汉唐高晶4S店加盟商手册0909

汉唐高晶光电有限公司第1页共34页2012企业简介市场分析4S诠释加盟政策系统支持财务政策附件汉唐高晶光电“4S”店加盟商手册汉唐高晶光电有限公司第2页共34页目录一、企业简介……………………………………3二、市场分析………………………………41、行业整体分析………………………………42、收益前景分析………………………………7三、4S诠释………………………………10四、加盟政策………………………………121、加盟条件………………………………122、加盟方式………………………………123、加盟流程………………………………14五、系统支持………………………………171、形象支持………………………………172、开业支持………………………………173、管理支持………………………………184、产品支持………………………………185、人员培训………………………………19六、财务政策………………………………201、利润分配政策………………………………202、财务结算政策………………………………20七、附件………………………………241、《4S加盟店开业前培训计划》……242、《“4S”店加盟申请表》……………………253、《汉唐高晶“4S”店合作经营协议》………………264、《店面形象VI》…………………………32汉唐高晶光电有限公司第3页共34页一、公司简介汉唐高晶光电有限公司是一家2008年成立于中国江西高安市的高新科技光电企业。公司自创建以来，始终坚持以“五赢”理念为准则，即“员工、公司、供方、客方、社会”共同参与合作，共同赢得发展，公司人员规模及营业额自成立以来每年保持高速增长，产品以优良的品质占领全国主体市场，并远销北美、欧洲、东南亚等地区，除广东省深圳市设营销总部外，在全国拥有18个办事处。如今的汉唐高晶已经形成以江西新唐光电、高安汉唐高晶、深圳佛士特光电等多家全资子公司为主体的LED光电产品研发及生产企业集团。立足本土，走向世界，“成为令国人骄傲的国际型企业”是汉唐高晶光电有限公司的奋斗目标。2010年3月正式通过国际标准化组织的ISO9001-2008质量体系认证，2011年5月通过中国质量中心的3C体系认证。公司已成为“产业化”、“规模化”、“标准化”、“程序化”的企业，保证我们的客户真正实现“买得安心，用得放心”。所有汉唐高晶人将以专业的精神、敬业的态度、满怀信心、不负众望、不辱使命迎接所有的考验，缔造“长期、稳定、发展、科技”之一流光电科技公司的长青伟业。企业文化◆汉唐高晶理念（简称“三信理念”）：信念：讲理想，有作为，专注光电事业信任：尽职责，多协作，营造和谐氛围信誉：重诚信，树品牌，争创百年企业◆汉唐高晶精神：务实责任进取◆营销理念营销有道，勤学习才能生存；市场无情，永变革方能发展！◆核心价值专业精神、竭诚服务、尊重他人与待人平等！◆服务理念主动、热情、周到、快速！汉唐高晶光电有限公司第4页共34页◆品质方针客户至上，全员参与，不断创新，持续改善，为客户提供优质的产品的服务！二、行业分析为保证公司加盟商能获得最佳的经济收益，汉唐高晶对LED显示屏行业市场进行了长达半年时间的市场调查研究工作，针对国内LED显示屏产品及服务需求等方面掌握了详实的第一手资料，结合对外围环境和市场的分析，进一步完善了对LED行业的总体认识。1）行业整体分析A产品市场分析：近几年,中国LED显示屏市场需求量一直保持高速增长。虽然在2008年，受到外部环境的影响，lED显示屏市场增长率有所下滑；但2009-2010年，在上海世博会、广州亚运会等重大活动的带动下，LED显示屏市场规模迅速增长。据高工LED研究所数据表明（附图）：1、2011年国内显示屏产值219亿元2、2012-2015年预估年增长率在10%-20%3、2015年预估国内显示屏产值352亿元汉唐高晶光电有限公司第5页共34页在照明方面，选择更加绿色、节能、健康的照明产品日渐成为社会的主流；LED以其在节能、环保、使用效率和寿命等方面的出色表现，使得LED照明将成为必然的趋势。中国国家发改委在2011年宣布：到2012年10月1日起禁售100瓦及以上白炽灯政策；国家十二五科技发展规划中，提出2015年LED占国内普通照明市场30%以上份额；2016年10月逐步全面淘汰白炽灯。以中国白炽灯和节能灯的累计80亿只的年产量，目前的单价作最粗略估算，如果全部替换成LED灯，LED普通照明潜在的市场空间在4000亿元以上。种种措施，都可看出LED在未来照明中的核心位置。由于目前大多数民众对照明光源的传统认识和照明灯具价格的心理习惯所制约，LED灯在中国未来两三年的终端资源主要都集中在商业、工厂及政府的亮化、户外照明的改造上，对应的LED灯具以LED路灯、（交通运输方面）轨道灯、灯管和商业照明灯具为主流，且市场成长率将持续维持在25%左右。（附图2011年LED产品比例）收益前景分析：汉唐高晶光电有限公司第6页共34页随着LED产品需求市场的持续成长，大量热资进入LED产业，日益加剧的市场竞争导致目前行业低价无序竞争，持续降低行业利润。据高工LED研究所统计数据显示：1、2010年-2011年国内显示屏售价降幅达18%-20%2、2012年预计平均降幅在15%左右以上综合数据表明：LED显示屏、LED照明产品均呈现市场规模巨大，市场需求稳定快速增长态势，且市场无序竞争日益加剧。B产品服务分析1）售后服务：随着LED产业飞速发展，LED各种产品的售后服务愈来愈受经销商及用户的重视，经汉唐高晶对LED产品服务市场满意度调查结果显示，目前行业售后服务市场存在以下问题和需求：1、目前LED厂商质保期多为一年，工程商质保期多为1-3年，过保质期用户多无法及时有效找到售后人员处理产品质量问题。2、各厂商各自负责自身产品售后服务，售后市场相对分散，售后人员负责区域过大，售后成本居高，服务时效性低下，有些厂商及工程商甚至因此无法履行售后合约，严重影响终端市场信誉度。3、售后服务人员缺乏专业技能及服务态度培训，售后服务质量及效能低下，且服务收费不统一、不规范。2）换代服务：LED显示屏产品使用寿命周期4－7年，意味着08年以前的屏均逐步进入更新换代周期，附件数据显示：LED显示屏更新换代需求市场巨大，且目前市场更新淘汰屏基本只以单一废品模式处理，再利用率极其低下。汉唐高晶光电有限公司第7页共34页3）租赁服务：随着LED显示屏在市场上的广泛应用，越来越多商家认识到其卓越广告宣传能力，都想借助其来做相关广告宣传或活动。然其高昂的建造费用让许多中小商家望而却步，LED显示屏租赁市场便呈现巨大的市场需求，但混杂的租赁价格和恶性竞争的现状阻止了租赁市场的良性发展。2)收益前景分析通过行业整体分析我们发现：无论是LED产品市场还是服务市场均需求巨大，且呈稳定增长态势；同时关联市场的无序竞争和相关服务项目不完善已成为了行业发展瓶颈。行业需求平台有效整合厂家、商家及用户资源，在提供统一规范的产品销售服务的同时，提升和保障其各项关联售后服务项目质量和效能，汉唐高晶“4S店”便基于此产生，并形成集产品销售及售后服务，回收服务，租赁服务四位于一体的品牌服务平台，在推动行业品牌销售和服务的同时，具有良好的收益前景：汉唐高晶光电有限公司第8页共34页以下收益分析以中型“4S”店（100㎡）数据为分析基础：1、“4S”店综合投入成本数据（地级市调研数据作为参考）：金额项目投入（元）备注第一年第二年第三年店面租金600006000060000按100平方计算，50元/㎡/月租金装修60000//仓储地租金300003000030000用以存储各项货品及回收物品人工160000200000240000员工数：4（第一年）、5（第二年）、6（第三年），人均年薪：4W样品5000050005000广告///完成销售任务时，公司按照政策进行区域广告费用补贴显示屏3200004000040000租赁屏(P16：30㎡、P5：10㎡)其他80000100000120000售后交通及租赁、回收运输及其他总计7600004350004950002、“4S”店综合收入数据（地级市调研数据作为参考）：A产品销售参考数据：1、销售额：第一年345万（每年15%增长）汉唐高晶光电有限公司第9页共34页2、行业平均毛利：20%、其中销售成本：4%、质保金：5%B售后服务参考数据（地级市调研数据）：1、过保修期单双色屏数：650（块）（年10%增长）过保修期全彩屏数：20（块）（年25%增长）2、第一年业务量比例（单双色屏）：40%（每年业务量增加20%）第一年业务量比例（全彩屏）：50%（每年业务量增加40%）3、“4S”单次收费（单双屏）：100元（材料均费：20元）“4S”单次收费（全彩）：700元（材料均费：100元）4、单屏年均故障数：6次全彩年均故障数：4次C回收服务参考数据（地级市调研数据）：1、更新换代产品总数：2250㎡（单双色屏）（18kg/㎡）、600㎡（室外全彩）(45kg/㎡)、200㎡（室内全彩）（30kg/㎡）2、第一年业务量比例：25%（每年30%业务量增长）3、回收价：6.5元/kg(单双色、室外全彩)、7元/kg(室内全彩)4、汉唐高晶回购价：9.5元/kg(单双色、室外全彩)、10元/kg(室内全彩)D租赁服务参考数据（中型店建议数据）：1、“4S”店显示屏配货：P16全彩30㎡一块、P5全彩10㎡一块汉唐高晶光电有限公司第10页共34页2、“4S”租赁价格：P16（80元/㎡*天）、P5（130元/㎡*天）3、每月业务天数：5天（淡季：7个月）、10天（旺季：5个月）业务年增长：20%E“4S”店各模块综合收入及利润（综合以上调研数据作为计算依据）金额项目收入及利润（元）备注第一年第二年第三年产品销售收入379500436400501600年15%增长，销售毛利20%，销售成本4%，质保金5%售后服务收入144000205000275000租赁服务收入409000490000588000淡季7个月回收服务收入5400092500111000“4S”店总毛收入98650012240001475000“4S”店总成本760000435000495000利润226500789000980000三、“4S”诠释汉唐高晶LED“4S”店是一种以“四位一体”为核心的LED产品汉唐高晶光电有限公司第11页共34页新型服务模式，包括产品销售服务、产品售后服务、产品租赁服务，产品回收服务。此服务模式覆盖LED产品的整个寿命周期，最大程度的利用LED产品创造尽可能的经济价值，实施统一外观、统一标识、统一管理模式、统一服务标准，具有渠道一致性和文化理念统一性的显著特点。产品销售服务：通过“4S”体验实体店及与之配套之网络商城，提供最新最全且质量可靠之LED产品，还可依据客户需要定制相应的LED产品；通过统一采购，统一供货，统一区域售价，统一后台订单跟踪服务，实现线上、线下体验互动，价格和品质均有保障之优质产品销售服务。产品售后服务：通过汉唐高晶“4S”店面、网络，电话方式快捷提交售后服务需求，专业统一服务后台实施统一订单跟踪，就近分配处理，遍布全国的汉唐高晶“4S”店将即时为客户提供最热忱、最优质、最快捷的各种售后服务：包含LED产品维修，LED产品保养，LED产品安装。产品租赁服务：汉唐高晶遍布全国之“4S”专卖店，全天候为客户提供各种型号的显示屏租赁业务，需求用户可基于“4S”店面、网络、电话快捷下单，专业服务后台将安排订单就近处理，确保快速送货上门，免费安装、调试，提供优质、快捷、经济的显示屏租赁服务。产品回收服务：基于汉唐高晶遍布全国之“4S”专卖店及网络平台，提供便利汉唐高晶光电有限公司第12页共34页的显示屏回收服务。通过对回收产品专业评估，专业分类，标准回收价格，汉唐高晶统一回购处理等方式，既有效规范了庞大的回收市场，又可让不同程度的淘汰LED产品做到分类有效再利用，环保且增加了其经济价