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锐捷认证客户端使用说明注:本文挡中凡涉及到计算机网络设置部分的操作步骤均为windows2000professional操作系统环境下的操作。如果你的计算机是windows98/me操作系统,请参照相关的文档说明。文中所有关于认证客户端软件的使用及操作适用于所有windows版本操作系统。一、客户端软件常用设置1、启动客户端软件(单击:“开始”“程序”“RijieSupplicant”“RuijieSupplicant”),在连接界面中建议采用默认设置。每次上网前,先启动本认证客户端软件,然后输入自己的上网用户名和密码,确认无误后,点击“连接”按钮,提示连接成功后,就可以上网。如下图所示:注意:请用户严格按照上图的设置配置自己的客户端。A.只在“保存密码”前划“√”,其它三个选项前不划。B.“动态地址”栏选择“认证前后获取”。C.打开认证客户端,选择“设置”按钮,单击“协议参数设置”项,最后,选择“使用RUIJIE私有组播地址发送认证请求”即可。如下图:2、网卡设置:用鼠标右键单击“本地连接”(系统使用一个网卡时的默认名称,如果安装有多个网卡或网卡名称被修改后造成名称不一致的,请使用你上网使用的网卡名称)。在下拉菜单中选择“属性”项,在“此连接使用下列选定的组件”栏中,选择“internet协议(TCP/IP)”,单击“属性”按钮,在弹出对话框中,查看自己的设置,IP地址与DNS均为自动获取。对于Winxp系统,在使用认证客户端软件时,请在桌面上用鼠标右键单击“网络邻居”,在下拉菜单中选择“属性”项,然后用鼠标右键单击“本地连接”(系统使用一个网卡时的默认名称,如果安装有多个网卡或网卡名称被修改后造成名称不一致的,请使用你上网使用的网卡名称),在下拉菜单中选择“属性”项,XP系统需要在在本地连接属性窗口中用鼠标左键单击“身份验证”,在该对话框中,禁止使用IEEE802.1x的网络访问控制,如下图所示:对于Winxp系统,点击上图的“高级”,在防火墙设置中点击“设置”,出现如下窗口。并选择关闭放火墙。3、用户密码的修改和上网记录、费用等相关查询请登录“自助服务系统”。二、连接与断开连接操作1、点击客户端软件的“连接”按钮后,系统会连续快速弹出一个“正在初始化...”、“寻找认证服务器...”、“连接认证服务器...”、“正在进行认证….”连接状态小窗口,连接状态小窗口在连接正常情况下,会一闪而过的,不需要我们去干预。如下图:2、当你的帐号通过认证后,系统会提示“认证成功”消息框,表示你已经成功连接了。成功连接后,在你的桌面右下角的系统状态栏中,会自动出现一个连接小图标,如下图所示:3、当你不需要上网时,请断开网络连接。用鼠标右键单击或用鼠标左键双击连接状态图标,在弹出菜单或对话框中,选择“断开连接”即可。如下图:如果需要再次上网或者网络出现异常情况断掉时,可以用鼠标右键单击连接状态图标,在弹出菜单或对话框中,选择“重新连接”即可4、在不使用网络或者关闭计算机时,请退出认证客户端软件,可以用鼠标右键单击连接状态图标,在弹出菜单或对话框中,选择“退出”即可5、如果不能正常连接,客户端软件会根据对你的计算机检测结果,提示一个连接错误的消息,常见错误消息的原因及解决办法,见本文“三、常见故障及解决办法”。三、常见故障及解决办法·故障现象1:客户端运行一下就消失原因:设置了多个DNS,或者设置了多个IP地址解决办法:在网卡设置中只保留一个DNS。步骤如下:1、在桌面上用鼠标右键单击“网络邻居”,在下拉菜单中选择“属性”项。连接状态图标2、用鼠标右键单击“本地连接”(系统使用一个网卡时的默认名称,如果安装有多个网卡或网卡名称被修改后造成名称不一致的,请使用你上网使用的网卡名称)。3、在下拉菜单中选择“属性”项,在“此连接使用下列选定的组件”栏中,选择“internet协议(TCP/IP)”,单击“属性”按钮,4、在弹出对话框中,查看自己的设置,IP地址与DNS均为自动获取。故障现象2:客户端提示“找不到合适的网卡”原因:系统没有正确获得网卡信息,或者网卡有问题。解决办法:退出并重新打开客户端,如果问题依旧存在,请将网卡驱动程序卸载重装,如果还是不能解决问题,更换一张网卡。故障现象3:客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE=2”原因:安装了多块网卡,和服务器要求的不符合。解决办法:卸载或者禁用多余网卡,只保留一张网卡运行(如果是win98系统,禁用拨号适配器)。故障现象4:客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE=4”原因:安装了代理服务器,和服务器要求的不符合。解决办法:关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件(比如自己建立的SMTP邮件服务器,FTP文件下载服务器等)。故障现象5:认证失败,没有任何错误提示原因:WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证。解决办法:双击网络连接图标,把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。具体参照本文第三节日常使用注意事项中的WINDOSXP用户设置。故障现象6:认证失败,提示“已达到最大连接数”有两种情况会导致上述情况发生:1.帐号被盗用。当此帐号在线时,其他人用此帐号认证系统就会提示“已达到最大连接数”。2.用户非正常下线后,认证计费系统的在线表中还有该用的信息,例如用户帐号、IP、MAC、交换机IP、交换机端口等。如果此用户再次认证,发现在线用户表中有该用的信息,认证计费系统将验证用户上传上来的信息和在线用户表进行匹配,如果不完全相同(例如用户更换交换机端口等),认证计费系统将认为此用户是非法用户,提示达到用户数量上线。解决办法:在认证计费系统的在线用户表中将该用户强制下线。请用户速与网络中心联系。故障现象7:认证失败,提示“IP类型错误”原因:系统没有获得你的IP地址信息。解决办法:在本地连接属性里面正确填写IP地址(自动获取IP),如果还是不能解决,请将网卡驱动程序卸载重装一次。具体设置见故障现象1解决步骤,如果是WINDOWS98操作系统,请参考类似相关设置步骤进行核查网络配置。故障现象8:认证失败,提示“MAC地址绑定错误”原因:目前使用的网卡MAC地址和网管中心用户信息数据库里的MAC地址记录不一致。解决办法:请携带有效证件,到网管中心办理更改手续。故障现象9:无法认证,提示“网卡未连接上”原因:网线连接不正确,网线质量差,自己安装的小交换机质量差,交换机柜停电。解决办法:检查网线是否正常,自己安装的小交换机是否正常,确认本楼交换机柜是否停电。故障现象10:无法认证,认证客户端停顿在:寻找认证服务器。。。原因:网线质量差,或者网卡有问题,或者没有选择“使用私有组播地址认证”。解决办法:检查网线是否正常,在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”,重装网卡驱动程序,如果问题依旧存在,更换一张网卡。故障现象11:无法认证,认证客户端停顿在:连接认证服务器。。。原因:提供服务的接入交换机到网管中心的服务器通信不正常,可能是某台交换机或者网管中心停电。解决办法:将此现象通知网管中心,并耐心等待。故障现象12:认证成功,但是无法上网。原因:网关和DNS没有设置正确。解决办法:正确设置网关和DNS,如果还是不能上网,将网卡驱动程序重装一遍。具体设置见故障现象1解决步骤,如果是WINDOWS98操作系统,请参考类似相关设置步骤进行核查网络配置。故障现象13:认证成功,可以上QQ,但是无法打开网页原因:DNS没有设置正确。解决办法:正确设置DNS,如果还是不能上网,将网卡驱动程序重装一遍。具体设置见故障现象1解决步骤,如果是WINDOWS98操作系统,请参考类似相关设置步骤进行核查网络配置。
本文标题:锐捷认证客户端使用说明-认证客户端日常使用说明
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