中国统一通信市场现状分析与未来发展趋势

中国统一通信市场现状分析与未来发展趋势沈建勇2013年4月目录©IDCVisitusatIDC.comandfollowusonTwitter:@IDC2IDC统一通信市场研究概述中国统一通信市场现状分析中国统一通信市场未来发展趋势分析下一步研究计划Q&AIDC统一通信产品定义©IDCVisitusatIDC.comandfollowusonTwitter:@IDC3PlatformUCApplication&ServiceIDC统一通信产品研究体系及主要产品©IDCVisitusatIDC.comandfollowusonTwitter:@IDC4统一通信产品体系行业跟踪数据tracker专业研究报告CIS咨询服务Consulting整合市场营销IMPIDC统一通信市场跟踪数据覆盖全球主要国家和地区©IDCVisitusatIDC.comandfollowusonTwitter:@IDC5亚太跟踪数据拉美跟踪数据欧洲跟踪数据全球跟踪数据每年出版数十篇专业报告，覆盖主要地区和主要产品©IDCVisitusatIDC.comandfollowusonTwitter:@IDC6ReportTitleReportTypePublishScheduleAvayaCloudCollaborationandAvayaLive:AvayaComestotheCloudProductFlashCY12Q2AvayaKeyMessagesFromAnalystEventIDCLinkCY12Q2CiscoQuadGoesWebExSocialIDCLinkCY12Q2CitrixEnterstheMobileDataTrafficManagementSpacewiththeAcquisitionofBytemobileIDCLinkCY12Q2DimensionDataPerspectives2012InsightCY12Q2HPBeatsProfitExpectationsButStillSeesRevenueDeclinesinQ2FY2012,AnnouncesMultiyearDownsizingPlanIDCLinkCY12Q2Plantronics'SmarterWorkingUCToolkitProvidesHelpforITandEndUsersInsightCY12Q2TelecomIndustryResults2011:StrugglinginaTimeofPlentyWebConferenceCY12Q2UCUpdatesfromCiscoLive2012IDCLinkCY12Q2Alcatel-LucentBuildsonItsEnterpriseMomentumEventFlashCY12Q3DellQ2FY13:ResettingExpectationsforFY13IDCLinkCY12Q3IDCMarketScape:WorldwideMobileUnifiedCommunicationsandCollaboration2012VendorAnalysisIDCMarketscapeCY12Q3IDC'sWorldwideUnifiedCommunicationsandCollaborationEcosystemTaxonomy,2012IndustryDevelopmentsandModelsCY12Q3MAPPresentation:UC&CIDCPresentationCY12Q4PolycomStrategyDay2012EventFlashCY12Q4U.S.HostedUC&C/UCaaS2012-2016ForecastMarketAnalysisCY12Q4WorldwideUnifiedCommunicationsandCollaboration2012–2016ForecastMarketAnalysisCY12Q42012WANManagerSurvey:UnifiedCommunicationsIDCPresentation:SurveyCY13Q1OverviewofU.S.UCaaSOfferingsInsightCY13Q1EnterpriseConnect2013InsightCY13Q2WorldwideUnifiedCommunicationsandCollaborationEcosystemTaxonomy,2013TechnologyAssessmentCY13Q2U.S.Telephony-BasedHostedUC&C/UCaaSMarketScape,2013IDCMarketscapeCY13Q3U.S.HostedUC&C/UCaaS2013-2017ForecastMarketAnalysisCY13Q4为业内的合作伙伴提供专业的咨询服务©IDCVisitusatIDC.comandfollowusonTwitter:@IDC7专业的咨询服务深入的市场研究和理解全面的研究体系完整的渠道资源库专业的行业研究专家IDC与业内合作伙伴共同推动统一通信市场发展©IDCVisitusatIDC.comandfollowusonTwitter:@IDC8专业演讲整合市场营销IMPIDCConnection目录©IDCVisitusatIDC.comandfollowusonTwitter:@IDC9IDC统一通信市场研究概述中国统一通信市场现状分析中国统一通信市场未来发展趋势分析下一步研究计划1.总体市场2.IPT市场3.VC市场4.CC市场5.协同市场Q&A在产业链各方的共同推动下，中国统一通信产品适应性日益增强；同时，外部使用已成为一个重要的应用场景©IDCVisitusatIDC.comandfollowusonTwitter:@IDC102010-2012年中国统一通信产品使用率2012年中国统一通信产品使用场景内部使用场景下的主要诉求客户联系场景下的主要诉求合作伙伴联系场景下的主要诉求数据来源：IDC，2012受经济大环境影响，中国统一通信市场增长低于预期©IDCVisitusatIDC.comandfollowusonTwitter:@IDC112011-2012年中国统一通信市场规模中国统一通信市场增长低于预期2012年中国统一通信市场规模为10.9亿美元，可比同比增长7.9%，近年来首次增长低于两位数视频会议产品是2012年中国统一通信市场增长的主要驱动力，同时也是未来5年增长的主要潜力2012年中国视频会议市场规模为3.7亿美元，可比同比增长12.4%，远高于整体市场的增长率本土厂商市场份额占比逐年提高受益于中国统一通信整体市场的增长，以及部分国有企业及政府对国内厂商的偏好，本土厂商统一通信业务发展迅速，其在整体市场中的份额占比也逐年提高数据来源：IDC，2012金融、制造、电信、公共事业、政府是贡献最大的五个行业；电信行业对中国统一通信市场的影响将进一步加强©IDCVisitusatIDC.comandfollowusonTwitter:@IDC12金融业收入贡献最大的5个行业制造业电信公共事业政府行业大企业仍然是中国统一通信市场的主要贡献者，但中小企业的影响力在日益增强©IDCVisitusatIDC.comandfollowusonTwitter:@IDC13亚太地区不同规模企业统一通信使用率亚太地区中型企业统一通信应用场景亚太地区中型企业统一通信部署的障碍2012年中国不同规模企业市场份额占比数据来源：IDC，2012目录©IDCVisitusatIDC.comandfollowusonTwitter:@IDC14IDC统一通信市场研究概述中国统一通信市场现状分析中国统一通信市场未来发展趋势分析下一步研究计划1.总体市场2.IPT市场3.VC市场4.CC市场5.协同市场Q&AIP电话系统已经成为主流的部署模式，占比超过50%©IDCVisitusatIDC.comandfollowusonTwitter:@IDC15中国IP电话系统使用率中国IP电话系统部署模式数据来源：IDC，2011受经济不景气影响，企业延缓了升级的步伐，从而使得中国IP电话系统市场萎缩©IDCVisitusatIDC.comandfollowusonTwitter:@IDC162011-2012年中国IP电话系统市场规模中国IP电话系统市场增长低于预期2012年中国IP电话系统市场规模为2.3亿美元，可比同比负增长4.9%经济不景气是导致企业减慢升级步伐，从而使得市场萎缩的一个重要原因大部分中国企业喜欢逐步升级，也使得中国IP电话系统升级步伐慢于其他亚太市场数据来源：IDC，2012，2011单位：百万美元对业内参与者的四个建议©IDCVisitusatIDC.comandfollowusonTwitter:@IDC17实现2013年中国IP电话系统市场的增长四方面共同作用实现IPT与其他UC应用的融合关注和拓展潜力行业加强中小企业拓展加强与运营商合作目录©IDCVisitusatIDC.comandfollowusonTwitter:@IDC18IDC统一通信市场研究概述中国统一通信市场现状分析中国统一通信市场未来发展趋势分析下一步研究计划1.总体市场2.IPT市场3.VC市场4.CC市场5.协同市场Q&A视频会议设备拥有率大幅度提升；而且超过1/4的用户愿意增加在视频会议产品上的投资©IDCVisitusatIDC.comandfollowusonTwitter:@IDC19视频设备拥有情况视频会议产品应用场景数据来源：IDC，2012已经拥有或者最希望拥有的统一通信能力阻碍视频会议产品使用的因素视频会议产品增长迅速，是2012年中国统一通信市场增长的主要驱动力©IDCVisitusatIDC.comandfollowusonTwitter:@IDC202011-2012年中国视频会议市场规模视频会议市场保持平稳增长在整体市场环境不太景气的情况下，2012年中国视频会议市场规模仍达到3.7亿美元，可比同比增长12.4%，远高于整体市场的增长率政府、电信、金融是市场增长的主要贡献者这三个行业贡献了超过64%的市场份额不同类型产品表现各异Room-based视频会议产品是增长最快的一类产品数据来源：IDC，2012单位：百万美元2013年的市场机会©IDCVisitusatIDC.comandfollowusonTwitter:@IDC21视频会议市场机会重点行业向下延伸个人视频会议市场恢复运营商培育和推动融合视频产品目录©IDCVisitusatIDC.comandfollowusonTwitter:@IDC22IDC统一通信市场研究概述中国统一通信市场现状分析中国统一通信市场未来发展趋势分析下一步研究计划1.总体市场2.IPT市场3.VC市场4.CC市场5.协同市场Q&A客户全生命周期管理已成为企业客户对联络中心的核心诉求©IDCVisitusatIDC.comandfollowusonTwitter:@IDC23统一通信最能发挥积极作用的业务流程未来1-2年最希望增强的联络中心能力数据来源：IDC，20122013年联络中心继续使用的主要驱动力未来1-2年联络中心技术投资意向受宏观经济不景气，企业利润下降影响，2012年中国联络中心市场同比负增长©IDCVisitusatIDC.comandfollowusonTwitter:@IDC242011-2012年中国联络中心市场规模中国联络中心市场近三年首次出现环比下降在整体市场环境不太景气的情况下，2012年中国联络中心市场规模仅为1.6亿美元，同比下降2.9%；市场表现远差于整体统一通信市场存量用户增长乏力，而新兴市场增长有限是导致整体市场下滑的主要原因能否进行业务创新，满足企业用户新的需求，是市场能否恢复和继续增长的关键数据来源：IDC，2012单位：百万美