某上市公司人力资源管理制度全案

附录1第一章总则1.1人力资源管理制度的目的第一条公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1、构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同发展。2、保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性，保持人力资源系统的专业水平和道德标准。3、保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。第二条为达到上述目标，公司人力资源部编制本制度，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。第三条公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。1.2人力资源部的工作职责第一条核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。第二条工作职责：1、制度建设与管理（1）制订公司人才战略规划；（2）制订公司人事管理制度，权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。2、机构管理（1）公司组织机构设计；（2）编制各部门职责与各岗位的职位说明书；3、人员招聘管理（1）根据公司人员编制，制订年度人力资源需求计划、招聘计划；（2）招聘渠道的拓展与维护；（3）招聘过程中的人才测评与人员甄选；（4）人员招聘工作的具体实施。（5）建立后备人才选拔方案和人才储备机制。4、薪酬福利管理（1）定期调查分析行业及市场薪酬水平，提供决策参考依据；（2）根据公司实际情况制订员工薪酬福利体系；（3）制定公司人力成本预算并监督其执行情况，核定、发放公司员工工资；（4）员工薪酬福利的调整与奖励实施。附录25、培训发展管理（1）公司年度培训计划的制订与实施；（2）外部培训讲师的联系和内部培训讲师的管理；（3）培训课程的开发与管理；（4）制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；（5）员工培训的组织与过程管理，进行培训效果的评估。（6）指导、协助员工做好职业生涯规划。6、绩效管理（1）协助公司各部门制定绩效考核方案并组织实施；（2）定期对绩效考核成果进行评估及调整。7、劳动关系管理（1）定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；（2）协调有关政府部门、保险机构及业内单位关系；（3）公司员工劳动合同、人事档案等资料的管理；（4）员工离职、劳动纠纷的防范和处理。8、其他工作（1）公司人事管理信息系统建设与维护；（2）监督、检查与指导各部门人事工作。第二章招聘管理制度2.1招聘目的与范围第一条以人为本是企业成功的首要因素。为吸引和保留优秀人才，规范公司招聘管理工作，特制订本制度，本制度适用于公司所有岗位。第二条人力资源部应确保招聘活动符合国家法律法规和公司有关制度，并不断拓宽招聘渠道，改进测试评价手段，降低招聘成本，提高招聘效率。第三条人力资源部负责对内和对外招聘信息的发布形式和内容。第四条公司招聘分为内部招聘和外部招聘。内部招聘是针对公司岗位负责人选聘按机会均等的原则在公司内部告知招聘信息，员工按规定程序应聘，在内部员工中选拔人员的过程。外部招聘是指在出现职位空缺时，公司从社会中选拔人员的过程。第五条招聘范围原则上以招聘红河州内常住户口、大专以上文化程度、有经验的并有意在公司长期服务的各类人才为主，包括录用正规院校的应届毕业生，特殊岗位可面对国内外公开选聘。2.2招聘原则和标准公司的招聘遵循以下原则和标准：1、机会均等原则：在公司出现职位空缺时，公司员工享有和外部应征者一样的应征机会，具体程序见内部招聘有关条款。附录32、双重考查原则：所有招聘都需经过业务部门和人力资源部的双重考查，经分管副总/总经理批准后由人力资源部发录用通知。第七条善于发现人才，严格择优录取，宁缺毋滥。所有成功的应征者应具备良好的职业操守，无不良记录，身体健康，具有大学专科以上学历（含），特殊岗位和经验具有特定性的应征者可以适当放宽要求。2.3招聘申请审批权限第八条在人员编制预算计划内的部门主管级、部门经理级、副总经理级及特殊技术岗位人员的招聘申请由公司总经理批准。第九条公司一般员工、临时用工、实习学生的招聘申请由人力资源部经理和分管副总经理批准。第十条计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。2.4招聘申请程序第十一条各部门经理应在每年年末做次年工作计划的同时拟订的人员需求计划，填写《年度人员需求计划表》经分管副总/总经理批准后交人力资源部备案，作为招聘的依据。第十二条如果有计划外的岗位需求、人员需求或因员工离职需补充人员，部门经理应填写《用人需求申请表》，经分管副总/总经理批准后交人力资源部备案，作为招聘的依据。2.5招聘方式和甄选第十三条公司招聘方式：通过新闻媒介（报纸、电视、电台）发布招聘信息；通过定期或不定期的人才市场设摊招聘；从各类人才库系统中检索；大中专、职业学校毕业生推荐；职员工、知情人介绍；通过猎头公司寻找；离职员工复职。人力资源部根据招聘职位的需求情况选择合适的招聘方式。2.6招聘组织程序第十四条内部招聘按下列步骤进行：1、人力资源部根据人员需求计划或《用人需求申请表》，人力资源部发布内部招聘信息。2、应征员工填写《应聘登记表》，和自己的部门经理做正式的沟通，并由部门经理和分管副总/总经理签批后交人力资源部。3、人力资源部接到《应聘登记表》安排和该员工面谈，并在《应聘登记表》填写相应的内容，签署意见。4、人力资源部安排应征员工和空缺岗位的部门经理或相关副总面谈，必要时进行其它方式的测试。5、人力资源部和招聘部门沟通应征员工的情况，达成录用的一致意见后重新核定工资水平，报附录4总经理审批。6、人力资源部将员工的调动信息通知员工本人、调入、调出的部门经理，同时抄送人力资源部其他成员。7、人力资源部在调动信息发出后督促员工进行工作交接，并给予必要的支持。8、人力资源部在员工正式调入新岗位前更新员工档案。9、如应征未成功，由人力资源部负责将结果通知应征员工。第十五条外部招聘按下列步骤进行：1、公司各部门根据工作需要和岗位设置填写《用人需求申请表》反映部门缺员情况及增人要求及理由，上报人力资源部审核后，报分管副总/总经理批准。人力资源部根据批准后的申请表制定人员招聘计划，并负责联系有关部门进行招聘事宜，。2、人力资源部选择适当的招聘渠道发布招聘信息，收集人员资料（应聘人员填写《求职申请表》）收到应聘资料后，进行初步的筛选，然后交部门经理，由部门经理根据岗位任职资格确定需面试的人选。人力资源部负责通知初选合格人员来公司进行面试、笔试。3、人力资源部与需求部门协同组织应聘人员的面试工作，由人力资源部、空缺岗位的部门经理或相关副总面试应聘者，填写《面试评估表》，也可结合具体情况组织考核，填写考核成绩记录。必要的时候也可进行其它方式的测试。4、面试/测试后人力资源部和业务部门对应聘者的情况进行讨论，如必要提请总经理面试应聘者。5、人力资源部将《面试评估表》及考核成绩上报分管副总/总经理，由分管副总/总经理在《面试评估表》上签署意见，确定试用员工名单，人力资源部按名单向应聘者发出初步录用意向，同时会同有关部门经理确定试用员工的薪酬水平。6、拟选人员一般需经过三次面谈和测试，面谈层次及步骤如下：应聘职位经理或主管一般人员第一次面试人力资源部经理/部门经理招聘主管/部门主管第二次面试用人部门分管副总人力资源部经理/部门经理第三次面试公司常务副总/总经理分管副经理可自行决定需要第十六条了解应聘人员的一般期望因素：1、较高的待遇和福利；2、便捷的工作地点；3、优雅的工作环境；4、企业声望；5、行业的发展性和前景；6、良好的人际关系和雇佣关系；7、具挑战性，或其喜爱的工作；附录58、快捷的晋升机会；9、面试已给应聘者良好的形象；10、参加培训、进修的机会。第十七条面试注意事项1、安排好适当时间；2、安排安静、舒适的场所；3、主持者事先熟悉招聘要求；4、与应聘者的对话应明确主题；5、要分配充分的面试时间；6、营造坦诚、轻松、融洽的气氛；7、随时记录面试重要事项；8、注意控制时间及场面；9、列出重要发问问题；10、核实应聘者填写事项的真实性。第十八条面试提问的要点请其简述家庭背景；陈述过去的经历及前单位离职的原因；应征本职位的动机；在校喜欢的科目；请剖析自己的优缺点；请分析所投入行业之现状与未来展望；请设想如果有机会，将重新选择什么行业；请其自述加入公司后的工作规划、职业生涯规划；询问其喜欢哪类风格的领导；10、询问业余爱好、休闲活动、书籍；11、询问其待遇要求；12、专业知识提问。第十九条人力资源部确认应聘者面试合格后，发出正式的《录用通知书》，并确认具体的上班报到时间，同时将上班报到时间通知部门经理，并抄送人力资源部其他成员。2.7招聘注意事项部门负责人认真筛选，不允许以尝试的态度对待招聘工作。对应聘者的心态要有很好的掌握，要求应聘者具备基础的敬业精神和正确的金钱观。招聘人员应从培养企业长期人才考虑，力求受聘人员的稳定性。附录6要注重受聘者在职业方面的技能，不要被职位的要求所限制。在面试前要做好充分的准备工作，并要注意个人整体形象。招聘过程中对应聘者须热情礼貌，言行得体大方，注重每一个细节。招聘管理工作流程（见附图）附表：《年度人员需求计划表》《用人需求申请表》《求职申请表及附表》《面试评估表》《录用通知书》第三章新员工管理制度3.1目的与适用范围第一条为使新员工尽快熟悉工作，融入所属团队和公司文化，同时明确新员工在入司、试用期期间，人力资源部、所在部门和新员工本人的职责，加强试用期管理，制定本制度。第二条所有通过外部招聘加入公司和通过内部招聘到达新岗位的员工都要进行新岗位试用期考察。外聘员工的试用期一般为3个月，内聘员工的试用期为1个月，部门经理和人力资源部经理可以根据试用员工的具体表现共同决定试用期，但最长不超过6个月，最短不少于1个月。第三条由公司提出的进行岗位调动的员工不需要新岗位的试用期考察。3.2新员工管理程序第四条新进员工录用管理1、经公司笔试、面试环节的选拔，考核合格的人员在做出录用决策后向其发出《录用通知书》。2、人力资源部办理入职手续填写《员工资料表》，根据实际情况，按照公司规定递交相关证件、证明。向新员工发放并介绍《员工手册》，使其具备基本公司工作知识，了解公司基本情况。按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续。与新员工签署劳动合同。确认该员工调入人事档案的时间。向新员工介绍管理层。带新员工到部门，介绍给分管副总。将新员工的情况通过QQ群和各部门公告栏向全公司公告。更新员工通讯录。2、由部门办理部分（1）人力资源部带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人附录7员。（2）由部门经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。（3）部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。3、入职培训（1）由人力资源部定期组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、公司各项制度、业务基础知识等。（2）不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。4、满月跟进新员工入职满一个月左右时，由人力资源部对其进行跟进。形式：面谈。内容：主要了解其部门经理对其工作的评价；新员工对工作、部门经理、公司等各方面的看法，并给予指导，了解新员工需要的支持。具体见：《满月跟进记录》3.3新进员工试用与考核1、公司新进人员到人力资源部办理完相关报到手续后，进入试用期阶段，试用期为1-6个月不等。2、新员工在试用期内，因表现不佳或能力不符合工作要求的，用人部门应以书面形式通知人力资源部，经核准后可予以辞退。3、试用期满（或未满但表现突出）的新员工应完成《试用期员工转正申请表》申请转正（或提前转正），由用人部门和人力资源部考核后确定是否予以转正。部门经理和新员工做转正面谈，向公司人力资源部提交应聘人员的《试用期员工转正申请表》和《试用人员转正考核表》，其考核意见应得到员工的认可，未经认可的意见由分管副总进行协调，并签署意见。2、人力资源部根据员工及部门经理完成的《试用期员工转正申请表》和《试用人员转正考核表》确定考核结果，填写《人事变动表》，转报分管副总/公司总经理审批。3、人力