大众经销商迁移说明-润霖部分

大众经销商迁移说明-售前部分前言—DMS相关介绍DMS系统迁移是将ERP、CRM、UCRM、CLUB、透明车间系统中数据共同迁移到DMS系统中，DMS系统安装需要两台服务器，一台用做DMS的数据存放，即安装了SQLserver，称为“DMS数据库服务器”，一台用做DMS的应用安装，即安装了DMS应用程序，称为“DMS应用服务器”。以下是对DMS两台服务器情况介绍。服务器名称操作系统数据库版本DMS应用服务器Windows2012无DMS数据服务器Windows2012SQLserver2014将整个迁移过程分为三大部分：迁移前准备数据迁移系统配置及验证，以下是详细介绍。Ⅰ迁移前准备Ⅱ数据迁移Ⅲ系统配置Ⅰ、迁移前准备迁移前需要安装相关软件及备份数据库等操作。将操作内容分成四个部分1.1经销商信息确认1.2安装软件1.3备份数据库1.4停止服务，以下为详细介绍。1.1经销商信息确认1.2安装软件1.3停止服务1.4备份数据库1.1经销商信息确认切换前请将经销商信息确认单维护完整，回传给DMS技术支持（支持热线：0431-81220511）。1.1经销商信息确认1.2安装软件1.3备份数据库1.4停止服务1.2安装软件需要安装的软件均可在运维管理平台中下载，地址：，经销商用经销商账号登录下载。安装软件列表如下：序号软件名称软件类型1）大众在线通道服务器端2）监控信息采集程序服务器端3）监控信息发送程序服务器端4）自动升级程序服务器端5）预约欢迎看板服务器端6）CTI客户端插件（40&60）客户端7）D-cars安装服务器端1.2.1安装大众在线通道大众在线通道又称为Roiconnect，是负责上传、下载数据，目前主要传送集客等信息。默认安装在DMS数据库服务器上，且DMS数据库服务器需要在互联网络内。安装大众在线通道序号步骤注意事项常见问题验证方法1）将下载好的安装包程序解压，查看安装文件及安装手册2）双击安装文件3）点击安装并等待安装完成4）安装完成后弹出如下窗口，维护DMS数据库等相关信息后，选择全部配置，点击确数据库地址：DMS数据库点击“确定”后，会有弹定服务器地址数据库名称：一般为dmsweb数据库用户名：sa数据库密码：sa的密码点击全部配置窗，可不做处理会自动关闭5）查看弹出登录窗口数据迁移前不要登录在线通道1.2.2安装监控信息采集程序1)安装java运行环境（32位）或（64位）默认安装在C:\ProgramFiles\Java目录下，安装完后会有2个子文件夹发送端和采集端需确保在同一局域网内，互相之间可以通信发送端和采集端都依赖java运行环境监控客户端程序（需监控的采集端均需要安装采集端）；一般默认为CTI、DMS应用服务器、DMS数据库服务器均需要安装采集端。2)配置环境变量，我的电脑-右键-属性，进入后点击高级系统设置，如下图3)点击环境变量，如下图4)在系统变量中找到Path，双击修改，如下图在最后处加入‘;’(分号)然后加入java环境路径‘C:\ProgramFiles\Java\jdk1.7.0_80\bin’(java安装目录下的子文件夹，注意一直找到bin目录下)5)接下来配置另外一个环境变量：在系统变量下点击新建，如下图6）变量名写入JRE_HOME变量值写入C:\ProgramFiles\Java\jre77）将安装文件放置D盘根目录下。8）点击D盘下安装文件monitoringClient，找到config文件夹下dealer.properties文件。9）此文件用记事本打开dealer.properties文件，按照下图修改经销商代码及发送端IP10）改好后，继续安装发送端程序，安装完成发送端程序之后，双击startup.bat运行采集端程序即可1.2.3安装监控信息发送程序序号步骤注意事项常见问题验证方法1）Mysql安装双击数据库相关文件夹中的文件，一直点击next，特殊设置页面参照下列图片数据回收发送程序（每家经销商只需安装一个发送端）；发送端和采集端需确保在同一局域网内，互相之间可以通信发送端和采集端都依赖java运行环境。2）以下页面出现后勾选最下面SkipSign-Up，点击next3）以下界面勾选配置，点击finish4）配置页出现后点击next5）出现以下界面，请注意，端口号默认使用3306，不必修改6）如下界面，勾选最下方选项，语言编码设置成utf87）在密码配置页输入密码123456，确认密码1234568）最后点击execute，安装完成即可9）点击安装文件，点击下一步、安装、完成10）双击桌面快捷方式，点击连接-Mysql，在如下界面，连接名输入任意名称，密码输入123456，点击确定。11）连接数据库后，创建名为数据库名称就是给定monitoring_transfer的数据库sql语句的文件名，数据库名称必须为monitoring_transfer12）连接数据库后，右键，点击运行SQL文件13）运行数据库相关文件夹中的语句，执行完成。14）将安装文件放至D盘根目录下15）在tomcat的bin文件夹下启动startup.bat1.2.4安装自动升级客户端程序（研发：王丛名）序号步骤注意事项常见问题验证方法1)点击安装程序并点击下一步、安装。安装完成点击确定。2)安装完成后，弹出窗口，配置DMS相关信息点击测试db连接，保存。关闭界面1.2.5安装预约看板安装程序预约看板是展示客户预约及进厂情况的看板，一般有独立的服务器安装预约看板。序号步骤注意事项常见问题验证方法1)下载安装文件并解压至预约看板服务器D盘根目录下；2)安装IIS6.0安装顺序为：开始---控制面板----添加/删除程序----添加/删除Windows组件(A)----应用程序服务器，关键项如下图所示：点击【下一步】后，弹出安装组件向导，过程中会弹出约3次选择路径窗口，选择安装包中IIS文件中的IIS6文件夹路径，如IIS文件夹放在D盘根目录下，可将路径复制，填入窗口“D:\”3）双击安装文件，出现如图所示：点击“接受”并安装.net。如安装过程中出现报错，可先安装wic文件。如不报错，可不安装wic直接安装.net。4）双击开始安装预约看板程序，如下图：不需要任何更改，点击【下一步】，直至安装完成暂时不要执行语句，待数据迁移完成后再做操作1.2.6安装CTI客户端插件（40&64）CTI软件外呼，即通过DMS系统实现免拨号直接呼出电话的功能，也可在电话呼入时，通过DMS系统显示来电号码及相关信息。实现呼出电话便捷准确，呼入电话准确获取客户信息，以达到最快捷、优质的电话呼叫体验。安装CTI4.0版本客户单插件序号步骤注意事项常见问题验证方法1）安装程序需要安装在DMS使用CTI功能的客户端所在的机器中。2）安装程序需要Framework4.0环境，如果客户端机器没有安装，请先使用“dotNetFx40_Full_x86_2.exe”进行环境安装。3）双击CTI客户端插件40.exe”，点击下一步，安装4）点击安装后会默认安装在C:\cti40的默认路径下（路径不能修改）5）点击C:\cti40路径下的“ConnectConfig.exe”，配置DMS数据库连接。选择服务连接数据库。输入DMS应用服务器的地址和端口号进行安全连接6）点击C:\cti40路径下的“ConnectPhoneAgent.exe”，运行后，最小化即可，不可关闭。安装CTI6.4版本客户单插件序号步骤注意事项常见问题验证方法1）点击安装程序，点击“下一步”后，点击“安装”，安装结束后，点击“完成”。1.2.7安装D-cars序号步骤注意事项常见问题验证方法1）将安装文件解压至D-cars服务器D盘下2）文件中找到DCARS-apache-tomcat-dms\apache-tomcat-7.0.39\webapps\dcars_crmserver\WEB-INF\server-conf路径下的JDBC文件，配置DMS相关信息3）运行startup4）用itools重新安装ipa程序。1.1经销商信息确认1.2安装软件1.3停止服务1.4备份数据库1.3停止服务1.3.1停止CTI服务CTI4.0停止服务及配置内容序号步骤注意事项常见问题验证方法1）CTI4.0需将CTI服务器中，右下角显示的服务关闭。2）D:\TRCTI4.0.0.1\通话日志导入程序\ReadCDR\ConnectStr.exe选择或输入服务器名称中，修改成DMS数据库服务器的IP地址；填写正确的DMS数据库用户密码；在服务器上选择数据库：选择dmsweb数据库；CTI6.4停止服务及配置内容序号步骤注意事项常见问题验证方法1）打开服务控制台，右键停止第三个服务：2）进入如下路径C:\CTI64\Bin，找到该图标双击打开，选择CDRClient.scs进行配置选择或输入服务器名称中，修改成DMS数据库服务器的IP地址；填写正确的DMS数据库用户密码；在服务器上选择数据库：选择dmsweb数据库；1.1经销商信息确认1.2安装软件1.3停止服务1.4备份数据库1.4备份数据库备份需要迁移系统的数据库，包括CRM、UCRM及CLUB。其中，CRM系统数据库名称为tr_crm；UCRM系统数据库名称为ucar；CLUB系统数据库名称为club；如经销商明确表示没有该系统，可不做数据备份及迁移。CLUB系统也称为俱乐部系统，如经销商明确表示没有此系统，同样可不做数据备份及迁移。数据备份的顺序是：序号系统名称数据库名称数据库版本1）CRMtr_crm一般为SQLserver20002）UCRMaudi_ucrm一般为SQLserver20053）CLUBclub一般为SQLserver20001.3.1备份CRM数据库序号步骤注意事项常见问题验证方法1）开始-程序-MicrosoftSQLServer-企业管理器-数据库-右键tr_crm数据库备份CRM数据库前，手动执行“DDC上传”作业将sa的密码修改123456，断开所有连接2）先删除蓝色底纹的路径，再点击添加按钮3）选择路径存放备份文件，并以当前日期命名，点击确定务必准确记住路径，最好是D盘根目录下4）选择数据库完全备份，点击确定5）备份操作完成。6）还原tr_crm1数据库，检查备份情况7）在数据库，点击任意库，右键，还原数据库8）命名为tr_crm1，点击添加按钮，选择CRM备份数据库所在路径9）选择CRM数据库备份10）确定后开始还原数据库如图红框中路径一定是真实存在的物理路径，否则会还原失败还原完成后，提示还原成功，数据库中出现tr_crm1数据库1.3.2备份UCRM数据库序号步骤注意事项常见问题验证方法1）在数据库中右键备份数据库（图）2）在数据库，点击任意库，右键，还原数据库3）将在本次切换时进行截图。1.3.3备份CLUB数据库与CRM数据库备份方法一致，库名选择时，选择club库。1.1经销商信息确认1.2安装软件1.3备份数据库1.4停止服务Ⅱ、数据迁移2.1迁移数据库2.2迁移录音2.3迁移图片2.1迁移数据库迁移数据库是经销商将ERP、CRM、UCRM、CLUB、透明车间系统数据迁移至DMS数据库中。迁移顺序为启明福思维润霖。其中润霖需要迁移三个库，分别是CRM、UCRM、CLUB。迁移顺序为CRMUCRMCLUB。注意：迁移由DMS技术支持完成，经销商可配合远程，无需操作。2.1迁移数据库2.2迁移录音2.3迁移图片2.2迁移录音注意：迁移由DMS技术支持完成，经销商可配合远程，无需操作。2.1迁移数据库2.2迁移录音2.3迁移图片2.3迁移图片注意：迁移由DMS技术支持完成，经销商可配合远程，无需操作。Ⅰ迁移前准备Ⅱ数据迁移Ⅲ系统配置Ⅲ、系统配置3.1系统配置3.1.1登录大众在线通道序号步骤注意事项常见问题