行销管理课程（渠道管理）

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料通路策略与管理（实体配销；配销通路）行销通路的功能(Place)将有形或无形产品由生产者转移至消费者的工作；并克服存在于商品，劳务与使用者之间的时间，空间，物权等之障碍。促成交易的功能(1)资讯（Information）长期提供并收集传递行销环境中各个成员之间的行销资讯。(2)促销（Promotion）发展与传播产品之特色，吸引并说服顾客采用，并建立良好的关系。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料(3)协商（Negotiation）所提供的产品在价格及其它方面能达成最终协议，保证利润及长期利益。(4)订购（Ordering）购买率和订购量是消费意愿，也是市场回馈，推荐JIT的概念。(5)融资（Financing）通路各阶层皆担负存货配销时，获得与分配资金的工作。货如轮转，融资的期限与销货成正比。实践功能(1)风险承担（RiskTaking）承担有关执行配销工作的风险，包括转借货物的风险。(2)实体分配（PhysicalDistribution）实体产品由初始原料到送达消费者手中，其间的运费与储存，及适当的配额处理。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料(3)付款（Payment）购买者通过银行或其它金融机构支付款项。(4)物权（Title）产品所有权的实际转移。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料行销通路的流程1.实体流程(PhysicalFlow)供应商顾客运输公司仓储公司制造商经销商运输公司运输公司仓储公司2.物权流程(TitleFlow)供应商制造商经销商顾客3.付款流程(PaymentFlow)供应商制造商经销商顾客银行银行银行4.资讯流程(InformationFlow)供应商运输公司仓储公司银行制造商运输公司仓储公司银行经销商运输公司银行顾客5.促销流程(PromotionFlow)供应商广告代理商制造商广告代理商经销商顾客精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料行销通路的种类a.消费者行销通路制造商制造商制造商制造商消费者消费者消费者消费者零阶通路一阶通路二阶通路三阶通路批发商中间商零售商零售商零售商批发商精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料b.行业行销通路制造商分行产业配销制造商代表制造商行业销费者精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料影响通路密度之因素通路密度影响因素独家配销选择配销密集配销购买频率品牌忠实性便利品顾客要求的服务水准选购品特殊性产品特性产品单价竞争性产品的差异性市场纳胃(销售潜量)低低低低高高高高大小小大精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料影响通路长短的因素影响因素制造商财力产品线长度产品单价产品特性制造商与顾客之空间距离顾客之分布定单大小顾客要求的服务水准制造商产品搭配与消费者购买习性之差异生产季节与消费季节的差异大大大大小小小长长短短高高低低易坏难坏集中分散通路较短通路较长小精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料广义行销通路(1)逆向通路（Reversechannels）厂商通过中间商回收使用过的产品。(2)国际性通路（Internationalchannels）产品横跨两国或多国。通路管理的目的在于了解，减少，消除冲突，缩短产品的通路，并发挥通路中的最大极限效益。(1)冲突的形式垂直冲突--不同层次通路成员之间的冲突，如生产者与批发商之间。水平冲突--相同层次成员之间的冲突，如零售业者之间或批发商之间。(2)冲突的解决(1)通路领袖精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料在行销系统中，主导者会领导整个行销通路。符合的条件：必须会运用影响力，其它成员愿接受他的控制，能针对不同的成员予以其不同的权限。(2)垂直行销系统整个行销通路或由上而下，或由下而上，各成员针对相同的目标市场进行垂直整合。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料行销通路系统的种类(1)传统行销通路生产者，批发商与零售商之间关系松散，各谋其利。(2)垂直行销系统集团式产品的生产与配销功能，由同一公司同一集团企业之分子、公司所执行。契约式产品通路成员以契约为基础，结合成行动一致，快速有效的通路系统。可分两类：1.向前整合式－由通路前面的成员出面整合通路系统。(ForwardIntegration)2.向后整合式－由通路后面的成员出面整合通路系统。(BackwardIntegration)精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料管理式某一通路成员规模与影响力较大，运用管理策略，使整个通路紧密结合.(3)水平行销系统两家或两家以上的公司彼此结合，共同开拓市场。(4)多重通路系统供应商（生产者或批发商）同时采用两种或两种以上的通路，以供应同一市场或不同市场。选择通路系统应考虑的因素资金；产品生命周期；顾客分布。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料行销通路规划程序分析消费者对通路服务的需要拟定通路策略拟定通路提供的服务目标长度策略深度策略责任策略精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料选择适当通路评估可行通路精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料销售路线的管理(1)业务主管与业务员有共同的认识(2)区域划分得很明确(3)业务人员训练有素，上下沟通良好(4)做好工作准备与善用时间销售路线的计划(1)目标明确1.销售额增加百分比。2.产品个别销量增加百分比。3.新开发的客户量。4.访问的成交率。5.预计陈列的广告物品数量。6.贷款回收百分率及缩短贷款期限。(2)可行性与具有挑战性精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料1.督导员要轮流陪同业务员拜访客户。2.每天查看业务员的工作情况。3.做好销售分析；拜访大客户。4.对业务员实行机会教育训练。(3)主管人员要记1.掌握客户资料；了解市场。2.严格的监督；实地的追踪。3.有信心，有毅力去执行任务。4.应设立赏罚制度。5.业务员个别目标与公司总目标配合。6.逐日比较计划数字与销售数字。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料保持完整记录(1)销售路线；客户；品项；往年历月的销售记录(2)各销售路线的客户数；本公司与竞争者的铺市率(3)新开张与倒闭的客户数(4)店头广告与产品陈列(5)销售量与去年同月以及上月比较(6)销售实际与人口数；潜量比较(7)销售的实际进度与目标的达成度(8)特殊活动的工作日程安排(9)研究调整销售路线情报来源(1)销售日报表(2)客户交易表(3)业务主管访问调查报表(4)销售路线的分析及业务员的记录(5)报纸杂志及专业性市场行情与征信刊物精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料(6)政府公布的有关消费调查资料中间商的服务价值与任务(1)为产品设计当地的需求(2)对产品种类适当分配；顾客需要时即可得，又便宜(3)藉服务行为来调节产品（装设；建议；运输）(4)藉推销，陈列，建议，广告宣传来培养市场需求(5)使顾客便于购买（同一地点能买到全部所需商品）(6)承担分内风险(7)直接为顾客服务（修理；保证；商誉；赊欠）精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料选择中间商的二十一项检查(1)负责人才干；商店信誉(2)有无经销冲突性商店(3)有无训练良好与经营顺利之组织(4)适当的资本支援(5)是否赚钱(6)有无处理货物之工场装备与设备(7)有无适当与消息灵通之推销小组(8)经营配合性产品(9)有无训练计划或提供训练计划(10)工作人员平均教育水准(11)意志力与推广产品的兴趣(12)有无专人负责某产品；能力与资格如何(13)是否有整体涵盖的势力范围(14)是否深入到各个阶层（工程人员；作业人员）(15)接受估价单并作合理的努力而达成协议精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料(16)利用工厂原料配合市场计划(17)在不景气时有无勇气维持合理之买卖差价(18)长期良好的服务态度及保持顾客对产品的好感(19)是否有举办各项销售座谈会(20)内外勤推销员是否能直接联络并提供消息(21)是否愿意宣扬产品并尽力推销制造商使中间商合作的五种权力基础(1)胁迫权（代理权的期限，销售目标的完成期限）(2)奖励权（对中间商员工的鼓励，颁发绩效奖状）(3)法定权（法律协定，建立双方共同的工作范围）(4)专家权（即制造商具有中间商看重的专业知识）(5)榜样权（生产商广受尊敬，中间商以与他为伍为荣）精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料评估中间商的标准销售配额的达成率；平均存货水平；顾客送货服务时间；对损坏品和遗失物的处理；对公司促销与训练计划的合作情况；对顾客应有的服务，等等．．行销通路中的要素(1)商品力是决定因素一级商品力［预收现金，事后送货］二级商品力［预先定货，生产后送货；可收现金］三级商品力［商品送达，即付现金］四级商品力［货物送达，隔月收票］五级商品力［随货附送赠品；隔月收期票］精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（