大型工程项目群的组织设计与管理

北京航空航天大学经济管理学院邱菀华等大型工程项目群的组织设计与管理目录1.引言2.大型工程项目群组织设计与评价模型3.大型工程项目群组织的价值优化4.某大型航空项目群组织设计与管理实践5.结论2/31(1)大型工程项目群管理(3)项目群组织管理熵方法基本理论(2)香农(Shannon)信息熵1.引言3/31(1)大型工程项目群管理◦项目群：以一种协作方式管理的一组相关的独立项目（PMBOK）◦项目群管理：将若干个相对独立又相互联系的单个项目整合到一个整体的目标框架下进行协调管理，以期通过各类资源的共享，获得单项目管理无法取得的综合效益:1+124/31项目群组织管理已经成为国内外项目管理的研究热点之一•群管理的关键点~设计合理的项目群组织结构、完善信息流通和共享渠道5/3119世纪70年代19世纪50年代前1.热力学熵表示自发系统能量之状态(1923年我国物理学家胡刚复译Entropy为熵):dS=dQ/T2.统计物理学Boltzmann熵反映不同状态分子运动无序度20世纪40年代3.信息熵度量信息多少:不确定程度(2)香农(Shannon)信息熵6/31在通信过程中存在不确定性、干扰性,即信息传递时出错◦香农建立信息熵的概念:定义信息量，度量通信过程中信号的不确定性(C.E.Shannon,AMathematicalTheoryofCommunication,《SystemTechnicalJournal》Vol27partIJuly1948,PP379-423)◦提出通信的效率、消除通信的干扰的模型和方法◦开创了定量研究通信的先河,创立了现代信息学7/314.管理学熵表示系统组织的结构、体系和功能世界的能量值守恒宇宙的熵趋于最大5.熵在控制论、数论、天体物理、生命科学和概率论等领域都有应用(3)项目群组织管理熵方法近现代8/31组织中人的行为无不与信息相关，人们力图消除信息的模糊性信息传递的时效、质量、有序~组织管理熵获得信息量大组织状态不确定性越小组织越有序基本出发点、原理9/31项目型组织矩阵型组织项目、职能经理紧密配合充分调动积极性详尽准确计划有效的控制确保按期完成项目传统工程项目(群)组织模式项目、矩阵两型均适用于群项目管理职能型2.大型工程项目群组织设计与评价模型10/31(2)柔性度评价(1)有序度评价{①时效熵②质量熵变化熵本研究~工程项目群组织评价技术11/31(1)群组织的有序度评价模型①时效熵◦信息在系统或元素间流通的时效的不确定性大小：lij是i、j两个元素之间联系数◦系统的时效熵定义为1121111()()log()()/ijijijHijPijPijPijlAAl，其中，，111111211111[0,1]()lognmmijmHRRHHijHAH，其中，，12/31②质量熵◦系统元素在信息传递过程中出错的可能性ki是与i有直接联系的元素数量2222222()()log()()/iiiHiPiPiPikAAk，其中，，13/31◦系统的质量熵定义为③组织有序度：22222222121[0,1]()lognmimHRRHHiHAH，其中，，12RRR有序它从信息传递过程中的时效性和质量(准确性)两个方面反映一个组织结构的合理性水平。14/31(2)群组织的柔性度评价模型◦组织在环境变化时的不确定性~变化熵：pi为环境变化后组织内成员沟通联络跨度◦系统的柔性度定义为R3:3323333()()log()()/iiiHiPiPiPipAAp，其中，，3333323131[0,1]()lognmimHRRHHiHAH柔性，其中，，体现为在环境变化时组织的重构能力，它从应变能力方面反映一个组织结构的合理性水平。15/31管理组织效率:机构精简、人员精干协作能力:分工清楚职责明确、协作有序优化基本原则反应速度:结构流程、层次扁平化应变能力，工作连续(稳定)性和高效率3.大型工程项目群组织的价值优化16/31办公室:高端战略工作组,有效管理项目战略并监控信息通畅岗位职责衔接和管理幅度安排消除无人或双重负责现象优化群组织的有序度部门横向信息传递通道增强其效率和准确性模块17/31优化信息系统战略与资源信息共享、协同和优化优化群组织的柔性度运行监控、突发预案环境变化组织重构模块工作流程功能模块知识管理模块可视化及信息技术支持模块{模块18/31合理层次岗位事件快速处理大型工程项目群组织的设计与优化航线网络规划和航班计划子模块运力调度子模块产品设计子模块动态定价子模块座位超订子模块座位分配子模块网络需求航班票价数量供给工程项目群需求联系数获取功能组织目标实现资源组织设计与优化子模块有序度评价子模块柔性度评价子模块层次时效熵子模块质量熵子模块变化熵子模块19/31（1）案例背景与问题研制X、XX和XXX三种型号航空发动机项目群核心部门:专业设计、专业试验和职能型号研制过程中管理问题◦双重领导现象严重◦资源冲突和工作超负荷◦部门间、研制与外厂协制单位协调不通畅4.某大型航空项目群组织设计与管理实践20/31大型航空项目群(1)专业设计部门(5)专业试验部门(6)相关职能部门(7)X项目群办公室(2)XX项目群办公室(3)XXX项目群办公室(4)成员(8)成员(11)成员(14)成员(9)成员(12)成员(15)成员(10)成员(13)成员(16)图1某大型航空项目群矩阵型组织结构多重领导~资源冲突和超负荷等管理立项:优化项目群X、XX和XXX的组织结构21/31项目型~经理有完全行政权力，避免双重领导，减少摩擦项目型~更适于大型开发项目和多项目并举已认可的群组织定性研究结论（2）项目群组织的设计与优化22/31图2某大型航空项目群的项目型组织结构图应用本理论将已采用的图1矩阵型与现设计的图2项目型结构的最后计算结果如下23/31本研究结论~矩阵型组织结构模式较之项目型组织结构模式更好****P3(i)1,A1=842,A1=4224/31精细挖掘本研究数据并对比分析后，提出以下优化组织结构建议（3）项目群组织管理的优化建议保留矩阵型组织结构，但必须→消除薄弱环节之一由于表6里项目型组织结构的信息联系渠道A1=84远远大于矩阵型组织结构A1=42，因而要加强信息沟通渠道、完善信息沟通机制以增强信息时效性建立沟通专线m加强办公室与各部门、外厂关键技术人员的实时交流25/31进一步完善的环节之二表5里矩阵型组织结构的信息传递质量R2=0.304优于项目型组织R2=0.206，但优势不大，因而要通过完善制度建设进一步提高信息渠道质量扩大办公室资源配置授权1调整岗位职责管理3的幅度消除现有十项无责、双重负责和多重领导状况26/31进一步完善环节之三表6里矩阵型柔性度R3=0.750弱优于项目型R3=0.690，仍需提升跨区域的信息沟通和控制，因而要完善信息化平台和风险控制机制以提高柔性度和敏捷性使组织具有更良好的环境适应性完善信息化平台t5及突发事件预案y1提升冲突或意外事件信息协调通道3的重构能力27/3128/31本文：信息熵工程组织管理时效熵、质量熵、变化熵优化组织结构获得管理的综合效益香农：热力学熵信息通讯信息熵(信息大小)现代信息学群管理核心~从战略角度进行资源共享、协同和优化5.结论基于熵的工程组织管理模式研究对象研究结果揭示工程组织部门特性研究角度常规工程组织机制设计一般工程组织管理模式精细挖掘工程组织管理优化深层次规律工程组织机制设计与优化并举29/31设计大型项目群组织机制，一直是大型工程项目群管理的难题提出从信息传递和沟通角度设计组织的定量化、数字化技术，使用方便、简捷，使管理的精细度和实用性达到新高度传统:项目型比矩阵型组织更适用于多项目结论刷新？必须用本模型算精细帐！熵技术~航空发动机、嫦娥-1和大客机等六个大型项目中得到成功应用30/31主要参考文献:邱菀华.管理决策熵学及其应用.北京:中国电力出版社2011