教科研方法(第五章)2011

第五章调查法访谈法与问卷法重点难点：调查问卷的设计与实施访谈调查的设计和实施测验的编制、运用和评估第一节教育调查法概述主要问题1、教育调查的特点2、调查法的类型3、调查法的过程一、教育调查法的概念与特点1、教育调查法的概念教育调查法是在教育理论指导下，有目的、有计划地对部分研究对象进行访谈和问卷调查，了解其现状与特点，进而分析其因果小关系，广泛应用于收集事实材料与信息的一种非实验研究法。2、教育调查法的特点自然性间接性适用性灵活多样性自主性自然性第一、自然性。调查法通常是在常态的教育过程中收集资料和有关信息，调查对象处于自然状态下，其活动不受调查研究的影响。间接性第二、间接性。与直接观察不同，研究者不必进入现场对研究对象进行直接观察获得研究资料，而主要通过问卷、访谈等手段获取信息。这种间接调查，避免了因研究人员的直接介入而使调查对象产生某种情绪或认知障碍，影响调查结果的客观性和可信度。适用性第三、适用性。表现在三方面：其一，调查法比较方便、简单易行，对调查设备条件可以因事因地而宜。其二，调查信息的获得是通过统一的标准化的程序进行的，只要按同一程序进行，不同研究者都能获得基本一致的结果，具有较强的可重复性。其三，调查法既可用于教育现状、问题的调查，也可用于验证教育假设，还可用于观察现状间、现象与心理之间的因果关系。因此，从形式到内容上都具有广泛适用性。灵活多样性第四、灵活多样性。其一，调查方式多样性：有问卷调查、访谈调查、座谈调查等可选择。每一种手段既可以单独使用，也可以综合运用。可以根据研究课题的需要进行选择。其二，调查范围的灵活性。因课题需要、调查条件等因素，调查范围可大可小，可集中可分散。自主性第五、自主性。与其他研究方法相比，调查法较少受时空因素的制约，研究者可根据研究的需要自主选择时间、空间，广泛收集资料进行系统周密的调查。二、调查法的局限性1、难以解释调查结果。2、调查结果的可靠性取决于被调查对象的合作态度。三、调查法的类型1、根据调查目的的不同，可分为现状调查、比较调查、相关调查、预测调查。2、根据调查范围大小，可分为普遍调查、抽样调查、典型调查、个案调查。3、根据调查研究方式，可分为问卷调查、访谈调查、文献资料调查。四、调查法的实施步骤1、确定调查课题。2、确定调查范围和选取调查对象。3、确定调查内容与工具。编写调查提纲，理清基本思路.设计并编制问卷或访谈提纲或选择已有的标准化量表。4、拟订调查计划。5、培训调查人员。6、实施调查：预约、寄发或发放问卷、现场调查。7、分析与评价调查结果：统计分析以及撰写调查报告第二节访谈调查主要问题1、访谈调查与日常交谈的区别2、访谈调查法的类型3、调查访问的步骤与技巧4、教师在教育与科研中对访谈调查的具体运用5、访谈调查法的优势与缺点分析一、访谈调查的基本概念1、定义访谈调查法是访问者与被访问者通过面对面的接触、有目的谈话，以寻求研究资料的方法。2、访谈调查与日常交谈的区别第一，访谈比日常交谈更有目的性。日常交谈不一定有明确的目的，而访谈一定要有明确的目的。从目的的广度和范围上看，日常交谈的目的更加宽泛，而访谈调查的目的比较单一，即从访谈对象那里了解一定的情况和获得信息为目的。第二，交谈双方在关系上不同。日常交谈是一种比较平等的人际关系，而研究性的交谈，构成的是一种比较特殊的人际关系。研究者控制交谈的内容、方式以及信息的类型和容量，一般是研究者提出问题，被研究者回答。二、访谈调查法的类型依据在调查访问时的控制程度不同，划分为三种不同的类型。结构型访问法（封闭型）半结构访问法（半封闭型）无结构型访问法（开放型）1、结构型访问法结构型访问法，又称标准型。分为两种形式。一种是访问者按事先拟好的访问大纲，对所有被访者进行相同的询问，然后将被访者的回答，填到事先制好的表格中去。另一种是将问题与可能的答案印在问卷上，由被访问者自由选择答案。2、半标准（半结构）型访问法半标准（半结构）型访问法，这种方法只是将要问的有关问题交给访问者，但无一定的问题顺序，这种方法访问时比较方便，被试易于合作。3、非结构型访问法非结构型访问法，又称非标准型访问法。这种方法是指事先不预定表格，也不按固定的问题顺序去问，自由的交谈，适合于探索性研究。分为：(1)引导式访问。(2)谈话式，即访问者事先拟好腹稿与被访问者进行自由交谈。(3)非引导式访问法,事先完全没有拟定调查标题,可以进行深度访问。这种方法要求访问者具备一定的访问技术。三、调查访问的步骤与技巧调查访问的步骤与技术是决定调查访问所获得的资料是否有用，是否能回答所要解决的问题的一个重要方面。(一)调查访问的步骤1、取样①被试取样、②调查工具取样、③问题取样2、设计调查表与试查3、计划、调查访问程序(二)访问的技巧访问技巧，是调查中确保研究目的的实现，获得确实有用资料的一个重要因素。技巧包括：访问前的准备工作进行访问1、访问前的准备工作(1)准备好一切可用的记录工具，如：录音机、照相机、纸笔等；(2)对调查访问中可能会遇到的问题必须要有充分的心理准备。(3)取得被访问者的合作。2、进行访问首先介绍自己的身份，或找有关被访者的领导或邻居或其他可信赖的人作引荐。第二步要详细的说明访问的目的，并设法造成友好的气氛。第三步要把握住方向及主题，能避免的题外话尽量避免。必须抓紧一切时间和机会，随时记录，如果事先向被访问者说明，则明正言顺，当面记录，用录音或照相，如果没有理事先说明，则应事后抓紧时间追记。四、教师在教育与科研中对访谈调查的具体运用（一）访谈调查的适用范围与目的访谈的对象：社会上的名人、专家学者、企业领导等，校长，其他教师，学生，家长。以对学生和家长为主要对象。研究的目的：为了研究和了解比较具体细致的情况、特别是探究深层原因时，选择访谈法。（二）访谈调查的设计与准备1、根据目的设计访谈提纲（根据研究的目的，分析、设计出具体的访谈提纲。）2、联系商洽访谈的时间和地点3、对访谈对象的材料搜集和特点分析（三）访谈的实施与访谈技巧访谈可以分为个别访谈和团体访谈。访谈的实施要经过的过程大致为：开始阶段提问与追问聆听与回应访谈纪录访谈结束结果的整理与分析1、访谈的开始阶段访谈的开始阶段，主要是做这样几件事：打招呼、问好；自我介绍；说明访谈的目的和话题；安排就座与作好设备方面（摄像机、录音机等）的准备工作。准备的技巧第一，准备访谈材料。调查者应明确访谈的目的与意义、了解访谈的背景，充分熟悉访谈问题的内容与程序，准备访谈的有关资料，如证明调查者身份的资料、访谈提纲、记录本等。有必要的话还要准备录音、摄影、摄像等器材。第二，了解访谈对象。调查者事先要对访谈对象的情况有大致的了解。包括其身份、职业、兴趣爱好、性格特点等，为访谈中寻求共同语言创造条件，在访谈时间与地点安排上，应尽可能考虑到访谈对象的需要与习惯。以便使访谈自然、顺利地进行。第三，接近访谈对象。调查者应向访谈对象作简单的诚恳的自我介绍、此次访谈的目的，消除其思想顾虑，使他们愿意接受访谈，并以客观的态度回答调查问题。2、提问与追问提问是访谈中主要的活动，提什么样的问题，如何提问，决定能够获得什么样的信息和访谈的质量。追问。一般是指访谈者就受访者交谈中出现的某些概念、事实、观点、疑问等进一步进行询问，以达到深入了解的目的。接引（应和）与提问的技巧接引（应和）与提问是访谈调查运用的实质性阶段。第一，访谈中基本要求：运用口头语言；语气委婉从容；淡化敏感问题；注意访谈对象的非言语行为；耐心倾听。第二，接引（应和）与提问的技术：具体化重述认同停顿与沉默解释澄清自我袒露（表露）转换话题3、聆听与回应听的态度，从认知层面上看，有三种：第一种，主观判断式的听，即访谈者把受访者的回答内容，按照自己的观念、价值观、思维习惯等去理解，用自己的观念体系理解对方的话，迅速做出自己的判断。第二种，客观接受式的听，即访谈者尽量把自己的观念暂时存放起来（“悬置”），客观地接受被访者的话，尤其重视被访者自己使用的一些独特的概念（“本土概念”），尽可能理解其真实的意义。第三种，意义建构式的听，即访谈者在倾听的同时，积极地与对方对话，与对方共同建构事物、概念等的意义。回应的方式回应的方式主要有：第一，呼应。包括语言上的呼应和非言语的呼应。第二，重复、重组和总结。第三，自诉。指访谈者在受访者的话能够引起自己的共鸣的时候，适当地诉说自己的相关情况和自己的感受、体验。第四，适度的积极性评价。4、访谈纪录访谈记录根据访谈的类型可以分两种。结构型访谈纪录半结构型和无结构型访谈纪录记录的技巧记录常有当场记录、第三者记录、事后追记、音像记录等四种方式。每种方式各有优缺点。结构型访谈纪录结构型访谈，由于事先设计有封闭型问题和准确的记录方式，因此，只需根据受访者的回答，在问卷的相应位置做相应的标记即可。这种记录也主要是用来进行定量处理的。半结构型和无结构型访谈纪录半结构型和无结构型访谈，则要求访谈者做较多的记录。这种记录可以采用两种形式。一是用笔记录（手工记录），一是用录音机或者采访机记录声音。手工记录的注意点第一，提高笔记的速度，可以使用缩语，使用速记，使用各种符号；第二，事后要进行整理，把记录不完整的内容补充完整，把没有记录下来的补上，还可以记一些心得感想；第三，处理好笔记与听的关系，不要一味埋头记录而忽视了适当的回应。最好能够盲记，即眼睛不看笔记本地记录，这只要进行适当的训练就能够做到。录音机纪录的注意点第一，使用录音机，需要事先做充分准备，包括：电池有电否；录音机是否工作顺利；磁带有多少，音量调到多大合适等。第二，录音时，录音机的位置要摆适当，尽量离受访者近一些，使录音清楚；第三，录音机放在稍侧面的位置，不要放在正面，使人时时都能够看见和感觉到，产生心理上的压力。现场记录的内容现场记录的内容可以分四个方面：内容性记录：记受访者所说的内容；观察性记录：记访谈者所看到的东西，包括场景、受访者的表情等；方法性记录：记访谈者所使用的方法；内省性记录：记访谈者的个人因素对访谈可能产生的影响，以及访谈过程中的个人感受和心得，它应该和客观的内容性记录区别开来，而不要混在一起。5、访谈结束访谈结束的技巧有：第一，注意提问的方式，比如“我想再问您最后一个问题，就是……”，“您还有什么要说的？”以此表示访谈将要结束。第二，直接说明访谈的结束，比如“今天我们就谈这些。”第三，结束中最重要的是表示感谢。第四，就后续的联系作好交代。6、访问结果的整理与分析第一，注意资料是否按照原先的规定和要求收集的，结构型调查项目有无遗漏？第二，注意所收集到资料是否能说明问题，有无所答非所问的现象，对于这一类资料，若不能补救，则应从事整理的材料中剔除。剔除后是否会造成取样偏差，对数字资料，其数字的应用是否符合要求等等，都需要进行耐心细致的核实审查。第三，再将无误的材料进行整理。7、团体访谈的特殊性团体访谈的操作程序和要求与个别访谈基本相同，但有一些特殊要求。主要有6点：（1）受访者的选取要有一定的代表性。（2）受访者的人数要适当（一般在5-10人）。团体访谈的特殊性（3）访谈开始，同样要互相介绍，彼此了解身份；然后访谈者要说明调查的目的和主要话题；与个别访谈不同的是，往往在开始还要说明访谈发言的一些规则，以便按照统一的规则进行。一般的规则有：鼓励大胆发言，不要有顾虑；适当控制发言时间，或者明确规定每次发言的时间；尽量谈自己的看法，一般不批评和驳斥别人的观点；围绕所提出的问题和中心发言，不要跑题。团体访谈的特殊性（4）对那些没有发言的人，进行提示，鼓励他们发言。（5）尽可能了解各种不同的意见和看法，以便对问题产生多角度的认识。（6）在结束访谈时，表示感谢和发小纪念品。五、访谈调查法的评价1、访谈调查法的优势与特点访谈调查