福建广播电视大学入学水平测试

福建广播电视大学入学水平测试开放教育工商管理专业(本科)《市场营销学》复习指导2007、12一、考试题型：题型为：单项选择10%、判断正误10%、论述15%。二、综合练习：第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。（×）2、赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于1912年出版，它的问世是市场营销学诞生的标志。（√）3、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（√）4、生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。（×）5、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（√）6、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（×）7、从市场营销学的角度来理解，市场是指商品交换关系的总和。（×）8、市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。（×）9、社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（×）10、市场营销就是推销和广告。（×）二、单项选择1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。BA、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶2、工商企业的市场营销工作最早是以（）为指导思想的。AA、生产观念B、产品观念C、推销观念C、市场营销观念、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。BA、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念4、市场营销观念的模式可概括为（）。AA、市场－产品－市场B、产品－市场－产品C、资源－产品－市场D、资源－市场－资源5、市场营销的核心是（）。CA、生产B、分配C、交换D、促销6、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？CA．生产导向型B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型7、营销在公司中最理想的地位是（）DA、作为一个比较重要的功能B、作为主要功能C、作为核心功能D、作为整体功能8、在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：（）AA、推销与广告的方法B、如何提高生产效率C、如何改进产品质量D、制定适宜的产品价格9、市场营销观念的中心是（）。BA、推销已经生产出来的产品B、发现需求并设法去满足它们C、制造质优价廉的产品D、制造大量产品并推销出来三、论述说明市场营销观念的演变过程及新旧观念的不同。（要点提示）市场观念的演变经历了：生产观念；产品观念；销售观念；市场营销观念；社会市场营销观念。市场营销观念是新旧市场观念的分水岭。它的出现，在市场营销学研究中被视为企业经营思想的大变革，被称为“营销革命”。市场营销观念是以消费者需求为中心的企业的经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心，它将企业与消费者原来处于对立的关系转为相辅相成、相互促进的关系。企业新旧市场观念的根本区别：①企业营销活动的出发点不同。②企业营销活动的方式方法不同。③营销活动的着眼点不同。第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（×）规定企业任务2、企业任务一般包括两个方面的内容，即企业观念与企业宗旨。（√）3、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。（√）4、某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（×）维持5、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（×）市场渗透6、企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。（√）7、战略业务单位通常没有自己的业务。（×）8、“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。（×）尼尔.鲍顿9、企业利润水平与市场占有率同向增长。（√）10、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。（√）二、单项选择1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。BA、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。CA、紧缩B、抽资C、稳定发展D、维持3、对B类业务单位，可供选择的投资策略应是（）。AA、发展策略B、维持策略C、收缩策略D、放弃策略、某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5，该业务单位属于（）。BA、A类B、B类C、C类D、D类5、某养鸡厂开烤鸡店，这就叫()。AA、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、多角化6、军工企业兼搞民用品生产与销售，这种做法属于（）策略。BA、市场渗透B、多角化C、产品开发D、市场开发7、市场营销组合是指（）。DA、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种营销因素的组合8、一个战略业务单位是企业的一个（）。AA、部门B、车间C、产品D、环节9、北京某公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及某品牌饮料，它们的这种策略就是（）。DA、产品开发B、市场开发C、同心多角化D、复合多角化10、市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即（）。BA、环境威胁B、市场机会C、市场利润D、成本优势三、论述论述市场营销组合概念的理解与意义。（要点提示）市场营销组合：指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况，对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。市场营销组合体现了系统管理思想，具有整体性、多变性及协调性等特点。作用：（1）可扬长避短，充分发挥企业的竞争优势，实现企业战略决策的要求。（2）可加强企业的竞争能力和应变能力，使企业立于不败之地。（3）可使企业内部各部门紧密配合，分工协作，成为协调的营销系统（整体营销），灵活地、有效地适应营销环境的变化。第三章市场营销环境一、判断正误1、市场营销环境可分为宏观环境和微观环境两部分。（√）。2、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立的对企业的营销活动发挥着影响作用。（×）3、企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。（×）4、国际市场营销环境政治环境，一般分为政治权力和政治冲突两部分。（√）5、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。（√）6、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（×）个人可以任意支配的收入7、贵州茅台酒厂发现市场上有许多厂家盗用和仿冒茅台酒商标。它们毅然拿起法律武器，捍卫自己的合法权益，消除了营销环境中对自己的不利影响，它们采取的是对抗策略。（√）8、在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。（√）9、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（×）10、文化对市场营销的影响多半是直接的方式来进行的。（×）二、单项选择1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。BA、个人全部收入B、个人可支配收入C、个人可任意支配的收入D、人均国民收入2、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。CA、转移B、减轻C、对抗D、竞争3、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。AA、扭转性营销B、恢复性营销C、刺激性营销D、协调性营销4、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。BA、扭转性营销B、恢复性营销、开发性营销D、保持性营销5、市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。BA.可改变B.不可控制C.可控制D.不可捉摸三、论述试述企业市场营销活动与市场营销环境的关系。（要点提示）市场营销环境，泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。可分为总体环境与个体环境两部分。企业市场营销活动与市场营销环境的关系：（1）市场营销环境对企业营销活动的影响具有动态性；强制性；不可控性的特点。环境变化给企业带来的或是可以利用的市场机会，或是环境威胁。企业不能从根本上去控制环境的变化，必须要适应环境的变化，但这种适应应当是积极的、主动的，企业的营销活动也在影响着环境的形成及变化，特别是在改善微观环境方面，企业是大有可为的。（2）现代营销理论特别强调企业对环境的能动性和反作用，认为企业对周围环境的关系，不仅有反应、适应的必要，更有积极创造和控制的可能。而要做到这种积极地适应，首先必须做好环境的分析和研究。第四章购买行为研究一、判断正误1、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（×）2、最早建立购买行为理论的是以马歇尔为代表的经济学家。（√）3、马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。(√)4、消费者的决策过程可以分为四个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较，决定购买”。（×）购后评价5、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。(√)6、在生产者购买行为中，最简单的是直接续购，最复杂的是新购。（√）7、顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（×）、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（×）9、不同亚文化群的消费者有相同生活方式。（×）10、影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。（×）二、单项选择1、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。AA、引起需要B、筹集经费C、收集信息D、决定购买2、“需要层次论”的首创者是（）。BA、西格蒙德.弗洛伊德B、亚伯拉罕.马斯洛C、宇野正雄D、菲利普.科特勒3、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。DA、降低调研成本B、了解消费者的经济承受能力C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策4、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）CA、接受和分析供应企业的报价B、安排订货程序C、执行情况的反馈和评价D、详细说明需求项目的特点和数量5、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。AA、适时传递有关产品的信息B、大幅度降低产品的价格C、保证一定的存货水平D、赠品销售6、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。CA、经常性购买B、选择性购买C、探究性购买D、多变性购买7、消费者购买行为的直接原因是（）。AA、动机B、感受C、有钱D、攀比8、下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？（）BA.环境B.文化C.组织D.个人