大客户购买全程体验问卷-final-DC V2

问卷编号：大客户全程购买体验研究问卷介绍词：您好！我是北京摩瑞咨询公司的访问员，我们正在进行一项有关企业用户在商用电脑上的使用行为与采购时的渠道偏好以及需求方面的研究，特向您请教一些问题。我们保证不做任何形式的推销，您所提供的信息将被严格保密，您的意见对我们的研究将非常的宝贵。占用您15分钟时间，可以吗？非常感谢您的支持！被访者信息企业/单位名称企业/单位所在省份企业/单位所在城市被访者姓名部门及职务企业/单位电话访问员姓名;访问开始时间：访问结束时间：审卷：手统：编码：录入：甄别问卷S1.【单选，注意配额】访问员录入被访者企业/单位所在区域东北（黑龙江、吉林、辽宁）1华北（北京、天津、河北、山西、内蒙古）2华东（上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）3华中（河南、湖北、湖南）4华南（广东、广西、海南）5西南（重庆、四川、云南、贵州、西藏）6西北（陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆）7S2.【单选，注意配额】访问员录入被访者企业/单位所在城市级别：1级12级23级34级45级56级6S3.【单选】请问贵公司/单位主要业务所属的行业是：政府机构1A．政教企业/单位教育机构2银行/保险/证劵等金融业3B．非政教企业/单位新闻媒体相关行业，如电视台/电台/报纸杂志的出版机构等4酒店/餐饮/娱乐业等服务行业5房地产开发/销售/建筑业/装潢行业6交通/运输业7零售/批发行业8广告公司/公关公司9石化/能源/水电/燃气等行业10咨询/管理/培训/展览行业11制造业12IT/互联网行业（无系统集成业务）13IT/互联网行业（有系统集成业务）14终止访问PC产品制造/销售15邮电/电信行业16军工行业17其他行业，请注明：____________________99行业配额【单选】：政教1非政教金融行业2其他行业（不含邮电、军工）3S4.请问贵公司/单位全球员工数是：【注意：若政教企业/单位低于50人，则终止访问；若非政教企业/单位低于500人，则终止访问】S5.【单选】请问贵公司/单位在最近一年内是否批量购买过PC产品？是1否2终止访问S6.【多选】请问贵公司/单位在最近一年内批量购买的PC产品类型是？台式机1笔记本电脑2一体机3S7.【多选】请问贵公司/单位在最近一年内批量购买PC产品时采取过哪些方式？集中采购1只选择1则终止访问公开招标2邀请招标3议标4S8.请问贵公司/单位目前PC产品保有量是：S9.请问贵公司/单位过去一年PC产品总采购量是：所在城市级别S8.保有量S9.采购量1级城市小于200终止访问小于60终止访问2级城市3级城市小于100终止访问小于50终止访问4级城市小于50终止访问小于20终止访问5级城市6级城市小于30终止访问小于10终止访问S10.【多选】请问贵公司/单位在最近一年内批量购买过哪些品牌的电脑？S11.【多选】请问贵公司/单位目前正在使用的有哪些品牌的电脑？S12.【单选】请问贵公司/单位目前主要使用的是哪个品牌的电脑？PC品牌S10S11S12惠普HP111注意配额非联想品牌配额若S10同时选4，为联想对比用户戴尔Dell222宏基Acer333联想Lenovo（包括ThinkPad）444苹果Apple555S10未圈选1-4，则圈选答案，致谢并终止访问华硕Asus666方正Founder777同方Tongfang888神舟Hasee999海尔Haier101010长城GreatWall111111TCL121212三星Samsung131313索尼Sony141414东芝Toshiba151515富士通Fujitsu161616明基BENQ171717微星MSI181818其它，请注明979797品牌配额【单选】：惠普HP1戴尔Dell2宏基Acer3联想Lenovo（包括ThinkPad）4S13.【针对S10中未选4的被访者提问，单选】请问贵公司/单位是否曾经批量购买过联想品牌PC产品？是1A．联想对比用户否2B．非联想对比用户对比用户配额【单选】：联想对比用户1非联想对比用户2S14.【单选】请问贵公司/单位在最近一年内批量购买的（惠普、戴尔、宏基、联想）品牌PC产品是否已投入使用？是1否2终止访问S15.【单选】请问您在贵公司/单位所处的部门是？业务部门1行政/财务部门2采购部门3IT维护部门4中高层管理者5其他，请注明97S16.【单选】请问在贵公司/单位的采购流程中，您的主要角色是怎样的？方案提出者1A．采购决策者主要决策者2IT维护者3B．IT维护者不参与决策和维护，仅是使用者4C．最终使用者用户类型配额【单选】：采购决策者1IT维护者2最终使用者3S17.【针对S16中选择1或2的被访者提问，单选】请问您在贵公司/单位参与采购决策工作多长时间了？2年以上12年以下2终止访问S18.【针对S16中选择3或4的被访者提问，单选】请问您在贵公司/单位工作多长时间了？2年以上12年以下2终止访问S19.【针对S16中选择3的被访者提问，单选】请问您是否负责过对贵公司/单位在最近一年内批量购买的（惠普、戴尔、宏基、联想）品牌PC产品的维护/维修工作？是1否2终止访问S20.【针对S16选4的被访者提问】请问您目前主要使用的是（读出S12配额品牌）的电脑吗？【若答案与配额品牌一致，在下表中圈选，否则终止访问】惠普HP1核对是否与配额品牌相符戴尔Dell2宏基Acer3联想Lenovo（包括ThinkPad）4S21.【单选】请问您所在单位的性质属于下列哪一种？国有企业1外商独资企业2合资企业3私营企业4政府机构5其他，请注明97S22.【单选】在本地，您单位大约有多少专职工作人员呢？50以下151－1002101－1503151－2004201－2505251－3006300－4007401－5008500以上9采购决策者G部分：采购决策流程G1.A。【打分，不清楚或未接触过填写99】请问您在为公司采购电脑时，在下列关于品牌的考虑因素中，请根据您的看重程度进行1-5分打分，1分表示完全不看重，2分表示不太看重，3分表示一般，4分表示比较看重，5分表示非常看重。B．【填写百分比，各项相加总和为100%，不清楚或未接触过填写99】请问您在为公司采购电脑时，若以品牌因素的重要性整体为100%的话，下列考虑因素在其中所占的重要性百分比分别是多少？C.【打分，不清楚或未接触过填写99】请问您对贵公司/单位正在使用的电脑品牌在下列因素中的表现的评价如何，请根据您的满意程度进行1-5分打分，1分表示非常不满意，2分表示不太满意，3分表示一般，4分表示比较满意，5分表示非常满意。D.【针对联想对比用户的受访者提问，打分，不清楚或未接触过填写99】请问您对联想在下列因素中的表现的评价如何，请根据您的满意程度进行1-5分打分，1分表示非常不满意，2分表示不太满意，3分表示一般，4分表示比较满意，5分表示非常满意。ABCD1品牌形象与企业形象的符合度2品牌口碑3品牌市场份额4品牌的宣传力度5品牌销售渠道多样6品牌供应商数量7公司过往使用经验8需求部门对品牌的要求其他，请注明E.【针对G1C1分值高于D1提问】请问目前供应商品牌形象与企业形象的符合度与联想品牌相比好在哪里？F.【针对G1C4分值高于D4提问】请问目前供应商品牌宣传力度与联想品牌相比好在哪里？G2.A。【打分，不清楚或未接触过填写99】请问您在为公司采购电脑时，在下列关于产品的考虑因素中，请根据您的看重程度进行1-5分打分，1分表示完全不看重，2分表示不太看重，3分表示一般，4分表示比较看重，5分表示非常看重。B.【填写百分比，各项相加总和为100%，不清楚或未接触过填写99】请问您在为公司采购电脑时，若以产品因素的重要性整体为100%的话，下列考虑因素在其中所占的重要性百分比分别是多少？C.【打分，不清楚或未接触过填写99】请问您对贵公司/单位正在使用的电脑品牌在下列因素中的表现的评价如何，请根据您的满意程度进行1-5分打分，1分表示非常不满意，2分表示不太满意，3分表示一般，4分表示比较满意，5分表示非常满意。D.【针对联想对比用户的受访者提问，打分，不清楚或未接触过填写99】请问您对联想在下列因素中的表现的评价如何，请根据您的满意程度进行1-5分打分，1分表示非常不满意，2分表示不太满意，3分表示一般，4分表示比较满意，5分表示非常满意。ABCD产品质量产品口碑产品价格产品线丰富度（可选产品数量）产品的独特功能需求部门对产品的要求其他，请注明G3.a.【多选】请问贵公司在购买电脑前，主要从哪些渠道来收集PC产品相关信息？b.【排序】其中最可信的渠道是哪个？其次呢？再次呢？信息渠道AB网络-搜索引擎网站（如Google、百度）1网络-IT资讯类网站（如IT168、PCOnline）2网络-购物网站（如淘宝、京东）3网络-其它网站的广告或介绍（如新浪、搜狐、论坛等）4网络-厂商官方网站5网络-厂商/经销商的电子邮件宣传材料6专业IT类报刊、杂志(电脑报、电脑爱好者等)7实体店考察体验/销售人员介绍8生产厂家/经销商客服电话咨询9生产厂家/经销商IM即时通讯咨询10生产厂家/经销商的邮寄材料11同行业/同事推荐、介绍12其他，请注明__________________________97G4.A.【多选】请问贵公司目前使用的电脑品牌具备哪些官方信息渠道？B．【针对联想对比用户的受访者提问，多选】请问联想目前具备哪些官方信息渠道？C。【打分，不清楚或未接触过填写99】请问您在为公司采购电脑时，在下列官方信息渠道中，请根据您的看重程度进行1-5分打分，1分表示完全不看重，2分表示不太看重，3分表示一般，4分表示比较看重，5分表示非常看重。D.【填写百分比，各项相加总和为100%，不清楚或未接触过填写99】请问您在为公司采购电脑时，若以官方信息渠道的重要性整体为100%的话，下列渠道在其中所占的重要性百分比分别是多少？A.B.CD网络-厂商官方网站11网络-厂商/经销商的电子邮件宣传材料22实体店考察体验/销售人员介绍33生产厂家/经销商客服电话咨询44生产厂家/经销商IM即时通讯咨询55生产厂家/经销商的邮寄材料66样机试用77其他，请注明__________________________9797G5.【单选】请问贵公司在购买电脑时，主要选择哪类供应商进行购买？品牌电脑厂商1品牌电脑大型代理商2一般电脑零售商3办公用品供应商4系统集成商5其他，请注明97G6.A.【打分，不清楚或未接触过填写99】请问贵公司在选择供应商时，在下列关于供应商的考虑因素中，根据您的看重程度进行1-5分打分，1分表示完全不看重，2分表示不太看重，3分表示一般，4分表示比较看重，5分表示非常看重。B.【填写百分比，各项相加总和为100%，不清楚或未接触过填写99】请问您在为公司采购电脑时，若以供应商考虑因素的重要性整体为100%的话，下列考虑因素在其中所占的重要性百分比分别是多少？C.【打分，不清楚或未接触过填写99】请问您对贵公司/单位正在使用的电脑品牌在下列因素中的表现的评价如何，请根据您的满意程度进行1-5分打分，1分表示非常不满意，2分表示不太满意，3分表示一般，4分表示比较满意，5分表示非常满意。D.【针对联想对比用户的受访者提问，打分，不清楚或未接触过填写99】请问您对联想在下列因素中的表现的评价如何，请根据您的满意程度进行1-5分打分，1分表示非常不满意，2分表示不太满意，3分表示一般，4分表示比较满意，5分表示非常满意。A.B.CD1供应商的口碑2供应商的级别3供应商的供货能力4供应商有服务大客户的专员或部门5公司过往的合作经验其他，请注明E.【针对G6C2分值高于D2提问】请问目前供应商级别与联想相比好在哪里？F.【针对G6C3分值高于D3提问】请问目前供应商的供货能力与联想相比好在哪里？G7.A.【单选】请问贵公司目前使用的品牌电脑是由哪类供应商提供的？B.【针对联想对比用户的受访者提问，单选】请问以前采购联想电脑时是由哪类供应商提供的？AB品牌