顾客数据问题检验表

问题回答·谁是或将会是你的顾客？·你公司里谁负责管理顾客？（最起码是负责不断更新数据）·这些顾客的购买潜力有多在？过去他们从你这儿购买了多少产品？·其购买频率和购买时间如何？·你的营销或销售活动是否已取得成功？·谁从哪一个竞争对手处购买产品？他们是否可以被争取过来？·顾客为什么和你或将会和你保持对话？保持这种对话成本如何？·怎样保持顾客？·如何使他们增加购买？·哪儿可以找到与他们类似的其他顾客？·什么时候他们最有可能从你这儿购买？·怎样正确确定他们的通信地址？表24顾客数据问题检验表