社区商业评价规范之一(老社区) - 东莞市经济贸易局

一1一附件3：社区商业全国示范社区评价规范之一（老社区）总体要求：1．大型社区人均商业用地面积不小于0.7平方米，中型社区人均商业用地面积不小于0.5平方米。2．各商业网点证件齐全，合法经营，有固定的营业场所（地）。3．社区商业网点的布局考虑便利居民消费，便利服务的提供。4．社区商业应服务专业、货真价实。5．社区商业服务人员应着装整齐、整洁,举止端庄、礼貌。餐饮店：1.规模1.1社区应配备餐饮店,应有单店面积在100平方米以上的店铺。1.2社区应提供早餐服务。1.3社区的最远就餐距离不超过600米。2.便利性2.1应提供电话订餐及送餐服务。一2一2.2餐饮店应设在交通便利处。3.设备设施3.1餐饮店的厨房、餐厅应有分隔，冷荤的制作有独立的操作空间和卫生设施。3.2原料、成品、餐具、用具等应分别存放。3.3有洗涮消毒设备。4.环境卫生、安全设施4.1餐饮店内应保持清洁，清理及时，加工制作应符合食品卫生法的相关要求。4.2餐饮店周围环境应干净、清洁，与垃圾存放处的距离应超过30米。4.3应有符合环境保护要求的垃圾存放设施。4.4有应急照明设施及消防设施。5、服务5.1餐饮店应有不同的种类，大型社区应有多种风味的餐饮店（包括清真店）。5.2服务人员应经相应的培训并具有相应的资质，定期进行体检，持健康证上岗。5.3餐饮的档次及价格应与社区的消费水平相适应。菜市场：1．规模一3一1.1每千人菜市场建筑面积应约35平方米。2．便利性2.1菜市场营业时间在12个小时左右。2.2居民距菜市场的最远距离不超过800米。3．环境、安全设施3．1菜市场内应保持清洁卫生，有垃圾存放设施。4．服务质量4.1市场规章制度齐全。食杂店：1.规模1.1食杂店的辐射半径在300米左右。1.2食杂店的面积在100平方米左右。2.便利性2.1便利店的营业时间在12小时以上，销售香烟、饮料、酒、休闲食品。3.设备设施3.1食杂店内应保持清洁卫生，有垃圾存放设施。美容美发店：1.规模1.1大中型社区应配备美容美发店，每千人美容美发店建筑面积应在10平方米。一4一2.便利性2.1最远消费距离500米。2.2营业时间不少于12小时。2.3能提供老年人、儿童理发服务。2.4能为老年人、病残人提供上门服务。3.设备设施3.1具有与所经营的服务项目相适应的设施设备。3.2应具有相应的卫生消毒设备和措施。4.环境、安全4.1及时清理，保持店内外的清洁。4.2从业人员必须经过卫生部门的定期健康检查，且持证上岗。5.服务5.1应在营业场所内明示服务项目和收费标准。5.2服务人员应经专业培训并具有相应的资质，服务人员应持证上岗。5.3向消费者提供与服务有关的真实信息，不得欺骗和误导消费者。维修店：1.规模1.1社区应配备家电维修、自行车修理、修鞋、配钥匙等店铺。1.2大中型社区每千人维修店建筑面积应超过10平方米，其中一5一家电维修店建筑面积每千人不少于4平方米，家电维修单店的建筑面积不少于25平方米。2.便利性2.1营业时间不少于12小时。2.2家电维修应提供上门服务。3.设备设施3.1应有相对固定的营业场地。3.2应有相应的设备工具。4.环境、安全设施4.1维修店应及时清理，保持店内外清洁，无安全事故及安全隐患。5.服务5.1维修服务及时。5.2服务人员应经专业培训并具有相应的资质。洗染店：1.规模1.1社区应配备洗染店，洗染店的辐射半径在500米左右。2.便利性2.1营业时间不少于12小时。2.2应提供必要的立等可取的服务项目。3.设备设施一6一3.1应有存放客衣的条件，并保证洗涤后的衣物平整、干净。4.服务4.1应有必要的客衣标识管理，避免错收错发。4.2应在营业场所内明示服务项目和收费标准。照相馆：1.规模1.1每千人照相馆建筑面积应不少于6平方米。2.便利性2.1营业时间不少于12小时。2.2最远消费距离在800米左右。2.3应提供照相、胶卷冲洗、扩印、胶卷销售等服务。2.4应提供立等可取的证件照服务。3.设备设施3.1应有与经营项目相适应的器材、设备。4.服务4.1应明示服务项目及收费标准。4.2服务人员应经专业培训并具有相应的资质。旧货废弃物回收站：1.规模1.1社区应配备旧货废弃物回收站（点），每千人回收站建筑面积应约6平方米。一7一2.便利性2.1营业时间不少于12小时。2.2应提供上门服务。3.服务3.1场地应及时清理，货品摆放有序。不应占用道路存放。3.2回收站应每天进行物资清理、转运。3.3上门服务应及时。家庭服务：1.规模1.1社区应有家庭服务网点提供家庭钟点工、家政服务、家庭护理等服务。1.2家庭服务网点的服务半径为1000米。2.服务质量2.1服务人员应经专业培训并具有相应的资质。书店、音像店：1.规模1.1社区应配备书店、音像店，书店、音像店的辐射半径在1000米左右。1.2每千人书店、音像店建筑面积应约超过10平方米。2.便利性2.1营业时间不少于12小时。一8一社区商业全国示范社区（老社区）各项目比重分配项目比重%项目比重%总体要求15美发美容店10餐饮店15回收店5菜市场15家庭服务4食杂店10书店、音像店5维修店8照相馆5洗染店8总分100