心理契约满足对网上顾客忠诚影响的研究

大连理工大学硕士学位论文心理契约满足对网上顾客忠诚影响的研究姓名：邹斌申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：李弘20081201心理契约满足对网上顾客忠诚影响的研究作者：邹斌学位授予单位：大连理工大学相似文献(10条)1.学位论文金成祚中韩市场营销文化的比较分析2008人们历来只是把文化作为企业在经营中所面临的，构成客观环境的不可控因素之一来考察营销活动。但是，在营销活动的实践中发现：营销活动中的商品交换绝对不是一种简单的交换现象，也不仅仅是一种生产关系的表现，而是一种商品文化现象的表现。文化贯穿于营销活动的始终，它是市场营销的核心问题之一。因此，加强市场营销文化的建设，是促进企业发展的重要举措。韩国是中国的友好邻邦。尽管两国同属于以儒家文化为基础的东方文化圈，但由于社会历史进程、国家特有因素、民族习俗、生活习惯等因素的影响，在民族文化上仍表现出很大的差异性，这种文化的差异灌溉于市场营销管理之中便形成了不同的营销文化。当前，越来越多的韩国企业与其他国家的企业一道在中国经营公司，中国企业也进入了韩国市场，因此，开展两国之间市场营销文化的比较研究是非常有价值的事情。用营销文化来增强企业的竞争力是企业发展壮大的新思路，不仅跨国公司在做国际营销时需要考虑文化因素，即便是做国内营销也不可忽视文化的竞争力，这一现象，一方面是企业市场营销竞争日趋激烈的必然结果，另一方面也是企业为在市场营销中取得竞争优势的必然选择之一。本文试图通过对中韩两国市场营销文化的比较研究，促进两国市场营销文化的互相渗透、融合和创新，推动两国市场营销文化建设的蓬勃发展，为两国企业的共同成长、壮大和繁荣，做一点力所能及的贡献。这也是本文选题和本人竭尽全力开展相关研究工作的全部目的所在。2.学位论文赵杰英湘潭市住宅房地产市场营销问题研究2005本文在系统分析湘潭市住宅房地产市场营销现状的基础上，从企业管理、营销策略两条主线，发现其存在的问题以及误区，重点论述对解决这些问题的方法与思路的设想。分析与解决湘潭市房地产企业住宅房地产市场营销存在的问题，是从两方面入手的。一方面从企业角度而言，首先谈到更新营销理念，树立科学的营销观。分析了国内外营销理论中4Ps、4Cs、4Rs理论，提出在企业不同发展阶段，倾向不同的观点。同时，引入“三全”理论，提出“全企业、全过程、全员”营销管理的观念。还介绍了可供借鉴，采纳的关系营销、网络营销的观念，以及各种观念对营销策略的影响。其次，从企业文化、人员培训、团队管理三方面，谈到建立与培养一支高素质营销队伍的问题。最后，谈及优化房地产企业的组织结构，加强市场营销管理的控制的问题。另一方面，从营销策略的角度谈了湘潭市房地产企业住宅房地产市场营销问题的对策。一是加强营销调研，理顺调研组织和调研步骤。二是理性分销。在介绍销售渠道的类型的基础上，重点阐述了销售渠道决策应考虑的因素，直销与代销的利弊，介绍了房地产商品产销分离的趋势以及销售渠道管理与评估的基本知识。三是优化房地产企业产品促销组合。结合湘潭市的具体情况，分析了各种促销手段的利弊及效果，以便企业正确的选择合适企业、合适项目的促销手段。最后，建议通过应用价值工程优选方案，绿色营销和倾力打造品牌等三个方面创造企业竞争优势。3.学位论文邱德立三钢集团公司市场营销策略研究2006三钢集团公司经过近50年的发展，取得了良好的经营业绩。市场营销是企业生存和发展的出发点和归宿，市场营销是钢铁企业生产经营中的重要工作。为了提高企业的市场竞争能力，需要研究企业的营销策略，并加以改进和完善。本文主要以菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出的营销管理理论为指导，在分析、研究三钢集团公司所处的营销环境以及公司市场营销存在问题的基础上，提出从四个方面完善三钢集团公司的市场营销策略。本文共分五章。第一章为导论，简要阐明研究三钢集团公司市场营销策略的必要性，并对三钢集团公司基本情况作了简介。第二章通过对钢铁行业以及福建区域市场的营销环境因素进行研究，分析了钢铁企业面临的机遇和挑战。第三章对三钢集团公司市场营销现状进行简述，分析了三钢集团公司市场营销的优势以及存在的问题。第四章是论文的核心部分，根据三钢集团公司市场营销存在的问题以及市场调查的情况，进行市场细分。在此基础上，通过对营销流程进行重构、对销售区域进行调整、对营销渠道进行重建以及改进定价方式，完善三钢集团公司的营销策略。第五章提出保障三钢集团公司营销策略实施的配套措施，包括改进物流管理、着力降低产品成本、致力新产品开发、建立有效的营销激励机制等。4.期刊论文汪红军市场营销中的信息交流-科技情报开发与经济2003,13(2)信息优势是企业市场营销活动成功的决定性因素,因此信息交流也成为市场营销过程中必不可少的活动.文章在总结和汲取前人对市场营销和信息学研究成果的基础上,从信息学的角度对市场营销的全过程进行分析研究,同时也为如何促进市场营销中的信息交流提出了一些建议.5.学位论文袁丹企业的设计市场营销管理研究2007设计的含义是：把某种计划、规划、设想和解决问题的方法，通过视觉语言传达出来的过程。它既具有一般计划的基本特征，又突出平面、立体或空间的形象创造的特点。人们所需要的物品，一般都需要先进行设计，然后依据设计所指定的工艺、材料、结构、功能等投入生产。市场营销，简单地讲就是商品的销售。市场营销需要市场调查、设计、生产、广告促销、批发和零售，还需要了解消费者还未满足的需求，并推出适当的产品和服务来达到企业盈利和发展的目的。设计作为一门学科的诞生，是20世纪以后的事情。与管理学和营销学相比，设计学的社会基础十分单薄，学术界对它的印象不深。而从20世纪初，市场营销学从管理学中脱离出来开始，一直发展到今天，市场营销学已经形成了一套十分完善的理论，如市场细分、目标市场、消费者细分、市场定位、设计定位、商品定位等等；而且还有很成熟的策略理论，如服务营销、竞争营销、合作营销、国际营销等。这些内容，对于设计实践有着十分重要的指导作用。为了促进自身的发展和完善，设计学必须借鉴管理学和市场营销学的理论。当设计越来越成为一个企业、甚至一个国家发展自身的强有力手段时，设计已经不能仅仅满足于关心自身的审美与功能，设计的经济特征也越来越凸显出来；在知识经济的时代，在面对加入WTO后的机遇与挑战时，设计也要参与到市场竞争的浪潮中去；同时作为一个服务性的行业，设计也面临着严峻的市场挑战。于是，在设计中引入市场营销管理是迫在眉睫的。市场营销最大限度地实现了设计的社会价值、企业价值和个人价值，其中最引人注目的就是利润的最大化；市场营销给企业提供了很多的生产力机会；市场营销也为设计提供了更多的设计目标，让设计做到有的放矢。因此，研究设计市场营销管理的理论和实践，对于提高设计业整体的设计水平和管理水平，都具有显著的现实意义。本文采用了理论与实践相结合的研究方法，针对设计这一领域，探讨了市场营销管理的相关理论，并结合当今国内外优秀设计企业的管理案例进行分析，提出了对于设计行业的市场营销管理的建议与策略，还指出设计行业的市场营销管理必须进一步完善以及要不断进行设计产品的创新，才能满足企业发展的需求。总之，设计市场营销管理不仅是一个学术界要研究的对象，而且是当今设计企业极其关心的热点问题，需要进行系统的研究和实践，尽早探索一条加快我国设计行业健康发展，提升设计行业整体设计实力和竞争力的市场营销管理的道路，以推动我国社会经济的健康飞速发展。6.学位论文董培峥本钢浦项冷轧薄板有限公司市场营销战略研究2004本文以本钢浦项冷轧薄板有限公司市场营销战略研究为主题，利用在MBA期间学到的市场营销理论和研究方法，在全面分析该企业所处环境的基础上，详细论述了本钢浦项冷轧薄板有限公司在市场营销战略制定、实施和控制等方面的有关问题。全文共分七章，主要内容如下：第一章简单介绍了本钢集团公司、韩国浦项制铁株式会社和由此两家合资成立的本钢浦项冷轧薄板有限公司的概况。第二、三、四章对企业的外部环境、行业环境、市场需求和内部条件进行了详细分析，在此基础上，指出了企业面临的机会与威胁、优势与劣势。第五章对公司所在的冷轧薄板市场进行了细分，选择了目标市场，并对该企业产品做了目标市场定位。第六章根据企业的市场营销目标，制定了公司的市场竞争策略，重点提出了本钢浦项冷轧薄板有限公司市场营销的产品策略、价格策略、分销渠道策略和促销策略。第七章对本钢浦项冷轧薄板有限公司市场营销战略的实施与控制提出了建议。希望本文能够对本钢浦项冷轧薄板有限公司的市场营销工作提供有益的借鉴。7.学位论文王义昌企业市场营销预测模型研究与分析2007在市场经济日益发展的今天，很多生产企业都在进行市场营销的预测，一个好的预测结果可以很好的用于指导企业的决策，使决策者能合理安排生产，合理制定营销策略等等。随着线性预测技术的发展，这一技术在信号处理、模式识别以及其他应用领域得到了越来越广泛的应用。本文就基于线性预测原理讨论了一种市场营销预测模型，对实际应用中如何根据实际销售历史数据确定预测模型参数进行了分析和实验。利用某公司山东地区的ACB(智能型万能式断路器)，MCCB(塑料外壳式断路器)历年来的销量作为数据来源，首先要对收集到的数据进行一系列的分析和预处理，在对预测模型参数的估计与计算的过程中，通过选用的一个误差准则来确定一组相对最优的预测参数，最后用得到的模型进行了验证分析。实验结果表明，线性预测方法是可以用来建立市场营销预测模型的，所建立的预测模型有一定的实际应用价值。8.会议论文万朝生卷烟工业企业市场营销浅谈2002随着市场经济的发展和人们消费水平的不断提高,市场发生了深刻的变化.传统的生产观念、产品观念、推销观念已经不能适应市场发展的需要,企业必须树立正确的现代市场营销观念,以更好地指导企业的经营活动.即树立坚持以市场为导向,以买方需求为中心,按需要组织生产,充分满足顾客物质和精神上的需求的经营指导思想.在市场营销过程中,坚持选择目标市场,实施目标市场营销,准确地实施产品市场定位策略,加大对市场的促销力度和服务力度,不断增强企业的诚信度.只有这样,卷烟工业企业才能尽快地走出产品销售困境,更好地应对我国入世后给烟草行业带来的挑战.9.学位论文王伟南方化学辽河催化剂有限公司市场营销策略研究2004盘锦南方化学辽河催化剂有限公司(简称SCLC)是中德合资企业，主要从事合成气催化剂的研制、生产和销售。国内的市场开发和销售由自身完成，产品出口通过南方公司的国际销售渠道实现。国内的销售量占总量的三分之二，其余三分之一为出口。南方公司选择SCLC作为设在中国的低成本制造中心，旨在占领亚太地区市场，尤其是中国市场，以确立其在亚太地区合成气催化剂市场的主导地位。SCLC在国内市场销售业绩的好坏直接关系到自身的生存和发展，因此，笔者选择SCLC的市场营销策略作为研究课题，希望能为SCLC在激烈的市场竞争中立于不败之地尽些微薄之力。本文共分七章，主要内容如下：第一章是现代市场营销理论概述，阐述了市场营销的概念和现代营销理念，结合营销管理框架、程序，提出SCLC市场营销策略研究的思路。第二章简单介绍了南方化学集团公司和合资公司的概况，并以高变产品为例简要介绍了催化剂产品及其用途。第三章从宏观角度对企业的外部环境和行业环境进行了分析，运用波特五因素分析法对行业环境进行了分析。并从中观角度对影响催化剂市场形势的国际市场行情、国内合成气和甲醇催化剂产能、需求等因素进行分析和预测，提出SCLC面临的机会和威胁。第四章从微观的角度研究了企业的内部环境，通过对企业的技术、生产能力、营销能力、财务状况以及人力资源和组织结构的研究，指出企业具备的优势和劣势，并用SWOT分析法进行分析。第五章对公司销售的催化剂产品进行了市场细分，选择并确定了目标市场策略，对催化剂产品所处的市场竞争地位进行了策略研究。第六章重点研究了SCLC催化剂市场营销组合策略，提出了优化产品组合的产品策略；左定价原则的基础上提出定价策略；分析公司的分销渠道策略，探讨了渠道管理模式；指出促销活动应致力于构件促销沟通系统，提