第4章-网络经纪模式桉例分析

第4章网络经纪模式案例分析国家十一五规划教材《电子商务案例分析》电子工业出版社，司林胜主编2本章目录网络经纪模式概述4.1阿里巴巴中国站的B2B经纪4.2携程旅行网的旅行经纪4.3中华粮网的粮食经纪4.4东方钢铁在线的钢铁经纪4.5国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编34.1.1网络经纪模式的定义与特征网络经纪是指通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起的市场中介商。定义网络经纪模式是指网络经纪商通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取费用（如交易费、会员费、广告费等）的互联网商业运作模式。国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编4搜索更经济，匹配更优化交易模式多样化聚合效应更强交易支持服务更加全面特征4.1.1网络经纪模式的定义与特征国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编54.1.2网络经纪模式的分类参与对象B2B经纪模式网络零售经纪模式国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编64.1.2网络经纪模式的分类综合经纪模式行业经纪模式行业范围阿里巴巴环球资源网慧聪网中国供应商网中国制造网八方资源网中国化工网中国服装网今日五金网全球纺织网深圳中农网金蚕网携程旅行网中华粮网能源一号网东方钢铁在线国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编74.1.2网络经纪模式的分类国内贸易模式国际贸易模式覆盖区域服务层次简单信息提供模式全方位服务提供模式国家十一五规划教材《电子商务案例分析》电子工业出版社，司林胜主编8本章目录网络经纪模式概述4.1阿里巴巴中国站的B2B经纪4.2携程旅行网的旅行经纪4.3中华粮网的粮食经纪4.4东方钢铁在线的钢铁经纪4.5国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编94.2.1阿里巴巴中文站基本情况成立于1999年，在中国40多个城市设有销售中心，在美国硅谷、伦敦等设立了海外分支；旗下三个网上交易市场（中国站、国际站、日本站）；拥有来自240多个国家和地区的4000万名注册用户。国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编10图4-1：阿里巴巴中国站首页4.2.1阿里巴巴中文站基本情况国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编114.2.1阿里巴巴中文站基本情况图4-2：阿里巴巴中文站的价值网络国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编124.2.2阿里巴巴中文站商业模式目标——建立一个完善的电子商务产业生态链，成为一家由中国人创办的世界级的伟大公司。发展远景——是成为一家持续发展102年的企业，成为全球十大网站之一，达到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。使命——“让天下没有难做的生意”战略目标国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编13目标用户我国中小企业从数量上已经达到4200多万户，占全国企业总数的99.8％以上，其中经工商管理部门注册的中小企业数量460多万户，个体经营户3800万户。截至2009年3月底，阿里巴巴中国站的注册用户超过3100万，中国诚信通会员为408185家。4.2.2阿里巴巴中文站商业模式国内的中小企业国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编14产品与服务诚信通服务A&V认证，拥有诚信通档案；诚信通旺铺；查看买家信息；发布商业信息，优先推荐；管理信息，方便查看和管理；网销宝服务（点击竞价）；可使用支付宝处理货款展会采购洽谈会诚信通会员培训会线上线下4.2.2阿里巴巴中文站商业模式国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编15网络联保贷款服务阿里巴巴和中国建行共同推出的一款不需要任何抵押的贷款产品。在阿里巴巴的企业诚信通会员中，由3家或3家以上企业组成一个联合体，共同向银行申请贷款，同时企业之间实现风险共担。当联合体中有任意一家企业无法归还贷款，联合体其他企业需要共同替他偿还所有贷款本息。4.2.2阿里巴巴中文站商业模式产品与服务国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编16黄金展位租金广告费诚信通会员费点击推广费收入旺铺租金赢利模式4.2.2阿里巴巴中文站商业模式国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编18核心能力BECDA4.2.2阿里巴巴中文站商业模式极具凝聚力的企业文化品牌知名度已深入人心阿里巴巴集团的全面布局本土化加国际化优秀的管理团队国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编194.2.3阿里巴巴中文站经营模式经营理念——“客户永远是对的”阿里巴巴认为“第一是用户获利，第二是合作伙伴获利，然后才是自己。”阿里巴巴认为“电子商务的交易是一个工具，它能帮助客户把产品推到全世界，帮助客户收集贸易信息及帮助客户加强内部的管理和调节。”国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编204.2.3阿里巴巴中文站经营模式经营策略——曲线发展的经营策略首先是免费使用。给商家免费的产品展示空间、免费电子邮件，并提供大量及时的免费供求信息。其次是制造人气和人脉。推出了“以商会友”的金牌论坛，人气开始飙升，一些喜欢上论坛的商家成了阿里巴巴的人脉，人脉就是口碑，口碑就是不折不扣的竞争力。最后推出经营项目：诚信通计划、关键词服务、组建社区商盟、商友通服务等。国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编214.2.3阿里巴巴中文站经营模式营造电子商务信任文化——“诚信通”在B2B领域，最终决定胜负的不是资金和技术，而是“诚信”。2002年3月，阿里巴巴启动了诚信通计划。该计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价5方面，来审核申请“诚信通”服务商家的诚信。国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编224.2.3阿里巴巴中文站经营模式建立第一个企业商学院——阿里学院2004年9月10日，阿里巴巴和杭州电子科技大学、英国亨利商学院联合成立阿里学院，是中国互联网行业中第一个企业商学院。帮助中小企业和广大网商真正掌握并成功运用电子商务理念和使用电子商务平台，获得商业上的成功，提高企业的综合竞争力。国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编234.2.3阿里巴巴中文站经营模式销售模式——直销与渠道并存随着市场竞争的加剧，2008年8月阿里巴巴中国站在上海、四川、重庆、河北率先尝试渠道销售模式，招募渠道商帮助其销售“诚信通”产品。截至2009年6月，阿里巴巴中国站在全国12省市已经招募了200多个渠道代理商。国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编244.2.4阿里巴巴中文站技术模式技术定位系统运行的持续稳定性和安全性系统架构Linux+Apache+Java（WebSphere）+Oracle国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编254.2.5阿里巴巴中文站管理模式人力资源管理三个特点271激励机制唐僧团队走出去人才战略不从竞争对手中挖人；员工随时可以离开公司请进来的人要对他负责，来之前对他狠一点，来之后对他好一点。10%淘汰互补性强、团队精神人才储备，轮岗和接班人制度国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编26价值观业绩明星牛小白兔狗野狗图：阿里巴巴绩效考核——员工类型4.2.5阿里巴巴中文站管理模式国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编27企业文化关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长共享共担，以小我完成大我，而且要突破自我，迎接变化员工要诚实正直、信守承诺，永不言弃、乐观向上，并且以专业的态度和平常的心态做非凡的事情4.2.5阿里巴巴中文站管理模式国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编28信用与风险管理诚信通会员服务支付保障体系信用监督及信用反馈在线交易信息安全控制虚拟社区制度保障4.2.5阿里巴巴中文站管理模式国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编294.2.6阿里巴巴中文站资本模式上市融资并购融资风险投资融资50万创业（18罗汉）国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编301999年3月马云和同伴以50万人民币创办阿里巴巴网站1999年10月高盛（GoldmanSachs）等500万美元风投2000年1月日本软银（SoftBank）2000万美元风投2004年2月阿里巴巴再获8200万美元融资2005年10月雅虎注资10亿美元，阿里收购雅虎中国2007年11月阿里巴巴B2B业务于港交所主板上市，融资16.9亿美元4.2.6阿里巴巴中文站资本模式国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编314.2.6阿里巴巴中文站资本模式国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编32成功因素准确的市场定位优秀的团队优质的企业文化4.2.7结论与建议国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编33问题分析只能展示最基本的卖家信息推广效果无法准确衡量卖家信息过度，买卖成交越来越困难4.2.7结论与建议国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编34阿里巴巴加强服务创新吸引买家入住建议企业加强诚信通账户的日常管理与维护处理好阿里平台与企业网站的关系4.2.7结论与建议国家十一五规划教材《电子商务案例分析》电子工业出版社，司林胜主编35本章目录网络经纪模式概述4.1阿里巴巴中国站的B2B经纪4.2携程旅行网的旅行经纪4.3中华粮网的粮食经纪4.4东方钢铁在线的钢铁经纪4.5国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编364.3.1携程旅行网的基本情况1999年5月创建，并于当年10月正式开通总部设在上海，在国内11个城市设立分公司，员工近9000人。向超过2000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编374.3.1携程旅行网的基本情况国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编384.3.1携程旅行网的基本情况于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。截至到2009年8月，拥有近三万家会员酒店可供预订，酒店遍布全球134个国家和地区的5900余个城市，每月酒店预订量达到100余万间。机票预订方面，覆盖国内外所有航线，并在52个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量超过120万张。国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编394.3.1携程旅行网的基本情况国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010，司林胜主编404.3.2携程旅行网的商业模式目标——成为一个百年企业，成为和世界优秀企业比肩的一流旅游服务企业战略目标国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，201