商业广场商场公共区域的清洁作业指导书

商业广场商场公共区域的清洁作业指导书1.0目的明确商场公共通道和附属公用设施的保洁程序及相关要求。2.0适用范围商场所有公共通道及相关设施的清洁。3.0工作原则3.1保证公司设备设施完好；3.2达到良好的保洁效果；3.3严谨、高效的作风。4.0相关文件4.1《保洁员工作管理规定》4.2《物业部个人量化考核标准》5.0职责5.1保洁员负责商场公共通道的清洁/保洁工作；5.2物管员负责巡查及培训工作。6.0作业指导6.1作业前须知6.1.1工具及保洁用品准备：地拖、玻璃刮、尘推、榨水车、刮刀片、毛巾、扫把、垃圾铲、印模、铲刀、排刷、“小心地滑”提示牌。6.1.2保洁范围：商场通道（含地脚线）、收银台、花卉（盆）、垃圾桶、扶手梯、观光梯、楼梯间、公共墙面（含玻璃墙面）、门楣、消防设施及天花设施。6.2对扶手梯、观光梯进行清洁。操作程序详见《电梯清洁作业指导书》。6.3通道地面的清洁6.3.1清洁地面前，必须在通道放置“小心地滑”的提示牌；6.3.2清扫地面；6.3.3用尘推对商场通道进行初步清洁，双手紧握推杆、尘推杆与地面呈45-60度角、直线向正前方推进；对洁净度较差的地面可反复多推几次；6.3.4在榨水车内放置少量的洗衣粉搅匀。将拖布湿水、榨干后，采用倒退、左右均衡式拖抹通道地面及楼梯台阶，并及时用干拖把拭净地面水渍，避免人员走动时踩脏地面或滑倒，保持地面干爽、明亮；6.4清洁收银台6.4.1清扫地面；6.4.2用干净的半湿毛巾对收银台墙面（含公司标识）擦拭一遍；6.4.3对收银台台面进行清洁，详见《玻璃清洁作业指导书》、《不锈钢表面保养规定》、《木面清洁指导书》；6.4.4用干净的半湿毛巾清洁吧椅；6.4.5更换垃圾袋。6.5对商场内垃圾桶进行清洁：操作详见《商场垃圾通的管理规定》。6.6对商场内摆设的植物进行清洁：用半湿毛巾将植物叶子擦拭干净，对花盆内杂物、纸屑、黄叶及积水进行清理。6.7对楼层的公共设施进行清洁：用干净的湿毛巾擦拭一遍，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、楼梯管线等。6.8对公共墙面（含玻璃墙面）进行清洁：操作详见《玻璃清洁作业指导书》。6.9清洁门楣：操作详见《不锈钢表面的保养作业指导书》。7.0清洁项目的时间安排7.1营业前半小时-11:30为商场清洁时间；13:30-营业结束为商场保洁时间。具体详见《保洁员工作管理规定及标准》8.0注意事项8.1装修时间，应加强对商场装修附近地面的清洁力度，要求每30分钟进行一次巡回保洁；8.2在使用清洁剂刷洗楼层地面通道时，不得用非专用清洁剂接触商场金属设施，以防被腐蚀；8.3注意不要碰倒、碰坏通道内的各种摆设饰物；8.4当有行人经过，距离3米时，保洁员应暂停工作礼貌避让，待行人经过后，重新开始清洁工作。9.0相关记录9.1《保洁员工作记录表》