1.赢得商业定单或利润2.建立良好的客户关系1.比较微观2.针对性比较强3.影响范围相对较小摩托罗拉立体的公关系统2000年摩托罗拉政府公关部门的主要工作目标：•争取更多的频谱资源•在通信系统的环保问题上与政府协商沟通•引进半导体生产体系：摩托罗拉从现在开始要投资160亿于半导体产业•通过摩托罗拉大学扩大学员人数，进而扩大其影响范围CEO商学院()为您精心推荐权威管理培训课程电信厂商公关形式与目标政府公关公司公关业务公关业务公关业务公关业务公关政府机关主管机构公众与社会全体主要业务目标首脑互访或高层会晤政策问题上的声援与支持公益性活动大型投资、合作或技术交流高层人员培训大型娱乐庆祝活动（团拜会、茶话会、文艺晚会）广告宣传（电视、报纸…）大型展会主题性论谈大型巡展产品观模培训主题论谈各种娱乐活动个人的感情投资公关手段公关类别公关目标CEO商学院()为您精心推荐权威管理培训课程摩托罗拉对公关中介的使用政府公关公司公关业务公关各种中介公司：•产品推广、活动策划•公共关系事务处理•广告设计、形象宣传•展会设计•会务管理•培训•印刷制作•礼品制作•……伟达爱得曼奥美BersonMarstella使用中介公司的工作一般要具有以下特点：专业性高可控性高随意性小重复性高通过中介公司CEO商学院()为您精心推荐权威管理培训课程摩托罗拉的公关中介公司•伟达公关公司全球第二大公关公司–1999年，营业额－2亿美元以上–总部－纽约，亚太总部－香港–在２６个国家有４９个办事处–１９８４年在华首家开展公关业务–在北京、上海、广州设有办事处–董事长兼首席执行官霍华德·帕斯特–曾任克林顿总统助手和立法事务白宫办主任认为：•中国公关市场正有活力•已经由初级向高级公关发展•服务内容和质量需更大提高•曾5次来华访问•摩托罗拉目前的主要两家公关公司是伟达公关公司、迪思信息咨询有限责任公司。–开展业务：•政府事务•金融关系•市场营销•企业发展策略•危机公关等CEO商学院()为您精心推荐权威管理培训课程摩托罗拉的公关中介公司•迪思信息咨询有限责任司公司•总部－北京•在成都、上海、广州设有办事处•专为IT和Internet企业和机构服务•业务类别：市场营销顾问及执行服务•服务范围：–市场研究–公关传播–市场推广–创意制作–直效行销–网络在线营销–本地化–企业管理与投资咨询–企业形象传播–行业传播–产品传播–媒介关系–政府公关–危机公关–员工沟通及内部传播CEO商学院()为您精心推荐权威管理培训课程摩托罗拉政府公关活动类型首脑互访或高层会晤•1999年2月，摩托罗拉首席执行官克里斯托夫·高尔文先生来华，并邀请中国政府总理朱钅容基访美时到摩托罗拉总部做客。同年4月，朱钅容基总理访美并参观了位于芝加哥的摩托罗拉总部。•4月12日，摩托罗拉通讯企业总裁MERLEGILMORE先生访华，并拜会了中国信息产业部副部长张春江和联通公司常务副总经理王建宙。政策问题上的声援与支持•5月24日，摩托罗拉公司副总裁、中国公司首席代表王武小珍女士就美国通过对华永久性正常贸易关系（PNTR）议案接受中央电视台、香港有线电视台和多家海外媒体的采访。向中美双方表示祝贺，重申摩托罗拉致力于在中国长期发展的坚定决心。•1999年5月，以美国为首的北约轰炸了中国驻南斯拉夫大使馆，5月9日，以董事会主席盖瑞·吐克为首的高级代表团抵华，开展一系列富有成效的活动，并向中国政府官员表明，摩托罗拉对在华发展充满信心，坚定地支持中国加入WTO。公益性活动大型投资、合作或技术支持高层领导培训•2000年1月，第二期摩托罗拉客户高级管理培训班在北亚中心开班。参加培训的学员近40人，包括中国移动通信公司省级分公司的总经理级管理人员9人，政府机构司局级官员4人，处级官员9人。网络系统方案部移动运营总经理高瑞彬陪同•为争取西部市场，响应中国西部大开发策略，摩托罗拉大学企业优化中心在西安举办国有企业培训班。大型娱乐庆祝活动（团拜会、茶话会、文艺晚会）CEO商学院()为您精心推荐权威管理培训课程摩托罗拉公司公关活动类型广告宣传（电视、报纸）•3月3日，摩托罗拉总公司副总裁、中国公司首席代表王武小珍女士接受中央电视台《经济半小时》栏目记者的采访，就中国的经济形势、投资环境和本公司在中国的未来发展目标等问题回答了记者的提问。•7月20日，摩托罗拉总公司副总裁、中国公司首席代表王武小珍女士接受《人民日报》海外版记者和中央党校电视专题系列片《世纪之门-中国走向市场经济之路》摄制组的采访，就摩托罗拉中国公司过去所取得的成就和未来之路与记者进行了交流。大型展会•4月18日，摩托罗拉（中国）电子有限公司参加天津春季交易会，展示公司全系列产品•3月14日至18日，摩托罗拉（中国）电子有限公司参加第三届国际数据通信网络技术及应用展览会大型主题论谈大规模巡展•1999年11月，摩托罗拉积极参加了（中国邮电器材总公司和另国国际展览公司联合主办的）第三届北京国际通信设备展览会。演讲：•6月26日，摩托罗拉(中国)电子有限公司总裁赖炳荣先生，访问了华中科技大学，并在学校作了“摩托罗拉迈向21世纪”的主题演出。•5月30日,摩托罗拉（中国）公司总裁赖炳荣先生在2000年亚洲电信巡展上作题为摩托罗拉科技令您梦想成真的专题演讲。与会的听众有来自全国各通信集团,如中国移动、中国电信、中国联通等的高层领导和技术专家,以及国际知名的股票投资观察分析专家等。合作•摩托罗拉与信息产业部下属电信传输研究所签署《电信网技术》协办协议，推动第三（3G）移动通信技术的研发与实施。捐赠•3月10日至12日，摩托罗拉（中国）公司赞助北京儿童冰球锦标赛在国贸购物中心举行。CEO商学院()为您精心推荐权威管理培训课程摩托罗拉GSM业务公关的市场活动培训：•针对运营商•2000年初，组织云南移动公司赴港培•2000年2月，摩托罗拉企业优化中心组织国家计委总裁培训班。这个中心自98年6月成立至今共举办14期培训，870余人参加。参观：•3月9日，中共南宁市市委书记李克博士和南宁市市长林国强先生，应公司总裁赖炳荣先生及专业无线通信部亚太区总经理高淑卿女士的邀请，到摩托罗拉北亚中心参观访问。赖炳荣还代表公司捐赠了50万人民币，与南宁市人民政府共建两所希望小学。•6月16日，邀请中国信息产业部吕新奎副部长参观天津摩托罗拉生产基地•7月19日，邀请天津市委副书记刘胜玉视察天津厂•5月10日