第四讲：大学生就业面试与笔试

有“礼”走遍天下第四讲：大学生就业面试与笔试主讲人：周丽妲大学生就业指导A大学生就业面试与笔试两个部分：1、面试2、笔试（一）、面试•面试概述•面试是招聘者与应聘者之间的信息交流过程，是一种人际交往的形式。在人员招聘过程中，尽管推荐、测试等方式都能用，但唯一广泛使用而又直接关系到聘用效果的方法就是面谈或面试。所谓面试，就是指为了更深入了解应聘者的情况，判断应聘者是否符合工作要求而进行的招聘人员与应聘者之间的面对面的接触。1.面试的目的是？应聘者了解用人单位的基本状况及发展前景。1招聘方了解应聘者能够做什么工作2招聘方了解应聘者能否胜任某项工作3招聘方将某一应聘者与其他应聘者在各方面的资格、能力进行比较42.面试的形式a.单独面试与集体面试b.一次性面试与多次面试c.结构化面试与非结构化面试d.常规面试与情景面试a.单独面试与集体面试•单独面试，是指主考官单独与应聘者面谈。单独面试的优点是能提供一个面对面的交流机会，可避免应聘者临场出现紧张情绪，面试双方能够较容易地进行深入交流。•集体面试，又叫小组面试，是指多位应试者同时面对面试考官的做法。在集体面试中，通常要求应试者做小组讨论，相互协作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主持会议，发表演说等。这种面试方法最大优点在于节省时间，并能够对众多求职者进行直接比较，但是一些性格内向者常因此失去表现机会。该方法主要用于考察应试者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、组织领导能力等。b.一次性面试与多次面试•一次性面试，即用人单位对所有应聘者一次性集中进行面试。在一次性面试中，用人单位往往集中强大的考官阵容，常有人事主管部门负责人、业务部门负责人及人事测评专家或有外聘专家组成。应对此类面试，应试者必须全面准备、精心策划、集中所长、全力以赴。•多次面试,可分为两种类型：依序面试与逐步面试。依序面试一般分为初试、复试与综合评定三步。经过层层筛选，再有人事部门会同用人单位综合评定每位应试者成绩，确定最终合格人选。逐步面试，一般是由用人单位的主管领导、处长及一般工作人员组成面试小组，按小组成员的层次，依由低到高的顺序依次对应试着进行面试。C.结构化面试与非结构化面试–正规面试一般都为结构化面试。所谓结构化，包括三个方面的含义：一是面试过程的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，主考官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前都有相应的策划。二是面试试题的结构化。在面试过程中，主考官要考察应试者哪方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题，在面试前都要作出准备。三是面试结果评判的结构化。–非结构化面试，面试的组织非常“随意”。颇似于人们日常非正式交谈，目前真正意义上的非结构化面试愈来愈少。d.常规面试与情景面试–常规面试就是通常我们见到的双方面对面以问答形式为主的面试。该方法简单易行，较多采用。应聘者值得注意的是：该方式主考官注意点一般围绕应聘者仪态仪表、语言交流能力、思维应变能力及综合业务素质状况等方面。–情景面试，突破了供求双方一问一答的模式，引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩等人员甄选中的情景模拟方法。情景面试是面试形势发展的新趋势。在这种面试形势下，面试的具体方法灵活多样，逼真性强，应试者的才华能得到更充分、更全面的展现，主考官对应试着的素质也能做出更全面、更深入、更准确的评价。3.面试的内容基本原则针对性原则、典型性原则、可行性原则、灵活性原则。试题设计直接体现面试的目的和要求。目的是要进一步考察报告人的能力水平、工作经验、个性品质以及其他方面的情况，弥补笔试的不足。科学性与可测性相统一测评项目常见的测评项目有六个：语言表达能力、反应能力、综合分析能力、实际业务知识与操作能力、举止仪表、逻辑思维能力。（二）、面试前的准备•了解面试单位及岗位。•对面试单位进行摸底调查。为了保证面试前的准备工作做得更充分、更主动，面试前应试者必须调查、全面了解，做到心中有数，尽可能使一些问题处理的合理一些。•了解面试单位概况。用人单位的性质、规模、产品、效益、发展前景、应聘岗位职责、待遇、违约金、单位主管部门等方面都要详细的了解。•实地考察。主要了解一下该单位所处的地理环境、员工的工作环境以及企业文化和企业精神。（二）、面试前的准备语言能力训练对应试者来说，流利自如、文雅幽默的谈吐是面试成功的必备件。•口头表达能力。自从跨进大学校门，就要积极参加各种集体活动，有意识地加强语言表达能力的训练，逐步养成与陌生人自如交谈自如的能力，多参加集体活动，课堂讨论大胆发言。决不能等到面试时才去训练。•书面表达能力。面试者要对应试者的文学水平、书法水平进行考察，也就是说，要考察应试者是否具有一定的人文素养，对文字的理解能力如何。如果这方面的能力欠缺，就会给用人单位留下文学修养不高，字也写得不怎么样的印象，直接影响面试结果。•交流协调能力。作为高校毕业生，应该善于处理好在校期间学习、工作、生活中的各种矛盾，遇到问题不要回避。这样在求职面试时，就能自如的展示自己的交流、沟通、协调能力。•问题归纳能力。面试前，要将需要表达的问题进行重点和一般的分类，按照前后次序加以整理归纳，以此来提高面试效果。（二）、面试前的准备自我介绍•重点突出。把在大学里擅长的内容表达出来，也就是说，把一个人最为得天独厚的才能表达出来。如果荣誉称号很多，那么就讲最高，没有必要统统报出来。•语言精练。自我介绍时，语言要简短、清楚、准确，切忌漫无边际、不着主题的瞎扯。•一分为二。介绍自己时不能只讲优点，不讲缺点，有时把缺点讲的恰到好处，会收到事半功倍之效果。•用词恰当。自我介绍时，讲话要严谨，如果出现不切实际的话，易被面试考官提出质疑，这样几个问题下来，往往把自己的整个思路全部搞乱，慌了自己的手脚，影响面试效果。（二）、面试前的准备•模拟题的准备•角色模拟是取得最佳面试效果的重要环节，面试前应当精心准备：一种是应试者回答对方提出的问题，另一种是应试者也可以向面试考官提出问题，这样，让面试单位知道应试者求职的水准和想要了解的问题，短时间内可能给人留下深刻的印象。–自定义模拟题。根据面试单位的性质以及应聘单位的要求，面试前几天准备几道面试题，进行自问自答式的训练，或同学间的问答式训练。模拟题不能千篇一律，要根据岗位性质来决定。例如搞营销的面试单位需要了解你是否具有向对方传达心里的能力和从容应对的能力。这时，你要掌握产品的优点，努力诚实地将产品的优点介绍给面试考官。–搜集面试信息。如果应聘岗位相同，且你的同学已经面试过，不妨可以做一些调查研究，搜集一些问题进行模拟准备，尤其要搜集别人面试时失误的地方，使自己准备得更加充分。–公开模拟面试。由高校就业指导教师或邀请的社会精通人才招聘的管理人员，对高校毕业生进行模拟公开面试。让毕业生提前进入面试状态，寻找面试感觉，为正式参加面试打下良好基础。（二）、面试前的准备•面试心理准备•保持积极的心理准备。–保持积极的心理准备。•建立自信。自信，是对自己实力有充分的估计和坚定的信心。一个求职者只有坚定自己有实力胜任某项工作，才能表现出坚定的态度和从容不迫的风度，才能赢得用人单位的赏识和信任。•保持常态。面试时保持常态，就是说，不要人为装出过于轻松，而是需要适度的紧张。适度的紧张才能反映出你的正常，千万别做作或装轻松出来，这样会使面试考官怀疑你是否真的想要应聘，甚至产生反感。•竞争意识。首先，应有明确的人生信念和追求目标，并为此奋斗不息，不为一时的困难和失败吓到，不为压力和风险所动摇；其次，要有足够的自信，大胆的接受挑战；第三，敢于竞争，就要扬长避短，先声夺人；第四，具备顽强的意识。（二）、面试前的准备•面试心理准备•面试心理障碍与调试。•（1）恐惧心理。面试恐惧心理的主要表现形式包括：群体恐惧、陌生恐惧、高位恐惧。消除面试恐惧心理的方法主要有：第一，穿上相应档次的服装，提高自信心。第二，深呼吸法，会使人心情平静，勇气倍增。第三，亲切有神地与对方进行目光交流，有助于从心理上尽快与对方建立起平等的关系。第四，公开说出你的紧张，可以缓解情绪，使自己轻松起来。第五，发现对方弱点，减轻心理压力。•（2）自卑心理。一般来说，缺乏自信的人，多是性格内向、勤于反思而又敏感多疑的人，他们的自尊心很强，但不懂的如何积极地获得自尊，而是采取消极、退避的方式以保护自尊。在这里，我们提倡的是积极的心理补偿，具体来说，主要有两种方法：第一，以勤补拙。知道自己在某方面有缺陷，就下功夫去弥补。第二，扬长避短。“失之东隅，收之桑榆”的情况是屡见不鲜的。人的缺陷是可以改变的，关键是自己愿不愿意改变。只要下决心，讲究科学的方法，自卑的人会逐渐变成自信的人。（二）、面试前的准备•面试心理准备•面试心理障碍与调试。•（3）怯场心理。怯场心理是指在面试临场条件下心情过分紧张和焦虑，导致感觉的敏锐性下降，适应、技能的回忆受阻，注意力集中不起来，影响自己原有能力发挥的心理现象。欲克服怯场心理，首先要正确看待面试。即使面试失误，但“榜上无名，脚下有路”。其次，面试时略早到场，在场外安静地休息，放松自己。第三，努力形成考前的竞技状态，保证必要的运动、休息、文化娱乐时间。第四，掌握正确的应试方法，熟悉不同题型的要求和回答技巧。第五，如果在面试过程中怯场，最好是转移注意力，可以数数，可以背英语字母表，也可以深呼吸，凡此种种转移注意力地方法，都可以缓解已出现的怯场现象。（二）、面试前的准备•面试时的仪容与服饰•应聘者的外在形象，是给主考官的第一印象。第一次见面要给人以整洁、美观、大方、明快之感。不修边幅会给人以窝窝囊囊的感觉。•根据应聘单位的不同，穿着打扮应有所不同。诸如：国家机关、学校要整洁端庄；涉外单位要漂亮、明快；工厂、企业要朴素大方。对企业来说，若穿上一双又高又细的高跟鞋，这样的人是没法进车间的。服饰仪容既是一个人审美观的集中表现，也是他文化素养的具体反映，因此，仪表与穿着在求职面谈中有着微妙的作用，它可以是你在面试中给人留下深刻难忘的印象。（二）、面试前的准备•面试时的礼貌与仪态•礼貌是一种美德，是一种内在美的外在表现。它能使人产生愉快的满足和心情，因而引起人们的好感和喜欢。应聘者以礼貌和良好的礼态给招聘者留下美好的印象，实为面试成功的重要因素。注意礼貌和仪态主要应做到以下几个方面。•提前到场。准时赴约是一种守信，也是一种礼貌，迟到是面试的一大忌。面试以提前10分钟左右到达现场为宜，不要急于入室，可在外面略做准备。如果迟到，主动道歉，略作解释。•面带微笑。微笑是无言的答语，他表示欣赏对方的盛情，表示领略，表示歉意，也表示赞同。微微一笑，可以缩短双方的心理距离，解除其心理戒备，创造良好的面谈气氛。•谦和热情。培根说：“和蔼可亲的态度是永远的介绍信。”谦和是对他人的警钟，是一种友好的表示，必然收到友好的回报。•无声语言的魅力。无声语言包括表情、目光、面部各种器官的动作、手势、体态等。无声语言是一种内在心情感的由衷表达，故有“此时无声胜有声”之说。（三）面试时的应答技巧与策略语言是门艺术，而艺术的表现形式及其感染力离不开策略与技巧。一个成熟的应聘者应善于在面谈中灵活地表现自己，并通过语言艺术来赢得聘者的青睐。面试应答的常用方法：•巧用实例，展示一个与众不同的你。•个性鲜明，展示一个过目不忘的你。要突出个性，首先就应该用事实来说话；其次，要实事求是，怎没想就怎么说。•审时度势，成就一个如愿以偿的你。面谈中的审时度势主要表现在以下几个方面：掌握好回答问题的时间，做到心中有数，有的放矢；一种无奈的眼神、一个会意的微笑、一种下意识的看表动作，演绎出的都是招聘者的不同的心态。•扬长避短，展现一个完美的你。•巧用“补白”，还一个远离尴尬的你。所谓“补白”，就是用一个或一些没有实际意义，但有必不可少的词、短语或句子，来连接上下文，继续你的回答。例如“噢”“好”“不错”“我想”“我认为”“这个问题很有趣”等。•虚实并用，塑造一个真实而全面的你。•巧用“激将”，成就一个梦想成真的你。级先入为主，“刺激对方”，给对方造成一定的压力，从而达到自己预期的目的。