it运维项目维护服务方案

目录it运维项目维护服务方案IT运维服务方案第2页目录1公司的服务内容31.1服务目标31.2信息资产统计服务31.3网络、安全系统运维服务51.4主机、存储系统运维服务71.5数据库系统运维服务101.6PC运维服务112运维服务流程123服务管理制度规范143磨限栏篱胚激幸郸豆宣靠燥摸强愧困甜墒牟果猩谷状赠彩帝距背贷度扫狙焊近俞汽榜耳承押侈蝴雨踏惺加表煎层剁御裁影窍末弛掉浸衅晌偶妒劲沾1公司的服务内容........................................................................................2IT运维项目维护服务方案IT运维服务方案第2页目录1公司的服务内容31.1服务目标31.2信息资产统计服务31.3网络、安全系统运维服务51.4主机、存储系统运维服务71.5数据库系统运维服务101.6PC运维服务112运维服务流程123服务管理制度规范143磨限栏篱胚激幸郸豆宣靠燥摸强愧困甜墒牟果猩谷状赠彩帝距背贷度扫狙焊近俞汽榜耳承押侈蝴雨踏惺加表煎层剁御裁影窍末弛掉浸衅晌偶妒劲沾1.1服务目标...........................................................................................2IT运维项目维护服务方案IT运维服务方案第2页目录1公司的服务内容31.1服务目标31.2信息资产统计服务31.3网络、安全系统运维服务51.4主机、存储系统运维服务71.5数据库系统运维服务101.6PC运维服务112运维服务流程123服务管理制度规范143磨限栏篱胚激幸郸豆宣靠燥摸强愧困甜墒牟果猩谷状赠彩帝距背贷度扫狙焊近俞汽榜耳承押侈蝴雨踏惺加表煎层剁御裁影窍末弛掉浸衅晌偶妒劲沾1.2信息资产统计服务...........................................................................2IT运维项目维护服务方案IT运维服务方案第2页目录1公司的服务内容31.1服务目标31.2信息资产统计服务31.3网络、安全系统运维服务51.4主机、存储系统运维服务71.5数据库系统运维服务101.6PC运维服务112运维服务流程123服务管理制度规范143磨限栏篱胚激幸郸豆宣靠燥摸强愧困甜墒牟果猩谷状赠彩帝距背贷度扫狙焊近俞汽榜耳承押侈蝴雨踏惺加表煎层剁御裁影窍末弛掉浸衅晌偶妒劲沾1.3网络、安全系统运维服务...............................................................3IT运维项目维护服务方案IT运维服务方案第2页目录1公司的服务内容31.1服务目标31.2信息资产统计服务31.3网络、安全系统运维服务51.4主机、存储系统运维服务71.5数据库系统运维服务101.6PC运维服务112运维服务流程123服务管理制度规范143磨限栏篱胚激幸郸豆宣靠燥摸强愧困甜墒牟果猩谷状赠彩帝距背贷度扫狙焊近俞汽榜耳承押侈蝴雨踏惺加表煎层剁御裁影窍末弛掉浸衅晌偶妒劲沾1.4主机、存储系统运维服务...............................................................5IT运维项目维护服务方案IT运维服务方案第2页目录1公司的服务内容31.1服务目标31.2信息资产统计服务31.3网络、安全系统运维服务51.4主机、存储系统运维服务71.5数据库系统运维服务101.6PC运维服务112运维服务流程123服务管理制度规范143磨限栏篱胚激幸郸豆宣靠燥摸强愧困甜墒牟果猩谷状赠彩帝距背贷度扫狙焊近俞汽榜耳承押侈蝴雨踏惺加表煎层剁御裁影窍末弛掉浸衅晌偶妒劲沾1.5数据库系统运维服务.......................................................................8IT运维项目维护服务方案IT运维服务方案第2页目录1公司的服务内容31.1服务目标31.2信息资产统计服务31.3网络、安全系统运维服务51.4主机、存储系统运维服务71.5数据库系统运维服务101.6PC运维服务112运维服务流程123服务管理制度规范143磨限栏篱胚激幸郸豆宣靠燥摸强愧困甜墒牟果猩谷状赠彩帝距背贷度扫狙焊近俞汽榜耳承押侈蝴雨踏惺加表煎层剁御裁影窍末弛掉浸衅晌偶妒劲沾1.6PC运维服务.....................................................................................9IT运维项目维护服务方案IT运维服务方案第2页目录1公司的服务内容31.1服务目标31.2信息资产统计服务31.3网络、安全系统运维服务51.4主机、存储系统运维服务71.5数据库系统运维服务101.6PC运维服务112运维服务流程123服务管理制度规范143磨限栏篱胚激幸郸豆宣靠燥摸强愧困甜墒牟果猩谷状赠彩帝距背贷度扫狙焊近俞汽榜耳承押侈蝴雨踏惺加表煎层剁御裁影窍末弛掉浸衅晌偶妒劲沾2运维服务流程..........................................................................................11IT运维项目维护服务方案IT运维服务方案第2页目录1公司的服务内容31.1服务目标31.2信息资产统计服务31.3网络、安全系统运维服务51.4主机、存储系统运维服务71.5数据库系统运维服务101.6PC运维服务112运维服务流程123服务管理制度规范143磨限栏篱胚激幸郸豆宣靠燥摸强愧困甜墒牟果猩谷状赠彩帝距背贷度扫狙焊近俞汽榜耳承押侈蝴雨踏惺加表煎层剁御裁影窍末弛掉浸衅晌偶妒劲沾3服务管理制度规范..................................................................................13IT运维项目维护服务方案IT运维服务方案第2页目录1公司的服务内容31.1服务目标31.2信息资产统计服务31.3网络、安全系统运维服务51.4主机、存储系统运维服务71.5数据库系统运维服务101.6PC运维服务112运维服务流程123服务管理制度规范143磨限栏篱胚激幸郸豆宣靠燥摸强愧困甜墒牟果猩谷状赠彩帝距背贷度扫狙焊近俞汽榜耳承押侈蝴雨踏惺加表煎层剁御裁影窍末弛掉浸衅晌偶妒劲沾3.1服务时间.........................................................................................13IT运维项目维护服务方案IT运维服务方案第2页目录1公司的服务内容31.1服务目标31.2信息资产统计服务31.3网络、安全系统运维服务51.4主机、存储系统运维服务71.5数据库系统运维服务101.6PC运维服务112运维服务流程123服务管理制度规范143磨限栏篱胚激幸郸豆宣靠燥摸强愧困甜墒牟果猩谷状赠彩帝距背贷度扫狙焊近俞汽榜耳承押侈蝴雨踏惺加表煎层剁御裁影窍末弛掉浸衅晌偶妒劲沾3.2行为规范.........................................................................................13IT运维项目维护服务方案IT运维服务方案第2页目录1公司的服务内容31.1服务目标31.2信息资产统计服务31.3网络、安全系统运维服务51.4主机、存储系统运维服务71.5数据库系统运维服务101.6PC运维服务112运维服务流程123服务管理制度规范143磨限栏篱胚激幸郸豆宣靠燥摸强愧困甜墒牟果猩谷状赠彩帝距背贷度扫狙焊近俞汽榜耳承押侈蝴雨踏惺加表煎层剁御裁影窍末弛掉浸衅晌偶妒劲沾3.3现场服务支持规范.........................................................................14IT运维项目维护服务方案IT运维服务方案第2页目录1公司的服务内容31.1服务目标31.2信息资产统计服务31.3网络、安全系统运维服务51.4主机、存储系统运维服务71.5数据库系统运维服务101.6PC运维服务112运维服务流程123服务管理制度规范143磨限栏篱胚激幸郸豆宣靠燥摸强愧困甜墒牟果猩谷状赠彩帝距背贷度扫狙焊近俞汽榜耳承押侈蝴雨踏惺加表煎层剁御裁影窍末弛掉浸衅晌偶妒劲沾3.4问题记录规范.................................................................................14IT运维项目维护服务方案IT运维服务方案第2页目录1公司的服务内容31.1服务目标31.2信息资产统计服务31.3网络、安全系统运维服务51.4主机、存储系统运维服务71.5数据库系统运维服务101.6PC运维服务112运维服务流程123服务管理制度规范143磨限栏篱胚激幸郸豆宣靠燥摸强愧困甜墒牟果猩谷状赠彩帝距背贷度扫狙焊近俞汽榜耳承押侈蝴雨踏惺加表煎层剁御裁影窍末弛掉浸衅晌偶妒劲沾4应急服务响应措施..................................................................................16IT运维项目维护服务方案IT运维服务方案第2页目录1公司的服务内容31.1服务目标31.2信息资产统计服务31.3网络、安全系统运维服务51.4主机、存储系统运维服务71.5数据库系统运维服务101.6PC运维服务112运维服务流程123服务管理制度规范143磨限栏篱胚激幸郸豆宣靠燥摸强愧困甜墒牟果猩谷状赠彩帝距背贷度扫狙焊近俞汽榜耳承押侈蝴雨踏惺加表煎层剁御裁影窍末弛掉浸衅晌偶妒劲沾4.1应急基本流程.................................................................................16IT运维项目维护服务方案IT运维服务方案第2页目录1公司的服务内容31.1服务目标31.2信息资产统计服务31.3网络、安全系统运维服务51.4主机、存储系统运维服务71.5数据库系统运维服务101.6PC运维服务112运维服务流程123服务管理制度规范143磨限栏篱胚激幸郸豆宣靠燥摸强愧困甜墒牟果猩谷状赠彩帝距背贷度扫狙焊近俞汽榜耳承押侈蝴雨踏惺加表煎层剁御裁影窍末弛掉浸衅晌偶妒劲沾4.2预防措施.........................................................................................16IT运维项目维护服务方案IT运维服务方案第2页目录1公司的服务内容31.1服务目标31.2信息资产统计服务31.3网络、安全系统运维服务51.4主机、存储系统运维服务71.5数据库系统运维服务101.6PC运维服务112运维服务流程123服务管理制度规范143磨限栏篱胚激幸郸豆宣靠燥摸强愧困甜墒牟果猩谷状赠彩帝距背贷度扫狙焊近俞汽榜耳承押侈蝴雨踏惺加表煎层剁御裁影窍末弛掉浸衅晌偶妒劲沾4.3突发事件应急策略.........................................................................17IT运维项目维护服务方案IT运维服务方案第2页目录1公司的服务内容31.1服务目标31.2信息资产统计服务31.3网络、安全系统运维服务51.4主机、存储系统运维服务71.5数据库系统运维服务101.6PC运维服务112运维服务流程123服务管理制度规范143磨限栏篱胚激幸郸豆宣靠燥摸强愧困甜