警惕，别让广告成企业命门（下）

警惕，别让广告成企业命门（下）在本文上篇中，我们已经对近几年发生的企业广告风波进行了汇总分类，那么，不良形象广告、虚假误导广告、名人问题广告、社会责任广告风波与挑战型广告风波，其各自发生的原因是什么？企业又应该正确规避呢？一、不良形象广告1、形成原因分析：在本文上篇中所罗列的案例，按其形成原因可以大致分为三大类。第一类、有损民族传统形象型。耐克篮球鞋“恐惧斗室”、丰田霸道“石狮礼让”与立邦漆“盘龙滑落”三广告风波，均是因为其各自的广告创意严重有损中华民族的传统形象，所以深受国人的指责与抗议，正因为这一点广告风波而起。第二类、不良广告印象与广告联想型。英特尔“奴役黑人”广告风波就是这一类的典型，因为在这一广告中，广大受众通过英特尔产品的广告画图，可以联想到“白人奴役黑人”的美国早期时代的社会顽疾，所以遭到了众人的反对与质疑。第三类、不严肃的恶搞型。虽然时下在网络与广告创意方面，各类型的恶搞可谓很时尚，但雪铁龙广告对中国领导人的恶搞，确实有些令人失望，至少对于华人来说是不能接受的。2、如何正确规避：首先，要全面了解主要目标受众群体的传统文化背景，这一点对于众多跨国品牌来说意义非同一般，耐克篮球鞋“恐惧斗室”、丰田霸道“石狮礼让”与立邦漆“盘龙滑落”三广告风波，均是由于广告创意严重有损中国民族传统形象所造成的，要避免这类风波的再次发生，对传统文化的了解与掌握是前提条件。其次，广告创意与展现形式要充分考虑到受众的正面的承受力，在广告中创意是必要的，但其展现形式一定要充分考虑到受众的正面的承受力，正因为这一方面的不足，英特尔、雪铁龙两广告才遭到了质疑与反对。最后，有关广告主管部门，要加强事先的监管力度，以最大可能的确保广告投放后的被认可度。二、虚假误导广告1、形成原因分析：相对来说，虚假误导型广告风波的形成原因比较简单，大致可以分为两个方面。第一、由于所在行业竞争过度，厂商想借助于虚假的效果误导来展现产品在性能方面的差异性；第二、借助名人效应与强势广告媒体等方式，通过广大受众的高认可度，过份夸大产品的效果与性能，以增加产品销售量，提高企业的销售利润。2、如何正确规避：第一、企业要树立正确的广告观。归根到底，虚假误导广告的根源在于广告主对产品广告的过度依赖。只有企业从根本上改变对广告作用的认识，才会从根本上杜绝虚假误导广告的出现。第二、广大消费者要增加产品购买的理性程度。只所以各类虚假误导广告盛行，广大消费者在产品购买时的不理性因素是一个不可忽视的原因，过分相信广告效果，成了虚假误导广告的“温床”。第三、有关部门要加大对虚假误导广告的打击力度，以最大可能的消除这一不良广告行为。三、名人问题广告从化妆品、楼盘、汽车、手机、饮料、皮包、服装、药品、食品，几乎各类商品都在找明星进行宣传。明星作为一个公众人物，代言某一产品，消费者就不自觉地把对明星的仰慕转移到商品上，很大程度上引领消费趋向。企业正是看中了明星的名人广告效应，明星代言给商家带来“立竿见影”的成效，一时间销售量大幅攀升；水涨船高。对于明星来说，在盗版光碟肆虐、电影电视市场连续低迷的行情下，拍电影、出唱片都只是赢得知名度的初级手段，而给商家代言广告的利润回报已远远高于其正业。从影星到歌星，再到体育明星……代言人群体不断膨胀，明星广告愈演愈烈。由此引发人们对明星代言的广告产品投诉量呈日渐上升的趋势。除了对广大消费者的误导外，部分名人广告还存在很多不良后果：由于通过广告形式，企业的产品乃至品牌形象在一定程度上与代言名人具有了一定的绑定效果，这从产品销售的角度来看是好的，但部分名星的行为与意外却会波及企业与产品。典型的例子有赵薇的军旗服事件及因此引起的“长沙遭泼粪”让厦星手机赶紧把成都市内的有赵薇形象的广告全都撤走；毛宁的同性恋事件则让浙江的开尔服饰，将一切赞助及广告活动叫停，已运到终端的促销宣传单也紧急召回，损失可谓惨重；高峰的突然去世，让浩男西服有苦难言。对于用体育明星进行产品广告的企业来说，则会在一定程度上接受明星体育成绩给产品销售带来的意外波动。至于名人问题广告形成的原因已经单纯，可以用一个字来概括——“利”，在此不作过多解释与分析。对于名人问题广告的规避，第一、通过法律手段来对名人广告进行规范与约束，现阶段问题名人广告数不胜数，只有从法律的角度对其进行规范，才能从根本上避免这类问题的发生；第二、借鉴国外的成功经验，形成名人广告问责制度，用广告后果因素来影响与改变名人的本职职业生涯，会对众明星形成强大的约束力；第三、形成强大的名人声誉监督氛围，用声誉力量来督促名人的广告行为。四、社会责任广告风波1、形成原因分析：客观的说，2007年发生的森马广告风波目前促是社会责任广告风波仅有的个案，但由此我们可以清晰的看到，社会责任因素在广告中不可忽视。就这一案例形成的原因来看，主要是没有充分考虑到广大受众的真实心理需求与广告接受度，而一味强调衣饰的个性因素。2、如何正确规避：在广告创意过程时，要充分考虑到广告受众的心理需求与广告接受度，避免树立企业社会责任的负面形象。五、挑战型广告风波1、形成原因分析：五谷道场与农夫山泉两品牌的挑战型广告风波如出一辙，均源于对竞争产品的“树敌”，而强调旗下产品的新特征。五谷道场的“拒绝油炸”广告，旨在表达自己的“非油炸”身份；农夫山泉则在强化自己的营养型“矿泉水”优势。两品牌如此极端、对立的广告方式，必然会遭到众多竞争对手的反击。2、如何正确规避：客观的说，这类广告并不适合传统的成熟型产品，仅适合于具有新特性的竞争性产品，因此传统类产品不能应用这一广告方式。另外，对于全新产品来说，如果想应用这一招，首先一定要找到自身与传统产品的差异所在，并通过通俗、易懂的广告创意展现出来，其次还要考虑到竞争对手强大的反击行为，切不可冒然使用。点评：通过本文的全面分析，现在我们可以清晰的看到，广告也会给企业带来意想不到的危机。除了要具有正确的广告危机意识外，还要建立全方位的广告危机预警机制：在广告制作之前，要对目标受众的心理需求进行充分调查与分析；在广告创意制作阶段，要进行层层把关与方案筛选，以确定最佳的广告展现形式；在广告投放之后要进行全方位的广告传播效果监控，制定全面的危机应对方案，特别要注意有关网络论坛与媒体对广告的关注与反应，如果发生意外广告风波，要做到防患于未然