客户供应品管理程序

○○股份有限公司文件編號QP0711文件名稱客戶供應品管理辦法頁次1/2頁版別A.01.目的：為確保顧客所提供產品之完整性，對提供之產品應加以驗收，儲存且在作業程序中予以適切之管制。2.範圍：由顧客所提供之無償性產品，且包含顧客所有權之模、治、工、檢、夾具及可回收之包裝材料以及智慧財產。3.權責：業務部門負責與顧客聯繫供應品之協調事宜。4.名詞定義：無。5.作業流程：無。6.作業內容：6.1顧客供應品之協調：業務負責與顧客協調有關提供之產品規格、數量、材質、品名、進廠日期以及約定在製程中損耗比率之事項，以及授權處理之範圍等等。6.2進料通知：原則上顧客通知業務，以便在事前準備儲存空間。6.3點收、驗收及儲存：6.3.1顧客所提供之產品及可回收包裝材料於進廠時，由倉管點收與管制。6.3.2如顧客有指定或提供檢驗規範，則依顧客所提供之資料作業，若無，則依「進料檢驗辦法」作業，經判定合格則依「倉儲管理辦法」執行。6.3.3顧客所提供之智慧財產，如設計資料、規範、軟體等，以及其他智慧財產權，由使用單位點收與管制。6.4作業與品質異常：製造領料後，依作業指導書作業，若於作業中發現有差異如短缺、損壞、進料不良或遺失、損耗時，除事先約定，否則應通知顧客後，依顧客指示處理。6.5顧客通知：6.5.1在進料、儲存及作業過程中有發現差異則需填寫「顧客供應品異常單」通知業務反應顧客。6.5.2業務接獲「顧客供應品異常單」時，向顧客反應協調不足數量補齊或其他事宜，並請顧客指示簽回，如以口頭聯絡，則由業務填寫「聯絡顧客記錄欄」通知相關部門處理。6.5.3異常之處理，如合約或顧客有其他承諾或要求時，則依顧客指示處理。(本文件不得擅自塗改或影印)FM0402A○○股份有限公司文件編號QP0711文件名稱客戶供應品管理辦法頁次2/2頁版別A.06.6所有常態性顧客供應品，由管理負責部門以「顧客供應品一覽表」列冊管理之；非常態性者，由業務部門於「製造令」中註明。7.相關資料：7.1倉儲管理辦法(QP0712)7.2進料檢驗辦法(QP0803)8.使用表單：8.1顧客供應品一覽表(FM0747)8.2顧客供應品異常單(FM0748)