帮助顾客成功

帮助顾客成功-1-新技术支持快递第六十九期铸铸铸造造造精精精品品品架架架设设设桥桥桥梁梁梁展展展示示示窗窗窗口口口分分分享享享经经经验验验传传传播播播知知知识识识新技术支持快递第六十九期请留意阅读本文档末页著作权信息及声明撰撰撰稿稿稿、、、整整整理理理：：：冯冯冯涛涛涛当完成本快递学习之后，您将能够了解到K3系统方面以及HR等产品的常见问题应用解决方法。zK/3HR的常见问题zK/3系统环境的常见问题本期快递目的常见问题集FAQ行业组专版帮助顾客成功-2-新技术支持快递第六十九期目录1HR问题....................................................................................31.1工资汇总表问题...........................................................................................................................................31.2HR权限问题................................................................................................................................................31.3HR工作台问题............................................................................................................................................41.4HR费用分配问题........................................................................................................................................41.5HR所得税引入问题....................................................................................................................................42K3问题....................................................................................42.1K3主控台问题.............................................................................................................................................52.2K3打印问题.................................................................................................................................................52.3K3帐套管理问题.........................................................................................................................................52.4用户管理问题...............................................................................................................................................62.5操作系统环境问题.......................................................................................................................................6帮助顾客成功-3-新技术支持快递第六十九期1HR问题1.1工资汇总表问题问题描述工资汇总表在过滤方案中排好了序,但进到报表中顺利就变了，工资汇总表无法正常排序问题原因解决方法经过验证在10.3SP1问题存在,经过测试,在10.3sp1+pt004551+pt005013+pt005257下可以解决该问题.已经发布了补丁,请下载pt005013和pt005257,具体安装说明详细见发版说明.下载地址：://权限问题问题描述在职位体系中没有切换到“集团架构”的权限问题原因解决方法在系统设置-系统参数-组织规划中选择“集团架构查看”，“集团架构查看”参数控制可以设置用户是否能够切换到“集团架构”，从而控制当前系统用户是否可以查询权限组织单元范围外的组织单元、职位、职员的基本信息。该参数分别有下列三个选项：在组织规划－组织架构－组织架构管理中可查看“集团架构”在组织规划－职位体系中可查看“集团架构”在职员信息－在职管理中可查看“集团架构”选中表示可以查看“集团架构”。帮助顾客成功-4-新技术支持快递第六十九期1.3HR工作台问题问题描述如何调整“我的档案”中的多行表数据显示顺序问题原因解决方法在数据字典中选择多行人事信息表中字段，通过排序功能，对字段进行排序，排序确定后，在我的工作台→个人档案→我的档案中，对应多行表中数据排序方式，就按数据字典设置规则显示。1.4HR费用分配问题问题描述费用分配中薪资的会计期间与总账的期间不一致如何生成凭证问题原因解决方法薪资系统的会计期间可以与总账系统的期间不一致，在两个系统时间一致的情况下选取任何一个系统所在的会计期间生成凭证都有可以，在两者不一致时则有选择。如果总账期间已经结账，选取总账会计期间生成凭证条件无效。1.5HR所得税引入问题问题描述所得税计算完成后如何将数据引入到工资数据中问题原因解决方法1、WEB方式个人所得税计算出来之后，应再次进行工资计算、并在计算方案中选取引入个人所得税、定义个人所得税引入字段如：代扣税。2、主控台界面中则在“工资录入”中选择“所得税”按钮引入所得税的数据。2K3问题帮助顾客成功-5-新技术支持快递第六十九期2.1K3主控台问题问题描述打开主控台消息管理，提示“路径不存在”的错误问题原因该问题是由于登陆操作系统的用户为中文名称用户导致的。解决方法请将登陆操作系统的帐号更改为英文帐号，并同时设定密码。2.2K3打印问题问题描述K/3在打印时系统提示“正在等待C盘释放空间”问题原因解决方法1、保证C盘的空间足够用。2、调整虚拟内存的大小。3、在开始运行中输入“%temp%”后确定，清除temp目录下的临时文件。4、重新安装打印机的驱动程序。2.3K3帐套管理问题问题描述K/310.3新建账套时,在浏览数据库文件路径提示无法创建服务器端组件，请重新安装……问题原因解决方法1、确实是K/3数据服务部件没安装好，重新安装之。2、中间层跟数据库之间的网络中断。3、数据库服务器的机器名解析有问题。4、指定了错误的数据库服务器，或者服务器没开机。5、NTLM验证不通过，也就是中间层服务器登录Windows的用户没有访问数据库服务器上共享资源的权限。简单的测试方法是中间层服务器通过网上邻居访问一下数据库服务器上的共享目录，如果弹出窗口要输入用户名和密码，那就是两机之间没有NTLM信任关系。推荐解决方法：请把中间层和数据库加到同一个域里，并以域用户身份登录Windows。6、数据库服务器COM＋服务没有开。7、数据库服务器MSDTC的安全配置没有达到K/3的要求。8、其他影响COM＋服务运作的原因，比如RPC或DCOM所需的端口没有开放等。帮助顾客成功-6-新技术支持快递第六十九期2.4用户管理问题问题描述在用户管理里选用户权限浏览时出现错误提示：运行时错误’10004’；SetBlob数据类型不符==1；点击确定后紧跟提示“运行时错误’440’；Automation错误”。界面不能正常显示，界面呈斜线阴影状。问题原因该问题是由于在金蝶K/3系统中，很多类似报表、账簿的中的列宽及先后次序是保存在本地客户端的安装目录下，是基于ACCESS数据库格式，在本案例中便是文件LdgS5.mdb错误原因所导致。解决方法将客户端安装目录“…\kingdee\k3erp”下的LdgS5.mdb文件删除后即可，系统将重建全新的此文件。2.5操作系统环境问题问题描述如何禁用XPsp2或Windows2003SP1的数据执行保护功能问题原因解决方法在系统所在分区根目录下找到Boot.ini文件。打开这个文件时它多出了一个“NoExecute”参数，而前面在系统属性中对DEP的修改也会反映在这个参数上。在“数据执行保护”项中只有两个选项，反映在Boot.ini文件中就是“NoExecute”参数的“Optin”和“Opton”两个值。可是，有些应用程序或驱动程序的兼容性不强，纵使在“数据执行保护”中将其“放行”，它还是不能正常运行，比如:3721的上网助手、ZoneAlarmPro等，这就要靠“NoExecute”参数的其他两个值了。NoExecute=AlwaysOff相当于关闭EVP和DEP功能，此时，这两项功能将全部丧失。由这项功能引起的兼容性问题即全部解决，但少了一堵安全保护的墙.本文件使用须知著作权人保留本文件的内容的解释权，并且仅将本文件内容提供给阁下个人使用。对于内容中所含的版权和其他所有权声明，您应予以尊重并在其副本中予以保留。您不得以任何方式修改、复制、公开展示、公布或分发这些内容或者以其他方式把它们用于任何公开或商业目的。任何未经授权的使用都可能构成对版权、商标和其他法律权利的侵犯。如果您不接受或违反上述约定，您使用本文件的授权将自动终止，同时您应立即销毁任何已下载或打印好的本文件内容。著作权人对本文件内容可用性不附加任何形式的保证。也不保证本文件内容的绝对准确性和绝对完整性。本文件中介绍的产品、技术、方案、和配置等会随时变更，恕不另行通知。本文件中的内容也可能已经过期，金蝶不承诺更新它们。如需得到最新的技术信息和服务，您可向当地的金蝶业务联系人和代理商咨询。著作权声明著作权所有2005金蝶软件（中国）有限公司。所有权利均予保留。