如何与客户进行高效沟通

如何与客户进行高效沟通5步提升邮件/电话沟通质量步写一封好邮件5步打一个好电话转化1转化是必须的。未经转化的信息，不利于对方接收。转化有两个层面的意思1，将你要传递的产品等商业信息转化为便于客户接收的信息2，将你本身的一些值得彰显的细节转化成可传递的信息Look,inmyopinionthebestthingyoucandoisfindapersonwholovesyouforexactlywhatyouare.Goodmood,badmood,ugly,pretty,handsome,what-have-you.Therightpersonisstillgoingtothinkthesunshinesoutofyourass.That'sthekindofpersonthat'sworthstickingwith.Istherestillbeingthekindofpersonforme?I'mstillsearchingforhim.案例一：BeachTowel老中思维VS老外思维制造者的思维根深蒂固（）的思维没有树立老中的思维根深蒂固（）的思维没有树立•层次•结构•西方思维•数字化文字图片•层次•结构•西方思维1,Comesinavarietyoffashioncolors.很多人这样说：Hopingwewillhaveachanceofcooperation.你可以这样说：Itisnotdifficultforourproductstogetafootingthere.很多人这样说：Pleasedon’thesitatetocontactus.你可以这样说：×××××××××××××××××I'llbemorethanhappytohelpyouinanywayIcan.很多人这样说：Iattachedthefileintheendofthisemail.你可以这样说：Fordetailedinformation,pleasechecktheattachedPDFFileorvisitoursite*****.com.1分钟让邮件图文并茂的最简单的方法（2009年4月11日）TheRollingStone500GreatestSongsofAllTimeImagine,JohnLennonYoumaysayI'madreamerButI'mnottheonlyone关联2与阅读者有更多关联的内容，更容易被记住。1，与对方公司网站的关联。（最最简单的关联）2，与对方所在地域等的关联。3，与对方个人的关联。4，与竞争对手的关联（最不容易做到的关联），与客户通电话时，更可以快速进行关联。设问3没有问题的邮件等于告诉客户：这是我所要说的，你看了就行，不用回复我了。这个问题是否是针对这个客户的问题布局4好的邮件必须要有整体的层次美感信息传递的层次感设问的层次感请看这个email案例——改变5Keepthemessagepersonalandcasual.Thinklikeacustomerandwriteinaconversationaltone–peoplecravealittlehumanitybehindthecorporatemask.其他细节61什么样的标题更好一些Behonestinyoursubjectlineandreflectwhat'sinside.2Email这个东东还可以怎么玩Newsletter3思路再打开