如何与客户开会-奥美(3)

&Ogilvy&Mather1如何与客户开会1998JuniorPeopleIntensiveTraining2001年10月31日&Ogilvy&Mather2如何开会?&Ogilvy&Mather3如何在工作上,与你想要服务的人,做有效率的沟通--如何让他们又幸福快乐,又尊敬你&Ogilvy&Mather4什么人你要去服务?你喜欢的人你在意的人付钱的人会加你工资,提拔你的人你想使他工作更顺利的人他/她不顺,你就不顺的人&Ogilvy&Mather5什么叫服务?&Ogilvy&Mather6非常,非常地善解人意彻底了解他的需要彻底了解他的困难彻底了解他的问题&Ogilvy&Mather7想出非常,非常聪明的办法满足他的需要排除他的困难解决他的问题&Ogilvy&Mather8非常,非常地心甘情愿服务,是这个行业的本质服务,是所有商业工作的本质服务人的能力,是你最大的本钱服务人者,人恒服务之&Ogilvy&Mather9如何有效率地沟通?&Ogilvy&Mather10预先思考,事前准备我的目的是什么?我想要了解什么?我想要告知什么?我想要讨论什么?我希望对方采取什么行动?对方的目的是什么?在什么时间,什么地方,用什么方式?预先思考一遍全部的过程我想要表达什么,怎么说?别人会想要说什么?他对于我的说法,会怎么反应?把所有可能会用到的东西都准备好&Ogilvy&Mather11装出精明干练的样子穿西装,打领带眼神锐利,神情沉稳注意倾听,反应灵敏说话节奏快,有重点&Ogilvy&Mather12事后总结结论是什么?NextStep是什么?谁?什么时间以前?做什么事情?&Ogilvy&Mather13能不能更明确一些?CanWeKISS?&Ogilvy&Mather14AE与客户开会,具体必须做些什么?1998JuniorPeopleIntensiveTraining1998年10月31日&Ogilvy&Mather15AE不一定是主持人或发言人,却是客户会议的负责人这一行里所有的主角,都是从制片干起的&Ogilvy&Mather16会议前约定时间地点,并通知所有与会人员了解所有事情的最新状况与相关人员讨论后,尽早撰写并发送会议议程(MeetingAgenda)安排场地与设备准备文具与茶水确保所有人准时参加,延迟时及时通知设想各种可能的状况,准备会议中所有可能用到的东西&Ogilvy&Mather17会议中记笔记眼观四面,耳听八方,对所有人的需要,做出快速反应精神上的积极参与没有相当把握,决不轻易发言仪态端庄,神情专注频频点头&Ogilvy&Mather18会议后收拾会议室回想整个会议的过程,并总结经验24小时内撰写并发送会议纪录NextStep的跟催&Ogilvy&Mather19现在,准备好上战场了吗?&Ogilvy&Mather20别,傻X才上战场&Ogilvy&Mather21如何在工作上,与你想要服务的人,做有效率的沟通--如何让他们又幸福快乐,又尊敬你&Ogilvy&Mather22关于人性&Ogilvy&Mather23创造双赢的几个要领深入挖掘客户的问题,然后想出更好的办法来解决如果想不出来,就接受客户的解决方案让客户觉得好主意是他们自己想出来的让客户觉得异常地受到尊重让客户觉得我们的提议,是经由专业团队的深思熟虑而产生的尽可能为自己,为团队留下回旋余地诚恳,诚恳,非常的诚恳&Ogilvy&Mather24问题?&Ogilvy&Mather25谢谢