09工程项目质量管理

2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅1第九章工程项目质量管理第一节工程项目质量管理概述第二节工程项目质量管理体系第三节设计质量的控制第四节施工质量的控制第五节试运行质量的控制2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅2警示标语！！！“建筑工程质量关系到国家昌盛、人民幸福”；“百年大计，质量第一”；“工程质量，人命关天”；“质量责任，重如泰山，必须终身追究”；2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅32009年6月27日5点35分，上海闵行区莲花南路，在建的莲花河畔景苑楼盘中，一幢13层居民楼从根部断开，直挺挺地整体倾覆在地，楼身却几近完好。正在调查此事的专家组中一位建筑专家对记者感叹：这一“蹊跷”的倒塌必将在中国建筑史上留下“不可磨灭”的一页，遗憾的是，这一天给中国建筑业带来的不是荣誉，而是耻辱。2010-03-15深圳一建筑工地防护棚坍塌，一座运载建筑模板的塔吊钢索断裂砸塌下方防护棚，造成在场工人九死一伤。2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅52009年5月17日16点24分，湖南省株洲市市区红旗路高架桥发生坍塌事故。事故造成9人遇难、16人受伤，24辆车被损毁。2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅6板梁的支撑排架整体失稳倾覆，拉倒塔吊。造成严重的质量与多人死亡安全事故2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅7施工中安全质量是多重要！！！2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅8第一节工程项目质量管理概述一、工程项目的质量1、项目产品质量——工程质量：指工程的使用价值及其属性，是一个综合性指标，体现符合项目任务书或合同中明确提出的，以及隐含的需要与要求的功能。2、项目工作质量：指参与项目的实施者和管理者为了保证工程质量所从事工作的水平和完善程度。反映了项目的实施过程对产品质量的保证程度。2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅9工程质量体现在：►（1）工程使用功能和产出效益，运行的安全性和稳定性；►（2）工程结构设计和施工的安全性和可靠性；►（3）材料、设备、工艺、结构的质量和耐久性；►（4）整个工程的寿命；►（5）外观造型、与环境的协调、可维护性等。2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅10工程质量可用性可靠性经济性与环境的协调业主要求的其它特殊功能与建设地区工程设施的协调造型与美感与生态环境协调与社区环境协调建筑物理功能(采光、通风、隔声、隔热)生产和生活使用功能空间布置的合理性平面布置的合理性质量效益质量成本可维修性有效性保证强度要求保证稳定要求保证防火要求安全性保证抗震要求满足使用寿命要求满足抗腐蚀性要求2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅11广州新电视塔－－广州塔2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅12项目工作质量体现在：►（1）项目范围内所有阶段、子项目、项目单元的实施质量；►（2）项目过程中的管理工作、决策工作的质量。►满足项目目标，为工程质量提供保证。2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅13二、工程项目质量管理工程项目质量管理，是指项目管理人员为了满足工程项目的质量要求，实现项目的质量目标，而采取的一系列计划、组织、控制、协调等工作。在现代工程中，项目管理十分困难，很多事故都是因质量（疏于质量管理）原因造成的。不同的参建单位负责的质量管理内容不同。2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅14【实例1】1999年1月4日，重庆綦江县彩虹桥（耗资418万元）发生整体垮塌，当时30多名群众行走于其上，22名武警战士训练时跑步至此，全部落入河中，造成40人死亡（22名群众，18名战士），14人受伤，直接经济损失631万元。2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅15直接原因：►吊杆锁锚问题、主拱钢管焊接问题、钢管混凝土问题、设计问题、桥梁管理不善。间接原因：►1）建设过程严重违反基本建设程序：未办理规划、国土手续，未进行设计审查，未进行施工招投标，未办理建筑施工许可手续，未进行工程竣工验收。►2）设计、施工主体资格不合格：私人设计，非法出图；施工承包主体不合法；挂靠承包，严重违规。►3）管理混乱：个别领导行政干预过多，存在严重腐败行为，行政职能部门职责混淆，未尽到监管职责。2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅16【实例2】2003年8月16日哈尔滨市奋斗路与花园街交会处正在施工的人和二期地下人防工程突然坍塌，顷刻间，路上行人和地下施工人员全部被吞噬在废墟中。在这起事故中，共有15人遇难，8人受伤。遇难者中，有8人是正在地下施工的民工，另外7人是路上行走的行人。2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅17《关于哈尔滨市南奋斗路人防工程“8·16”特大坍塌事故调查报告》黑龙江省第一建筑工程公司作为建设单位，严重违反基本建设程序，在施工图未经有关部门审批的情况下，就边设计边施工，并对施工现场地面发生的多次塌陷及水浸现象没有引起足够的重视，也没有采取有效措施，对工程质量和安全生产疏于管理；而在此过程中，黑龙江省及哈尔滨市人防行政主管部门、人防工程的监理单位，在建设单位没有提供经审批的施工图的情况下，就对该工程的开工报告作了审批。2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅18【实例3】2007年4月23日８点10分左右，重庆渝运集团一辆中型客车在从渝北区开往北碚区的路上冲出公路桥，下坠近13米，造成26人死亡、６人受伤。这是我国今年以来最严重的一起道路交通事故。桥墩质量问题！2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅19质量管理阶段：►传统质量管理阶段（1900年以前）——“成品检验为主”»“张打铁，李打铁，打把剪刀送姐姐”►质量检验管理阶段（20世纪初—1940s）——“事后把关”»泰勒时代，“技术标准符合性”为目标的“终端检验制”►统计质量管理阶段（1940s—1960s）——“事前预防”»“以质取胜”让位于“物美价廉”»从“终端”到“过程”，从“结果”到“因素”►全面质量管理阶段（1960s初至今）——“全面、全员、全过程”»1961年，菲根堡姆，《全面质量管理》»全员性、全过程性、全要素性2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅20三、工程项目质量管理的要点1、关注工程项目质量的影响因素——“4M1E”►出现质量问题的原因主要有如下几个方面：►a.设计的问题：40.1％；►b.施工责任：29.3％；►c.材料问题：14.5％；►d.使用责任：9.0％；►e.其它：7.1％。►质量控制的重点：设计、施工、材料、使用等。2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅21影响质量的因素(4M1E)人环境材料机械设备方法人的管理水平人的技术水平人的体质状况人的责任心人的错误行为人的组织纪律观念技术方案工艺流程组织措施检测手段施工组织设计工程技术环境工程管理环境现场自然环境机械设备的选型机械设备的主要性能参数机械设备的使用、操作要求材料质量标准材料质量的检（试）验材料的选择和使用要求2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅22例：混凝土强度不合格因素分析2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅23工程项目质量控制过程图前期策划设计和计划实施验收运行质量目标确定设计质量控制实施方案质量控制材料设备质量控制工艺质量控制施工工序质量控制工程过程监督、隐蔽工程验收各子工程验收工程验收交付质量档案运行质量监督2、严格落实工程项目质量控制的流程2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅243、做好各环节和要素的质量控制工作►（1）设计、施工方案的优化和确定；►（2）材料采购、进场、储存；►（3）分项→分部→单位→单项→整个工程各阶段的质量控制；►（4）设备采购、安装、试运行；►（5）运行、使用过程中的质量控制。2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅254、加强对人的控制工作►人是产生质量问题的主要原因，质量问题最终常归结到人的身上。►（1）认真选择任务承担者，重视其态度和能力。►（2）通过合同条款、责任制、经济奖罚等手段正确进行引导，激发人们对质量控制的积极性。►（3）对相关技术和管理人员进行培训。2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅26四、工程项目质量管理的注意事项1、不是追求最高的质量和最完美的工程，而是追求符合预定目标和合同要求的工程。2、要理清质量和成本的关系，寻求最佳结合。3、要减少重复的质量管理工作。4、根据项目种类的不同，质量控制的深度和投入情况要作相应调整。5、质量管理需要构建一个良好的社会质量环境。2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅276、注意合同对质量管理的决定作用。7、质量问题多是由技术性工作造成的，但不能忽视质量管理工作的作用。8、质量控制的目标不是发现质量问题，而是应提前避免质量问题的发生。9、吸取过去同类项目的经验和教训，特别是过去的业主、设计单位、施工单位反映出来的对技术、质量有重大影响的关键性问题。10、建立工程质量管理体系。2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅28五、工程项目质量和费用的关系工程质量和工程总费用是直接相关的。1.工程质量具有综合性，包括工程的可用性、安全性、耐久性、用户的满意度等，很难用一个指标来描述。2．工程总费用，是指整个工程全寿命期的费用，包括建设费用和运行维护费用等。在工程总费用中，与工程质量管理密切相关的费用包括：►(1)为了保证和提高工程质量、满足用户需要而支出的费用。►(2)因工程未达到质量标准或质量低劣而产生的一切损失费用。3．建设费用和运行维护费用之间存在一定的关系。如图9-12019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅294．对于一些特殊的工程项目，例如：►(1)有高费用的设备（如高技术的、尖端的设备）的工程；►(2)有保养维修比较困难的设备（如航天空间站、大型水电站相核电站）的工程；►(3)不允许出现质量问题的工程项目（若发生将造成极大损害），如航天飞机、火箭、核工业工程等。►用户要求它必须一次运行成功，并保证运行的可靠性和安全性，甚至要求减少运行维护工作，尽管其成本很高。5．对一个工程项目评标，不能一味地追求低的报价或将任务委托给报价过低的承包商。2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅30图9-1工程的最佳质量选择2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅31Ⅰ质量改进区域•损失成本70%•预防成本10%•寻找突破性改进措施Ⅲ质量过剩区域•损失成本40%•鉴定成本50%•研究检验费用，可放宽标准，减少检验Ⅱ合适质量区域•损失成本≈50%•预防成本≈10%，•如不能找到更有效的改进措施，应把重点放在控制上最低点AIIIIII质量总成本曲线质量成本曲线的最佳区域图2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅32第二节工程项目质量管理体系许多企业都进行或已通过IS09000贯标，建立了企业的质量管理体系。企业的质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书和记录等，其中质量手册规定了企业的管理承诺、质量方针、质量目标、计划、实施过程控制、监督和检验以及持续改进等。ISO9000质量管理和质量保证系列标准：►GB/T19000-ISO9000《质量管理和质量保证——选择和使用指南》►GB/T19001-ISO9001《质量体系——设计、生产、安装和服务的质量保证模式》►GB/T19002-ISO9002《质量体系——生产和安装的质量保证模式》►GB/T19003-ISO9003《质量体系——最终检验和试验的质量保证模式》►GB/T19004-ISO9004《质量管理和质量体系要素——指南》2019/8/9华北电力大学工程造价教研室刘梅33工程项目质量管理体系的内容包括：►1、质量计划：确认与项目有关的质量标准及实现方式，将质量标准纳入项目设计。►2、项目质量保证：对整体项目绩效进行预先的评估确保项目能够满足相关的质量标准。►3、质量控制：监