哈佛商学多媒体网络课程《哈佛管理导师》创建商业案例(DOC46页)

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料哈佛商学多媒体网络课程《哈佛管理导师》MBA/EMBA学员，企业管理人员必修课，是迅速掌握商务技能及商务语言的有力工具，有效帮助您迅速有效地提升管理能力；该课程由哈佛商学院的资深教授和管理领域公认的专家结合自己多年的教学和实践经验指导设计而成的。哈佛管理导师涵括20多个主题，与经理人每天的管理挑战和日常职责密切相关，哈佛管理导师已经成为经理人必不可少的学习资源！《哈佛管理导师》HarvardManageMentorPLUS创建商业案例整个主题精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料主题摘要本主题提供了一个构建商业案例的框架。您将学习如何：明确界定商业案例中所涉及的商机。确定并分析一系列备选方案。推荐一个方案并评估其风险。为推荐的方案制定高级别的实施计划。与主要干系人交流案例。主题列表主题概述如果是您，您会怎么做？主题列表主题摘要导师简介主题使用说明核心概念商业案例基础知识界定商机确定备选方案收集数据并估计时间范围分析数据案例分析选择解决方案和评估风险制定高级别实施计划案例沟通商业案例步骤为商业案例建立支持的步骤备选方案分析步骤最终建议选择步骤技巧数据收集技巧制定实施计划的技巧精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料撰写商业案例的技巧练习说明工具特定员工替换成本计算工作表确定备选方案工作表项目实施追踪工作表商业案例创建检查表商业案例模板自测说明学习更多内容在线文章导师简介琼·派乐达·莫尔(JuneParadiseMaul)琼·派乐达·莫尔博士(JuneParadiseMaul)是咨询和教育公司AdvantageValue的总裁，在领导大规模变革和直线型组织上有着丰富的经验，曾任Qwest公司的首席学习主管(CLO)，并曾在AT&T公司任高管。莫尔博士曾在许多公司以及商业和领导力研究生项目中讲授高级管理人员发展课程，内容涵盖战略规划、平衡计分卡、战略领导力、虚拟工作环境、决策和资源创造性开发等多个方面。她还受邀在世界各地发表有关领导力、战略规划和资源创造性开发演讲。莫尔博士在麻省理工学院(M.I.T.)获得亚洲研究与地质学学士学位，在罗格斯大学(Rutgers)获科学与人文博士学位。如果是您，您会怎么做？埃里克刚刚与他的老板讨论了他的新想法，他建议在公司的产品线中增加高端新型手推车产品。埃里克和他的老板一致同意，公司需要采取一些措施，吸引更富裕阶精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料层的客户，这是一个他们当前尚未涉猎的市场。他们相信机会就在眼前，必须马上行动抓住它。埃里克的老板要求他准备一个商业案例，内容是支持在产品线中加入新型的手推车产品。如果是您，您会怎么做？这时您会怎么做？埃里克的老板在这里犯了一个常见错误，他不应该只将一个商业案例作为需要采取的措施的备选方案。正确的步骤应该是这样，埃里克应先围绕公司如何更好地进入高端婴儿产品市场这一问题，准备一个案例。在这个案例中，埃里克应考虑各种可能性，而不是只考虑一种方式，这样他很可能能够提出更好的建议。在这个过程中，埃里克应该考虑多种方案，其中包括保持现状。其结论可能是埃里克的公司最好专注于为现有客户群提供更好的产品，而不是尝试通过增加新型的高端产品来赢得新的客户。在本主题中，您将学习到在建议支持某个特定方案前，应如何构建一个探讨多种可能性的商业案例。同时您还将学习到如何界定机会，如何找出和分析可选方案，以及如何向主要干系人陈述您的最终建议。了解了本主题中阐述的各种观点后，请点击“练习”，参与互动场景练习，在这个场景练习中，将假定您作为一位经理进行决策，然后您将获得针对您所做选择的即时反馈。主题使用说明主题架构“创建商业案例”主题分成下列几个部分。屏幕顶部显示了进入各部分的链接。主题概述点击“主题概述”可查看对这一主题的介绍。首先浏览“如果是您，您会怎么做？”中的虚拟场景，然后查看“这时您会怎么做？”中的回答。“主题列表”提供了“站点地图”，其中包含指向本主题中所有要素的链接。核心概念点击“核心概念”，可详细了解这一主题的主要思想。您将学习从界定商机到向决策者提交建议的商业案例创建全过程。步骤点击“步骤”，可学习如何为商业案例建立支持、分析备选方案以及选定最终建议。技巧点击“技巧”，可了解如何收集所需的数据、制定实施计划以及撰写有效的商业案精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料例文件。练习点击“练习”，可参与互动场景练习，在其中扮演管理者的角色、做出决策并获得针对您所做选择的即时反馈。工具点击“工具”，可获取各种表格，以帮助您确认并分析各备选方案、准备商业案例，并追踪其实施过程。自测点击“自测”，可了解您对所学内容的掌握情况。您将会获得针对您所做选择的即时反馈。摘要页面列出了参考资料的链接。学习更多内容点击“学习更多内容”，可阅读两篇与本主题相关的文章。同时，您将看到其他文章和资料的列表，并附有简要的介绍。主题导航点击屏幕顶部和左侧的链接，可浏览本主题中的内容。点击屏幕顶部的链接，您将看到屏幕左侧的链接有相应变化。按以下步骤，可循序渐进浏览本主题的全部内容：从左到右点击顶部的链接，访问本主题的各个部分。从上到下点击左侧的链接，查看各部分中的内容。在“练习”部分中，点击“下一页”可继续场景练习。在需要选择答案时，请选择一个选项，并阅读相应反馈。然后再尝试其他选项，以了解更多信息。再次点击“下一页”继续。在“工具”部分中，点击图标可打开相应工具。您可以将工具打印出来以便脱机使用。或者，您也可以在线填写工具，并将其保存到您的硬盘。最后，参加“自测”中的测验，并阅读“学习更多内容”中的“在线文章”，至此完成整个主题的学习。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料商业案例基础知识假设您一直在管理某个项目，并且已经得出这样的结论：购买一些新的电脑软件可以帮助公司降低成本并提高效率。或者，也许您想要为团队雇用几名新员工或者添置一套新设备。您向上司递交了提案，他的答复是，“你需要写出商业案例，我们才会考虑你的提议。”您很乐意做这件事情，但是您不清楚商业案例究竟由哪些部分组成，也不清楚该如何创建。您在想，“上司是要我做一个商业计划书吗？”但是商业案例与商业计划书存在着很大的差异。建立商业案例的第一步就是要弄清楚该差异所在。商业案例与商业计划书的差异商业案例回答的是如下问题：“如果我们采取行动，会有什么结果？”例如，假设您的部门正考虑将产品推向一个新的市场，您的上司也许会问，“在三个备选市场中，我们应该投资哪一个才能创造最大的价值，或者我们根本就不应该做这项投资？”不管是为了促成行动还是为具体项目筹措资源，各级管理者都要创建商业案例，为各项决策赢得支持。另一方面，商业计划书描述的是组织或部门计划如何在其独特的商业竞争环境中成功运营。商业计划书的主要内容是对收入、开支、商业战略以及其他信息进行长期预测。管理者和执行官们一般通过商业计划书向投资人融资，或是规划战略实施方案。另请参见HarvardManageMentor主题《策划商业计划书》。何时建立商业案例在很多方面，商业案例的构建过程与解决问题很相似。例如，假设您没有足够的员工完成任务，或者您认为公司竞争对手的流程更高效、成本更低廉。撰写商业案例不仅可以帮助您找到可能解决上述问题的方案，还能有助于您向主要决策者“推精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料销”您的想法。商业案例可帮助您做以下工作：证明所提议的产品或服务将为组织创造价值。区分团队内部各项目的优先顺序，并确定哪些项目可以舍弃。向客户证明产品或服务的价值，从而达成交易。为新项目、方案或组织筹集更多的资源。改进现有的产品。投资培养新的能力，如软件项目或培训。决定是否将某项功能外包。建立商业案例有助于您考虑备选方案、提出建议、规划实施方案并获得实施建议所需的资源。过程与产品可以想像，为一个相对简单的决策（例如，是否为部门添置一台复印机，或者如果要买，该选择哪一款）建立商业案例，是一个相当简单的过程。而如果为一个花费更大、更复杂的行动撰写商业案例，那么整个过程需要进行更多的思考。您会看到，为达到示范的效果，本主题使用了一个相当详尽的示例。这样，您将明白创建商业案例的整个过程是如何展开的。您自己不用收集示例中所列举的诸多信息，也不用进行复杂的数据分析。本主题中例举的类似商业案例可能需要10至15天才能完成，而您的商业案例可能只需要几天的时间。同样，应当将构建商业案例的过程与最终递交给决策者或干系人的产品区分开来。产品是一份文件或报告。关于如何创建商业案例，包括信息格式、图表处理以及其他问题，许多组织都有自己的模板和具体的指导原则。本主题集中讲述了收集和分析必要的信息，以及为推销您的想法做准备的过程。归根结底，构建商业案例的过程是先确定并考量多种备选方案，然后根据充分的信息提出一个建议。本过程的最后一步是制作文件或报告，但这必须在其他所有步骤都完成之后才能进行。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料如何建立商业案例不管文件采用何种格式，您都可以按照下列步骤来准备商业案例：1.界定商机：描述您的提议将对之产生影响的情况和商业目标。2.确定备选方案：通过头脑风暴法获得多种方案，然后筛选三到四个进行分析。3.收集数据并估计时间范围：收集每个备选方案的有关信息，并估计实施每个方案所需的时间长度。4.分析数据：分析备选方案对所界定的商业目标将产生何种影响。5.选择解决方案和评估风险：根据分析结果提出一个建议的解决方案，并评估如何缓解与该方案相关的风险。6.制定高级别实施计划：确定如何在高级别实现目标以及每个阶段性目标的负责人。讲明您预计什么时候能见到成效。7.案例沟通：准备一份文件和/或报告，向决策者推销您的建议。要建立强有力的商业案例，必须完成以上所有步骤。然而，根据所提议项目的范围、组织影响力以及风险等因素，支持您的案例所需的分析和文件的深度可能有所不同。界定商机建立商业案例的第一步是确定要解决的问题或要抓住的商机。即使您的上司已经有了想法，只是要求您按照其想法构建商业案例，您也应该对手头的问题有一个切实的了解。下面所述为贯穿本主题的示例，想想您会如何描述该情况：OHG电子公司的领导最近决定将公司的销售战略由销售“产品”改为销售“解决方案”。这项新的战略需要200名销售人员学习如何确定客户需求，并找出最佳解决方案或最合适的配套产品和服务，以满足客户需求。其竞争对手自采用此方法后，销售人员的人均销售额增长了10％到12％。席尼·朋格是OHG电子公司培训和发展团队的负责人。为了支持新战略，她的团队需要为公司销售人员开发和进行新的培训。但是，她的团队目前已全力以赴投入到现有任务中，无力再承担新的任务，而且上司还告诉她现有项目不能取消也不能耽搁。席尼正在苦苦思索：在向新战略过渡的过程中，如何才能为销售部门提供最佳支持？精品资料网（ht