ShopExERP介绍文档

80%年营业额过亿的高端电子商务企业都选择ShopEx。最快08年全资收购ECShop，市场占有率达70%最高80%年营业额过亿的高端电子商务企业都选择ShopEx。最强最大始于2002年，拥有近10年独立电子商务解决方案经验。最早EarliestFastestHighestStrongestLargest业内规模最大，仅研发团队就超过300人。ShopEx简介ShopEx拥有12年独立电子商务解决方案经验，80%电商企业首选。2008Belle为了统一订单，统一发货寻求ShopEx解决方案支撑其电商业务稳健发展。开启了ShopEx后端产品线2010电商进入井喷期，大中小客户全部涌入，根据不同客户不同需求，在OME基础上，推出非常发货、淘管ERP、OCS2013全面分析市场，调研上千商家实际使用情况，结合ShopEX十年多年的电商战略敏锐性。商派后端产品，再次整合，以企业全面发展为核心的ShopEXERP系列。不管企业线上还是线下，不管企业全网直销还是分销，不管企业成本问题还是运营费用。ShopExERP都将为企业提供高效、安全、全面的支撑，让企业在软实力上高人一筹2009越来越多的企业寻找到ShopEX解决统一订单收订、统一发货的问题。ShopEx正式推出OME系统，为广大电商企业提供高效、快捷、易用的订单处理系统20122010~2012年ShopEx后端产品继续发力，为上千家优质企业提供解决方案。横跨多个行业：服饰、鞋包、母婴、3C、家居、食品、美妆、珠宝…同时见证多家从几十万规模拓展到上亿规模，也同样见证了很多企业的衰亡。我们更加意识到，电子商务精细化运作的时代到来，野蛮生长必须回归精耕细作。ShopEx后端产品任重而道远！ERP历程与企业一致的目标：提高效率提高收入节约成本提升服务•渠道拓展问题1•团队管理问题2•客服接待问题3•仓储搭建问题4•仓储作业问题5•财务对账问题6•内部系统集成问题7•对外合作问题8•系统运维保障问题9•全面电子商务全面发展问题10ShopexERP针对哪些问题•渠道拓展问题1•团队管理问题2•客服接待问题3•仓储搭建问题4•仓储作业问题5•财务对账问题6•内部系统集成问题7•对外合作问题8•系统运维保障问题9•全面电子商务全面发展问题10ShopexERP针对哪些问题电商渠道拓展的瓶颈•订单、发货物流、库存、售后，给企业快速拓展增加负担1、订单3、库存2、发货物流4、售后多平台订单汇总至ERP统一管理解放电商渠道拓展瓶颈•多达16个主流销售平台，还将跟随市场不断的拓展，并且完全免费•渠道拓展问题1•团队管理问题2•客服接待问题3•仓储搭建问题4•仓储作业问题5•财务对账问题6•内部系统集成问题7•对外合作问题8•系统运维保障问题9•全面电子商务全面发展问题10ShopexERP针对哪些问题电商团队协作管理的瓶颈•如何管理，如何运营？客服人员、打单人员、拣货人员、发货人员、售后人员…..1、无电商管理经验2、无清晰岗位职责3、团队不清楚如何相互配合快速构建自己的标准合理的流水线•ShopEXERP内置目前最成熟、最合理的电商流水线销售订单推送订单缓存订单合并加速系统处理订单分组提升效率减少出错为审核、打印、拣货做准备订单审核自动审核人工审核订单打印提升效率加快拣货拣货单品优化路径优化库存优化校验减少错发、漏发、重发等错误打包打包绩效考核员工能力称重少发、多发快递费用核算发货发货回填完成出库短信提醒提醒客户准备收货订单处理--客服人员订单发货—仓储发货人员运单号回填至销售平台，工作量相当巨大缓解客户焦急等待的情绪。（同样责任转移到快递公司）系统每一步流程都千锤百炼•渠道拓展问题1•团队管理问题2•客服接待问题3•仓储搭建问题4•仓储作业问题5•财务对账问题6•内部系统集成问题7•对外合作问题8•系统运维保障问题9•全面电子商务全面发展问题10ShopexERP针对哪些问题客服接单、审核订单能力瓶颈•量多、特殊状况多、重复体力劳动、易出错、1、订单量大聚划算、618、双十一、双十二、年终促销……2、特殊状况多：取消、修改地址、有备注留言、订单需要合并…..3、物流选择：是否到达、时效性、价格…..全面解放客服审单瓶颈，提能300%+•符合规则的自动处理，特殊订单汇集统一处理。•最大化节约客服处理成本，降低出错率，提升整体服务质量自动分派自动分组•高度自动化,避免人为出错,节约人力成本--订单进入系统后,会自动按照设置的规则进行分组,便于后期其他自动业务使用收货地区来源平台前段店铺付款方式订单金额活动订单商品种类数商品总量数订单自动分组订单自动分派订单自动审核自动分配仓库发货单自动分组--根据设置的分组规则,自动分配给不同的客服•指定到客服组•指定到客服--根据设置的审核规则,自动审核订单•多地址检查•付款状态检查•留言,备注检查•COD订单筛选•物流公司匹配(淘宝)•订单标记位--根据设置的分组规则,将订单分配到仓库•判断库存是否够•根据仓库所在地•根据仓库优先级--根据设置的分组规则,将发货单进行分组•分组针对不同发货模式自动化作业处理全程参与物流智能优选--根据设置的物流选择条件，自动选择合适的物流公司，并根据规则计算出物流费用•直接降低多个部门的协作成本，提高效率，减少企业出错风险问题订单迅速截停订单状态变化订单在仓库状态客户退款审核时客户改地址打印单据时统统截停，避免错发客户改商品校验时客户表示要继续下单称重时•渠道拓展问题1•团队管理问题2•客服接待问题3•仓储搭建问题4•仓储作业问题5•财务对账问题6•内部系统集成问题7•对外合作问题8•系统运维保障问题9•全面电子商务全面发展问题10ShopexERP针对哪些问题仓库常见问题SKU越来越多库存不准确找不到货仓储越来越乱库存损耗严重仓库很快就装不下了?产品如何摆放？货架应该摆放在哪？钱不知道花到哪里去了？•无仓库规划、搭建经验、管理经验内置标准合理的电商仓储规范二次拣货区包装区存货区收发货区监控区打印区办公区入口出口支持多仓管理，支持物理仓、虚拟仓管理；零活的库位管理，区位+架位+货位的管理方式，便于仓储人员快速作业;合理规划拣货路径，提高拣货效率;库存查询，实时了解库存情况，货位闲置情况;库存跟踪记录，可查询商品所有出入库明细记录，精确管理商品记录;灵活的入库、出库、调拨等通用仓储作业流程;支持出库唯一码管理，能追踪商品售后情况。方便易用的自建仓储管理•精准管理仓储库存与基本作业，让仓储作业轻松、有序，无猫腻•渠道拓展问题1•团队管理问题2•客服接待问题3•仓储搭建问题4•仓储作业问题5•财务对账问题6•内部系统集成问题7•对外合作问题8•系统运维保障问题9•全面电子商务全面发展问题10ShopexERP针对哪些问题电商打单发货瓶颈•打单、分拣、校验包装，无合理流程，无人员分配经验•存在错发、漏发、重发现象1、无合理流程2、无人员分配经验3、错发、漏发、重发内置规范合理的自建仓储发货流程逐单校验—常规发货方式,每件商品进行码枪扫描,确保准确性整单校验—适用于批发业务,商品数量过大,只扫描运单号分组校验—根据分组规则筛选出活动订单,进行特殊的扫描方式逐单发货—每个包裹进行严格的扫描,称重批发校验—大批量商品不经过称重,快速出库分组校验—根据分组规则,进行批量出库•杜绝多发、重发、漏发，提升客户满意度，降低企业运营成本单品、多品聚合处理•活动商品单SKU占到40%以上•单品和多品分开处理大大提高后面拣货人员效率与发货效率全面支持电子面单业务以前快递面单打印，1分钟只能打10单，并且伴随着卡纸等烦恼。2013年，各大快递公司推出了电子面单，将打单速度提升至以前的10倍！现在1分钟可以打100单，也不再有卡纸的烦恼。使用热敏纸打印的成本更是缩减为从前的1/10！真真正正的又快、又好、又便宜！•ShopExERP走在业界前端，已经完成了“电子面单”功能。第三方仓储物流ERP自建仓储物流自建仓储发货与第三方仓储发货双向协同运作•根据企业业务与资源，进行社会化资源选用，最大化效率、成本、管理•渠道拓展问题1•团队管理问题2•客服接待问题3•仓储搭建问题4•仓储作业问题5•财务对账问题6•内部系统集成问题7•对外合作问题8•系统运维保障问题9•全面电子商务全面发展问题10ShopexERP针对哪些问题财务对账瓶颈•支付方式多样、运营成本种类多、扣点多、店铺多….•不同销售平台财务方式还不一样•实收到账不确定内置多种主流成本计算方式•健全的成本管控体系,保证客户基本成本核算需求不计成本固定成本平均成本先进先出成本标准的日常报表配置•从成本、利率、毛利率、收款、各种分析报表，一应俱全快递费用结算、快递费用对账报表；采购应收和应付管理，供应商流水帐；支付宝对账结算功能；商品利润、订单利润、发货单利润计算；利润分析、发货包裹分析、商品库存对账统计。•深度整合天猫，各种运营费用全部按照设定科目进行统计费用清清楚楚，对账完完整整•渠道拓展问题1•团队管理问题2•客服接待问题3•仓储搭建问题4•仓储作业问题5•财务对账问题6•内部系统集成问题7•对外合作问题8•系统运维保障问题9•全面电子商务全面发展问题10ShopexERP针对哪些问题内置集成第三方应用模块•时刻满足客户对系统扩展的要求接口全面开放：1、销售单接口2、售后单接口3、采购单创建接口4、采购单查询接口5、出入库明细查询接口6、出入库明细创建接口7、库存查询相关接口8、金税系统（发票）对接相关接口•渠道拓展问题1•团队管理问题2•客服接待问题3•仓储搭建问题4•仓储作业问题5•财务对账问题6•内部系统集成问题7•对外合作问题8•系统运维保障问题9•全面电子商务全面发展问题10ShopexERP针对哪些问题已经对接的第三方公司•渠道拓展问题1•团队管理问题2•客服接待问题3•仓储搭建问题4•仓储作业问题5•财务对账问题6•内部系统集成问题7•对外合作问题8•系统运维保障问题9•全面电子商务全面发展问题10ShopexERP针对哪些问题系统运维瓶颈•无对应团队、无经验、门槛高、成本高、无直接学习对象•风险高、事项多15高可靠，高安全–SA服务项目运维服务项目预警监控服务网络监控应用服务监控服务器监控数据库监控网站页面监控系统集成服务应用部署架构咨询规划线下应用测试压力测试应用部署安全运维服务巡检服务日志审计安全扫描评估优化加固服务主机系统优化加固数据库系统优化加固运行保障服务配置与变更管理应急响应BCP灾难恢复备份还原高品质的运维服务高可靠，高安全–部署•Web服务器组成双机形式，可以有效提升系统可用性，其中一台WEB兼任OCS系统与缓存系统•数据库采用主从方式结构，保证数据可靠性，读写分离提升数据库使用效能•LB（负载均衡）服务器进行前端负载•管理服务器负责FTP/同步中间件/备份/管理等工作•所有服务器采用私有IP配置高可靠，高安全–数据交换多销售端、多运营端每个终端都自有接口标准，很难统一各个终端的接口经常变化，很难稳定平台化接口集成统一集成，翻译各个终端接口集中更新变化，将对业务的影响最小化自动切换缓冲，保证高效，稳定数据加密，保证信息安全基础数据通路加密，保证数据安全客户私有数据，客制化加密专业服务团队专业团队，保障平台稳定7*24处理突发事件•高性能数据通路，数据实时传输•90%的信息系统自动处理日常作业，快速高效•促销，活动导致数据量突然增大，瞬间超过处理能力•信息出入口进行缓冲，缓解业务处理压力突发性业务增长，缓冲减压•当信息量大于处理能力时，自动进入缓冲•快速消耗缓冲数据，保证业务正常处理自动切换缓冲保证高效，稳定•当业务量持续增长时，只需增加硬件投入•增加硬件，不做系统升级，不中断业务业务量持续增长，增加硬件，提高性能高性能如何保障•1200单/分钟(峰值)•72000单/小时(峰值)订单数据接收•200单/分钟(峰值)•12000单/小时(峰值)•280000单/天订单转化为发货通知•200单/分钟(峰值)•12000单/小时(峰值)•28