集团客户维护基础知识(移动代维培训)

集团客户维护知识交流网运部正德厚生、臻于至善集团客户维护知识交流一、相关基础知识介绍二、故障处理常用方法介绍三、故障诊断常用命令介绍四、集团客户日常维护内容及方法正德厚生、臻于至善集团客户维护知识交流一、相关基础知识介绍二、故障处理常用方法介绍三、故障诊断常用命令介绍四、集团客户日常维护内容及方法正德厚生、臻于至善集团客户维护知识交流一、相关基础知识介绍Ａ、集团客户业务分类B、集团客户典型组网方式C、集团客户接入方式介绍D、传输基础知识E、数通基础知识正德厚生、臻于至善1.1集团客户电路分类1、集团客户从业务应用方面可分为以下几种：1、电路专线，运营商为客户提供传输通道，通道为“纯透明”，用户自己组网，通道类型有波道和电路，波道：10G/2.5G波道，电路：2.5G、1G、622M、155M、100M/10M、2M等速率数字电路。2、互联网专线接入；3、语音专线，交换中继接入。4、短/彩信专线。5、GPRS专线；正德厚生、臻于至善集团客户维护知识交流一、相关基础知识介绍Ａ、集团客户业务分类B、集团客户典型组网方式C、集团客户接入方式介绍D、传输基础知识E、数通基础知识正德厚生、臻于至善1.2集团客户电路专线组网方式1、电路专线示意图备注：红色为企业网，可以灵活搭建，运营商电路对他来说是“透明”；运营商提供通透明传输通道，用户自己组建企业内部网络，目前电路主要为企业的生产网和办公网，例如：银行的生产网，企业的会议系统、信息办公系统等。例如下图：客户租用A点至B、C、D点电路，组建内部网络。客户A点设备传送网客户C点设备客户D点等设备2M/10M/155M/622M等客户需求速率客户B点设备正德厚生、臻于至善用户租用运营商A点至B点N*2M电路（省内电路）电路接口：G.703(2M)和以太网接口。A地市城域网B地市城域网省干网用户A端网络用户B端网络1.2集团客户电路专线组网方式正德厚生、臻于至善2、互联网专线典型组网汇聚交换机传输网PDH协议转换器用户路由器/交换机PDH协议转换器传输网光纤收发器光纤收发器光纤收发器光纤收发器光缆协议转换器协议转换器光缆光缆MSTP/全业务传输网FEFE用户局域网PON1.2集团客户互联网专线组网方式正德厚生、臻于至善1.2集团客户交换中继组网方式3、语音专线、固网交换中继接入典型组网交换机中继框客户交换机城域传送网PDHPDH光缆DDF架正德厚生、臻于至善1.2集团客户交换中继组网方式4、短/彩信专线移动运营商短/彩信平台服务器用户短/彩信平台客户端城域传送网PDHPDH光缆DDF架正德厚生、臻于至善1.2集团客户交换中继组网方式5、GPRS专线接入典型组网城域传送网PDHPDH光缆DDF架GPRS平台客户端路由器移动运营商GPRS核心网正德厚生、臻于至善集团客户维护知识交流一、相关基础知识介绍Ａ、集团客户业务分类B、集团客户典型组网方式C、集团客户接入方式介绍D、传输基础知识E、数通基础知识正德厚生、臻于至善141.3集团客户接入方式1、SDH接入：适用于带宽较大的集团客户接入，可监控，安全稳定性高新建光缆客户LANCom3传输设备基站业务机房Com3传输设备2M电路集团客户相应业务系统Com3传输设备1G/622M/155M光接口、以太光/电接口、2M接口2、协议转换器+光纤收发器接入：适用于带宽低的集团客户接入，投资低新建光缆客户LANCom3传输设备基站业务机房Com3传输设备2M电路集团客户相应业务系统以太电接口光纤收发器光纤收发器协议转换器协议转换器IP城域网正德厚生、臻于至善1.3集团客户接入方式3、协议转换器+PDH接入，该类型业务需求带宽低新建光缆客户LANCom3传输设备基站业务机房Com3传输设备2M电路集团客户相应业务系统PDHPDH协议转换器协议转换器集团客户接入平台正德厚生、臻于至善4、PON接入：PON目前主要采用GPON/EPON接入技术，在局房和基站侧设置OLT，在用户端设置ONU，分光器尽量靠近用户，分光比主要采用1：32或1：161.3集团客户接入方式正德厚生、臻于至善集团客户维护知识交流一、相关基础知识介绍Ａ、集团客户业务分类B、集团客户典型组网方式C、集团客户接入情况介绍D、传输基础知识E、数通基础知识正德厚生、臻于至善集团客户维护知识交流传输基础知识（1）传输系统介绍（2）光纤基础知识（3）接入层常见设备介绍正德厚生、臻于至善传输基础知识1.1传送网分类传送网按覆盖范围：可分为省际、省干、城域三种结构省际传送网：主要用于调度省际间业务。省干传送网：主要用于调度省内各州市间业务。城域传送网：主要用于调度本地内业务。目前主要为各基站业务提供传输。正德厚生、臻于至善传输基础知识1.2设备及业务接入能力情况省际传送网：设备主要采用密集波分（DWDM）和SDH设备组网，可提供10G、2.5G波分电路和2M/155M/622M/2.5GPOS接口SDH电路。省干传送网：设备主要采用波分和SDH设备组网，早期采用密集波分（DWDM），后期采用OTN（带保护功能波分）。波分可提供10G、2.5G速率电路，SDH可提供2M（G.703）、10M/100M以太网电路、GE电路、155M/622M/2.5GPOS接口电路。城域传送网：主要采用SDH和PTN组网，目前已建成SDH网络和PTN网络。SDH网主要提供2M（G.703）、155M/622MPOS接口电路，部分局点可提供以太网和GE电路。PTN主要提供2M（G.703）、10M/100M以太网电路（光接口和电接口）、GE电路，特殊局点可提供155MPOS接口电路。正德厚生、臻于至善集团客户维护知识交流传输基础知识（1）传输系统介绍（2）光纤基础知识（3）接入层常见设备介绍正德厚生、臻于至善（2）光纤基础知识1、常用尾纤型号：（1）按连接截面可分为：PC:尾纤接头截面是平的（电信业用）APC：尾纤头采用了带倾角的端面（广电和早期的CATV用）（2）按连接头物理性状可分为：FC/PC-FC/PC:圆头-圆头FC/PC-SC/PC:圆头-方头SC/PC-SC/PC:方头-方头LC/PC-FC/PC:小方头-圆头LC就是路由器常用的SFP模块尾纤维护经验值：法兰盘衰耗：0.5dBm/个光缆正常衰耗：0.2-0.3dBm/公里光缆熔接接头衰耗：正常小于0.1dBm/个正德厚生、臻于至善常用LC-LC尾纤图片正德厚生、臻于至善常用FC-SC尾纤图片正德厚生、臻于至善常用SC-LC尾纤图片正德厚生、臻于至善集团客户维护知识交流传输基础知识（1）传输系统介绍（2）光纤基础知识（3）接入层常见设备介绍正德厚生、臻于至善接入层常见传输设备1、基站传输设备：城域传送网设备（SDH和PTN）。2、光端机：就是将多个E1（一种中继线路的数据传输标准，通常速率为2.048Mbps，此标准为中国和欧洲采用）信号变成光信号并传输的设备。常见单口、4/8/12口PDH。3、协议转换器：将不同协议（接口）进行转换，常见：2M转以太网(必须成对使用)，2M转V35。4、光纤收发器：是一种将短距离的双绞线电信号和长距离的光信号进行互换的以太网传输媒体转换单元，在很多地方也被称之为光电转换器。正德厚生、臻于至善传输设备硬件组成：交叉部分光接口部分PDH接口部分时钟部分主控部分辅助功能部分传输设备尾纤DDF架2M电缆ODF架以太网板正德厚生、臻于至善常见PDH光端机正德厚生、臻于至善G.703(2M)转V35转换器正德厚生、臻于至善G.703(2M)转以太网协议转换器正德厚生、臻于至善常用光纤收发器正德厚生、臻于至善常见光纤收发器正德厚生、臻于至善集团客户维护知识交流一、相关基础知识介绍Ａ、集团客户业务分类B、集团客户典型组网方式C、集团客户接入情况介绍D、传输基础知识E、数通基础知识正德厚生、臻于至善集团客户维护知识交流数通基础1、网线相关知识介绍2、IP相关知识介绍正德厚生、臻于至善集团客户维护知识交流数通基础1、网线相关知识介绍2、IP相关知识介绍正德厚生、臻于至善集团客户维护知识交流直通线：网线两端水晶头做法相同，都是568B或都是568A标准（一般优选568B），用于不同设备相连（如PC网卡至交换机）。正德厚生、臻于至善集团客户维护知识交流交叉线：网线两端水晶头做法不同，一端做成568B，一端做成568A，用于同种设备相连（如网卡到网卡）。注：双绞线的最大传输距离为100M。诀窍：1-32-6互换正德厚生、臻于至善集团客户维护知识交流IP地址（IPv4）的介绍IP地址=网络号+主机号把整个Internet网称为单一的网络，IP地址就是给每个连在Internet网的主机分配一个在全世界范围内唯一的标示符，Internet管理委员会定义了A、B、C、D、E五类地址，在每类地址中，还规定了网络编号和主机编号。在TCP/IP协议中，IP地址是以二进制数字形式出现的，共32bit，1bit就是二进制中的1位，但这种形式非常不适用于人阅读和记忆。因此Internet管理委员会决定采用一种“点分十进制表示法”表示IP地址：面向用户的文档中，由四段构成的32比特的IP地址被直观地表示为四个以圆点隔开的十进制整数，其中，每一个整数对应一个字节（8个比特为一个字节称为一段）。其中A、B、C类最常用例：11001100.10000001.00001000.11101100204.129.8.236正德厚生、臻于至善集团客户维护知识交流IP地址的一部分来标识网络，剩下的部分标识其中的网络设备。IP地址中用来标识设备所在网络的部分叫做网络ID，标识网络设备的部分叫做主机ID。这些ID包含在同一个IP地址之中。如：211.98.72.200网络ID主机ID正德厚生、臻于至善集团客户维护知识交流A类地址用于主机数目非常多的网络。A类地址的最高位为0，接下来的7位完成网络ID，剩余的24位二进制位代表主机ID。A类地址允许126个网络，每个网络大约一千七百万台主机;第一个八位体是1~126。127是一个特殊的网络ID，是用来检查，TCP／IP协议工作状态。正德厚生、臻于至善集团客户维护知识交流B类地址用于中型到大型的网络。B类地址的最高位为10，接下来的14位完成网络ID，剩余的14位二进制位代表主机ID。B类地址允许16384个网络，每个网络大约65000台主机;第一个八位体是128~191。正德厚生、臻于至善集团客户维护知识交流C类地址用于小型本地网络。C类地址的最高位为110，接下来的21位完成网络ID，剩余的8位二进制位代表主机ID。C类地址允许大约二百万个网络，每个网络有254台主机；第一个八位体是192~223。正德厚生、臻于至善集团客户维护知识交流D类地址用于多重广播组。一个多重广播组可能包括1台或更多主机，或根本没有。D类地址的最高位为1110;第一个八位体是224~239。剩余的位设计客户机参加的特定组。在多重广播操作中没有网络或主机位，数据包将传送到网络中选定的主机子集中。只有注册了多重广播地址的主机才能接收到数据包。正德厚生、臻于至善集团客户维护知识交流E类是一个通常不用的实验性地址：它保留作为以后使用。E类地址的最高五位通常为11110；第一个八位体是240~247。248~254无规定。正德厚生、臻于至善集团客户维护知识交流010110111011110Network(7bit)Network(14bit)Network(21bit)组播地址保留Host(24bit)Host(16bit)Host(8bit)A类地址B类地址C类地址D类地址E类地址正德厚生、臻于至善集团客户维护知识交流特殊IP地址私有地址可以自己组网时用，但不能在Internet网上用，Internet网没有这些地址的路由，有这些地址的计算机要上网必须转换成为合法的IP地址,也称为公网地址，下面是A、B、C类网络中的私有地址段。正德厚生、臻于至善公网IP地址：可在Internet网上直接使用的IP地址。A类地址范围：1.0.0.0-126.255.255.255子网掩码