X省电信自营渠道研究

北京邮电大学硕士学位论文X省电信自营渠道研究姓名：付秋申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：唐守廉20060604X省电信自营渠道研究作者：付秋学位授予单位：北京邮电大学相似文献(10条)1.期刊论文骆欢浅议电信自营渠道建设-福建电脑2010,26(1)针对电信自营渠道建设存在的渠道建设不到位、渠道冲突以及渠道定位不准确等问题,通过分析国内外优秀运营商自营渠道建设的优点,取长补短,提出一系列符合电信实际情况的自营渠道建设建议,通过扩大渠道、管理渠道、整合渠道.以改变目前电信自营渠道建设面临的问题.2.学位论文陈波良燕山石化营销渠道战略研究2003近年来随着大规模石化装置和技术的引进,国内乙烯工业迅速发展,乙烯生产能力达到了500万吨,外国石化产品和外资进入中国市场的步伐也明显加快,国内市场竞争日趋势激烈.针对营销工作,燕山石化专门成立了燕山石化营销中心.现行燕山石化营销渠道是由营销中心,营销中心的分销机构(销售分公司、联营公司、代理点)、代理商、经销商等组成,是多渠道具有一定规模的密集分销体系.该文主要针对燕山石化营销渠道建设,渠道激励和渠道整合进行研究,以期增强燕山石化营销渠道竞争优化.渠道建设中,相对于经销商渠道,自营渠道(直接销售,营销中心分销机构等)具有方便快捷、信息快递及时、和更具掌握市场的主动权等优势,因此大大加强自营渠道建设是营销工作中重要的一步.燕山石化在自营渠道中明显存在以下问题:没有长期性战略规划、观念滞后、计划销售印迹明显、政策多变,易导致被大型经销商左右及在市场上陷入被动的局面.3.期刊论文胡静余对电信营销渠道重新定位-通信企业管理2006,(12)在双方、多方博弈的电信市场,业务的快速发展打破了原有营销体系的均衡,渠道建设的矛盾日益突出.其中最为明显的是自营渠道和社会渠道之间的矛盾.4.学位论文杨辉铁岭网通公司营销渠道的建设2007改革开放以来，电信业的竞争日益激烈，国内电信业的竞争已开始由网络技术、价格竞争，逐渐演变为渠道和终端方面的竞争。铁岭网通公司作为中国网通集团的一个分公司同样面临渠道问题，作为营销与客户服务重要环节的销售渠道已成为铁岭网通公司打造核心竞争力关注的焦点。本文以市场营销渠道理论为指南，采用理论分析与实证研究相结合的方法，对铁岭网通公司营销渠道进行系统的研究。首先，对铁岭网通公司营销渠道的现状及问题进行分析，为营销渠道建设提供客观依据。其次，对铁岭网通公司营销渠道建设的动因进行分析，提出营销渠道建设的总体框架及模式，从高效的自营渠道、网络化的代营渠道和柔性化联营渠道建设三方面，提出营销渠道建设的模式。最后，对铁岭网通公司营销渠道建设的保障措施进行分析，从管理制度、人才队伍激励机制、服务水平等方面，全面提出营销渠道建设的对策。本文根据不断变化的市场环境，系统地提出了铁岭网通公司营销渠道的改造建议，旨在为铁岭网通公司市场三个战略提供指导，同时为我国电信企业在激励的市场竞争中求得营销渠道的完善提供借鉴。5.期刊论文王大顺竞争背景下电信企业营销渠道的建设与管理-移动通信2003,3(2)本文以电信企业营销渠道建设为主线,结合湖南电信的实践,从建立自营渠道体系、代营渠道体系、联营渠道体系三个方面,详尽地分析了如何建立全覆盖的、立体式的电信营销渠道体系.同时,就提高渠道的销售能力和服务水平,提出应加强营销队伍建设,建立良好的激励机制,加强对渠道的科学管理,从而为营销渠道的建设提供强有力的支持和保障,提高电信企业营销渠道的忠诚度.6.学位论文刘涛广东移动营销渠道研究2008通信业是服务业，通信运营商在完成了网络的建设和优化、大量放号发展客户的历史使命之后，面临的主要任务是为客户提供服务，从而形成了服务中有营销，营销中有服务的特定局面。营销渠道作为连接运营商与客户之间的通道，为双方提供了物流、信息流、资金流的传输和流通，营销渠道是否顺畅、稳定对移动运营商在市场中的成败有着举足轻重的作用。营销渠道作为市场的最前端，最能实现服务营销的功能，最能体现企业的形象和品牌的形象。因此，对于我国的通信运营商而言，渠道建设在市场战略上的地位日显重要，将渠道建设和管理打造成企业的核心竞争力成为了首要目标。本文利用营销渠道建设和管理理论，对广东移动的渠道建设现状进行分析研究，剖析广东移动渠道建设和管理中面临的问题，并对这些的问题的解决进行了初步的探讨。通过对广东移动渠道体系进行了细致、深入的研究和分析，本文认为广东移动的渠道建设和管理存在的问题主要有以下几个：渠道的营销、销售、服务一体化建设的有待深化；渠道的掌控能力和运营能力有待进一步提升；自营实体渠道效能仍有提升空间；社会渠道客户服务质量和忠诚度不能有效保障；电子渠道作用仍需提升。提出的解决方案主要有以下几个：通过加强区域服务营销一体化的建设大力提升广东移动的渠道竞争力，使广东移动的渠道竞争力成为企业的核心竞争力之一；提升自营实体渠道的效能，注重自营渠道的功能延伸，把自营渠道的功能向“传播、体验、销售、服务”方向拓展；加强社会渠道的合理规划和控制能力；深度拓展电子渠道的作用。本文的创新之处在于，分析研究了移动通信运营商基于目前与未来的竞争格局，必须大力提升企业的渠道竞争力，使渠道竞争力成为企业的核心竞争力之一。为实现这一战略目标，就必须以客户为中心，以服务和销售并重为目标，加强对营销渠道的整合与创新。本文还根据相关的数据分析，对广东移动的渠道架构的设计，渠道目标、渠道功能的设定，渠道冲突以及各类具体渠道存在的问题进行了分析和研究，并对问题的解决做出了初步的探讨，提出了部分的解决方案。7.期刊论文王大顺竞争背景下电信企业营销渠道的建设与管理-移动通信2003,(1)本文以电信企业营销渠道建设为主线,结合湖南电信的实践,从建立自营渠道体系、代营渠道体系、联营渠道体系三个方面,详尽地分析了如何建立全覆盖的、立体式的电信营销渠道体系.同时,就提高渠道的销售能力和服务水平,提出应加强营销队伍建设,建立良好的激励机制,加强对渠道的科学管理,从而为营销渠道的建设提供强有力的支持和保障,提高电信企业营销渠道的忠诚度.8.学位论文王大顺竞争背景下湖南电信营销渠道的建设与管理2003营销渠道是电信企业之间争夺客户的场所,管理良好的渠道,有利于市场的拓展,从而增加企业的效益.经过近几年分拆和重组,中国电信市场正逐步形成综合实力相对均衡的竞争新格局.在新的竞争背景下,电信企业营销渠道建设已成为一个值得高度重视的课题.该文以电信企业营销渠道建设为主线,运用理论与实践相结合的分析研究方法,着重研究渠道体系的建立、管理及保障措施.全文首先对营销渠道的地位、类型、评估、发展和演变进行理论探讨;紧接着分析了新格局下电信竞争的新特征,并进一步探讨了在国内外竞争的大背景下,电信企业营销渠道面临的挑战和存在的问题以及营销渠道建设的总体思路和想法.在上述分析和研究的基础上,结合湖南省电信公司的实践,从建立自营渠道体系、代营渠道体系、联营渠道体系三个大的方面,详尽地分析了如何建立全覆盖的、立体式的电信营销渠道体系.包括大客户营销服务、营维合一、农村支局代办、综合客户服务平台、特许经营、虚拟经营、窗口营销等.同时,就提高渠道的销售能力和服务水平,提出应加强营销队伍建设,建立良好的激励机制,加强对渠道的科学管理,从而为营销渠道的建设提供强有力的支持和保障,提高电信企业营销渠道的忠诚度.通过研究,该文旨在对电信企业营销渠道建设提出建设性意见,对电信企业建设、管理营销渠道带来启发和裨益.9.期刊论文王大顺.WangDashun竞争背景下电信企业营销渠道体系的构建-长沙通信职业技术学院学报2002,1(2)本文以电信企业营销渠道建设为主线,结合湖南省电信公司的实践,从建立自营渠道体系、代营渠道体系、联营渠道体系三个大的方面,详尽地分析了如何建立全覆盖的、立体式的电信营销渠道体系.包括大客户营销服务、营维合一、农村支局代办、综合客户服务平台、特许经营、虚拟经营、窗口营销、电信超市等.通过研究,本文旨在对电信企业建设、管理营销渠道带来启发和裨益.10.学位论文邹向明烟台移动通信公司营销服务渠道改进策略研究2007移动运营商的市场快速拓展必须依靠广泛、高效的营销服务渠道系统，伴随着移动通信业务市场竞争的加剧、移动通信业务的丰富，移动运营商的营销服务渠道体系的建设及管理在适应市场变化的要求下也不断发展完善，呈现了从粗放、分散到统一规范、精细规划、更加集中管理转变的趋势。本文主要介绍了移动通信行业营销服务渠道概况和移动行业营销服务渠道现状，在发展趋势分析上，主要从自营渠道体系、大客户经理服务体系和客服热线服务体系来展开说明。每个服务体系的发展趋势从制度建立、管理监督和功能演进等几个方面进行分析。本文全面针对烟台移动通信公司的营销服务渠道提出了详细的改进策略。在营业渠道管理改进策略方面，提出从优化渠道结构入手，建立可控和高效的分层渠道管理体系；以模块化的零售扶持计划强化核心渠道建设；渠道体系的规范将引导核心渠道将精力和资源投入到与公司长期共同发展的道路上来；建立完善的渠道管理组织机构。在大客户经理服务改进策略方面，提出大客户服务流程标准化改进内容；大客户服务数据综合分析改进内容；大客户经理管理制度细化改进内容等。在客服中心1860热线改进策略方面，提出了客服中心业务结构功能优化策略；客户投诉处理流程简化策略等。本文运用现代营销服务渠道理论，以烟台移动通信公司企业的经营实践为基础，引用大量文献、统计数据和市场调研结果，运用现代营销服务渠道理论，精心论述，以期望为企业改善营销服务现状有所贡献。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：bad8d1a1-f2e3-451b-8e06-9e0e0090bdc6下载时间：2010年10月13日