市场调研流程

一、市场预测管理流程：１市场部经理确定目标；２市场调研人员根据市场部经理确定的预测目标收集相关材料；３市场调研人员对收集到的资料数据进行分析；４市场调研人员在分析的基础上提出预测管理初步方案；５市场部经理对初步预测管理方案进行审核，符合要求的予以提交，否则予以退还；６市场营销总监对提交的初步预测管理方案进行审核，符合规定的予以提交，否则予以推返，并附上改进建议。７总经理对提交的初步预测管理方案进行审批，符合标准的予以批准，否则予以退还，并附上完善意见。８．市场部经理根据审批结果，深入分析预测管理方案。９市场部经理在分析的基础上，调整预测管理方案。10市场营销总监对调整后的预测管理方案进行审核，符合要求的予以提交，否则予以退还；11.总经理对提交的调整后的预测方案进行审批，符合规定的予以批准，，否则予以退还。12.市场部经理根据审批结果形成预测管理报告；13市场部经理负责将预测管理报告相关材料存档管理。图１．市场预测管理流程开始A.确定目标B．收集材料C．分析数据D．提出初步预测管理方案E．审核F审核G审批H分析预测管理方案I调整预测管理方案J审核Ｋ审批Ｌ形成预测管理报告Ｍ存档结束否否否是是是否否是是二、调研计划编制流程：A市场部经理发现市场运作中存在的问题；B市场部经理针对发现的问题，提出调研要求；C市场调研人员，根据调研要求收集市场材料，并确认调研需求；D市场调研人员依据收集的材料草拟调研方案；E市场部经理对初步调研方案进行那个审核，符合要求的予以批准，否则予以退返；F总经理对提交的初步调研方案进行审核，符合要求的予以批准，否则予以退返；G市场部经理针对初步调研方案指定调研对象；H市场部经理根据市场发展方向，确立调研对象；I市场调研人员依据调研对象，拟定明确的调研方案；J市场调研人员编制具体调研计划；K市场部经理对调研计划进行审核，符合规定的予以提交，否则予以退返；L总经理对提交的调研计划进行审核，符合规定的予以提交，否则予以退返；M市场部经理根据审批结果，下达调研任务；N市场调研人员落实调研任务；O市场调研人员负责将调研计划编制相关材料存档管理。图2.调研计划编制流程开始A发现问题B提出调研要求C收集材料、确认需求D草拟方案E审核F审核G指定调研目标H确立调研对象I拟定调研方法J编制调研计划K审核L审核M下达调研任务N落实任务O存档结束否否否否是是是是三、市场调研工作流程：A市场部经理明确调研内容、目的、对象、调研地点、时间、调研方式以及参与调研的人员等相关事宜。B市场调研人员根据确立的调研事宜收集相关材料；C市场调研人员拟定调研草案；D市场部经理对调研草案进行审核，符合要求的予以提交，否则予以退返；E市场总监对提交的调研草案进行审核，符合要求的予以提交，否则予以退返；F市场部经理依据审核结果，制定调研计划；G市场部经理依据调研对象、目标等具体调研事项涉及调研问卷；H市场营销总监对调研问卷进行审核，符合要求的予以提交，否则予以退返；J市场部经理根据审批结果，部署调研问卷的实施工作；K市场调研人员执行调研计划；L市场调研人员及时汇总、分析市场调研收集的资料；M市场调研人员草拟调研报告；N市场部经理验证调研报告中的数据是否符合要求，不符合要求的数据要由市场调研人员重新核准。O市场部经理在验证数据符合要求的基础上，进一步完善调研报告；P市场营销总监对完善的调研报告进行审核，符合要求的予以提交，否则予以退返；Q总经理对提交的调研报告进行审批，符合要求的予以提交，否则予以退返；R市场部经理根据审批结果，形成完整的调研报告；S市场部经理负责将调研报告相关资料存档管理；开始A确定调研事宜B收集相关资料C拟定调研草案D审核E审核F制定调研计划G设计调查问卷H审核I审批J部署实施K执行调研计划L汇总分析调研资料M草拟调研报告N验证调研数据O完善调研报告R形成调研报告S存档结束P审核Q审批图3.市场调研工作流程否否否否否否是是是是是是符合不符合市场调研计划表：市场调研计划表公司名称制表时间金额单位：元调研课题名称调研课题说明负责人参与人员调研范围调研对象调研目的调研方法调研地点调研周期计划日程阶段时间工作内容目标准备实施竞争对手调查表：竞争对手调查表公司名称制表时间金额单位：元调查员调查时间竞争对手基本情况企业名称企业前身企业类型成立时间注册资本总资产上年营业额地址邮编电话传真基本员工信息员工人数平均年龄平均学历待遇员工满意度员工流动率核心员工信息职务姓名年龄工龄学历联系方式能力评估经验能力性格市场调研报告表：市场调研报告表公司名称制表时间金额单位：元调研课题名称调研课题说明负责人参与人员调研方法调研周期过程说明事项预定完成日期实际完成日期预计目标完成情况调研开支本次调研活动，预算______元，实际支出_____元节省开支的项目有________费（______元）、_______费（______元）、______费（______元）超出开支的项目有________费（______元）、_______费（______元）、______费（______元）调研成果市场分析决策建议市场部经理意见签字盖章年月日财务部经理意见签字盖章年月日总经理意见签字盖章年月日备注消费者群体调查表：消费者群体调查表公司名称制表时间金额单位：元调查员调查时间调查产品类型调查区域主要消费群体消费群体数量平均年龄收入水平消费习惯消费场所消费环境消费时间消费频率消费数量消费金额偏好调查偏好品牌对本公司品牌评价对本公司产品评价备注