银行对公客户经理入门必学(附实际案例、文本)

保函营销要点银行客户经理一定要认真学习银行保函，非常好的产品，是银行中间业务收入的重要来源。保函和票据等捆绑销售具备非常强大的威力，效果非常好。保函营销要点1、在实践操作过程中，保函的内容往往是不确定的，需要根据具体的商务合同来明确条款。因此，银行工作人员需要在掌握保函基本规则的基础上，根据客户的具体情况来协助客户设计保函内容，提供量体裁衣的服务，满足企业的个性化需要。-中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|担保论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛6}4e)Z:d1z2、授信客户的工程类保函融资需求与项目金额和施工收入之间存在固定比例关系，一般情况下，投标保函金额为投标项目总额的5-10%，履约保函金额为合同总金额的10%-20%，预付款保函金额根据合同中预付款支付比例确定。应当根据客户经营规模和实际融资需求合理设计授信方案，避免过度授信。-中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|担保论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛5[7~/E1O3B/q8k3、与贷款、银行承兑汇票等工具的捆绑销售，通常情况下都是贷款要少些，保函金额可以多些，实务操作中多为1：3的比例。即提供1000万元贷款，提供3000万元保函，以贷款撬动保函即可，客户希望多要贷款，银行从控制风险角度，希望多开保函。-中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|担保论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛%F5y2F0a,{0W5K%m4、中小企业的保函营销要突出快，中小企业保函一般都是全额保证金保函，营销这类中小企业的杀手锏就是快。中小企业划来一笔资金后，当天就要开出全额保证金银行保函。对于中小企业，没有必要申请敞口保函额度。5、在近年来的发展过程中单笔金额大、期限长的公路、铁路、桥梁等工程项下保函占比越来越高的情况。特别是较为复杂的合同关系、多重的环节及超常的期限都可能会造成客户对工程履约能力的不利影响，-中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|担保论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛1nq/D.H;g工程项下保函，尤其是金额较大、期限较长的工程保函，必须详细了解业务背景，充分考虑项目资金、预算情况，分包或转包环节，交易各方资信及合作记录等情况，以及客户在较长的保函履约期内抵御各种风险的能力。]6、必须重视保函签发后的贷后管理与其他产品相比，对保函业务的授信后管理一直未引起各家银行足够重视。-中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|担保论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛.X2M;HL-E6F&{'h对于期限较长的工程类、贸易类保函必须把贷后管理作为保函业务不可或缺的一个环节来执行。对于期限较长的大额工程类及船舶出口等具有项目背景的保函，应及时了解包括工程各方的履约、资金及结算情况，预测企业财务状况的变化，充分考虑国家政策、原材料价格的变化对项目产生的影响等情况对项目的影响，发现问题及时采取措施。中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区A7G%]+F-L一个核心的观点就是针对一个有效期较长的保函，必须认认真真盯住保函申请人的履约能力，防止由于外在的经济环境变化，或者申请人自身经营状况出现负面情况，而不能完成保函缩担保的商务履约，导致银行垫款。比如，针对工程承包企业签发的预付款保函，要防止工程承包企业挪用资金或者出现资金链断裂，不能完成承包合同，导致银行垫款。银行积极创新才能发掘出中小企业信贷客户作为中国重要的印刷品出口基地，深圳的印刷业聚集着大量中小企业。平安银行正努力从中挖掘信贷客户。平安银行中小企业管理部副总经理蒋宁介绍，平安银行深圳分行今年以来已为41家印刷企业提供授信2.7亿元。据一位享受过平安银行中小企业服务的印刷公司老板称，这家中小企业每年能够赚钱的利润在行业中处于上游水平，工厂的规模并不大，而且这家企业自成立以来一直都是以租用厂房的形式作为生产的场所，根本没有多余的钱去投资房产。许多大行并不是太过于理会他们这些中小企业，即使理睬给出的贷款并不多，而且很多银行会更侧重于表现处于顶尖的中小企业，对夹心层关注的不多。由于印刷企业普遍规模不大，缺乏房地产抵押，故一直以来融资困难。平安银行深圳分行从印刷设备经销商和印刷行业协会入手，寻找目标客户，以印刷机及大型后道加工设备为抵押，为其提供融资。该老板还表示，“我们中小企业间也非常喜欢联保融资，因为大家都处在同一个行业，对于许多企业的发展都是比较知根知底的，找一些大家互相都比较信任的企业去进行联保也是很不错的。银行也有向我们推荐过此类贷款模式，不单只局限于抵押物的贷款，使我们能够在银行得到的融资吃得更饱。”做优秀的商业银行客户经理(如何拉存款)——熟悉银行产品方可安身立命银行开拓业务，有人脉关系资源很重要，但是绝对不是没有关系就无法开拓业务了。保证客户经理真正可以安身立命的是银行产品，尤其是对公信贷产品，这点我深信不疑。博瑞金融论坛7V+j*@0y!G/N'B%e我于1997年进入华夏银行，在北京举目无亲，没有任何关系，但我坚信银行产品非常重要，只要熟悉银行业务、满足客户需要就会有较好的业绩。+b;`5L*PL4f/n9z:}进入银行后，我所做的第一件事就是翻看这家银行的领导讲话及印发的所有授信产品制度。研究领导讲话是为了熟悉这家银行的文化，我认为一个客户经理要想在这家银行生存下去，首先必须融入这个集体，熟悉这个机构的价值观，做人先于做事；熟悉银行的授信产品制度是为了可以尽快开展业务，保证开拓客户需要，为客户带来价值。'c%d'P*o;?6d/o#o授信产品应当根据客户的需要进行“量体裁衣”式的个性化设计。现代商业银行营销已经从单一标准化授信产品的提供，发展为根据企业采购、销售、经营管理等个性特点，将各类授信产品嵌入到企业产业链中，为企业设计个性化的金融服务方案。在营销过程中，不能总是等待客户主动向银行提出需求，应当启发客户的潜在需求，使客户了解到通过接受银行新产品和服务方案可以获得其还没有意识到的收益，解决尚未解决的困难。中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区4D6S9g)m%gf#Y一个信贷项目绝不仅仅是单一授信产品提供，而应当是一个整体方案，方案最大的好处在于将银行信贷产品嵌入客户的产业链，实现与客户经营需要的完整对接，而且银行清楚信贷资金的用途和授信的准确风险度。-中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|担保论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛1s9F)Q-t$j+C客户经理应当记住：一个项目能否成功必须满足“开心、放心”两个原则。“开心”原则就是银行提供的授信服务方案必须使客户感觉得到了现实的利益，满足了其需要，客户愿意使用银行的产品；“放心”原则就是银行对借款人使用银行信贷资金用途很清楚，确信企业能到期还款，只有这样的项目才能成功。-中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|担保1N190%的项目被毙掉，10%的项目存活，这是商业银行信贷项目评审的通常规律。客户经理在选择目标授信客户时候，要非常慎重，授信申报是一个非常消耗精力、体力的工作，占用大量时间。一旦一个客户选择不慎，会白白浪费大量时间。客户经理应当培养对本行授信客户感觉，哪些客户批准概率较大应当有一定感觉，所以在申报项前，自己能够估量一下成功率。最好，提前与审批人员沟通，确实有把握的项目再申报授信。博瑞金融论坛(X,I/e*V3I4|0M*a7^天津市北方石油公司授信方案天津市北方石油公司一、授信方案额度类型公开授信额度授信方式综合授信额度总授信额度（万元）1000期限(月)12具体授信品种在总授信额度中占比保证金比例是否循环用途贡献分析（1）汇出汇款押汇50%00.00是用于向国外的燃料油供应商支付货款（1）利息收益（2）手续费收入（2）关税保函50%00.00是对缴纳关税进行担保（1）保证金存款（2）手续费收入授信总敞口(万元)建议不超过1000二、担保方式及内容质押物名称：燃料油仓单质押；三、营销思路1、汇出汇款押汇，中艺华海进出口有限公司拥有较大规模的进口燃料油业务，在进口燃料油时，企业需使用大量的外汇向国外上游客户支付货款。2、动产质押－燃料油授信业务的具体操作流程是，申请人以其自有的燃料油作为质物向银行提供质押担保，银行与申请人签订质押合同，办理仓单质押，质押合同自仓单持有人将已做“质押”背书并经仓储人背书确认的仓单移交银行占有时生效，质物价值按照办理业务前一日黄埔燃料油市场现货的最低价格予以确定，质押率不高于70％。同时，银行必须与仓储监管机构签署《仓储监管协议》，协议中应约定仓储机构只接受银行出具的《提货通知书》作为唯一有效提货凭证，并且监管期限应不早于银行此项授信业务的最迟到期日，同时要求申请人将质押的货物办理保险，将保险的第一受益人列明为银行。3、当质押货物的市场价格低于银行设定的质押价格的85%时，银行将要求申请人及时存入补仓保证金，当出现“死货”现象时，银行将立即终止对申请人的授信，并迅速将所质押货物出售变现，偿还银行债权。如需销售所质押货物，必须由申请人出具《提货申请书》，并存入相应金额的保证金，银行审核无误后，向申请人出具《提货通知书》，方能放行货物，同时，无论是企业补足的补仓保证金抑或正常赎货所存入的保证金，银行均需与企业重新签订《质押合同》，并在合同中明确该保证金与在库质押货物同时作为银行对应业务的质押担保。授信业务到期时，应由申请人在银行保证金帐户内存保证金对该业务进行全额兑付。一个银行信贷员的噩梦十月陈杰是一家外资银行浙江总部的信贷部经理，在总结刚刚过去的10月，他觉得自己是做了一场“噩梦”。博瑞金融论坛'b3E,^9]3M“整个十月我没有放出去一分钱，相反我在不断收钱回来，”陈杰说。更让他沮丧的是，国庆节后他以前做的业务有几笔大单成了“坏账”———借款企业的老板跑了，欠下一屁股债，指望以资抵债拿回贷款希望渺茫，“国庆节后我们行里出现的坏账比例比我们前十年加起来的还多。”:g8a,x!U*C,U#Z-b3|,|(h陈杰讲述了10月份因放贷需前往企业考察的两件事，让人印象深刻。在大宗原材料期货价格出现四个跌停板后，一家铜冶炼加工出口企业找到陈杰希望获得150万美元的贷款，据说这家企业每年的出口额都在几亿元。博瑞金融论坛2Z-p5F'h;E:s8}0l)a)y7K9K9e3|6K/|0}h!}.`到了这家企业以后，该企业董事长、总经理、财务总监等高层一行悉数陪同接待，陈杰刚开始受宠若惊。“太有面子了”，陈杰事后回忆说，以前从来没有被这么重视过，一个小小信贷员，企业能如此看重，实在不容易。-中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛$f8d8{2m1h:^2J#i博瑞金融论坛:i8t*H:J,\.d*g:jZ7k饭桌上，这企业董事长边给陈杰倒酒，边介绍那些山珍海味，然后切入正题，介绍自己的企业去年营收超5亿元，利润也有1个多亿。陈杰说，“好企业啊，下午去生产车间看看。”三杯酒下肚，陈杰有点迷糊，上洗手间，用水洗个脸，一照镜子，寻思不太对劲，“按理说一个这么大规模的企业不至于为了一百多万美元的贷款来讨好一个信贷员，以前这种事情就没有董事长、总经理两人同时亲自接待的，这说明这笔钱对该企业很重要，非常重要。”中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区*}$s@4c)o1l-中国城市金融圈人脉社区|银行论坛|担保论坛|保险论坛|证券论坛|投融资理财论坛E+B&W)L1@1i5C0G&H再往下想，陈杰明白了，这家企业肯定是资金出问题了。从信贷员角度而言，风险控制比什么都重要，加上近一段时间老听到企业破产、老板逃跑的事情，“有钱也不能放，等等再说。”中国城市金融圈人脉社区-打造中国最具地域性特色最具互动影响力的金融行业城市社区.hH2hz,S'r#}3P*G果不其然，10天后，这家企业资金链断裂，老板潜逃。还有一事跟上述案例有点相似，由于价格出现暴跌，销售急速萎缩，客户