浅析广播娱乐互动节目受众心理

浅析广播娱乐互动节目受众心理在文化消费时代，大众正在从被动走向主动，在这样的传播背景下，传者和受者之间的互动要求更加突出，过去单纯由媒体向受众传播信息的模式受到空前的挑战，电视等各个媒体都在采取不同的互动方式吸引受众，由于广播声音的即时参与，传者和受者之间得以近距离的沟通，能够最大限度的满足听众的心理需要，可以说，互动让广播更生动，为广播的发展带来了强大的生命力。本文试从广播互动节目说起，既而浅析广播娱乐节目受众的心理等。一、互动与广播节目韦弗（w.wafer）曾这样精准的解释过传播“传播是一个心灵影响另一个心灵的全程序”。可见影响是由负载于媒体符号中的信息来实现的，但是它决不是传者的单向的发出和受者的被动接受的过程，在它的其中包含着有多重复杂的双向的互动影响的过程。如果从社会学中的社会互动理论和哲学中的交往行动理论总来看，这是一种互动的过程。互动是一种最基本最普通的日常现象，传播活动中的互动又可理解为一种交往的方式，社会越发达，交流的体系和目的就越复杂，越多元化。从个人的角度来说，交往是为了追求情感的交流，物质交流，信息交流和商品交流等等。就整个社会而言，交往是为了建立良好的价值统一的社会，求得共识，协调行动，建立理想的社会。一切都昭示着媒体对于人们生活的自然渗透，由于社会信息化程度的加剧，大众与媒体的“交流”占了交往的很大比重，受众需要在媒体信息中寻找自己认知及态度和情感表现的参照物，而传者为了制作出为大众喜闻乐见的精神产品，也必须追寻了解受众的愿望，兴趣，爱好。两者之间的这种互相的追寻，使得传播媒体渐由传统的传者中心制逐渐向受者中心制的必然产物，反过来，互动关系的发展又强化了广播传播的理念和实践都正在发生一场深刻的变革。（一）什么是互动过去，广播的形式主要是“我播你听”，这样子的结果就是使得广播离听众越来越远。现在，听众与节目的互动成了广播节目的新卖点，也成了广播节目中最活跃的，最现实的元素，也是广播节目的一个有机组织部分。广播的声音为信息的载体，向受众传出信息，受众接受到传者传出的信息并且产生影响之后，又将这种影响反馈给传者，两者之间形成环状流动，往返作用的信息交流圈，这种信息互相交流的关系，我们将其称为互动关系。“除施拉姆之外，较全面的提出了传播过程互动模式的还有美国传播学家梅尔文•德弗勒。德弗勒互动过程模式是在香农-韦弗模式的基础上发展而来的，它克服了前者单向直线的缺点，明确补充了反馈的要素，环节和渠道，使传播过程更符合人类传播互动的特点，在此同时，这个模式还拓展了噪音的概念，认为噪音不仅对讯息而且对传达和和反馈过程中的任何一个环节或要素都会发生影响，这一点加深了我们对于噪音所起的作用的认识，不仅如此，这个模式的适用范围也比较普遍，包括大众传播在内的各种类型的社会传播过程，都可以通过这个模式得到一定程度的说明”。所谓的互动就是“相互的”，“能引起积极作用，现行的意思”，英语的INTERACTIVE“互动”还没进入我们的词汇库的时候，我们眼中的互动就是一个相互发生作用的现场感和现场进行方式的表达感，就是发生在两者或多方之间的行为，具体的说，“互动”只有当受传者在接受了传播者发出的信息后，做出反应传给传播者，这个信息的回路才得以形成，传播学中的反馈就是说的这种互动。（二）广播节目的互动针对于广播节目的互动，我们的理解就是在节目进行时态的一种状态，广播媒体受众互动性节目是指受众在收听广播是通过及时或者延时的交流手段从而使节目内容与受众的加入形成互动节目，由此可知，广播的互动性必须有受众参与，节目内容会随受众的参与而改变，与电视媒体在互动上有异曲同工之处，广播媒体与电脑网络，语言信箱等电子媒体的节目运作中，互动的牵动中可以看出“互动式”节目同以往的双向交流，多变参与节目有着显著不同1．参与交流各方不在同一个广播现场，有场外参与，也有场内参与。2．场外交流，沟通借助于一定的现代传播工具或者手段。综合这两点，我们就可以给“互动式”广播节目做这样定义：借助多种电子传播手段与听众联系，沟通，交流的广播节目叫“互动式”广播节目。“互动式”广播节目在热点话题，服务类，综艺类节目中比较常见，它在实践中的运用，充分展示了以电子技术为代表的高新技术的美丽，也昭示了广播媒体顺应经济时代潮流的一种主动选择。“互动式”广播节目的悄然兴起，可以说将广播节目的服务质量推向了一个新的境地，一批又一批的受众，重新聚拢在了广播媒体周围，传播者和受众者互相牵引，使得信息传播更具有贴近性，实用性。同时，由于传播者借助了庞大的电脑信息网络服务系统，使广播节目突破原有传播技术的“时限”限制，形成综合，立体的多维服务空间，满足受众不同层次的要求，为改善广播的传播效应与效果，更好的争夺受众，做出了积极贡献，任何传播活动，尤其是大众传播活动都具有一定的目的性，都会产生传播效果。二、互动是一场变革（一）参与互动节目的形式及分类1980年底，广东珠江电台在我国率先开通热线直播节目之后，同时也表明中国广播的双向互动传播进入到即时的互动传播时代。到2003年为止，全国的广播直播节目就有2883个，这类节目主要以生活服务，电话咨询，听众点歌，竞猜，问题投诉，社会热点讨论等为主要内容，这种节目形式是通过电话线把听众与节目主持人连在一起，直接进行双向交流，给听众更多的直接参与广播的机会，同时也增强了主持人与听众的交流感，使得广播更加贴近大众，贴近生活，贴近实际。几年以后，随着手机的普及率的提升，手机短信也介入广播互动形式，近年来，因特网作为继报纸，广播，电视之后的“第四媒体”已经登堂入室了，互动就是它最明显的优势，陆地在《美国在线兼并时代华纳的启示》中就提到“由于因特网对传统产业的整合是由数字技术的革命引起的，并不具有政治的或意识形态的特性色彩，因而具有无差别的普遍性意义，即在发达国家发生的这场由信息技术引发的传播形态和社会生活方式的变革，迟早也会在中国发生……”，网络已经成为一种公认的新兴媒体，它的飞速发展对于人类社会，尤其是传媒所产生的影响是有目共睹的，特别是网络直播帖因为网络广播而生，所谓直播帖就是在广播节目开播时，以BBS形式开通的提供传播者和受众针对节目内容进行即时互动传播的帖子，节目结束时，直播帖也随之关闭，作为和短信比较接近的媒体，网络直播帖具备了短信在即时互动传播方面所具有的全部特点，而且它也有自己鲜明的特征。就互动手段进行划分的话，存在广义与狭义之分，狭义是指受众采用及时性的手段与节目主持人进行交流，比如：电话、网络等，“电话在线广播业务”用户可以通过固定电话、小灵通、移动手机等在线收听，是一种全新的突破传统广播节目的网络服务。符合这类互动方式的节目有及时性，互动性，参与性强，参与方便等特点，广义的是说通过各种手段来参与节目，比如：电话、网络、信件、实物等，我国自第一次受众互动性广播节目开播以来，就受到广大受众欢迎，进入21世纪，随经济和技术发展，政治民主的进一步提高，广播节目互动传播有了长足的发展，可以说将受众对于互动节目的参与性推到了一个至高点。（二）广播互动节目的特点广播媒体的互动和其他媒体的互动是不同的，它的互动式同时进行并且发生的，不像报纸和其他媒体那样，可以通过事先的剪裁和润色，进而达到媒体与其的宣传目的，“互动”是以来现代科学技术来实现即时信息交流的传播活动，“互动”也是听众通过使用其他方式，媒介，获得的“内容主权”的手段而“互动”作为一种观念则是对于听众主体地位的确立，这种主体性在浅层次上主要表现为听众对于广播节目的个性化需求，如果从深层分析则体现为实现听众对于节目的主导权利。广播互动搭起了一个不受地域等条件限制的交流平台，架起了一座没有障碍的沟通桥梁。中央电台在“神州六号”升空，再测珠穆朗玛峰等重大报道中，大量采取了与受众实时互动的方式，效果显著。而在去年的两会报道期间，中央电台在多个栏目，节目中设置互动形式，增加互动时间，听众获得了更多参与广播的机会。据统计，仅“中国之声”一个栏目就收到听众短信8万多条，还与上千人次的电话，听众的意愿，两会的声音，通过中央电台这个平台得到了充分交流，来自各个阶层的听众反映，“听了中央台的广播，好像旁听了两会”。三、广播娱乐互动节目受众心理分析广播节目的互动类型有很多种，但是娱乐互动节目却是拔得头筹，颇受欢迎，为什么受众对娱乐互动性节目情有独钟呢？除去上述和其他广播互动节目有相同的特点和特征外，这与受众的心理需要有很大关系，我们知道，任何传播活动，尤其是大众传播活动都具有一定的目的性，都会产生传播效果，这里所谓的“传播效果”通常具有双重意义，狭义上，它是传播者带有说服动机的传播行为在受众身上所引起的心理，态度和行为上的变化。广义上，传播效果是说传播活动尤其是报刊，广播，电视等大众传播媒介的活动对受众和社会所产生的一切影响和作用，也不管这些影响和作用是直接的还是间接的，是显性的还是潜在的。传播效果的产生和大小始终离不开一个重要的因素——受众的心理状态和接受程度。这里说的受众主要指的是广播的听众，受众是传播系统中一个非常重要，非常活跃的因素，是产生传播效果的关键，任何传播活动只有被受众所接受，并在受众中产生一定的效果，传播过程才算完整。而受众作为社会群体的人，是具有一定的心理和生理机制的，所以首先必须作用于人的心理，以心理为中介，才能产生效果。（一）群体角度从古代的烽火狼烟到报纸，广播电视以及现在的信息高速公路，人类的信息传播历史走过了一个漫长的发展过程，这一发展过程的前期是缓慢的，最初受众的接受心理是由普通走向群体或者个体的，印刷的出现及发展使传播向前迈出了一大步，电波的出现，叫传播更是使产生了质的飞跃，到现在电脑网络的加盟，信息传播已经呈现爆炸式方式放射，信息以比特数据形式无限延伸，渗透到有人类存在的每一个角落。群体，按日本社会学家岩原勉提出的理论来解释，是说“具有特定的共同目标和共同归属感存在着互动关系的复数个人的集合体”，也就是说“群体”不仅包括家庭，朋友，街坊邻居，娱乐伙伴等，也涵盖了具有共同属性的间接社会集合体，如性别，年龄，阶层等等。既包括联系松散，自发形成的社会群体，也包括存在着的制度化的严格分工和严格的纪律的职能群体(组织)，如政党，军队，团体，企业等。岩原勉认为，群体的本质特征有：一是目标取向的共同性，也就是说，参与群体活动的个人都是带着某种共同的目的――共同的利益，关心，兴趣等等而集合在一起。二是具有以“我们”意识为代表的主题共同性。“我们”体现出一种主体共同性，这亮点就意味着任何一个群体都具有互动机制和使共同性得到保障的机制。（二）人的需要角度人是有需要的动物，马克思说过，没有需要，就没有生产。同样，没有接受信息的需要就没有传播的产生，受众的特定需要为大众传媒提供了“靶子”和作用对象，而大众传媒则为广大受众满足需要提供可观的“粮食”。传播者只有了解到受众在特定条件下的特定需要，并设计与此相适应的内容和形式，才能使大众传播产生良好效果。需要是受众对客观事物的需求在头脑中的反映，它是个体缺乏某种东西时的心理状态，人的需要具有不同层次。关于人的需要的分层理论，美国著名人本主义心理学家马斯洛在《动机与人格》中从人们的行为动机方面，做出如下的解释，人的需要分为五个层次，第一个是生理的需要；第二个是安全需要；第三个是社交需要；第四个是心理需要；第五个是自我实现的需要。五种需要是越来越高的，人们在满足较低层次的需要以后就会依次提出较高层次的需要，也可以说是先生理后心理需要，在过去的社会经济条件下，人们注重的是基本的生活经济，自然对某些较高层级的心理需要不是很在意，但是当生活水平提高以后，让受众在追求温饱的基础上有了更高的精神追求后，对于单纯的了解信息也就显示出不满了，受众现在需要的是直接参与节目，要与节目主持人一对一的直接交流，是随着受众心理需要的出现而出现的，也可以说是社会经济发展的必然结果，同时也是国家文明发展的一种体现。这五层主要是包括物质和精神两方面，在大众传播活动中，受众的需要说到底是一种精神需要，信息的需要，其需求层次往往从两个方面反映出来：受众的结构层次决定其需求层次，需求本身