工程项目管理案例分析(DOC)

-1-目录摘要................................................-2-一、PDCA循环.........................................-3-（一）PDCA循环原理................................-3-（二）PDCA的步骤......................................4（三）PDCA的特点......................................41.大环套小环，小环保大环，推动大循环..............42.不断前进、不断提高..........................-4-3.形象化..........................................5二、工程概况.............................................5三、第一轮阶段......................................-5-（一）计划阶段...................................-5-（二）实施阶段.......................................61.组织与经济措施..................................62.合同与技术措施..............................-6-（三）检查总结阶段..................................7四、第二轮PDCA循环...............................7（一）加强技术交底....................................7（二）加强操作监督，确保工序衔接..................-7-五、结论...........................................-7-参考文献.............................................-8--2-摘要工程项目管理是以工程项目目标控制(质量控制、进度控制、投资控制)为核心的管理活动,是国际上通行的工程建设项目组织实施方式。在当前的后金融危机时代,建筑业面临着新的机遇和挑战,进一步深化项目管理以提高项目的投资收益是十分必要的。PDCA循环法是一套以质量提高为目的的、从制定计划到实现计划的循环过程,是管理活动有效实施的基本方法,适用于各种质量管理工作。把PDCA循环法应用于工程项目管理,对提高项目管理水平,推动项目管理的科学化、规范化将起到积极的作用。关键词：PDCA循环；应用；措施-3-PDCA循环在工程项目管理中的应用一、PDCA循环（一）PDCA循环原理PDCA循环法是美国知名质量管理专家戴明(W.Ed2wards.Deming)博士于1954年根据信息反馈原理建议的,因此又称其为戴明环”。PDCA循环是计划（Plan）—执行（Do）—检查（Check）—总结（Action）”工作循环的简称。它是企业推行全面质量管理在方法上的重大变革。图1-1PDCA循环图（二）PDCA的步骤剖析现状，发现质量问题(工期、质量、投资、索赔等)；分析影响质量的因素，并对各个要素进行分析；找出影响目标控制的主要因素；制定措施计划；根据既定计划实施；检查效果，发现问题，总结符合标准的经验；并把问题转化为下一个周期。（三）PDCA的特点PDCA循环能使我们的思想方法和工作步调更加层次化、系统化、图象化和科学化。它具有如下特点：1.大环套小环，小环保大环，推动大循环-4-PDCA循环作为质量管理的跟本方式，不但适用于全部工程项目，而且适用于全部企业和企业内的科室、工段、班组乃至个人。各级部门按照企业的目标方针，都有自己的PDCA循环，层层循环，构成大环套小环，小环内部又套更小的环。大环是小环的母体和根据，小环是大环的分解和保障。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着统一目标转动。经过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来，相互协同，彼此促进。2.不断前进、不断提高PDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运行停止，生产的质量就会提高一步，继而再拟定下一个循环，再运转、再提高，不断前进、不断提高。如图1-2所示：图1-2PDCA爬梯图3.形象化PDCA循环是一个科学管理方法的形象化。二、工程概况R市电信大厦工程由主楼、附楼两部分组成，主楼建筑面积27005㎡，附楼建筑面积3000㎡。主楼为框架-筒体结构，地下2层，地上25层，建筑物总高132m。本工程装饰档次较高。外墙采用钢构骨架、干挂花岗岩，一到四层楼地面采用普通水磨石地面，五层以上楼地面采用Forbo亚麻油地板卷材（由荷兰福尔波亚麻油材料有限公司生产）。亚麻油地板卷材铺贴面积为3795.4㎡，该分项工程是整个装饰工程的重点，不仅是创优质工程中的薄弱环节，也是新工艺、新技术、新材料的应用项目。-5-施工单位JH建筑公司在施工过程中通过质量检查调发现：亚麻油地板卷材铺贴好后，有分层、鼓包、起壳现象。为有效控制这些质量缺陷，确保楼地面工程为优良，成立了项目QC攻关小组。QC小组根据质量检查反馈的信息，制定了整改计划，同时制定了下一步质量计划，通过采取工程交底等相关措施，使后续施工处于受控状态，同时对施工质量进行检查、监督，并与计划和标准进行比较，发现问题及时整改。如此循环控制，工程质量得到了保证，管理目标得以实现。三、第一轮阶段（一）计划阶段依据调查结果，QC小组认为亚麻油地材铺贴出现以下质量问题，见表3-1：表3-1亚麻油地材铺贴的质量问题统计表（二）实施阶段QQC小组依照近年来相关资料屋面卷材和塑料地板分层、鼓包的原因，认为亚麻油地材虽是新材料，但具备类比性，使用鱼刺图进行调查、统计、剖析，发现了亚麻油楼地面铺贴分层鼓包的主要原因：施工人员的技术素质差、低层未做好、自流平水泥浆面未做好、现场管理有纰漏、技术措施不妥等。为此，采取以下措施：1.组织与经济措施因为本项目任务风险性较高，公司各级领导对工程十分重视，项目建立初公司就成立了一支精干的项目管理班子，制定项目质量管理措施和全面建设质量评序号项目频数频率累计频率（%）1地板与基层分离10538.038.02鼓泡9233.371.33表面平整度不合格2910.581.84凹陷凸起176.288.05焊缝焦化或脱焊155.593.56褪色、污染、划伤103.697.17其他82.9100合计276100-6-价体系，并对项目管理的各项职责的人，确实与每个人的利益联系在一起，让人们做好自己的工作。同时，采取多种措施提高施工人员的技能；技术水平不达标的人员禁止上岗，选用有一定经验的员工上岗，并提高奖罚力度。2.合同与技术措施施工前，进行施工技术交底，使每个操作者熟习亚麻油地材的施工工艺，以下是其工艺流程：动工前的准备工作→现浇钢筋混凝土表面的清洗→测量标高做灰饼→用C20细石混凝土或水泥砂浆做找平层→清理找平层沙尘→专用界面剂处理→清理、修整→自流平水泥浆涂刷→水泥浆涂表面打磨→除尘→定号、弹点、试铺→涂刷粘合胶水→卷材铺贴→开缝与焊缝→收头处理→清理、检验、维修、压平→维护保养。（三）检查总结阶段QC小组按照亚麻油地板卷材铺贴计划施工工艺流程要求，检验方案和措施实行的全过程。落实对策与措施，工程基本阻绝了大面积的分层、鼓包。业主、设计、施工单位和监理单位一致认为，该措施是有效的，但局部地面仍发现有分层、鼓包现象（主要是在八层楼面会议室和学术报告厅），这将于下一轮循环给予解决。四、第二轮PDCA循环QC小组对出现分层、鼓包的原因运用鱼刺图进行统计分析发现：技术措施不到位和工序连接没有掌控好是主要原因，频数统计见表3-2。表3-2亚麻油地板铺贴的小面积分层、古堡原因分析统计表序号项目频数频率（%）累计频率（%）1技术措施不到位3041.741.72工序衔接未控制好2636.177.83个别员工责任心不强79.787.54机具未整修45.693.15人员素质不齐22.895.96材料验收不严22.898.77成品保护11.3100合计72100针对这两个主要因素，采取以下对策：（一）加强技术交底-7-对施工工艺流程图中各项技术措施的方式、原理、作用进行讲解、分析、阐明，使每一个作业员工明白每项措施的必要性和重要性，并实施质量否决制，做到施工全程有检查监督，确保工序质量。（二）加强操作监督，确保工序衔接招集班组全部作业员工强调每项工序操作的要点，和作业者间的技术配合，每工序按施工技术标准来进行质量控制，做好施工全过程当中的质量检查监督，确保工序衔接适时可靠。通过小组的通力合作，每项对策措施的落实，亚麻油地板表的小面积分层、鼓包也已得到控制。五、结论这项工程的楼地面亚麻油地板卷材铺贴，杜绝了大面积亚麻油地板卷材分层和鼓包，并有效地控制了小面积分层和鼓包现象的发生，仅仅控制返修率一项就节省：3795.4m2×3%（调查返修率）×210（人工费+材料费+机械费）元/m2－3795.4m2×1.1%（实际返修率）×210元/m2＝15143.65元。同时，我们总结了《亚麻油卷材地面铺贴施工工艺》的发展，作为公司企业标准中的施工技术标准。-8-参考文献【1】《监理工作的PDCA循环》，贺成龙，建设监理，2000（1）．【2】《初装修混凝土楼地面一次成活施工工艺的研究》，王建明，建筑施工，2003（1）．【3】《乳液型外墙涂料工程质量管理技术》，陆享荣，化学建材，2003（2）．【4】《无溶剂自流平环氧地坪涂料的配制及施工》，熊联明，新型建筑材料，2003（4）．【5】《工程项目管理》，丛培经，中国建筑工业出版社，2014.11