TeamcenterEnterprise在国内企业的实施方

2005UFC中国用户论文集TeamcenterEnterprise国内企业实施方法的探索通力有限公司陈彬TeamcenterEnterprise是美国UGS公司著名的PLM解决方案套件Teamcenter系列的核心产品，其前身是美国SDRC公司的企业级产品数据管理软件Metaphase。由于在航空巨头波音公司庞大规模的应用团队中成功实施并取得显著效益，Metaphase逐渐蜚声业界。在SDRC公司被EDS公司收购前后，该产品的开发小组又利用最新的IT技术将Metaphase向Web平台迁移，新推出的Teamcenter产品在洛克希德-马丁公司的JSF项目中大获成功，实现了全球最大的分布式虚拟企业以及在其下的协同产品开发。在波音、福特、通用、洛克希德-马丁、西门子、爱立信等公司的应用案例充分说明，Teamcenter已经成为公认的制造企业PLM的首选平台，是无可争议的行业领导者。成功的PLM/PDM实施取决于四个要素：深刻的行业背景、好的PDM/PLM产品、结构化的实施方法学以及IT新技术的应用。事实上，这四个要素往往相互影响，例如，最新的TeamcenterEnterprise就融入了UGS公司对国外航空、电子、汽车等行业发展动向的最新理解，以及最新的IT技术尤其是Web技术。尽管彼此的影响使问题复杂化，但在分析具体的项目实施过程时，对这四个要素予以分别考察，仍然有助于PDM的实施方和应用方共同寻找PDM项目成功的途径。以SDRC/UGS为例，其PLM/PDM的成功经验是：除去不断演化的产品本身，由资深行业顾问与资深实施方法顾问构成的实施团队对于项目的成败至关重要。为确保项目实施的成功、降低项目实施的风险，SDRC/UGS先后推出了针对Teamcenter的实施方法学PMII（项目管理工具）和MetaSDM（实施方法学），前者涉及项目宏观控制的原则，而后者描述了项目实施的微观过程。它们不一定是最富效率的方法，但却是在确保成功的前提下最为稳妥、风险最低的方法。UFC公司在国内的实施经历也充分证明，深刻理解Teamcenter的实施理论尤其是MetaSDM的思想对项目的成功有明显的助益。图1：UGS公司的微观实施方法论MetaSDM国内企业由于市场环境、企业制度、文化传统、员工素质以及IT应用水平等各方面与2005UFC中国用户论文集国外企业存在的巨大差异，在实施PDM的实践过程中如果仅仅以PMII或MetaSDM作为指导往往使实施公司和用户都必须付出额外的努力，为此，UFC公司以UGS公司的MetaSDM为基础，结合UFC在参与国内企业信息化建设过程中积累的经验，逐步形成了UFC公司针对国内企业的PDM实施理论体系。该体系在保留MetaSDM主要特征的同时，着重体现了如下几个要点：一、国内企业的一般模式与不同的行业背景PDM的实施本质上是一个IT项目的实施，需要实施方根据所掌握的产品、技术和工具等求解域概念来刻画、归纳并实现用户在其应用领域的业务活动（也就是所谓的应用域建模和求解域建模）。在应用域的建模过程中，最基本的技巧是使用客户的术语来表达概念，但由于国内企业的制度与文化与国外企业存在明显的差异，使用MetaSDM的标准模板很难在应用域建模活动中达到理想的沟通效果；此外，由于国内大部分企业都受到长期的计划经济体制的影响，因而又都具有某些MetaSDM不曾涉及的共同特征，显然，识别这些共同特征将能够明显地加速项目实施的实施进度并保证项目的质量。UFC扩展了MetaSDM中企业的一般模型以体现国内外企业的不同，并根据不同行业的划分，为不同类型的企业提供了不同的模板，从而加速了应用域建模的过程。这些模板以用户的术语来表达企业活动中的各项概念，方便了实施人员与最终用户的沟通，减少了错误的几率；同时，由于简单地修改模板的部分内容就能够符合大多数国内企业的业务现状，因而能够显著地改善应用域建模过程中最关键活动（指识别系统边界和管理对象）的效率。图2：MetaSDM的企业一般模型与UFC的国内企业一般模型二、更清晰、更适应国内IT工程师的实施流程定义MetaSDM定义了11个PDM实施的宏观过程，这些过程从微观的角度详细描述实施中的各项活动（见图1），并通过大量并行的任务来提高实施的效率。尽管包含了OOSE（面2005UFC中国用户论文集向对象的软件工程）的思想，但MetaSDM更多强调的是PDM产品的自身特点和对企业业务的理解，这实际上体现了国外企业拥有的IT技术资源的规模和IT应用的整体水平。国内企业的情况与国外不同，IT支持与产品开发分工明显，且IT支持队伍的规模明显不足。IT支持工程师由于事务繁杂，往往没有足够的精力去涉猎企业的业务，但是，这些工程师都能够较好地理解纯粹的软件工程。根据国内企业的具体条件，UFC公司对PDM实施的宏观过程进行了调整，重新定义了实施流程，目的是更好地鼓励用户实施团队的参与，从而加速知识的传递、确保项目最终能够顺利地移交。UFC定义的宏观过程包括需求分析、系统设计、编码与构造、版本验证、数据迁移与推广、变更控制、知识传递和项目管理8项，不但简化了MetaSDM的过程定义，而且调整了质量检验点的设置——即将第一个质量检验点设置在功能调研结束之后，与软件工程的需求分析（包括功能需求、非功能需求和伪需求）相对应。UFC定义的质量包括：1）需求分析结束，以需求综述、功能过程模型和应用接口综述为标志；2）系统设计结束，以逻辑模型、物理模型、流程与权限设计、管理对象设计为标志；3）版本构造结束，以代码、代码测试说明和维护手册、培训教材为标志；4）版本验证结束，以版本验证报告为标志；5）推广和迁移结束，以正式环境的安装和数据迁移为标志。UFC的宏观过程尽管保留了MetaSDM中流程调研的定义，但将流程调研活动恢复了其更易于被IT工程师所理解的本来面目：它是需求分析过程中学习相关的应用域知识并确定未来系统边界的活动。这样做有两个好处：首先，他易于用户方实施工程师的理解，也更符合其习惯，便于双方的理解与配合；其次，应对国内企业的管理模式，对MetaSDM中的重要技巧——需求链的构造——给予更灵活的处理方式：即不再死板地要求从企业的业务目标、部门的运作目标开始，而是允许直接以最关键的功能需求入手，在不断完善企业的业务目标与部门运作目标的过程的同时获得最终完整的需求描述。UFC的实践活动证明，这种淡化企业的业务目标和部门运作目标，直接切入功能需求的方式是更加符合国内企业的运作特点的。三、丰富的模板与应用工具UFC公司在PDM实施的实践中，以MetaSDM的模板为基础，结合国内企业的特点与需求，推出了大量的实施文档的模板。使用这些模板的目的主要是帮助实施团队之间更好的交流。PDM的实施是一个大型的IT项目，其目标是构建一个复杂的目标系统，并且正确的处理系统的演化。和所有的复杂系统一样，在PDM的实施团队中，由于每个人都具有自己的实力、偏见和弱点，没有任何一个人能够完整的理解系统的所有方面，系统的完成依赖于参与者有效的交流。为进行有效的交流，一个重要的条件是共同的语言和预先界定的范围，显然，使用模板是一个有效的方法。如前所述，对于应用域的建模活动，UFC公司的模板尽量以用户的术语描写，而对应于求解域的文档，UFC公司的模板则用尽量采用符合国内有关IT规范的术语来表述，和完整的知识传递过程一起，这确保了PDM实施过程中，所有的参与者都能够充分地参与，并尽可能准确的理解他人的意见。在提供丰富模板的同时，UFC正在努力丰富自己的应用工具库，以进一步提高PDM项目实施的质量与效率。通常而言，工具的使用可以显著地改善人员技术水平差异所带来的不利影响，使得水平相对较低的工程师能借助工具完成较为复杂的任务，并保证其成果符合项目的质量规范。在PDM项目中，工具的使用也具有同样的效果，对国内的企业而言，这样2005UFC中国用户论文集的效果将尤其明显。在项目开展的初期，特别是漫长的知识传递过程中，配合模板来使用工具能够帮助刚刚涉及PDM领域的工程师（例如大多数国内企业受制于繁杂事务的IT支持工程师）尽快地参与实施活动，而且不至于影响项目的进度和质量。与MetaSDM大量采用标准模板和通用工具做法不同，UFC将在未来的实施活动中加大采用专用工具的比例，这些专用工具包括：各种应用域建模的工具、各种求解域建模的工具、各种PDM专用文档的编辑工具（例如MODeL、method）、PDM系统调试跟踪的工具，等等。所有的专用工具都将与UFC定义的过程、模板一起，构成UFC的PDM实施体系的重要组成部分。图3：UFC提供的实用工具：Teamcenter服务跟踪查看器PDM的实施是一个庞大的课题，尽管UFC在MetaSDM的基础上发展了自己的符合国内企业特点的实施体系，但有些内容仍然在借鉴MetaSDM，例如项目管理。随着UFC经验的积累和国内企业的发展，UFC将不断更新自己的实施体系，以便于更好的为国内企业的信息化建设服务。