Facebook(广告学)个性化营销

Facebook是一个社交网络服务网站，于2004年2月4日上线。Facebook是美国排名第一的照片分享站点，每天上载八百五十万张照片。随着用户数量增加，Facebook的目标已经指向另外一个领域：互联网搜索。2012年2月1日，Facebook正式向美国证券交易委员会（SEC）提出首次公开发行（IPO）申请，目标融资规模达50亿美元，并任命摩根士丹利、高盛和摩根大通为主要承销商。Facebook使用者通过网络公开自己的信息，跟别人可以互相聊天，互相交换信息，而且有共同语言的人群可以形成一个集团，这样的集团活动范围除了美国以外，也包括其他全球国家。Facebook是什么？Facebook用户界面1.为什么Facebook在个性化营销中如此特别？2.Facebook仅仅是一种流行时尚还是会长盛不衰？公司最大的优势和风险分别是什么？3.请讨论最近困扰Facebook的个人隐私问题。隐私保护会限制提供个性化营销机会的能力吗？探究个性化营销（特别之处）通过几十亿的网络分享的时代，填鸭式的广告时代已经结束了-马克·扎克伯格-Facebook广告营销的成功法则1，促进顾客的参与简单的提供赠品方式有限制的，加有意思的因素人们不听信息，而听故事2，利用讲故事的影响力3，引起人们的共鸣找一个引起人们的共鸣的话题4，跟offline连在一起在外边见面关系更亲密掌握online和offline的关联性5，跟大众传播媒合在一起通过媒体直接传播信息也很重要的，但是人们之间很自然的传播信息是更重要的6，侧听消费者的声音Facebook的未来+搜索社交网站据国外研究机构PewResearchCenter2011年4月至5月的调查发现，美国这个社交网站发源地的用户最经常登陆Facebook和MySpace这类网站，活跃用户达到46%，还有36%的互联网用户从来不使用社交网站，仅18%受访者表示从来不上网。另外，由美国著名互联网流量监测公司Comscore公布的数据表明，2010年8月份美国人总共花了4110万分钟在Facebook上，占整体上网时间的9.9%。这一数字首度超过了在Google旗下网站（如：Youtube、Gmail、搜索服务等）的停留时间，居美国各大网站之首分析（脸谱网在国际）除美国以外，东欧和亚洲的社交网站参与度最低，但也达到了40％；南美的参与度最高，达到95％。英国人最常访问的网站包括Facebook和Twitter，比例分别为50％和42％。Facebook仍是最受欢迎的社交网站，50％的社交网站用户使用Facebook，MySpace和Twitter的比例分别为20％和17％。来自Cosenza的数据也表明，facebook已在很多个国家都成为排名前三的社交类网站。Facebook中文版出现在国内市场是在2008年6月份的时候，但后来由于西藏动乱问题和新疆民族问题等，facebook网站在国内最终被完全屏蔽。分析（脸谱网在中国）2012年9月29日消息，据国外媒体报道，英国市场调查机构GlobalWebIndex近日公布了一组中国社交平台使用情况的数据。其中，腾讯QQ空间以2.86亿用户荣登榜首，成为中国网民使用率最高的社交平台。新浪微博则以2.64亿用户屈居第二。国外热门社交网，如Twitter和Facebook等在中国的用户数量均未超1亿，只有Google+以1.06亿用户紧紧跟在了排名较为靠后的本土化社交服务开心网之后。66%QQ空间28631万15%Facebook6352万61%新浪微博26406万56%腾讯微博23948万QQ空间2.86亿用户占了中国总上网人口66%。新浪微博占了总上网人口61%。腾讯微博使用者占总上网人口56%。除此以外，没有其它社交服务能在中国获得超过50%的网民使用率。Google+是拥有最多中国用户的国外社交平台，其用户数超过了1亿，占中国总上网人口25%。这一成绩仅次于开心网的1.13亿用户（占总上网人口26%）。Twitter和Facebook用户较2009年7月调查的数据有了大幅增长。Twitter中国用户由1180万增长至3500万，占总中国上网人口8%。Facebook由790万增长至6352万，占总上网人口15%。尽管上述两个社交平台在中国的用户数出现大幅增长，但相比中国本地化社交服务，前者的使用率明显偏低。该机构指出，只有34%的Twitter用户在调查中称曾在过去一个月里发过推文，而同样的调查显示，这一比例在英国Twitter用户中为54%。另外一项很有趣的数据显示，Facebook中国用户中有65%为男性，另有69%的人获得了研究生以上学位，还有76%的用户年龄低于34岁。总结说来就是，Facebook在中国的用户基本上是年轻且拥有高学历的人群。优势和风险(长盛不衰？)Facebook目前拥有多种优势，在某一时间段内是会持续发展达到盛况，但是不会长盛不衰，特别是在互联网瞬息万变的时代.Facebook仅仅是一种流行时尚还是会长盛不衰？1.风险(1)Facebook的众多优势是建立在真实性高、信任度高之上的。但用户信息的公开并不意味着放弃了隐私，用户隐私的侵犯意味着丢失用户的危险。(2)Facebook成立时间较短，缺乏成熟的管理经验，背景单薄，发展过程中承受更大的压力和风险。(3)为了形成网络的规模和协同效应，Facebook先后对高中生和商务人士开放，这个过程将是品牌稀释和扩张之间的角力。(4)表现在现有竞争者和潜在进入者的威胁以及用户长期忠诚的保持上。(5)社交网站市场有许多细分市场。潜在进入者可从细分市场开始发展进而抢夺Facebook份额。web2.0的发展也充满了不确定性，未知的市场空白使竞争者有机会从其他方向狙击Facebook。(6)用户很难对某个网站保持长期忠诚。如果用户是冲着网站功能或者娱乐式的交友而去一旦有更具有吸引力的服务出现，用户很容易流失，如何增强用户黏性，提供更具吸引力的服务，将是其面临的一大挑战。2.优势(1)核心用户对广告主吸引力大。大学生和白领是facebook的核心用户。据comScore数据，Facebook其用户中收入最高的三个阶层占主要地位。(2)目标受众的细分。Facebook模式使得用户自动细分，因而它能渗透到一系列微社区中，充分发挥了分众营销的理念：在最恰当的地点，用最精确最经济的方式把产品卖给最需要的消费者。对用户细化，使用户的线下交流的可能性更大，增强了用户黏性。根据Nielsen的研究报告，过去一年，Facebook唯一用户增长率为125%。(3)真实性。Facebook的成功之处在于它让每个微社区的用户感到网站是排外的，用户之间的信任感较强。即使在对互联网的所有用户开放之后，Facebook也通过建立“网区”来实现不同用户之间的隔离，允许用户准确地控制自己的信息流方向。真实信息使实体交流在信任基础上低成本化，能更好地构建和管理自己的社交网络，对用户吸引更大。这首先为Facebook积累了用户基础，进而广告盈利的基础。其次真实个体在社区中更容易产生有效的口碑。第三，人气和规模是社区电子商务的基础，基于真实用户信任度也较高，转化成C2C或者B2C也就比较容易。对于广告主，真实性使他们可以对用户的信息进行分析，更符合现代广告定向、分众、精准、互动的趋势，也使数据监测更易操作，有利于广告效果的评估。(4)第三方平台先发优势。F8平台和开放平台架构，Facebook正建立起美国社交网站的统一标准。如果成功将无疑确立它社交网站的领导地位，并将站在与微软、Google、Amazon、eBay四大平台同一竞争舞台上。(5)财务环境轻松。有微软的注资以及多家风投机构的看好，良好的融资环境使得其扩张过程不会受到财务问题的制约。尽管Facebook一直因为隐私问题饱受争议，但其26岁的CEO马克·扎克伯格（MarkZuckerberg）在《华尔街日报》举办的第八届AllThingsDigital大会上并不认为Facebook的隐私策略需要调整。他只是承认自己在20岁之前犯过一些错误。困扰（个人隐私问题）扎克这样为自己辩护：人们需要的不是完全的隐私。他们不是想要保密，而是想拥有分享哪些东西的控制权。这句话诚然没有错，但是现在新用户在注册Facebook之后，默认的隐私设置往往过于公开。扎克表示有50%的用户会对隐私设置进行调整，他认为这是用户懂得使用Facebook隐私控制工具的表现，但从另一个角度考虑，这也正好说明Facebook的默认隐私不受欢迎。事实上，在Facebook早期，它就像是一个封闭的内部网络，不对搜索引擎开放、非好友不能看到对方资料。随着Facebook上的服务越来越多，扎克对隐私的控制也越来越宽松，显然，他希望大家能够更加“坦诚”的相见，从而促进更多互动Facebook曾经的对手MySpace也饱受隐私问题的困扰，但那从一开始就是一个以公开展示个人页面为主的社交圈。从个人资料的公开这方面来说，Facebook正一步步向自己的手下败将接近。隐私问题或许不能阻止Facebook爆发式的增长，但如果要谋求上市，这个问题还是尽早解决的比较好。美国社交网站发展电影《社交网络》该片讲述了马克•扎克伯格创建Facebook的早期经历。影片在公映后的第一个周末，便以2300万美元的成绩顺利登顶票房榜首位。上映3周之后，该片在北美市场的累计票房已经超过6000万美元。这对于一部小成本电影是一个非常不错的市场表现。由此可见，美国民众对社交网站的热情，甚至让那些与其相关的文化产品也跟着火了起来。推荐电影2012年9月29日消息，据国外媒体报道，英国市场调查机构GlobalWebIndex近日公布了一组中国社交平台使用情况的数据。其中，腾讯QQ空间以2.86亿用户荣登榜首，成为中国网民使用率最高的社交平台。新浪微博则以2.64亿用户屈居第二。国外热门社交网，如Twitter和Facebook等在中国的用户数量均未超1亿，只有Google+以1.06亿用户紧紧跟在了排名较为靠后的本土化社交服务开心网之后。