工业品营销中核心客户识别研究——以通讯设备制造业为例

工业品营销中核心客户识别研究——以通讯设备制造业为例作者：杨利国学位授予单位：同济大学参考文献(108条)1.菲利普·科特勒.梅清豪.张桁营销管理20032.肯·伯内特.刘瑞红核心客户关系管理20023.迈克尔·波特.陈小悦竞争优势19974.麦可姆·麦克唐纳.贝思·罗杰斯.徐嘉勇.文武大客户管理20025.罗伯特·黑斯.陈罗敏工业销售管理19876.弗雷德里克E·韦伯斯特.胡士廉工业品市场营销策略19847.查维顿.李丽大客户:识别、选择和管理20038.杰姆·G·巴诺斯.刘祥亚客户关系管理成功的奥妙--感知客户20019.GronroosChristan服务管理与营销200210.叶明海市场研究200311.尤建新管理学概论199512.黄嘉宇重点客户管理200113.绍兵家.于同奎客户关系管理:理论与实践200414.李桂华工业品营销理论与实务200515.郭治安协同学入门198816.财政部注册会计师考试委员会办公室财务成本管理200217.汪涛组织市场营销200518.马浩竞争优势200419.陈玉祥.朱桂龙科学选择的理论、方法及应用199420.邱东多指标综合评价方法的系统分析199921.朱爱群客户关系管理与数据挖掘200122.许国志.顾基发.车宏安系统科学200023.KelleyHaroldH.BerscheidEllenChristensenCloseRelationships198324.FrederickFRTheloyaltyeffect:thehiddenforcebehindgrowth,profits,andlastingvalue199625.JacksonMCSystemsMethodologyfortheManagement199126.TonyLuneSegmentingandConstructingMarkets198627.LeonGSchifman.LeslielazarKanukConsumerBehavior199528.BarbaraRLewis.DaleLittlerTheBlackwellEncyclopedicDictionaryofMarketing200029.WilkieWilliamL.JoelBCohenABehavioralScienceLookatMarketSegmentationResearch30.陈明亮客户保持与生命周期研究[学位论文]博士200131.张俊霞供应链中制造商与分销商合作关系评价研究[学位论文]硕士200532.孙永平信任问题的经济学研究——以经济社会转型中的中国为例[学位论文]硕士200533.蔡淑琴.喻友平客户关系管理中的大客户描述与识别2004(02)34.汪波.单小麟核心客户的识别、开发与保持2005(02)35.陈明亮客户价值细分与保持策略研究2001(04)36.菲利普·科特勒大客户管理的艺术37.黄亦潇.邵培基.李菁菁基于客户价值的客户分类方法研究2004(03)38.齐佳音.李怀祖一种新的客户--企业价值评价体系的设计2002(04)39.陈明亮客户生命周期模式研究2002(06)40.李怀斌客户性质新解与客户内部化2004(06)41.张国方.金国栋客户细分理论及应用策略研究2003(03)42.胡少东客户细分方法探析2005(07)43.谢鸿.罗婉容.林昌华浅析客户关系管理中的大客户2005(07)44.邬金涛.赵汴基于终身价值的客户细分与关系战略选择2005(01)45.赵林捷.汤书昆.张道武基于CPV与CLV二维价值的客户识别模型研究2005(01)46.路晓伟.蒋馥.张欣欣CRM中客户识别的多维框架2004(01)47.马辉民.卢益清.尹汉斌基于客户份额的客户细分方法2003(03)48.谭跃雄.周娜.于强客户生命周期价值模型扩展及在客户细分中的应用2005(03)49.邬国梅基于盈利特征细分顾客的竞争战略2005(06)50.张兰霞.吴国华CRM中的客户分类管理2003(02)51.陈静宇客户价值与客户关系价值2002(03)52.冯健.王风岐成组技术在客户价值分析中的应用200253.张广玲.吴文娟关系质量评估的研究范畴、方法与展望2005(06)54.刘人怀.姚作为关系质量研究评述2005(01)55.陶勇企业间合作关系质量内涵探讨2004(08)56.HermannSimon.刘国莉战略性的竞争优势2005(12)57.邝小文关于产业政策和竞争政策关系的几点思考2006(02)58.孙浩.唐文彬.达庆利一种新的财务综合评价方法2006(06)59.周晓敏.胡悦.张东生企业的客户价值评价指标体系的构建2006(03)60.蒋峦.谢卫红.蓝海林企业竞争优势理论综述2005(04)61.应维云.覃正.李秀企业竞争优势战略的理论研究综述2005(05)62.项保华.叶庆祥企业竞争优势理论的演变和构建--基于创新视角的整合与拓展2005(03)63.祖巧红.陈定方客户忠诚研究及客户忠诚度分析2006(03)64.黄宽勇西方企业竞争优势理论述评2006(02)65.初大智基于不同视角的竞争优势概念的比较分析2006(02)66.于风雨企业文化与核心竞争力2006(01)67.朱孔来评估指标的非线性无量纲模糊处理方法1996(11)68.隋明刚.魏嶷AHP评估指标的非线性无量纲处理方法研究2000(12)69.CatherinePardoKeyAccountManagementintheBusinesstoBusinessField:TheKeyAccount′sPointofView1997(04)70.McDonaldM.RogersBKeyAccountManagement-ADomainReview2000(01)71.JamesHDonnellyJr.LeonardLBerry.ThomsWThompsonMarketingFinancialServices-AStrategigcVision198572.MillmanTony.WilsonKevinFromkeyaccountsellingtokeyaccountmanagement1995(01)73.CampbellN.CunninghamMCustomeranalysisforstrategydevelopmentinindustrialmarkets198374.FioccaRAccountportfolioanalysisforstrategydevelopment1982(01)75.MillmanAFRelationalaspectsofkeyaccountmanagement199476.BarrettJWhymajoraccountsellingworks1986(01)77.CollettiJA.TubridyGSEffectivemajoraccountsalesmanagement198778.CooperMC.GardnerJTBuildinggoodbusinessrelationships:morethaniustpartneringorstrategicalliances1993(06)79.ShapiroBP.PosneLRMakingthemajorsale197680.SmithWendellRProductdiferentiationandmarketsegmentationasalternativeproductstrategies1956(07)81.YoramWindIssueandAdvancesinSegmentationResearch197882.NealWilliamP.JohnWrustAdvanceinMarketSegmentation2001(01)83.SuzanneDormerWhatcancustomersegmentationaccomplish?1992(02)84.MiglautschJohnThoughtsonRFMScoring2000(01)85.OjasaloJKeyaccountmanagementatcompanyandindividuallevelsinbusiness-to-businessrelationships200186.DwyerFRobert.SchurrPaulH.OhSejoDevelopingBuyer-SellerRelations198787.JCHoekstra.KREHuizinghTheLifetimeValueConceptinCustomerBasedMarketing1999(3-4)88.JacksonDRAchievingStrategicCompetitiveAdvantageThroughtheApplicationoftheLong-TermCustomerValueConcept1996(02)89.KnottA.HayesA.NeslinSANext-product-to-buymodelsforcross-sellingapplications2002(03)90.JarrarFY.NeelyACross-sellinginthefinancialsector:Customerprofitabilityiskey2002(03)91.CrosbyLawrenceA.EvansKennethR.CowlesDeborahRelationshipqualityinservicesselling:aninterpersonalinfluenceperspective199092.JohnsonJeanLStrategicIntegrationinIndustrialDistributionChannels:ManagingtheInterfirmRelationshipasaStrategicAsset1999(01)93.HolmlundMariaTheD&DModel:DimensionsandDomainsofRelationshipQualityPerceptions2001(03)94.Hennig-ThurauThorsten.KleeAlexanderTheImpactofCustomerSatisfactionandRelationshipQualityonCustomerRetention:ACriticalReassessmentandModelDevelopment1997(08)95.ParsonsAmyLWhatDeterminesBuyer-SellerRelationshipQuality?AnInvestigationfromtheBuyer'sPerspective2002(02)96.JoyceAYoungStrategicAlliances:AreTheyRelationalByDefinition200097.HeideJB.GJohnAlliancesinIndustrialPurchasing:TheDeterminantsofJointActioninBuyer-SupplierRelationships199098.JeanneRossommeCustomersatisfactionmeasurementinabusiness-to-businesscontext:Aconceptualframework2003(2-3)99.MooreSA.SchlegelmilchBBImprovingservicequalityinanindustrialsetting1994(01)100.JeanneRossommeCustomersatisfactionmeasurementinabusiness-to-businesscontext:Aconceptualframework2003(2-3)101.MickCThecompetitivenessofnet