平安人寿保险有奖市场问卷调研表[1]

保险市场问卷调研表尊敬的的朋友：非常荣幸能认识您！我们是师大科院09级工商管理专业的学生（可出示学生证），由于完成老师布置的关于市场调查的作业，我们拟定了这份问卷，现在占用您几分钟的时间，请您帮忙填写这份调研表，您只需选择您同意的选项，不需要留下任何有关你们真实身份的信息，确保您信息的绝对安全，请放心填写，最后非常感谢您对我们工作的支持，谢谢您！1.您的性别是A.女B.男2.您的文化程度A.初中B.高中C.大专D.大学E.大学以上3您的职业A.蓝领B.白领C.金领D.学生E.其它4.您有否购买过平安保险？A.买过B.未买C.正打算购买D.不打算买5.您是否了解平安保险？A.非常了解B.知道C.模糊D.一无所知6.您房子庭的投资理财方式有哪几种？（可多选）A.银行存款B.国债C.股票D.人寿保险E.房地产F.其他7.面对未来，您靠什么养老？（可多选）A.储蓄B.社会保险C.人寿保险D.几者兼有E.其他8.您目前在医疗费用方面是如何解决？（可多选）A.单位按比例报销B.个人支付C.健康险D.几者兼有E.其他9.在您为孩子的支出中，占大部分的是哪部分？（可多选）A.学校读书B.房子庭教育C.生活费用D.将来婚嫁E.买保险11.如果您目前购买保险，您会考虑哪几方面保障？（可多选）A.子女教育B.养老C.大病医疗D.避遗产税E.其他12.你认为投保人对哪些生活风险更为关注？（可多选）A.购买住房贷款的按月还贷能力。B.物价上涨，货币贬值。C.职业的不稳定D.子女的教育费用、单位效益下降、自己的收入减少E.财产安全13.您认为市民在投保时的主要期望是什么？（可多选）A.保险公司设计的险种好，保险费用适中，也买得起。B.国房子医疗、教育、住房制度等改革了，个人保险不能少C.天灾人祸难以意料，买保险以防不测。D.市场竞争激烈，职业稳定性差。E.保险是有法律保障的，买保险就是买放心。14.你认为影响市民投保的主要因素是什么？（可多选）A.保险公司的名气B.他人的推荐C.险种是否具有储蓄性质D.险种是否具有投资性质E.市民与险业人员的关系F.保险公司的服务质量G.险业人员服务质量高H.保单符合市民的要求I.保单价格合理15.您认为市民投保的主要障碍是什么？（可多选）A.买保险不合算、不如储蓄好。B.对保险的品种、条款不信任，模棱两可，有怀疑。C.保险市场宣传力度不够，不熟悉保险知识，与保险接触少。D.听购买过保险的人讲，买保险的意义不大。E.市民想买的险种没有。内容提要本调查搜集了关于被调查者的个人基本情况、文化程度情况以及在城市中工作的相关情况的原始数据，运用EXCEL统计分析工具进行了描述统计、方差分析及回归分析，得出了一系列结论，包括投资理财、养老、影响市民投保的因素、投保的障碍、退保的原因以及在投保过程中遇到的一系列问题。前言自中国开始实行改革以来，无论是思想领域还是社会领域都发生了的重大变化。各行各业都出现了欣欣向荣的面貌。保险业在人们生活中的重要性也日渐突出。随着经济的发展，城市化进程的推进，产业结构的调整，越来越多的人们生活水平日进提高，人们对滋生的健康安全等都开始重视，这对保险也是一种机遇，也是一种挑战。但是对于购买保险，许多人还对它不了解或者存在误解，这对于保险行业和购保人本身都是不利的，购买保险现如今已经成为绝大多数人投资理财的一种重要方式，但对于人们对保险褒贬不一的今天，到底是什么因素导致人们对购买保险有那么多不同反应呢？我们小组的调查也许可以帮助回答这个问题。问卷设计与调查1．调查目的通过对。。。来往人群的问卷调查，总结分析得出对比结果，从中分析在广大人群对保险的态度和买保险的认识2.调查对象随机人群，从事各种不同职业或非职业的人3.调查思路出于对比分析的考虑，我们的问卷设计了15道问题，共80份，然后选择。。。人流量比较广的地方那个，随机问卷调查4.问卷情况实际调查问卷80份，有效问卷。。份。二.数据分析与结果说明1．年龄分布情况：20岁以下的。。名，占。。，20—35岁的。。名，占。。。，35—45岁以及以上。。名，占。。。从年龄分布比例上来看，无论是男性还是女性，。。。。。。。。。。。。2．文化程度：本科学历以上的有。。人，。。有投保，另外。。的高中、大专学历的人口群都有投保意向。从数据中可看出，随着学历程度差距的不同，对保险有着不同的认识。高学历的特别是有稳定收入的特别重视，而且这种情况还在男性中还在升高。3.男女投保比重：其中26.67%的女性认为自己保险十分有用，另外73.33%的女性认为保险有无不太重要。可见，对女性的业务还有很大的提升空间，这是很大的机遇。有23.33%的男性认为保险有无不太重要，73.33%的男性认为自己保险十分有用，还有3.33%的没有表态。这样的格局反映了在现代社会中，男女文化程度差距不断扩大，男女投保比例差距在扩大。这对我们的业务方向及重点推广方案有一定的警示和提示。4.购买保险情况调查样本中，共有19人是已经买人寿保险的，23人正打算购买人寿保险，剩余18人没有买人寿保险。这样的数字显示了在中国的大部分人群已经买或者打算买人寿保险是大部分，买人寿保险是大势所趋。在调查中也有相当的比例的被访者是在亲属、朋友、同乡的介绍和带动下买人寿保险。60位受访者中共计9位理财方式是人寿保险.，另外28位是买股票、银行存款房地产等，只有23位是购买国债或者是其他。以上的数据显示，还有大部分人群没有把人寿保险作为投资理财的方式，大约占到50%。结合受访者的工作层面和教育状况来看，主要是较低的教育水平（集中在初中水平）的从事着比较底层的工作，一般来说不了解人寿保险。因而这样的环境使得一些没有动力或者没有经济能力和学习基础去购买人寿保险。5．收入情况与投保计数项:收入比例女/男收入比例汇总1万以下（a）15111-3万(b)843-5万(c)565万以上(d)29总计3030女性的收入占房子庭收入的比例明显低于男性。男性收入基本维持房子庭生计的比例占到了30%，而女性的这一比例只有6%。女性收入只是房子庭收入的一小部分的占到了一半，高于男性相应的比例。收入情况基本上决定了投保的比例情况：男性的投保比例和投保意愿明显大于女性。而在投障碍方面也是女性考虑得比男性多，比如对于子女教育、避遗产税等问题看得比较重，而男性对于养老、大病医疗等看得比较重。6．投保人生活风险对于投保有压力据调查数据分析：21%担心购买住房贷款的按月还贷能力18%担心物价上涨，货币贬值17%担心职业的不稳定30%担心子女的教育费用、单位效益下降、自己的收入减少其余的担心财产安全。而这些都是真实的生活遇到的难题而导致购买保险的重重顾虑。7．投保人对保险公司的期望和退保情况大部分人群对保险公司的信誉和工作服务态度有很强烈的要求。险种好，保险费用适中，保险公司的名气，险种是否具有储蓄性质，险种是否具有投资性质，服务质量这都是90%以上的人群关心的问题。78%的市民感到已买的保单不合算，所以打算退保。保业人员在投保人投保完以后服务完全消失的比例也在54%，这对辛辛苦苦的一投保的人群来说无疑是一重大的打击。三．结论通过上述分析，我们得出的主要结论有：投保人群主要是男性，有固定职业，固定收入。女性这一块被忽视，而这一块也成为我们加大投入量，需要用心做的一块阵地。投保作为一项理财投资,目前还没被绝大多数人所认知。3.险后服4.务质量作为一项老百姓最为关心的实质性问题,切5.实关系到投保人切6.身利益,体现着保险公司的综合实力，7.还是最应该提高的。公司简介中国平安保险公司是我国第一房子国有股份保险企业，公司注册地为北京，公司总部设在深圳，平安保险的诞生，是我国金融保险体制改革的一大突破，改变了我国保险业几十年来独房子垄断经营的局面，将竞争体制引放保险领域，中国平安保险公司凭公司自身的实力，业务规模经营管理稳步提高，保险业务遍布海内外，平安财产保险在国内外300多个城市设有分支机构，在世界近期500个城市拥有理赔查勘检验代理机构，加上畅通的分保渠道，保证了理赔的效率对高风险、高保险标的承保能力，公司成功地为人造星、广东岭澳核电站、麦当劳中国连锁店、上海地铁、金利来公司等中国国内重大标的提供了各类保险保障、平安首房子聘请国际著名会计是由事务所和精算咨询事务所对公司进行财务审计和业务监督，促进了公司经营的稳健规范和国际惯例接轨，独具特色的企业文建设极大地增强了公司的内部凝聚力。目前，平安拥有国内保险业首房子具有统一品牌管理系统和服务界面的3A（Anytime，Anywhere，Anyway）服务体系。平安人的服务观念，没有最好，永远只有更好。平安人用智慧和汗水创下了累累硕果也获得了社会各界的高度评价。自1994年以来,平安的保费收入年增长50%,增长速度为全国大公司中的第一位；平安的投资回报率自成立以来平均值达到15.89%，不良资产远小于1%，是亚洲资产质量最好的金融企业之一。2001年，平安在《亚洲周刊》评选出的前一百大亚太人寿保险公司中排名23，资产收益率在前23名中排名第一。2001年，平安获得了权威评级机构认证的AAA信用等级，成为金融保险业中唯一一房子获得这一最高信用等级的企业。在2002年举行的“中国最受尊敬企业”评选中，平安作为唯一一房子保险企业榜上有名，这表明平安在社会公众心目中建立起了良好的信誉度和品牌形象，越来越受到社会公众的认同与尊敬。近一段时间，一款集保险保障和储蓄投资双重功能于一体的新型保险产品成为深圳保险市场的一大亮点，尤其受到收入水平较高、保险意识浓厚、理财意愿强烈人士的青睐。这款产品就是平安人寿6月15日推出的平安“智富人生”万能寿险。从中国平安人寿保险股份有限公司深圳分公司了解到，平安“智富人生”万能寿险自精彩亮相以来，咨询电话接连不断，保费收入也呈现稳步增长势头，而且绝大多数是保费5000元以上的保单。万能寿险——新的保险契机万能寿险最早始于上世纪70年代后期的欧美国家。从上世纪80年代中期开始，万能寿险在欧美各国显示出了强大的发展势头，市场份额逐渐增长，在很短的时间内占据了欧美多个国家的保险市场。根据美国寿险协会统计数据显示，1985年，万能寿险在美国保险市场占比达到38％，此后一直保持在25％左右；2003年第一季度，万能寿险在美国的市场占比又提高到32％。而万能寿险登陆亚洲保险市场以后，迅速风靡日本、新加坡、香港等地，成为市场销售的主打保险产品之一。万能寿险何以走俏保险市场发达国家和地区？平安人寿深圳分公司专业人士分析，保险是发达国家和地区居民投资理财的重要手段之一。这些国家和地区投资渠道虽多，但市场变化较大，给人们投资理财尤其是购买长期寿险增添了不可预测的变数。因而集风险保障与保底投资收益于一体、并具有保费缴纳的灵活性与保险保障可调整性的万能寿险一经推出，就受到市场追捧，自在情理之中。（1）收益保底的稳健理财近年来，具有保障和投资双重功能的投资理财型保险产品成为市场宠儿。比如，广受市场欢迎的分红保险产品，市场份额曾经达到50％。平安“智富人生”万能寿险自然也属于投资理财型保险产品，它的一个显著特点就是有机融合了财富增值、投资与“雪中送炭”的人寿保险，既给客户提供人身保障，又让客户获得预期赢利。万能寿险提供保底收益且上不封顶。这一特点使其成为一种稳健的理财产品。平安“智富人生”万能寿险由专家投资运作，并向客户承诺个人账户年利率结算不低于最低保证收益1.75％。也就是说，当市场整体投资环境好、公司投资收益高的时候，该产品实际给予客户的投资回报可能会高于1.75％。该产品按实际结算利率每月进行结算，所得收益将形成客户的保单价值，年度进行通算，以保证客户的保单价值年结算利率不低于1.75％的水平。此外，为了让客户对保单价值做到心中有数，并确保结算利率透明、公开，平安人寿将每月通过深圳主要媒体公布结算利率；客户还可以通过平安电话中心、PA18电子商务网站、平安人寿深圳分公司客户服务中心及万能寿险的保险代理人等多种渠道查询利率结算情况；平安人寿每年还会向客户寄送个人保单年度报告，便于客户及时了解自己的保单