客户拜访（销售说明）

介绍李强电话；13507499360E-MAIL；[e-mail]客户拜访（销售说明）新蓝科技市场部李强拜访前的准备5W1H原则WHEN何时？WHERE何地？WHO何人？WHAT作什么？WHY为什么？HOW怎样做？拜访前的准备产品资料的准备•公司介绍•产品的宣传资料•产品的价格•产品的荣誉证书拜访前的准备客户资料的准备（1）客户公司的基本情况（2）主要负责人姓名、电话（3）负责人性格、爱好等（4）负责人所受教育情况（5）负责人家庭情况等等拜访前的准备销售工具的准备（1）笔（2）纸（3）名片（4）计算器（5）日常收集的资料拜访前的准备销售心理的准备（1）自我定位（2）自信（3）作好被客户拒绝的准备拜访前的准备其他（1）拜访话题的准备（2）得体的着装（3）良好的仪容拜访的原则•产品说明的原则产品说明的生活化产品说明的口语化产品说明的简单化拜访的原则销售说明的原则充分利用图表充分利用实例充分利用数据说话留有余地客户拜访的一些技巧•怎样对待客户的拒绝应树立的观念•1、销售从拒绝开始•2、正确的选择客户•3、拒绝不等于放弃怎样处理客户拒绝•不要与客户争吵•找一些轻松、愉快的话题•从侧面做工作客户拜访的技巧•怎样面对客户的异议（1）分析客户的异议（2）转移话题（3）肯定客户的观点（4）从“大话题”开始（5）原则问题举事例、讲道理客户拜访的技巧•巧用谈话空间客户拜访的技巧•怎样引导谈话内容（1）设计一个精彩的开局（2）从客户喜爱的话题入手（3）多提问、少说话（4）多讲事例、少讲自己（5）充分利用身边事物、人