客户来访接待门禁管理

随着TAYOHYAHOME办公秩序的正常和前台接待的正式启用，针对公司来访客户接待流程及门禁管理规范如下，请各位同仁遵照执行，共同维护和体现优秀品牌形象、有序商务环境和卓越个人素养。客户来访接待一、接待流程：保安职责：１、主动起迎、问明来由，并进行《车辆进出登记》，要求客户签字确认；２、引导客人至前台接待处；前台职责：３、起立招呼，微笑使用礼貌用语“欢迎光临tayohyahome”；４、询问来访人员姓名、单位、身份、来访目的、是否预约，进行来访登记并发放《访客卡》；５、联系被访员工，落实客户需等待时间，并通报客户，６、引领客户至接待大厅洽谈室，安排保洁端茶倒水，如客户等待时间长提供企业新闻资料、相关杂志等；被访人员职责：７、放下手中工作，１５分钟内前往接待及商务洽谈；８、接待完毕，礼貌送客；如需要安排出租车辆，请提前联系保安协助叫车等候。前台职责：９、收回《访客卡》，并在《来访人员登记表》中记录客户返程时间；１０、通知保洁收清茶水、擦拭桌面。二、接待注意事项：１、接待原则：主动、热情、礼貌；２、接待地点：“TAYOHYAHOME”前台大厅接洽室所有外部人员不得进入公司办公区域，违者被访者扣罚100元/次；如前台大厅接洽室满或工作缘由必须进入办公场所，须经被访员工于《访客登记表》中注明缘由签字确认，方为有效；３、接待时间：切忌让客人久侯而无人问津，接待时间根据商务内容有效控制；如手中工作繁忙，一时难以抽身时，应向客人说明暂请他人代接或另商时间；４、非前台区域接待注意事项：请自行通知保洁准备茶水，使用完毕及时通知保洁归位清洗；二楼会议室、培训室使用人员，请先行自行摆放归位至茶水间区域后通知保洁人员清洗。门禁管理发件人:22.人事行政部-A.史庆新[e-mail]收件人:电子商务服务[e-mail],店务陈列督导处[e-mail],工务部[e-mail],管理财务处[e-mail],管理法务处[e-mail],管理稽核处[e-mail],管理信息处[e-mail],企划部[e-mail],人事行政部[e-mail],商品部[e-mail],市场部[e-mail],物流北京处[e-mail],物流上海处[e-mail],物流深圳处[e-mail],业务东北区[e-mail],业务华北区[e-mail],业务华东区[e-mail],业务华南区[e-mail],业务华中区[e-mail],业务上海区[e-mail],业务西北区[e-mail],业务西南区[e-mail],总办[e-mail],直营店[e-mail]日期:10/25/200905:39下午主题:TAYOHYAHOME之客户来访接待及门禁管理页码，1/22009-10-26=OWKMLVG&View=Message&Prin...１、人员进出：１）内部员工：凭人事行政部配发之《门禁卡》进出公司；２）外部人员：前往前台登记后，佩带《访客卡》方可进入本公司指定区域；２、车辆进出：１）内部车辆：保安根据人事行政部审核确认的车牌号，停放指定停车位；２）外部车辆：保安进行《车辆进出登记》在客户签字确认后，方可停放临时停车位；３、物品进出：１）公司物品携带外出，必须前往前台办理有效《出门证》手续，审批条件如下核准责任人：商开处：吴成云代理人：吴岩信息处：陈斌代理人：沈理解行政处：史庆新代理人：王瑾丽２）保安人员有权要求抽查员工的手袋及包裹，员工在接受检查时，应给予合作；３）未经有效外出手续携带公司或其他私人物品外出者，视为偷窃行为，按照《员工手册》处理，情节严重直接移动司法机关。物品开证部门核准部门商品前台、商开处商开处电脑等资讯器材前台、行政处信息处、行政处其他前台、行政处行政处页码，2/22009-10-26=OWKMLVG&View=Message&Prin...