医院户外广告效果评估调查表

1海阳市中医医院户外广告效果评估情况汇总当前，医疗技术、服务、宣传是制约医院发展的三大条件，这三者是相辅相成，缺一不可的，它们的乘积直接影响到医院的效益。在现有的客观条件下，宣传相对于其它二者是最容易改变的。如何在短时间内谋求三者的最大值？在努力增强医疗技术水平，提升医院服务形象的前提下更需明确宣传的目的和方向，将宣传做的有力度、有效果，所以本着这样一个目的，我们做了随机抽样调查。一、问卷调查调查时间：2010年1月21日、22日调查地点：医院门诊大厅及五大病区调查对象：随机选取1月21日、22日来院的患者、家属调查方式：采取问卷调查的方式调查目的：主要了解我院目前所开展的各种户外广告方式是否行之有效，根据问卷调查汇总结果评估广告传播效果及过程效果，以探求利用最小的成本树立良好的社会形象并获取较大的经济效益。（1）确定广告在取得预定的广告目标上是否有效；（2）确定广告活动的实施是否有效地使用了当前资源（指人力、物力、财力和时间）；（3）确定接触广告信息的对象数量，注意并理解广告信息的对象数量；（4）确定接受广告对象的态度、意见、观念；（5）确定达到预定目标与否等。调查问卷：考虑到调查对象的实际情况，即来院心情、文化素质、理解能力等相关因素，问卷设置题目较为简单，共分五个选择题（不定项选择）。（1）您所在的地区。（2）您是通过什么广告方式了解中医医院的？（3）您平时会留意什么样的广告呢？（4）您希望了解到我院什么形式的广告？（5）您希望了解我院宣传的哪些方面内容？问卷发放：问卷调查样本总数量1000，有效样本673。我们分别采取在窗口科室放置问卷利用病友排队时间作答，病区房间内汇同医讯一并宣传发放以及院内随机散发等形式开展此次活动。广告效果：从广告产生时间来看，广告效果分为即时广告效果、近期广告效果、远期广告效果。2院内信息、医讯需要采用近期效果强一些的广告方式，例如电子显示屏、网站、报纸、宣传彩页等迅速将其传播出去。强有力的即时动态信息宣传会给人视觉冲击，不断引起大家的关注进而产生良好远期广告效果，提升医院形象，增强医院效益这也是良性循环。而一些软性渗透广告多利用义诊、健康保健栏目、防病知识宣讲的形式这些方式会直接影响中医医院在受众心目中的印象，通过时间的积累这些将产生良好的远期效果。值得注意的是，来我院就诊的患者多数为城区、乡镇居民，其中很大一部分人文化水平偏低，理解能力差（在问卷调查中我们遇到了三位文盲），他们对于医院的各项服务还不是很明确，属于认知阶段，很多东西都是模糊不清的，但是恰恰是这个阶段，如果能感知他的需求，施以最快捷、方便服务，那么他将会成为医院忠实的客户。附：问卷调查表汇总情况调查对象所在的地区分布050100150200250城区凤城镇留格庄镇盘石镇朱吴镇小纪镇辛安镇大阎家镇行村镇发城镇徐家店镇里店镇郭城镇其它系列1调查对象了解医院通过的广告方式3050100150200250300电视广告宣传街道电子显示屏邮寄的院报散发的院报《今日海阳》医院挂历下乡放电影宣传片介绍街头广告牌下乡及街头义诊活动《海阳健康网》《海阳之窗》网站链接印发的各类宣传资料各类健康教育讲座其它（包括熟人介绍等）系列1注：下乡放电影只在朱吴镇开展调查对象会留意到的广告形式050100150200250电视广告电台广告报纸户外广告牌车辆车身广告宣传彩页其它系列14调查对象希望了解到的广告形式050100150200250医讯广告健康知识宣传页医院报纸电视讲座广播讲座形象广告其它系列1调查对象希望了解医院的宣传内容020406080100120140160180医院基本介绍特色专科介绍专家介绍及坐诊时间健康教育知识疾病预防知识医院设备介绍其它系列15二、户外电子显示屏实地勘察情况汇总目前，院外承租三块电子显示屏，作为宣传阵地，分属长河、海纳、大洋广告公司，采用滚动播放的形式播出。1月14日，我们随机选取了这个工作日，在上午9点—10点这一时段，避开了人流高峰，进行了抽样调查分析。附表：公司显示位置音效流量出现频率优点备注长河新元广场北较好（1）大约10人次/分。（2）多为散步人群，效果较好。3分/次（1）人群集散地，人群流量大，随机性大。（2）位置醒目，是一个很好的宣传窗口。效果较好海纳邮局东北角十字路口很好（1）大约30人次/分。（2）多为步行购物或等待穿越十字路口者。10分/次（1）显示屏较新，画面质感、声效都很好。（2）视野较开阔，人流量较大。步行街位置大洋家家悦超市十字路口处无（1）大约20人次/分。（2）多为医院、超市行人。（3）交通要道，车流量大。10分/次（1）滚动字幕，车内驾驶员有可能注意到。由于广告牌设立的位置所限，普通行人较难注意到。特别是夏秋，容易受到树木遮挡。但是公司的工作人员效率较高。6小结：由于户外广告的对象是在户外活动的人，这些人具有流动的性质，因此其接受率很难估计。但是我们城区地域狭小，而且医院所处的位置离市中心较近，所以市民在活动中接触到这些户外广告的几率还是很大。虽然注视时间非常短，甚至只有一秒，但是还会取得一个视觉暂留的效果，而后经过反复巩固加深印象，相信还是有效果的。据分析调查，这三个显示屏的位置处于十字路口的交界处，人流量和车流量比较大，在天气情况较好的前提下，电子显示屏辐射的50米范围之内，噪音值需低于65分贝，过往的人群和车辆还是容易注意到广告。由于广告滚动播出频率受广告内容所限，就目前情况而言，我们保守估计6次/小时，按照每日12小时计算，每日分别播出约80次左右。7户外广告整体评估结论：一、本次调查中，来我院的病人城区居民占第一位，占调查人数的29%；其次为发城镇、凤城镇、盘石店镇、朱吴镇、里店镇。分析：除去发城镇，可以看出，来院病人基本是紧邻的周边乡镇。外围的如行村镇、徐家店镇、郭城镇病人较少，出现了病员外流的现象。对策：要加大海阳地区边缘乡镇的宣传力度，使该地区的人民百姓知道中医医院、了解中医医院、了解中医、相信中医，尤其是了解中医医院的特色，从而将病员吸引过来。二、本次调查中，电视广告宣传占所有广告方式第一位，为34%；其次为街道电子显示屏、邮寄的院报、下乡放电影宣传片介绍、海阳健康网站、《今日海阳》报纸。分析：来我院的病人大多为乡村百姓，他们对广告宣传最直观的接受就是电视、电影之类，通俗易懂，简单明了。邮寄的院报，起到了广告宣传的作用，非常得直接，下乡的时候遇到一些乡村医生，相比普通村民，他们对此关注比较大。通过宣传力度的加大，海阳健康网已引起了许多人的关注，这从页面的点击率就可以明显看出来。对策：我院已与海阳电视台鉴定了长期的广告合同，今后我们要充分利用这个平台，利用流动字幕宣传医讯之类，同时可依托专家知识讲座之类，进行软广告渗透宣传，效果预计会比较好。这从我院与《今日海阳》报纸的“健康养生”栏目就可以看出来。今后的宣传中我们应该注重电视广告的作用。因为在现有经济水平下，电视、报纸作为一种媒体手段较为普及，这一点非常值得我们重视。但是网络、电影作为新兴媒体手段正逐渐被人们所接受，特别是有知识、有文化的中年、青年一代，他们更注重中医保健，他们的作用也不容小觑。在以后的户外广告宣传中，我们应该着重了解所服务的对象，了解他们的生活环境以及知识文化水平，确定他们能够接受的广告方式，以满足不同阶层的人民群众对健康保健知识日益增强的需求。通过以上评比和分析，今后我院要重点做好电视广告、电子显示屏、医院报纸策划和创办的力度，同时要一如既往的开展下乡义诊活动；走进学校、企事业单位进行健康讲座；不断将院内最新信息利用现有媒体条件以最快速度传播，在百姓心中牢牢树立海阳市中医医院这一公益品牌形象。宣传营销科二〇一一年一月二十六日