电子商务实习报告

海南软件职业技术学院毕业实习报告学生姓名：官惠洁实习成绩：系部：信息管理系专业：电子商务班级：08电子商务501班实习单位：海南金运科技信息有限公司指导教师：司家斌完成日期：海南软件职业技术学院教务处制2013年月日海南软件职业技术学院学生毕业实习计划书实习学生：官惠洁指导教师：柯景宏实习单位：海南金运科技信息有限公司计划内容一、熟悉单位环境初步了解实习单位的主要业务以及业务的处理方法和过程，尽快适应实习单位环境，调整好自己的状态，积极投入到工作中去，并且能和实习单位员工进行交流，主动询问不懂不明白的地方，搞清楚自己要完成的工作，特别注意和指导实习的师傅的交流，通过指导实习的师傅尽快了解在整个实习过程中将要参与的具体工作和任务。二、实习计划1.对工作环境的熟悉与适应，融入工作岗位；有良好的处事心态和工作习惯；2.熟悉公司的运转模式、经营方向及工作相关业务；3.熟悉办公软件的运用和操作，表格设计做准备；4.协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，提高自己的学习能力、组织能力和面对工作的积极性等等。5.做好了各类信件的收发工作；6.做好办公用品的管理工作；7.做好办公室设备的维护和保养工作；8.认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作；9.提高自身的组织能力和面对工作的积极性；10.提升独自处理问题的习惯和自我思考的抉择能力11.增加自己的抗打压的心理素质；调整状态，戒骄戒躁；12.本着有则改之无则加勉的态度面对工作，乐观面对生活；13.获得社会经验，取得企业肯定，端正工作态度实习单位：海南金运科技信息有限公司指导教师（师傅）：柯景宏日期实习内容记录及任务完成情况2012-12-062012年12月3日进入该公司实习，首先了解公司发展、人员数量，班次咨询、上下班时间、节假日的放假情况等等。2012-12-09负责资料整理、打印资料，复印文件、由于在学校没有使用过复印机，看似简单，但是自己还不懂使用，把文件的内容给复印反了，还好旁边的指导老师教了我，今天最大收获，学会了使用复印机。2012-12-12负责文件发放资料给各部门，传真文件，传真机之前也没有使用过，不会使用，这次指导老师不在，请教了旁边的姐姐，今天学会了使用传真机。学习态度认真，工作态度严谨，有主动性和积极性。2012-12-15负责把一些文件资料分类，放入档案盒贴上标签做好归类管理。办文要准，办事要稳，情况要实，主意谨慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。2012-12-20主要负责转接电话、邮件、信件发送各部门，每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。2012-12-23主要运用word和excel整理文件、录入文件资料，掌握了相关软件操作技巧，工作积极。2012-12-27在网发布招聘信息,“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”参加工作后才能深刻体会这句话的含义。2012-12-31负责做好月末考勤表，工作态度严谨，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。2013-01-04主要转接电话，通知面试人员到公司面试，从各方面锻炼自己，关键是学习对人怎么说话、态度及处事。2013-01-07发放各部门办公用品、录入新职员资料，认真准时地完成自己的工作任务。2013-01-10整理公司档案，制作业务报表，以自己动手为主，以老师指导为辅，工作状态和生活态度进步大，有较强的表达能力和沟通能力。2013-01-13联系广告公司为本公司设计制作员工工作制度墙、公司总经理个人名片设计，动手能力增强，态度谦和，有很好的解决问题的能力，按时上下班，严格遵守公司的规章制度。2013-01-17参与合作公司设计周年庆，学习态度认真、工作态度严谨、有很好的团队协作能力，获得领导认可。本人签名：官惠洁指导教师签名：海南软件职业技术学院学生毕业实习日志实习单位：海南金运科技信息有限公司指导教师（师傅）：柯景宏日期实习内容记录及任务完成情况2013-01-20主要到外面收集一些传媒资讯，不断学习新的知识，接待客户，核对资料并录入电脑，归类管理。2013-01-23负责资料整理、打印资料，复印文件、放到各个部门负责人，及时收取公司电子邮箱的电子信件，信息编写，协助领导处理事务，对公司内档案的安全管理，认真做好各项准备工作，工作态度严谨，认真完成。2013-01-27由于在学校学的是电子商务专业，公司最近安排暂时这段时间在网上售票及管理，全额售票、学生售票、优惠售票、会员积分换票、退票、半价票、补票；销售人员可以在权限范围内选择销售票的种类和折扣方式。2013-01-31票据管理(增加、删除票种；修改票价、修改某种门票的打折率、退票率；改票的有效期；票价、余票多少等等。2013-02-03票务信息管理，车次信息，对车信息进行添加、删除操作，价格信息，对价格信息进行添加，删除操作，座位信息，对坐位信息进行添加删除操作。2013-02-06做好室内植物的保养、及时更换以及办公室内的清洁、保洁；复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。2013-02-10对档案资料库内温湿度按照要求进行调控；及时对档案资料进行除尘、消毒、定期处理卫生。2013-02-13对会员分类管理，金卡、银卡，积分累计、积分累积途径、积分奖励，电话联系通知会员换购物品。2013-02-16发放办公用品各个部门，转接电话，通知面试人员到公司面试，从各方面锻炼自己，关键是学习对人怎么说话、态度及处事。2013-02-20注册海气新会员，查看老会员的积分兑换情况，然后汇报给领导。认真准时地完成自己的工作任务。2013-02-23整理公司档案，制作业务报表，以自己动手为主，以老师指导为辅，工作状态和生活态度进步大，有较强的表达能力和沟通能力。2013-02-26负责发送、接收邮件，把文件资料放到各部门负责人，制定绩效考核方案，对公司内档案的安全管理，规划档案条、资料、实物目录共条，统计考核试用期人员工作情况，核对完后交到人事部。2013-02-28负责做好月末考勤表，录入电脑核对考勤表信息并上交，工作态度严谨，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。本人签名：官惠洁指导教师签名：海南软件职业技术学院学生毕业实习日志实习单位：海南金运科技信息有限公司指导教师（师傅）：柯景宏日期实习内容记录及任务完成情况2013-03-03对各部门业绩进行考核，许多东西并不是所想得那样一成不变，实际上，随着实际情况的变化而变化，所以，工作态度严谨，认真完成。2013-03-06安排会议室，通知各部门开会，合理安排会场，及时通知开会人员，会议工作按照领导的安排，召开办公会议，认真做好各项准备工作，认真学习会议纪要，记录好会议记录。2013-03-10这几天放假回去过春节，所以这几天放假时间。2013-03-15信息编写，协助领导处理事务，对公司内档案的安全管理，规划档案条、资料、实物目录共条。及时对档案资料进行除尘、消毒、定期处理卫生2013-03-19对各部门档案进行档案整理归类；各部门档案的接收进库工作；档案进行案卷质量检查。2013-03-22对资料进行安全检查；档案管理与统计工作；建立了各种登记统计薄册。2013-03-25注册海气新会员，查看老会员的积分兑换情况，然后汇报给领导。2013-03-28对档案资料库内温湿度按照要求进行调控；及时对档案资料进行除尘、消毒、定期处理卫生。2013-03-31负责做好月末考勤表，考核试用期人员工作情况。2013-04-03对会员分类管理，金卡、银卡，积分累计、积分累积途径、积分奖励。2013-04-06与指导老师一起去三亚出差学习业务，第一次出差感觉有点吃力，很多东西都没接触过，不过，总体感觉还是学到了很多东西。2013-04-10打电话通知会员参加会员积分兑换物品和截止时间。2013-04-15做好文具购买计划和消耗总结工作，做好月末考勤报表，核对考勤信息，进行汇报给领导。2013-04-18安排会议室，通知各部门开会，合理安排会场，及时通知开会人员，会议工作按照领导的安排，召开办公会议，认真做好各项准备工作，认真学习会议纪要，记录好会议记录。2013-04-22做好室内植物的保养、及时更换以及办公室内的清洁、保洁；复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。本人签名：官惠洁指导教师签名：海南软件职业技术学院学生毕业实习日志实习单位：海南金运科技信息有限公司指导教师（师傅）：柯景宏日期实习内容记录及任务完成情况2013-04-25发放文具、相关文件资料各部门，制作公司半年业绩报表汇报给领导，制作报表发到各部门。2013-04-28做好月末考勤报表，核对考勤信息，考核试用期人员工作情况，核对完后交到人事部。2013-04-30为了迎接“五一”，所以，这几天放假。2013-05-05复印资料、收发传真文件，文件档案收集、录入电脑档案资料、存档整理分类，进行核对管理。2013-05-08接待来公司拜访客户，认真接待每位客户，做好公司形象窗口，留下客户重要信息资料。2013-05-11及时收理送上公司的包裹，及时收取公司电子邮箱的电子信件，信息编写，协助领导处理事务，对公司内档案的安全管理，认真做好各项准备工作，工作态度严谨，认真完成。本人签名：官惠洁指导教师签名：一、实习目的1．实习目的及意义1、锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性。将自己的理论知识与实践融合，进一步巩固、深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力；2、更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础；3、了解公司部门的构成和职能，整个工作流程，从而确立自己在公司里最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。2．实习单位的发展情况我在海气集团的一个分管公司金运科技信息技术有限公司实习，海汽集团全称是海南海汽运输集团有限公司前身是具有近60年历史的原海南省汽车运输总公司。2007年12月，改制重组为现代公司制国有控股企业。公司设立了股东会和董事会、监事会，下设12部（室）及50多个下属企业和运输站场，已形成以道路客运为主业，货物运输、汽车销售、汽车维修、旅游租赁、汽车器材、燃油料供应、房地产开发、货物快递等多元化发展的经济实体。以海口、三亚为辐射中心，直通全省18市、县近300多条班线的省内运输网络，开通广东、广西、湖南、湖北、四川、江西、福建、浙江、河南、重庆、香港等14省市及地区100多条班线的省际客运班车，向集团化、现代化、制约化的发展道路迈出了一大步是一家以道路旅客运输为主业，货物快递、汽车维修、班次咨询、网上售票、手机售票、快递查询、汽车租质、等多元化国有交通运输企业。公司所属各一、二级客运站，均实现了售票电脑化，检票条码化，报班自动化，配备了X射线安检系统，空调系统、电子监控系统，LED和条屏信息显示系统等。公司运用先进的大型数据库技术和网络技术，实现了全省联网售票。按照行业管理部门的要求，公司建立了GPS卫星定位管理系统，全司营运车辆已全部安装GPS卫星定位系统或行车记录仪，实现了对各类车辆进行实时监控。3.实习要求了解该单位运输流程、结构、物流业务及特点，熟悉业务流程，能够参与某些实际操作环节更好，观察分析其中可能存在的问题及解决方法；了解该单位对交通运输人员素质及课程结构的要求；了解企业对现代道路运输的认识；调查（实习）活动的基本情况，（名称、业务、流程、组织结构、特点）。为公司业务范围不断扩大，企业发展蒸蒸日上。实习期间遵守公司各项规章制度，有严格的时间观念，不迟到不早退，虚心向有经验的同事请教，积极主完成单位分配的任务，与单位同事和谐相处；每天都认真总结当天的实习工作所遇到的问题和收获体会，及时撰写实习日记。1、了解文员岗位及工作职责（1）熟悉掌握文员办事的工作