机动车检测维修法规与技术的课件

检测维修法规与技术机动车检测维修法规与技术重庆市交通行业职业培训中心Wherethereislife,thereishope检测维修法规与技术机动车检测维修法规与技术课程简介1考试说明2课程主要内容3结束语4检测维修法规与技术课程内容简介检测机动车维修法规技术道德标准检测维修法规与技术考试简介教材：职业道德和法律法规分值：100时间：90分钟题型：判断、单选、多选检测维修法规与技术课程内容要点职业道德机动车维修人员职业道德和行为规范法规道路运输条例、维修管理规定、从业人员规定、质量信誉考核、相关法规标准标准基本知识、汽车维修标准体系、维修企业标准化技术检测维修技术标准：管理标准、技术标准检测维修法规与技术第一章机动车维修人员职业道德第一节机动车维修职业第二节机动车维修行业规范检测维修法规与技术1.1机动车维修职业道德职业、职业道德（了解）机动车维修职业道德范畴机动车维修职业道德范畴反映的是机动车维修职业与其他职业、机动车维修与社机动车维修职业内部职工之间最本质、最重要、最普遍的职业道德关系。机动车维修职业道德范畴涵盖的主要方面机动车维修职业的义务和良心；机动车维修职业信誉和尊严；机动车维修职业责任和情感检测维修法规与技术机动车维修职业的义务和良心机动车维修业职业应履行和承担的义务热爱机动车维修，献身机动车维修，确保道路运输车辆技术状况完好，努力发展交通运输业。机动车维修职业良心的含义机动车维修从业人员内心对机动车维修、对服务对象的强烈的道德责任感机动车维修从业人员依据机动车维修职业道德的基本要求进行自我表现评价的能力检测维修法规与技术机动车维修职业责任和情感机动车维修职业的社会责任：恢复和提高机动车技术状况，保证安全生产，充分发挥机动车的效能和降低运行消耗具体地讲对机动车技术状况负责，对托修方负责宏观上讲保障道路运输事业发展机动车维修职业情感：饱满的热情、高度责任感缺乏机动车维修职业情感的具体反映对学习掌握维修技术缺乏积极性，对机动车维修工作马马虎虎，出现机动车维修质量低劣现象检测维修法规与技术机动车维修职业道德的社会性机动车维修最主要的特征：就是以其技术上的可靠性，恢复汽车的使用性能，使汽车能正常运行。检测维修法规与技术机动车维修从业人员职业道德规范爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会检测维修法规与技术机动车维修从业人员职业道德规范爱岗敬业对机动车维修从业人员的具体要求爱岗：热爱自己的工作岗位，热爱本职工作敬业：为谋生敬业，为真正认识到自己工作的意义而敬业严守岗位、尽心尽责、注重务实、服务行业，兢兢业业地干好机动车维修各个岗位的本职工作，在机动车维修岗位上发扬忘我的工作精神，做到认真履行岗位职责，精通专业知识，熟练掌握专业技能并在做好本职工作的基础上，在一定程度上和范围内争取全面发展，不断增长知识、才干，努力成为多面手，积极为机动车维修行业发展、为道路运输业发展服务，从而达到为人民服务的最终目的检测维修法规与技术机动车维修从业人员职业道德规范诚实守信诚实是守信的基础，守信是诚实的具体表现诚实守信对于机动车维修从业人员的具体要求严格执行国家、地方及行业相关机动车维修的法律、法规、规章、标准和规范，维护国家和机动车维修行业利益，对国家、行业做到诚实守信重质量、重服务、重信誉，在企业管理、生产过程中建立和实施机动车维修质量保证体系，执行安全操作规程，按工艺规范正确完成维修作业项目，维护企业利益，对企业做到诚实守信诚实劳动、合法经营，正确执行机动车维修工时定额和收费标准，不使用假冒伪劣机动车配件、维护托修方的利益，对消费者做到诚实守信检测维修法规与技术机动车维修从业人员职业道德规范服务群众对机动车维修从业人员的具体要求首先，要真正做到服务群众，不仅要树立服务群众的观念，还要将群众观念落实到机动车维修职业活动中去。其次，还要认真钻研业务，具备为群众服务的技能。奉献社会对机动车维修从业人员的具体要求以本业为荣，以本职为乐，积极为机动车维修事业发展奉献出自己的力量，不能只讲索取，不讲奉献。在机动车维修服务工作中，不计名利、勇于吃苦、任劳任怨，用“毫不利己，专门利人”的精神，最大限度地满足服务对象的需求，在奉献中充分体现自己的人生价值检测维修法规与技术第二节机动车维修行业规范汽车维修行业协会制定《全国汽车维修行业行为规范公约》主要内容守法经营，接受监督诚信为本，公平竞争尊重客户，热忱服务弘扬职业道德，建设精神文明规范操作，保证质量文明生产，保护环境自我管理，自我发展科技兴业，开拓创新检测维修法规与技术《全国汽车维修行业行为规范公约》守法经营，接受监督公开机动车维修作业规范、收费标准，合理结算费用，依法开具发票，自觉接受监督诚信为本，公平竞争坚持诚信为本，以优质服务、用户满意为宗旨参与市场竞争；公正签订并忠实履行机动车维修合同，不得擅自减少作业项目，不使用假冒伪劣配件，不作虚假广告宣传尊重客户，热忱服务牢固树立“质量第一，客户至上”的观念，从业人员持证上岗，亮牌服务，举止文明检测维修法规与技术《全国汽车维修行业行为规范公约》规范操作，保证质量认真做好机动车维修检验记录，按规定签发机动车维修出厂合格证文明生产，保护环境搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理自我管理，自我发展自觉抵制非法行为，勇于同侵害行业利益的行为作斗争，捍卫行业合法权益检测维修法规与技术《全国汽车维修行业行为规范公约》科技兴业，开拓创新确立科技兴业新思路，积极推广应用机动车维修新技术、新工艺、新材料、新设备；更新管理观念，优化企业管理，增强市场竞争力；加强行业培训与交流，开展业内的横向联合与协作，加速行业技术进步机动车维修行业的发展方向以上几点+P24检测维修法规与技术《全国汽车维修行业行为规范公约》企业诚信的重要性信誉：信用和名誉。信用是指在职业活动中诚实可信，名誉是指在职业活动中重视名声和荣誉失信的危害破坏了企业正常经营，败坏了企业的声誉，引发信任危机；严重影响社会的投资和消费，企业会失去今后的市场；严重干扰了正常信用体系的发展，甚至造成社会风气的败坏和道德水平的滑坡机动车维修企业守法经营应做到首先，要做到经营主体合法，即从事机动车维修经营活动的企业必须符合国家相关法律、法规要求，具备相应开业条件，经过许可取得检测维修法规与技术《全国汽车维修行业行为规范公约》机动车维修企业守法经营应做到其次，要做到经营行为合法，应当严格按照规定的条件和行为规范开展经营活动建立行业诚信机制对机动车维修业的重要意义通过建立诚信企业评价体系，使企业生产经营社会诚信透明化，让车主了解企业，到诚信企业放心修车；通过企业诚信等级发布，引导维修业务向诚信企业集中，利用市场经济资源优化配置的规律，为诚信企业创造发展机遇，促进企业开展正当竞争；检测维修法规与技术《全国汽车维修行业行为规范公约》建立行业诚信机制对机动车维修业的重要意义通过诚信机制的建设，促进广大机动车维修企业加强服务意识，转变服务理念，改善服务设施，规范服务行为，提高服务质量，创建服务品牌，切实注重人才培养，增强技术能力，规范经营行为，提高维修质量，提供社会满意的服务，实现真正意义上的“诚信修车”，促进整个行业的协调发展。有利于在全行业营造“守信用、讲信誉、重信义”的良好氛围，进一步促进维修企业保护维修市场消费者的合法权益，树立起维修行业在社会上的良好信誉检测维修法规与技术作业一、判断：1.职业是社会成员对社会所承担的职责和工作。（）2.职业道德是从业人员工作态度和价值观念的表现。（）3.机动车维修职业信誉表现为社会对机动车维修职业的信任感和机动车维修在社会生活中的声誉。（）4.诚实守信就是忠诚老实、信守承诺，是为人处事的一种美德。（）5.在机动车维修服务工作中，不计名利、勇于吃苦、任劳任怨，最大限度地满足服务对象的需求，是“为人民服务”的具体体现。（）6.“开展提醒服务，答复客户咨询，排除客户疑虑；努力满足客户要求，维护客户正当权益”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“尊重客户，热诚服务”的要求。（）7.实践表明，开展“诚信维修，规范服务”为宗旨的诚信建设活动，有利于在全行业营造“守信用、讲信誉、重信义”的良好氛围。（）检测维修法规与技术8.职业道德表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质。（）9.从业人员职业道德水平的高低影响职业形象，与产品质量和服务质量关系不大。（）10.机动车维修技术人员可以利用所掌握的维修技术，利用工作之便为自己谋利。（）11.机动车维修从业人员不能诚实守信会直接影响企业的诚信度。（）12.《全国汽车维修行业行为规范公约》的主要内容有8个方面。（）13.《全国汽车维修行业行为规范公约》中“文明生产，保护环境”一条对作业现场未提出明确要求。（）14.“企业信誉”是指企业在职业活动中的名声。（）15.在市场经济蓬勃发展的新形势下，为人民服务的道德观过时了。（）检测维修法规与技术16.职业道德体现了行业对社会所承担的道德责任和义务。（）17.用社会主义职业道德规范约束从业者的职业行为，是社会主义建设的需要。（）18.机动车维修企业需要从业人员团结协作的精神。（）19.失信会在短时间内牟取暴利，因此商业欺诈也不失为一种竞争手段。（）20.奉献社会对于机动车维修从业人员的具体要求是：以本业为荣，以本职为乐，积极为机动车维修行业发展奉献出自己的力量。（）21.“及时受理客户投诉，承担质量保证责任”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“规范操作，保证质量”提出的要求。（）22.在机动车维修行业建立诚信机制，是对机动车维修市场实施标本兼治的有效途径。（）23.《公民道德建设实施纲要》要求：要把集体主义精神渗入社会生产和生活的各个层面，引导人们正确认识和处理国家、集体、个人的利益关系。（）检测维修法规与技术二、单选：1.《公民道德建设实施纲要》规定，社会主义道德建设要坚持以为人民服务为（）。A．原则B．核心C．基本要求2.机动车维修最主要的特征就是以其（），恢复汽车的使用性能，使汽车能正常运行。A．服务的周到性B．技术的可靠性C．设施的完备性3.与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项道德规范相比较，奉献社会是职业道德中的（），同时也是做人的最高境界。A．最高要求B．基础要求C．严格要求4.《全国汽车维修行业行为规范公约》中“（）”提出要“确立科技兴业新思路”。A．诚信为本，公平竞争B．科技兴业，开拓创新C．弘扬职业道德，建设精神文明5.《公民道德建设实施纲要》要求：社会主义道德建设要坚持以（）为核心。A．四项基本原则B．党的领导C．为人民服务检测维修法规与技术6.职业道德的基本职能是（）。A．服务职能B．调节职能C．保证职能7.严守岗位、尽心尽责、注重务实、兢兢业业地干好机动车维修各个岗位的本职工作，是（）对于机动车维修从业人员的具体要求。A．爱岗敬业B．诚实守信C．奉献社会8.为加强行业精神文明建设，（）组织制定了《全国汽车维修行业行为规范公约》。A．中国汽车维修行业协会B．交通部C．国务院文明办9.维修企业诚信的基础是（）。A．文明礼貌B．热忱服务C．守法经营10.在公民道德建设中，应当把《公民道德建设实施纲要》所要求的主要内容具体化、规范化，使之成为全体公民普遍认同和自觉遵守的（）。A．法律条款B．规章制度C．行为准则检测维修法规与技术11.纪律是介于法律与道德之间的一种（），它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。A．法令B．制度C．行为规范12.爱岗是敬业的（）。A．结果B．体现C．基础13.奉献社会的精神主要强调的是一种（）的精神。A．兢兢业业B．任劳任怨C．忘我的全身心投入14.“加强行业培训与交流，开展业内的横向