经销商手册

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料重庆四维瓷业（集团）股份有限公司2005四维经销商手册2目录一、四维公司简介二、四维产品经销商的要求三、四维经销商支持政策1、四维卖场要求及分类2、四维卖场的支持和装修补贴政策3、样品支持政策4、市场推广支持政策5、达标返利支持政策四、工程项目管理规定五、四维超市管理规定六、产品退换货控制制度七、售后服务管理制度八、四维相关职能部门通讯录3SWELL一、四维公司简介4重庆四维瓷业(集团)简介四维，一个在重庆诞生，誉满中国，走向世界的著名民族卫浴品牌，用自己的理想和奋斗演绎着卫浴界的传奇。1992年，立志做大做强民族陶瓷工业的四维瓷业诞生了，十年间，四维从一个陶瓷小厂发展成为中国专业卫浴第一家上市公司，成为拥有三个绝对控股公司，四个参股公司，涉足高科技材料和金融业、房地产业，具有现代化公司治理结构，具有国内一流制造水平的专业卫生洁具制造商。四维集团立足高起点引进，高速度发展，设备从德国、英国、澳大利亚等国引进，并通过消化吸收和自主创新，积累起自己强大的制造力优势和技术优势，目前已形成重庆江津、重庆万盛、湖南湘潭三大生产基地，形成了年产卫生瓷300万件、釉面砖400万平米、亚克力浴缸3万只、五金配件90万套的生产配套规模。四维集团坚持以创新赢得市场，利用CAD软件进行产品的科学化、人性化、艺术化、个性化设计，并与国内科研院所、国际科研机构、世界品牌建立起长期的合作关系，实现产品的技术与艺术的完美结合，适时推出国内领先、世界一流的抗菌釉、宝洁釉、六升节水型绿色环保产品，每年有几十款新产品奉献市场，使四维成为卫浴市场上配套能力、技术能力、创新能力最强的国产品牌。四维坚持以高品质塑造品牌，实行十分严格的质量控制，不仅通过ISO9001质量认证，还通过美国UPC、加拿大CSA认证，追求品质的零缺陷管理，以完美的服务提升品牌。产品不仅畅销国内市场，而且50%以上的产品出口美国、法国、英国、奥地利等欧美发达国家市场，成为卫浴界的佼佼者。公司于2001年年底与德国卫浴界的巨人杜拉维特成功合作，成为中国卫浴界的一段佳话。金四维（GoldenSwell）、四维(Swell)作为国内卫浴界的知名品牌，多次荣获国家级大奖成为中国建筑卫生陶瓷行业首批中国名牌产品。并被上海财富论坛、深圳新世纪大酒店、重庆人民大会堂、兰州西兰国际大酒店、长沙通城国际大酒店、黄山宾馆、北京奥园等典范工程所选用，深受消费者青睐。未来的四维集团将向着一个具有良性的资产结构体系、良性的产品结构体系与产品开发体系的大型现代企业集团方向迈进，四维集团也以自己的雄心壮志书写中国陶瓷工业全新的历史。5SWELL二、四维产品经销商的要求6四维产品经销商必备条件1、要填写《四维产品经销商申请表》，承诺遵守经销协议书条款和经销商销售手册内容。2、要有良好的展示口岸，四维产品卖场不得小于80m2，店中店不得小于30m2的专卖区。3、能完成协议规定的年销售量指标，有较强的工程进入能力和分销能力，要积极按照公司要求配合进入超市和装饰公司。4、承诺在所在区域宣传、维护好四维品牌。5、接受四维产品配套展示的要求，保证四维产品的良好展示形象。6、有一定的资金实力和销售能力，诚信，用心。7、承诺做好四维产品的售前、售中及售后服务。7四维经销商申请表申请经销商的省份经销区域公司概况公司名称公司地址法人代表联系人联系电话传真公司大致情况公司经营品种销售对象批发%工程%零售%年度销售额其中洁具销售额经营洁具品牌公司员工总数管理人员人数洁具门市面积拟经营四维产品计划经销四维产品展厅位置经销四维产品面积经销四维产品的口岸好□一般□差□经销四维产品的系列四维产品□四维系列产品□金四维系列产品□计划四维产品年度销售额销售四维产品专职人员数经销四维产品的品种卫生瓷□龙头□浴缸□挂配□瓷砖□付款方式公司的发展规划：8申请公司申请人：日期：批准公司：批准人：日期确认公司确认人：日期四维经销商的要求1．四维卖场位置、面积的要求四维产品在县级以上区域要以专卖店的形式销售，最低展示面积不得小于50m2，展厅要坐落于建材市场的良好口岸或是临街的独立门面；四维产品在县级以下区域销售或分销商，可以以“店中店”的形式销售，但必须有独立的、可识别的区域专门销售四维产品，并且装修风格也要符合四维卖场的要求。2．卖场装修要求四维所有卖场要严格按照公司统一的设计图纸和《四维VI手册》的要求装修。3．产品摆放要求四维卖场产品的摆放要按照展厅设计方案的要求进行摆放，享受了四维装修补贴的展示卖场部分，严禁摆放非四维公司的产品。4．标价、成交价、最低限价要求四维产品的标价按照公司的《四维产品价格表》的1.2倍标注，成交价要在公司《价格表》原价或9折以内成交，最低市场限价为《价格表》的85折成交，特价促销产品除外。5．营业员的培训要求营业员是卖场销量多少的重要影响因素，四维卖场营业员都要经过全面系统的培训才能上岗，培训的主要内容是学习《四维产品手册》、《营业员手册》和模拟销售训练。6．宣传推广要求四维经销商要积极宣传推广四维产品，专卖店一定要配合有四维门头招牌，根据当地实际情况选择路牌广告和公交车身广告，旺季要配合有产品促销和报纸等媒体广告。7．销售网络覆盖的要求四维经销商要在自己所在区域积极发展销售网络，可以自己建立销售网点，也可以发展分销商，一定把自己所在区域的主要市场都要覆盖到。8．市场维护要求四维经销商有义务维护自己所在区域的市场稳定，禁止恶意杀价或者窜货到其他区域。9．工程开拓要求四维经销商要积极开拓当地的工程市场，要配有专人专门负责工程信息的收集与跟踪。10．小区销售、装饰公司开拓要求9四维经销商要积极与当地的装饰公司建立合作伙伴关系，对于新建的小区要配合装饰公司做好展示样板间，最好配合有条幅宣传和专人宣传促销。11．进入超市的要求四维经销商要积极进入当地的建材连锁超市，做好配合服务工作。12．售后服务的要求四维经销商要做好售后服务工作，要建立专门的售后服务队伍，最好能够做到免费送货安装，就可以减少因施工问题造成的产品售后投诉。SWELL三、四维经销商支持政策1、四维卖场要求及分类2、四维卖场的支持和装修补贴政策3、样品支持政策4、市场推广支持政策5、达标返利支持政策10(一)、四维产品卖场要求及分类1、四维产品卖场要求(1)、四维产品卖场应位于零售、批发的建材市场、超市或建材街道内，有独立的销售区域，能达到展示及销售效果。(2)、地市级以上的经销商的四维产品卖场，面积不能少于100平方米，地市级以下经销商卖场面积不少于50平米。(3)、享受装修补贴的四维产品卖场内，主要展示和销售四维产品，不得经营其它同类的产品。(4)、严格按照四维公司设计方案和《四维VI形象手册》要求进行装修展示；四维产品卖场的样品展示必须干净整洁，要定期更换，使样品展示处于最佳状态；(5)、凡享受了装修补贴的卖场区域，在协议期内必须专卖四维产品，否则取消装修补贴，同时扣回已享受的补贴金额并追究相关法律责任。2、四维卖场分类：（1）、A级卖场（形象店）：①、大城市高价格租金的主力市场。③、在建材市场或建材街道的理想口岸。③、卖场面积不少于100平方米。⑤、装修和展示效果在该市场同行业中属一流水平，装修单价不低于400元/平方米。⑤、符合四维公司卖场规定要求和《四维VI形象手册》的展示要求。（2）、B级卖场：①、大中城市的主流市场。②、在建材市场和建材街道较好口岸。③、卖场面积不少于80平方米。④、装修和展示效果在同行业属中上水平，装修单价不低于300元/平方米。11⑤、符合四维公司卖场规定要求和《四维VI形象手册》的展示要求。（3）、C级卖场：①、有较好的展示和销售口岸。②、卖场面积不少于50平方米。③、装修和展示效果在同行业属中等水平，装修单价不低于200元/平方米。④、符合四维公司卖场规定要求和《四维VI形象手册》的展示要求。(二)、四维卖场的支持和装修补贴政策1、四维卖场的支持项目和装修补贴的标准：（1）、免费提供卖场的装修设计方案；（2）、免费提供一块门头喷绘招牌；（3）、免费提供设计需要的POP宣传画；（4）、对经销商四维卖场装修费用进行提货抵扣补贴，补贴的标准为：对于四维A级卖场，提供400元/平方米装修补贴；对于四维B级卖场，提供300元/平方米装修补贴；对于四维C级卖场，提供200元/平方米装修补贴。2、四维卖场装修补贴办法和申请程序：（1）、补贴范围包括：新开设的四维卖场或是重新装修的四维卖场；（2）、经销商准备装修时，需先向公司销售部书面申请，获得认可后才能装修；（3）、四维卖场要严格按照四维公司的设计方案和《四维VI形象手册》的要求进行装修；（4）、四维卖场装修完毕，经验收后，报公司销售部申请装修费用补贴。（5）、审批的补贴金额，在经销商每次提货时，折扣货款的10%逐笔冲抵返还(样品和特价处理产品除外)。装修补贴金额从审批之日起，12个月以内抵扣有效。经销商填写《卖场装修申请审批表》↓驻外市场代表现场核实签字↓交市场部备案↓12通知企划部设计↓经销商按设计自行装修↓经销商填写《展厅装修竣工报告》并提供照片↓驻外市场代表现场核实并在装修验收报告上签字↓销售部经理审批，市场部备案↓市场部填写《装修补贴抵扣回复》到物流部执行3、四维卖场装修补贴的执行细则：（1）、经销商申请装修，销售部在收到传真2个工作日内批复，并通知企划部开始设计；（2）、企划部在收到经销商确认的装修申请后，5个工作日内设计出装修图纸，请经销商确认后传真或特快寄出；（3）、经销商装修完毕提供展厅照片，市场代表负责验收并填写验收报告，市场部在收到验收报告和照片2个工作日内报经销售部经理审批，填写《装修抵扣通知》到物流部执行抵扣；（4）、各市场代表负责监督检验展厅装修情况与实际摆放面积，如实填写装修验收报告，并定期检查展厅样品摆放的情况；（5）、如果检查发现经销商展厅装修标准与要求不符或虚报面积，不按规定摆放四维样品，市场代表又没有有效监控的，不但要扣除和追讨经销商相应的装修补贴，而且还要追究当地市场代表的相关责任。13四维产品卖场装修申请审批表(F-XS-12)申请单位情况单位名称门面地址法人代表负责人电话门市归属租用自有合作门市面积仓储设施租用自有合作仓储面积经营历史上次装修时间经销品种卫生瓷□瓷砖□龙头□浴缸□挂配□年合同销量总量：万元卫生瓷万元瓷砖万元龙头万元浴缸万元销售方式批发零售工程新门市展示品种经销四维产品预计投资金额特约经销商意见经销商年月日驻外市场部意见市场代表年月日四维产品销售部审核经理年月日14销售主管领导批准年月日本人承诺：享受装修补贴后必须经营四维产品一年以上，并保证在补贴装修区内销售四维产品、不得经营其它品牌，否则退还本次装修费用。承诺人：签字年月日展示厅装修验收报告(F-XS-22)报装单位：施工单位：报装审批时间：展示厅面积：M2展示品种：装修效果和展示说明：(附店堂照片)装修效果评价：请你验收后认为符合下面哪一个档次并打“√”很好好一般差验收人：驻外市场代表：15销售部负责人：年月日装修补贴抵扣回复(F-XS-23)公司：贵公司于2005年月日申请的店的装修补贴金额经公司审核同意予以抵扣，抵扣办法根据2005年《经销商手册规定》，按每次提货额的10%折扣；从审批之日起，一年内折扣有效。请公司物流部(物流站)负责抵扣。专此回复!销售部审批人：经办人：物流部复核人：16重庆四维瓷业（集团）股份有限公司四维产品销售部二零零五年月日(三)、四维样品支持政策1、样品发放的条件：（1）、经四维销售部审批的，新开设的四维专卖店、连锁店、超市新店等卖场，可以按设计摆放要求申请相应的样品；（2）、公司新开发的产品凭所签的协议发放样品；（3）、装饰公司的展厅、小区样板间、工程样板间，要单独申请样品。2、样品结算价格：(1)、卫生瓷按2005年价格表的30%结算。(2)、龙头按2005年价格表的30%结算